DATABASE MARKETING _AV_
5 pág.

DATABASE MARKETING _AV_


DisciplinaDatabase de Mkt325 materiais478 seguidores
Pré-visualização2 páginas
Disc.: DATABASE MARKETING 
 
Acertos: 6,0 de 10,0 19/05/2020 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Com base nos conceitos de Tecnologia da Informação, coloque F (Falso) ou V 
(verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta. 
A TI é formada por: 
( ) Pessoas, software, hardware, dados e redes. 
( ) Somente por dados, informações e memória. 
( ) Somente por dispositivo de entrada e dispositivo de saída. 
 
 (V)(F)(F) 
 (F)(F)(V) 
 
V)(F)(V) 
 
(F)(V)(V) 
 
(F)(V)(F) 
Respondido em 01/06/2020 19:55:51 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Com base nos conceitos sobre Sistemas de Informações, qual alternativa abaixo está 
CORRETA em relação ao ambiente de aplicação Analítico de uma empresa? 
 
 
Dão suporte às funções de sistemas administrativos. 
 Voltado para velocidade e automação de funções "repetitivas". 
 
Atualizações e consultas em grande número. 
 
Baseado em transações. 
 Dados históricos são relevantes. 
Respondido em 01/06/2020 19:53:12 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O objetivo do Database Marketing é "conhecer o cliente" e prover meios para fidelizá-lo, 
vender novos produtos, melhorando a qualidade do relacionamento entre a empresa e o 
cliente. De forma mais específica, podemos destacar os seguintes objetivos da área: 
São objetivos do DBM, exceto: 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=194156211&cod_prova=3877067345&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=194156211&cod_prova=3877067345&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=194156211&cod_prova=3877067345&f_cod_disc=
 
Criar informações e condições de análise para podermos visualizar e focar os 
fatores que influenciam os clientes 
 Identificar e incentivar as ações de concorrência; 
 
Manter um relacionamento sólido e duradouro com os clientes 
 
Criar um canal de comunicação direta e objetiva com o mercado 
 
Criar campanhas, promoções e eventos de fidelização e conquista de novos 
clientes 
Respondido em 01/06/2020 19:54:21 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O modelo de análise RFV é um dos métodos usado pelo Database Marketing para 
identificar os melhores clientes. E, com esta informação, um profissional de marketing 
pode não só determinar que clientes possuem o melhor potencial, mas também quanto 
poderá vender a esses clientes no futuro. 
Faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em 
seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens: 
(1) Recência 
(2) Frequência 
(3) Valor 
( ) Quando o cliente fez a última compra? 
( ) Quanto dinheiro ele gastou por compra e no total? 
( ) Quantas vezes um cliente comprou seu produto? 
 
 1-3-2 
 
3-2-1 
 
2-1-3 
 
1-2-3 
 
3-1-2 
Respondido em 19/05/2020 10:49:51 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
O DBM possui diferentes tipos de uso. Sobre este tema, assinale F (Falso) ou V 
(verdadeiro) nas afirmativas que representam o uso do DBM para "Fazer pesquisa sobre 
cliente, produto e marketing", marcando a opção de resposta que apresenta a 
sequência correta dos itens. 
 
( ) Teste de Marketing - é um dos primeiros passos para o sucesso de um produto. É 
utilizado para minimizar os gastos das empresas, também possibilita alterações ainda 
na fase inicial do processo e deixa em aberto a oportunidade de realizar melhorias ou 
até mesmo possíveis correções. 
( ) Pesquisa de Mídia - ao entender os segmentos de perfis do cliente, os públicos-alvo 
e como ambos estão relacionados às compras de produtos, um profissional de 
marketing pode analisar todos os aspectos do comportamento de compra do produto. 
Exemplo: Famílias de produtos podem ser reagrupadas para tirar proveito de perfis de 
clientes semelhantes. 
( ) Pesquisa sobre o cliente - técnicas estatísticas como as que são usadas para o 
desenvolvimento e a segmentação de perfis de clientes fornecem uma avaliação precisa 
do comportamento de compra do cliente. O DBM oferece oportunidade de identificar as 
características que levam ao comportamento e permitem também modelar tanto a 
propensão à compra quanto o valor do comportamento de compra com o passar do 
tempo. 
 
 (F)(V)(F) 
 (V)(F)(V) 
 
(F)(F)(V) 
 
(F)(V)(V) 
 
(V)(F)(F) 
Respondido em 01/06/2020 19:25:01 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A segmentação de mercado serve de base para diversas ações como: Coloque F (Falso) 
ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta. 
( ) A determinação de quotas de vendas. 
( ) O zoneamento de vendas. 
( ) A elaboração de um fluxo de vendas. 
 
 
(V)(F)(F) 
 
(V)(F)(V) 
 
(F)(V)(F) 
 
(F)(V)(V) 
 (V)(V)(V) 
Respondido em 01/06/2020 19:21:50 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Diariamente, nas organizações, uma grande quantidade de dados sobre as diversas 
operações é gerada e armazenada. Os sistemas utilizados no dia a dia das empresas 
são projetados para permitir o funcionamento da organização e não são adequados para 
apoiar a análise desses dados pelos especialistas em Marketing que dê informações 
confiáveis sobre operações atuais dos clientes e produtos, tendências e mudanças. A 
integração e análise dos dados existentes nesses diferentes sistemas é uma tarefa 
árdua que demanda tempo e recursos. Por esse motivo, surge a necessidade de um 
ambiente voltado para os especialistas em Marketing, que permita que estes analisem 
dados confiáveis de forma eficiente e flexível. Com base no texto acima, qual alternativa 
a seguir veio para suprir as deficiências de inadequação do ambiente operacional para 
análise de informações? 
 
 Data Warehouse. 
 
Sistemas de Apoio às Operações. 
 
Análise RFV. 
 
Sistema de Processamento de Transações. 
 
Grupo de Marketing. 
Respondido em 01/06/2020 19:46:07 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Os problemas que podem ser resolvidos com No Data Mining a solução de problemas pode 
normalmente dividida em dois grandes grupos, a predição e a descoberta de conhecimento. Dentre 
as diversas técnicas utilizadas para a descoberta de conhecimentos de interesse para a 
organização, podemos destacar a detecção de exceções, a clusterização e a segmentação de bases 
de dados. 
Em relação às três técnicas citadas, assinale F (falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo e 
marque a alternativa correta: 
( ) Detecção de exceções - Identifica mudanças nos padrões anteriormente detectados. 
( ) Clusterização - Processo semelhante à segmentação de bases de dados, mas parte do 
pressuposto que não se possui resposta previamente conhecida. 
( ) Segmentação de bases de dados - São regras que são formadas com informações existes na 
base de dados. São relacionamentos que, na grande parte das vezes, não são conhecidos pelo 
detentor do negócio. Exemplo: 98% das pessoas que compraram fraldas também compram 
cervejas. 
 
 (V) (V) (F) 
 
(V ) (F) (V) 
 
(F) (V) (V) 
 
(F) (V) (F) 
 
(V) (F) (F) 
Respondido em 01/06/2020 19:47:17 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Podemos classificar as diversas campanhas de marketing em quatro categorias: 
programa de fidelização, campanhas de reconhecimento, campanhas pontuais e 
comunicação sistemática. 
Faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em 
seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=194156211&cod_prova=3877067345&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=194156211&cod_prova=3877067345&f_cod_disc=