100920 - PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES

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 Prova Online
Disciplina: 100920 - PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
"Tentativa de conciliar grupos com interesses, valores, recursos e intenções eventualmente contraditórios ou
antagônicos". Assinale a alternativa relativa a esse conceito.
a )
Gestão de conflitos.
b )
Gestão de processos.
c )
Modelos mentais.
d )
Gestão de informação.
e )
Gestão de pessoas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O conceito se refere à gestão de conflitos. O conflito será um fator positivo ou negativo para a empresa,
dependendo da forma como for gerenciado. Por isso, é fundamental um processo de gerenciamento de
conflitos que leve em consideração a capacidade do gestor de conciliar valores, recursos, crenças e intenções
de seus colaboradores, a fim de garantir fluidez, eficiência nos processos e um clima organizacional positivo.
QUESTÃO 2
Todo processo de gestão é precedido por uma análise cuidadosa do ambiente competitivo em que a empresa
está inserida. Quais são os elementos que sustentam a competitividade das organizações, a serem analisados?
Assinale a alternativa correta.
a )
Custos, qualidade, velocidade e informação.
b )
Velocidade, qualidade, tecnologia e processos.
c )
Qualidade, processos, tecnologia e canais.
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d )
Custos, qualidade, velocidade e inovação.
e )
Marketing, tecnologia da informação, criatividade e custos.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Esses elementos são utilizados para analisar a competitividade, com o objetivo de verificar se a empresa,
independentemente de ser resultado recente de uma ação empreendedora ou já consolidada no mercado, tem
condições mínimas para garantir a sustentação econômica.
Custos, no que tange ao capital intelectual; qualidade, nos aspectos intangíveis do negócio; velocidade de
atendimento ao cliente interno e externo; e inovação na capacidade de fazer o novo.
QUESTÃO 3
A razão de existir de uma empresa é o conceito básico na elaboração de um plano de negócios, documento
este que estabelecerá suas estruturas fundamentais. Essa razão de existir pode ser classificada como
_____________. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. 
a )
objetivos.
b )
metas.
c )
visão.
d )
políticas.
e )
missão.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A missão descreve no plano de negócios qual é a razão de existir da empresa. Essa descrição fará parte de
todos os demais mecanismos estratégicos da organização e definirá seu posicionamento no mercado. A razão
de existir de uma empresa, ou seja, a sua missão, é a primeira etapa a ser cumprida no plano de negócios,
sendo com base nela que as demais estruturas surgem. Dessa forma, visão (como a empresa espera ser
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reconhecida), metas, objetivos e políticas dependem da definição da missão, não podendo serem constituídos
anteriormente à missão sob pena de falha na estrutura estratégica.
QUESTÃO 4
A importância do sistema cognitivo na gestão de empresas está relacionada diretamente com
_________________? Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. 
a )
o entendimento de que a psicologia organizacional se limita ao recrutamento e à seleção de pessoas.
b )
a empresa que não possui uma metodologia capaz de gerar conhecimento.
c )
a capacidade de o indivíduo aprender.
d )
a visão do ser humano como uma "máquina" que retransmite processos.
e )
o indivíduo não precisar estar preparado para compreender os desafios e as necessidades gerenciais.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A importância do sistema cognitivo na gestão de empresas está relacionada diretamente com a capacidade de
o indivíduo aprender. Devemos lembrar que a origem grega de "cognição" significa conhecimento. O aparato
cognitivo é formado, portanto, pelos elementos que nos permitem adquirir conhecimento, de modo que o
homem já não é visto como uma "máquina" desde os anos 1940, e sim como um "trabalhador do
conhecimento". Ainda, o recrutamento e a seleção de pessoas se referem a uma função inicial da psicologia
das organizações, motivo pelo qual essa alternativa não trata em nenhum momento de aquisição de
conhecimento. Da mesma forma, a menção à empresa sem metodologia para gerar conhecimento aborda
apenas um aspecto gerencial. Não atende o enunciado, que não trata de desafios de gestão, e sim do sistema
cognitivo em sua relação com a aprendizagem.
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QUESTÃO 5
Qual é o objetivo do gestor ao usar a matricial do conhecimento? Assinale a alternativa correta.
a )
Visualizar de forma indireta as fases do conhecimento (tácito e explícito).
b )
Formalizar o conhecimento em sistemas de gestão e avaliar seu impacto na empresa.
c )
Apresentar o conhecimento organizacional como produto final da modelagem.
d )
Visualizar de forma mais direta as fases do conhecimento e a dinâmica da gestão do conhecimento nas
empresas.
e )
Visualizar de forma mais direta a fase do conhecimento tácito e a dinâmica da gestão do conhecimento nas
empresas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A matricial do conhecimento demonstra claramente o "caminho" que o conhecimento faz na empresa, desde
a seleção do capital intelectual até a incorporação por meio de políticas institucionais. Transita, portanto, de
forma clara e visual entre os três tipos de conhecimento e suas inter-relações na empresa. A matriz é uma
ferramenta de gestão cujo objetivo é facilitar a análise e a tomada de decisão do gestor. As demais
alternativas, dessa forma, estão incorretas por não demonstrarem essa característica da tomada de decisão,
limitando-se a "formalizar" e "apresentar conhecimento", além de "visualizar" as fases do conhecimento.
QUESTÃO 6
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Qual é a base para a criação do conhecimento organizacional? Assinale a alternativa correta. 
a )
Ferramentas tecnológicas.
b )
Capital financeiro.
c )
Conhecimento tácito.
d )
Linguagem sistêmica.
e )
Conhecimento social ou explícito.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A criação do conhecimento organizacional é um processo em espiral, começando no nível individual até se
expandir para comunidades de interação, as quais cruzam fronteiras entre seções, departamentos, setores e
organizações. Tudo começa no indivíduo. Por isso, a base do conhecimento organizacional não seria as
ferramentas tecnológicas, que apenas otimizam processos e facilitam o uso da informação. A base também
não seria o conhecimento social, pois é algo individual. Tampouco seria a linguagem sistêmica, por ser um
conjunto de códigos utilizados depois do conhecimento gerado. O capital financeiro, por sua vez, não tem
qualquer relação com o enunciado.
QUESTÃO 7
Os ____________ defendiam que o estudo das funções da mente era a principal atribuição da psicologia
como ciência. Uma grande característica dessa escola é assumir que a mente apresenta a capacidade de se
adaptar a qualquer situação, destacando a importância de seu aspecto funcional. Assinale qual das
alternativas preenche corretamente a lacuna.
a )
psicanalistas.
b )
associativistas.
c )
funcionalistas.
d )
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estruturalistas.
e )
behavioristas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Como o nome traduz, os estudos dessa corrente se direcionam para a função ou o funcionamento da mente
humana, que teria a capacidade de ajudar o indivíduo a interpretar e se ajustar ao meio ambiente. Essa
corrente foi influenciada diretamente pela Teoria da Seleção das Espécies,de Charles Darwin, e seu conteúdo
evolucionista.
QUESTÃO 8
A psicologia, com o passar dos anos, teve seus preceitos organizados em escolas. Uma delas fundamenta
seus estudos principalmente nas estruturas neurofuncionais, no sistema nervoso central, compreendendo as
diferentes experiências que ocorrem na mente humana em uma relação de causa e efeito. Que escola é essa?
Assinale a alternativa correta.
a )
Estruturalismo.
b )
Psicanálise.
c )
Cognitivismo.
d )
Funcionalismo.
e )
Behaviorismo.
Ver justificativa da resposta
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