INDICADORES prass_arni_carlos
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Arni Carlos Prass 
 
 
 
 
 
 
 
INDICADORES DE DESEMPENHO NO PROCESSO 
DE PRODUÇÃO DE PEÇAS INJETADAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Taubaté \u2013 SP 
2005
 
 
Arni Carlos Prass 
 
 
 
 
 
 
 
INDICADORES DE DESEMPENHO NO PROCESSO 
DE PRODUÇÃO DE PEÇAS INJETADAS 
 
 
 
 
 
 
 
Monografia apresentada para obtenção do 
Certificado de Especialização pelo Curso de 
Especialização em MBA Gerência de Produção e 
Tecnologia do Departamento de Economia, 
Contabilidade, Administração e Secretariado 
Executivo da Universidade de Taubaté. 
Orientador: Prof. M.Sc. Paulo Cesar C. Lindgren 
 
 
 
Taubaté \u2013 SP 
2005 
 
 
 
Arni Carlos Prass 
 
INDICADORES DE DESEMPENHO NO PROCESSO DE PRODUÇÃO DE 
PEÇAS INJETADAS 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ, TAUBATÉ, SP. 
Data: _______________________ 
Resultado: ___________________ 
 
COMISSÃO JULGADORA 
_____________________________________________ INSTITUIÇÃO 
Assinatura ____________________________________ 
 
_____________________________________________ INSTITUIÇÃO 
Assinatura ____________________________________ 
 
_____________________________________________ INSTITUIÇÃO 
Assinatura ____________________________________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dedico este trabalho à minha esposa e ao meu 
filho, que compreenderam e apoiaram as minhas 
horas de ausência, necessárias para a conclusão 
do mesmo. 
 
 
 
 
 
 
 
Agradeço aos meus mestres que desempenharam papel fundamental para a minha 
compreensão dos assuntos abordados neste trabalho. 
 
Agradeço a meu orientador, Prof. Paulo Cesar C. Lindgren, que motivou e orientou a 
conclusão deste trabalho. 
 
Agradeço aos meus colegas de MBA, pelo privilégio da convivência e amizade 
desenvolvidas durante o curso de Pós-Graduação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PRASS, Arni Carlos; Indicadores de Desempenho de Processo de Produção de Peças 
Injetadas. 2005. 48 f. Monografia (MBA em Gestão da Produção e Tecnologia) \u2013 
Departamento de Economia, Contabilidade, Administração e Secretariado Executivo, 
Universidade de Taubaté, Taubaté. 
 
 
RESUMO 
 
O elevado grau de competitividade existente no ramo de transformação de 
resinas termoplásticas tem exigido dos empresários uma especial atenção na forma de 
gestão de seus processos. Em um ramo onde as barreiras são poucas, a busca pela 
redução de custos e desperdícios deve ser a meta de todos os colaboradores. O presente 
trabalho apresenta, de forma sucinta, conceitos de vários autores que auxiliam na 
compreensão e na percepção da importância da aplicação de um sistema de indicadores 
em um processo produtivo, capaz de auxiliar a visualização de pontos críticos do 
processo e direcionar as ações corretivas tanto operacionais como estratégicas. O estudo 
de caso apresenta os principais elementos do processo de moldagem de uma peça de 
termoplástico injetada, assim como a estrutura de indicadores que possibilita identificar 
os pontos mais críticos de perdas no processo produtivo. O estudo também permite a 
visualização dos conceitos teóricos sobre o desdobramento das metas da alta 
administração em indicadores e metas operacionais, apresentando, ao final, uma relação 
de problemas reais que ocorreram no período estudado. O estudo não se aprofundou na 
abordagem de todas as fases do ciclo de implementação de um sistema de indicadores, 
principalmente devido a falta de maturidade do projeto, deixando aberta a possibilidade 
de continuidade do trabalho, principalmente em tal ramo produtivo carente de material 
didático formal. 
 
 
 
 
Palavras-chave: Desempenho, Indicadores, Injeção, Metas, Termoplásticos. 
 
 
PRASS, Arni Carlos; Performance Indicators in Injected Parts Production Process. 
2005. 48 s. Monograph (MBA in Management of Production and Technology) \u2013 
Department of Economics, Accounting, Administration and Executive Secretariat, 
University of Taubaté, Taubaté, BRAZIL. 
 
 
ABSTRACT 
 
The high degree of competitiveness currently existing in the branch of 
thermoplastics resins transformation has demanded, from the entrepreneurs, a special 
attention to the way they manage their processes. In a branch where the barriers are 
quite few, the search for the costs and wastes reduction must be the target of all 
employees. This work presents, in a concise way, the concepts of several writers which 
help in understanding and perceiving the importance of the indication system 
application in a production process, capable of helping in seeing the process critical 
points and directing the corrective actions, either operational and strategic. The case 
study presents the main elements of injected thermoplastic part molding, as well as the 
indicators structure that allows the identification of the most critical points regarding 
loss in the production process. This study also allows the visualization of the theoretical 
concepts about the deployment of the high administration targets in operational targets 
and indicators, presenting, at the end, a list of real problems that happened within the 
timeframe of this work. The study has not deeply covered all the phases of an indication 
system implementation cycle, mainly due to the lack of maturity of the evaluated 
project, thus letting open the possibility of such work continuity, mainly in such a 
productive branch that is needy of formal academic material. 
 
 
 
 
Keywords: Performance, Indicators, Injection, Targets, Thermoplastics. 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
RESUMO ................................................................................................................5 
ABSTRACT .............................................................................................................6 
LISTA DE FIGURAS ..........................................................................................9 
1 INTRODUÇÃO ................................................................................................10 
1.1 OBJETIVO DO TRABALHO............................................................................10 
1.2 LIMITAÇÕES DO ESTUDO.............................................................................10 
1.3 METODOLOGIA DA PESQUISA ....................................................................11 
1.4 ESTRUTURA DO TRABALHO .......................................................................11 
2 REVISÃO DA LITERATURA ....................................................................12 
2.1 CONCEITO DE INDICADORES......................................................................12 
2.2 USO DE INDICADORES..................................................................................12 
2.3 CRITÉRIOS PARA A GERAÇÃO DE INDICADORES...................................14 
2.4 COLETA DE DADOS .......................................................................................14 
2.5 META................................................................................................................16 
2.5.1 Estabelecimento das Metas........................................................................17 
2.5.2 Desdobramento das Metas.........................................................................18 
2.5.3 Ajuste das Metas .......................................................................................18 
2.6 BENCHMARK e BENCHMARKING ..................................................................18 
2.7 PDCA ................................................................................................................19 
2.8 TITULO DO INDICADOR................................................................................21 
2.9 DEFINIÇÃO DO INDICADOR.........................................................................22 
2.10 ANÁLISE DOS DADOS E RESULTADOS