organização sistemas e metodos

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Prova Online
Disciplina: 100910 - ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Associe os conceitos aos termos e assinale a alternativa correta
I.Fazer com que uma organização evolua integralmente, associando a estrutura, as 
pessoas e as condições dos ambientes nos quais está inserida.
II.Conjunto de hábitos, valores e crenças que as comunidades e grupos sociais 
desenvolvem e transmitem a novos integrantes e gerações de integrantes.
III.Conjunto de pessoas que compartilham recursos para realizar tarefas com um 
objetivo comum.
IV.Constituído pelo meio interno; é a atmosfera psicológica que se reflete nas 
posturas e atitudes das pessoas na organização.
( ) Cultura organizacional
( ) Clima organizacional
( ) Organização
( ) Desenvolvimento organizacional
a )
 IV, III, II, I.
b )
 I, IV, II, III.
c )
 III, I, IV, II.
d )
 I, II, III, IV.
 
e )
 II, IV, III, I.
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QUESTÃO 2
O Sr. Elpídio fundou a Gráfica Impressionante em 1985. Inicialmente, era o próprio 
Sr. Elpídio, com a ajuda de dois auxiliares, que realizava todas as tarefas na gráfica. 
A gráfica conquistou diversos clientes que necessitavam de impressos, então, 
adquiriu uma impressora off set de maior porte, permitindo atender àqueles que 
necessitavam de impressos em grande quantidade com qualidade em impressões a 
4 cores. A quantidade de colaboradores cresceu, sendo necessária uma estrutura 
operacional mais adequada e com funções definidas. Atualmente, a Impressionante 
está atendendo a diversos clientes com estrutura operacional bem definida; regras 
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de operação foram estabelecidas, manuais foram implementados, há uma cultura 
organizacional e autodisciplina estabelecidos pelo controle social. Além disso, a 
empresa está se repensando.
Em qual estágio do ciclo de vida das empresas se encontra a Gráfica 
Impressionante?
a )
Estágio de formalização
b )
Estágio empreendedor
c )
Estágio de coletividade
d )
Estágio de crescimento
 
e )
Estágio de elaboração
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QUESTÃO 3
Com relação aos compostos de um sistema e com base na TGS (Teoria Geral dos 
Sistemas), associe o item com seu conceito e assinale a alternativa correta:
I.Verificação do sistema ou de um componente.
II.Conversão de insumos em resultados.
III.Aprimoramento e correção do processo.
IV.Produto do processo.
( ) Retroalimentação
( ) Output
( ) Processo
( ) Controle
a )
 3, 2, 1, 4.
 
b )
 3, 4, 2, 1.
c )
 2, 1, 4, 3.
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d )
 4, 3, 2, 1.
e )
 1, 2, 3, 4.
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QUESTÃO 4
Quais os principais objetivos de se realizar um estudo de arranjo físico ou leiaute de 
uma operação de uma empresa? Assinale a alternativa correta:
a )
Qualidade e versatilidade
b )
Atendimento e flexibilidade
c )
Padronização e qualidade
d )
Produtividade e padronização
 
e )
Flexibilidade e produtividade
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QUESTÃO 5
Assinale a alternativa correta:
a )
 O principal fundamento da reengenharia é fazer certo desde a primeira vez.
b )
 Planejamento estratégico é um conjunto de ferramentas quantitativas, lógicas e matemáticas 
aplicadas ao processo de tomada de decisão na resolução de problemas reais.
 
c )
 Pesquisa operacional determina proativamente os produtos e serviços a serem demandados pelo 
mercado, direcionando todos os esforços das empresas nos processos de produção de bens e nos 
processos de atendimento das novas demandas do consumidor.
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d )
 Marketing é baseado em técnicas formais, estruturadas e sistemáticas, com o objetivo de aumentar
as probabilidades de acertos nas decisões na gestão organizacional.
e )
 A análise de valor questiona todos os valores envolvidos na constituição dos custos de produtos e 
serviços, de forma que resultem em requisitos estritamente necessários e de funcionalidades 
realmente observadas pelos clientes.
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QUESTÃO 6
Quando se analisa um posto de trabalho e os aspectos que contribuem diretamente 
para a produtividade dos profissionais devem ser observados fatores 
antropométricos, físicos e ambientais. Esses fatores referem-se à:
a )
Análise da estrutura organizacional
 
b )
Análise ergonômica
c )
Análise de medicina e segurança do trabalho
d )
Análise dos fatores ambientais
e )
Análise do arranjo físico
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QUESTÃO 7
Em geral, uma organização pode ser estruturada em alguns grandes níveis, em 
função da responsabilidade, poder de decisão e habilidades necessárias aos 
ocupantes dos cargos, normalmente adotada em organizações verticalizadas ou 
piramidais. Assinale a alternativa que indica os três níveis:
a )
 Operacional e diretivo.
b )
 Elementares, médios, técnicos e superiores.
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c )
 Estruturantes, suporte e operações.
 
d )
 Direção, gerencial e operacional.
e )
 Básico, intermediário, pleno e sênior.
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QUESTÃO 8
A Clínica Fiorenza, que atua em diversas especialidades médicas - composta por 35 
médicos, 30 profissionais da área biomédica, além dos profissionais da enfermagem 
e do administrativo - está implantando um sistema informatizado integrado, para 
agilizar as operações, armazenar as fichas de anamnese dos pacientes, controlar a 
agenda, controlar procedimentos, agendar salas de procedimentos e outras 
operações.
Assinale os requisitos que devem ser adotados no sistema da Fiorenza:
I.Controle financeiro por paciente vinculado ao prestador de serviço.
II.Controle de acesso que garanta o sigilo das informações dos pacientes.
III.Sistemas de integração de consultas e procedimentos.
IV.Contabilidade da clínica.
a )
 I, III e IV estão corretas.
b )
 I, II, III e IV estão corretas.
c )
 II, III e IV estão corretas.
d )
 I, II e IV estão corretas.
 
e )
 II e III estão corretas.
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