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QUESTÕES OBJETIVAS DE LOGÍSTICA REVERSA

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1-Quando falamos em reaproveitamento, referimo-nos às possibilidades de uso de resíduos. Neste contexto, a destinação com reaproveitamento permite determinar diferentes canais de distribuição. Como exemplo, podemos citar a utilização de determinado resíduo para a confecção de um protótipo, sem a necessidade de sofrer beneficiamento industrial. Esse processo pode ser definido como:
( ) Incineração com recuperação de energia.
( ) Reciclagem.
( X ) Reúso.
( ) Remanufatura.
2-Cada vez mais se torna importante a necessidade das empresas buscarem a logística reversa. Para tanto, é necessário um fluxo reverso dos insumos para que seja reintegrado na cadeia produtiva da organização, como matéria-prima secundária. Todo processo dessa cadeia produtiva engloba inúmeras etapas, no entanto, inversamente ao fluxo normal. Com relação à logística reversa dos bens pós-consumo, analise as afirmativas a seguir:
I- O descarte de produtos e materiais é o que dá início ao processo de logística reversa. CORRETA
II- Os bens pós-consumo são os que não chegaram a ser comercializados. ERRADA
III- O único canal para esses bens é o de reciclagem. ERRADA
IV- O canal de desmanche é responsável para colocar o produto novamente no mercado para a comercialização. ERRADA
3-A Logística Reversa tem trazido grandes retornos para as empresas. Os ganhos provêm principalmente do reaproveitamento de materiais e da economia com embalagens retornáveis, o que faz com que cada vez mais empresas sigam essa linha, esforçando-se para a melhoria de processos. Podemos afirmar que esta frase está associada a:
( ) Concorrência.
( X ) Redução de custos.
( ) Aumento de custos.
( ) Logística verde e questões ambientais.
4-Dentre as legislações relativas a coletas e disposição final, encontram-se legislações sobre a implantação de coleta seletiva. Sobre a melhor definição do sistema regulatório da coleta e a disposição final de materiais, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Proibições dirigidas a produtos que contêm substâncias constituintes danosas à saúde e àquelas de grande volume, como pilhas e óleos lubrificantes.
( ) Legislações restritivas, existentes em vários países, que versam sobre a criação de novos aterros sanitários e incineradores.
( ) Legislações muito positivas para o progresso das cadeias reversas de suprimento. Dirigidas a produtos duráveis e suas embalagens.
( X ) Leis que tornam obrigatória a coleta seletiva domiciliar, visando diminuir as quantidades que chegam aos aterros e aos incineradores.
5-Dentro da cadeia de distribuição, temos os fluxos de bens de pós-vendas e dos bens de pós-consumo. Nos fluxos logísticos reversos, a distribuição dos bens de pós-consumo e pós-venda se utiliza dos mesmos canais, tendo como origem a cadeia de distribuição e como destino o consumidor. Sobre o fluxo de retorno dos bens de pós-consumo, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Redistribuição de produtos: prazo de validade próximo ao vencimento e sazonalidade de venda.
( X ) Reaproveitamento de componentes/materiais: reutilização e reciclagem de produtos/componentes ou seus materiais constituintes.
( ) Lançamento de novos produtos: retorno dos produtos obsoletos do mesmo ramo dos novos.
( ) Retorno por qualidade ou por garantia: recall e devolução.
6-A logística reversa de pós-venda tem um objetivo específico que ocorre quando o produto é devolvido ao fabricante por motivos comerciais, erros de processamento de pedidos, problemas que dependam da garantia oferecida pelo fabricante, defeitos ou falhas apresentados quando da utilização do produto pelo consumidor, além de avarias que ocorrem por conta de um transporte deficiente. Qual o motivo pelo qual isso ocorre?
( ) Dar um destino final ao produto.
( X ) Agregar valor ao produto.
( ) Reutilizar toda a matéria-prima.
( ) Melhorar a sua qualidade.
7-O retorno de mercadorias por diversos motivos é bastante constante na sociedade em geral e nas organizações. Com relação à classificação da Logística Reversa, esta pode ser classificada em dois tipos. Quais são eles?
( ) Classificação e separação.
( ) Entrada e saída de produtos.
( X ) Pós-consumo e pós-venda.
( ) Reciclagem e descarte.
8-Leite (2003) afirma que a logística reversa de pós-consumo tem por objetivo fazer com que os resíduos reaproveitáveis retornem a sua origem de modo eficiente e com baixo custo. Sobre como os canais de distribuição reversa de pós-consumo podem se apresentar, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: LEITE, Paulo Roberto. Logística reversa: meio ambiente e competitividade. São Paulo: Prentice Hall, 2003.
( ) De retorno, de reúso, de reintegração.
( ) De descarte, de reutilização, de desmanche.
( X ) De reciclagem, de reúso, de desmanche.
( ) De descarte, de reciclagem, de reutilização.
9-Quanto aos bens de pós-venda, podemos considerar a devolução de produtos com defeitos obtidos no ato da fabricação, ou que apresentam problemas no funcionamento, avarias de produto ou de embalagem por conta do transporte mal realizado. Essa modalidade está relacionada a que tipo de bens de pós-venda? Analise as opções seguir:
I- Área comercial. ERRADA
II- Garantia e qualidade. CORRETA
III- Substituição de componentes. ERRADA
IV- Fim de vida útil. ERRADA
10-Segundo Marcondes (apud GARTNER, 2011), o termo reaproveitamento designa um conjunto de possibilidades de uso de resíduos, sejam eles materiais, componentes ou energia. Os canais reversos diversos são determinados a partir da destinação de materiais e componentes com reaproveitamento. De acordo com o processo de reaproveitamento, sobre os canais reversos, analise as opções a seguir:
I- Coleta. ERRADA
II- Reúso. CORRETA
III- Remanufatura. CORRETA
IV- Incineração com recuperação de energia. CORRETA
FONTE: GARTNER, Roberto. Logística Reversa. 2. ed. Indaial: Uniasselvi, 2011.
11-Leite (2003) afirma que a logística reversa de pós-consumo tem por objetivo fazer com que os resíduos reaproveitáveis retornem a sua origem de modo eficiente e com baixo custo. Sobre como os canais de distribuição reversa de pós-consumo podem se apresentar, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( V ) De reciclagem.
( V ) De reúso.
( V ) De desmanche.
( F ) De retificação.
FONTE: LEITE, Paulo Roberto. Logística Reversa: meio ambiente e competitividade. São Paulo: Prentice Hall, 2003.
12-Cuidar de processos, como o de logística reversa, faz parte da estratégia empresarial. Para toda estratégia que é posta em prática, é necessário um controle, e esse é efetuado através de avaliações. Sobre as avaliações que mostram a importância da logística reversa, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Prestar atenção em logística reversa pode resultar em reduções significativas de custos para a empresa e/ou transferir valor agregado ao consumidor.
( V ) Os processos de logística reversa são quase sempre gerenciados dentro de uma única empresa ou entre poucas. Raramente são por meio de cadeias de abastecimento.
( F ) Decisões de logística tomadas com base em custo e/ou eficiências no serviço podem ter efeitos negativos também no meio ambiente.
( V ) O processo de logística reversa não foi mapeado em muitas empresas, tornando-se difícil para as empresas planejarem apropriadamente, implementarem e controlarem o processo.
13-A organização que deseja iniciar uma logística reversa, na intenção de atender às expectativas da sociedade com relação ao descarte adequado dos produtos, que, por vezes destinam-se aos lixões, clandestinos ou não, precisa atentar para alguns fatores que são essenciais ao desempenho e ao sucesso da empresa. Sobre estes fatores relacionados à logística reversa, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Concorrência; fornecedores; redes logísticas planejadas.
( X ) Controle de entrada; tempo de ciclo reduzido; redes logísticas planejadas.
( ) Controle de saída; reutilização; menor tempo de ciclo.
( ) Modal de transporte; estado dos materiais que retornam; concorrência.
14-A embalagempara o produto é fundamental. Ela pode representar proteção, além de mostrar e especificar ao consumidor as características e as funcionalidades do produto. Sobre os fatores fundamentais que devem ser levados em conta na confecção de uma embalagem, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Marketing, design, logística e meio ambiente.
( F ) Desempenho, qualidade, rapidez e manuseio. 
( F ) Tamanho, peso, volume e classificação.
( F ) Armazenagem, identificação, transporte e reaproveitamento.
15-Hoje em dia, fala-se muito na responsabilidade social das empresas. Em determinados casos, soa até como modismo. Entretanto, desde os primórdios da administração, as empresas possuem algumas responsabilidades essenciais, que devem ser cumpridas e respeitadas por seus donos ou sócios. Sobre as responsabilidades essenciais da empresa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) A primeira responsabilidade social da empresa é ser lucrativa, visto que ela precisa honrar seus compromissos com os funcionários, fornecedores, entre outros.
( V ) A empresa também tem responsabilidade legal, que nada mais é do que o cumprimento da lei sob a qual ela deve operar.
( V ) Outra e não menos importante responsabilidade é a responsabilidade ética, que envolve comportamentos esperados pela sociedade, funcionários, fornecedores, entre outros.
( F ) Existe também a responsabilidade filantrópica, que nada mais é do que uma resposta da empresa às exigências do governo para dedução do Imposto de Renda.
16-É necessário que as pessoas e as empresas pensem no meio ambiente para que o futuro não seja incerto. As empresas dos mais variados ramos de negócio possuem objetivos que as diferenciam das demais, mas existem atitudes que devem ser comuns, e uma delas é o reconhecimento que devemos ter com o meio ambiente. Sobre o que uma organização deixa de adotar na logística reversa, assinale a alternativa CORRETA:
( X ) Irresponsabilidade ecológica.
( ) Lucratividade.
( ) Preservação da imagem.
( ) Requisitos legais.
17-Em determinadas fases da vida, é necessário uma mudança de comportamento para que sejamos aceitos como profissionais de uma área específica. Ao tratar-se de uma empresa, a mudança também faz-se necessária quando se é pretendido atender às exigências sociais, à respeito da preservação do meio ambiente; e com isso, ter aceitação no mercado. Sobre motivações que encorajam as empresas a preservarem o meio ambiente, assinale a alternativa CORRETA:
 ( ) O descaso com o meio ambiente; salvaguarda da empresa; qualidade de vida.
 ( X ) Responsabilidade ecológica; requisitos legais; imagem; pressão do mercado.
 ( ) Reciclagem; proteção pessoal; vida útil dos produtos; imagem.
 ( ) Reutilização dos produtos; pressão do mercado; requisitos legais.
18-A Logística Reversa é uma área que vem se tornando cada vez mais estratégica para as empresas. Ela contribui bastante para resgate ou preservação da imagem da empresa em que é implantada. Com relação à Logística Reversa, analise as seguintes sentenças:
I- Ocupa-se com o fluxo de retorno de produtos consumidos ou não. CORRETA
II- Cria novos centros de lucro e aumenta os riscos de imagem corporativa. ERRADA
III- Busca recuperar valor econômico, agrega valor de serviços, de imagem, ecológico e legal. CORRETA
IV- A logística reversa cresce, porque a quantidade de produtos diminui; além disso, há uma alta taxa de novos produtos no mercado e um aumento do ciclo de vida deles. ERRADA
19-Para que o fluxo da logística reversa efetivamente funcione, as organizações devem estar atentas a alguns fatores essenciais de desempenho. Com relação ao fluxo reverso, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Modal de transporte; estado dos materiais que retornam; concorrência.
( X ) Controle de entrada; tempo de ciclo reduzido; redes logísticas planejadas.
( ) Controle de entrada; reutilização; maior tempo de ciclo.
( ) Concorrência; fornecedores; redes logísticas planejadas.
20-Logística Reversa, segundo Leite (1999), é o fluxo de materiais de pós-consumo até sua reintegração ao ciclo produtivo, na forma de um produto equivalente ou diverso do produto original. Sabemos que o conceito de logística reversa ainda está em constante transformação, visto que essa área da logística é recente e tem uma gama enorme de novos negócios a serem realizados. Com relação à Logística Reversa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Baseada em um fluxo de retorno de produtos pós-venda ou de produtos pós-consumo.
( F ) Objetiva somente agregar valor aos produtos que já não são úteis para o consumidor.
( V ) Agrega valor à imagem da empresa, devido à conscientização cada vez maior dos consumidores com relação à preservação ambiental.
( F ) Manter a competitividade dentro do mercado globalizado em virtude de pressões por regulamentações ambientais, fazendo com que as empresas transfiram suas responsabilidades para o distribuidor.
FONTE: LEITE, Paulo Roberto. Canais de Distribuição Reversos. Revista Tecnologística. São Paulo, n. 48, p. 27, set. 1999.
21-Todo projeto de embalagem envolve custos, que devem ser analisados pela empresa no sentido de não aumentar muito o preço do produto, cujos custos são repassados ao cliente, tornando o produto caro ao cliente. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os aspectos que devem ser considerados para que se obtenha o custo da embalagem:
( X ) Proteger a mercadoria, aumentar a eficiência da movimentação e identificar, oferecer informações e promover o produto.
( ) Auxiliar no manuseio e transporte da mercadoria, tornar a embalagem segura e identificada dentro dos padrões.
( ) Tornar a embalagem leve e reforçada.
( ) Garantir que o produto seja entregue sem danos, identificação e facilidade no manuseio do produto.
22-Alguns escritores dizem que a preservação da imagem da organização é uma atividade exclusiva da área de marketing. Entretanto, atualmente, as organizações como um todo devem se preocupar com esse aspecto. Sobre a imagem corporativa da empresa, analise as afirmativas a seguir.
I- As práticas de logística reversa não trazem qualquer tipo de influência sobre a imagem corporativa das empresas. ERRADA
II- A criação e a manutenção de uma boa imagem corporativa é um diferencial importante para as empresas. CORRETA
III- Basta a empresa fazer um bom marketing verde, sem se preocupar com as suas ações. ERRADA
IV- A preocupação com a gestão ambiental não exerce influência significativa na manutenção de uma boa imagem. ERRADA
23-A logística reversa ainda não é aplicada em algumas empresas. Entretanto, é somente uma questão de tempo para que a maioria delas comece a adotá-la. Sobre a importância da logística reversa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) A logística reversa pode ser uma fonte de redução de custos e de agregação de valor para o consumidor.
( V ) As economias de escala são importantes para que haja sucesso nos programas de logística reversa.
( F ) A logística reversa impacta negativamente sobre o meio ambiente, já que não capta todos os resíduos sólidos das empresas.
( V ) Equipamentos antigos começam a ser recolhidos pelas empresas que executam a montagem e a entrega dos novos.
24-Dependendo do modelo de produção de um produto, muitas vezes, ele não atende aos requisitos necessários ao meio ambiente. O produto pode ser reciclável, mas o processo de fabricação não é suficiente para atender às condições necessárias às perspectivas da sociedade e à ecoeficiência ambiental. São necessários outros requisitos para que o produto alcance a satisfação da sociedade com relação ao meio ambiente. Sobre estes requisitos, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Satisfazer os requisitos do cliente, porque ele é a razão da existência da empresa.
( ) Satisfazer os requisitos do empresário, dos funcionários, dos fornecedores e das leis municipais.
( X ) Satisfazer através dos requisitos daprestação de serviço, tecnológicos, econômicos, legislativos, culturais e estéticos.
( ) Atender aos requisitos dos padrões internacionais de qualidade, legislação internacional e variação do câmbio.
25-Além de papel promocional, a embalagem possui atributo de proteção e informação a respeito de determinados produtos. Assinale a alternativa CORRETA com relação às embalagens, e um aspecto importante que tem contribuído para a adoção do gerenciamento da logística reversa:
( ) O aumento dos custos de matéria-prima e insumos.
( X ) O aumento de consciência ecológica dos consumidores.
( ) A necessidade de se adequar ao mercado.
( ) A dificuldade com relação ao armazenamento dos materiais.
26-A logística reversa está sendo implantada lentamente nas empresas, no entanto, é uma tendência, pois, ficou claro que a sociedade está cada vez mais ciente da importância de cuidar do planeta, lembrando que a matéria-prima é finita. Qualquer produto consumido em elevada escala, pode acabar em algum momento, visto que o planeta não está mais conseguindo repor as necessidades humanas. Sobre a importância da logística, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Pode ser considerada uma fonte de redução de custos e de agregação de valor para o consumidor.
( V ) As economias de escala são importantes para que haja sucesso nos programas de logística reversa.
( F ) A logística reversa impacta negativamente sobre o meio ambiente, já que não capta todos os resíduos sólidos das empresas.
( V ) Equipamentos antigos começam a ser recolhidos pelas empresas que executam a montagem e a entrega dos novos.
27-A vida útil de um bem é determinada desde o momento de sua produção até o fim de sua vida útil, que ocorre após o desinteresse do consumidor por ele. Os bens são classificados como descartáveis, secundários e duráveis. Com relação aos bens duráveis, analise as sentenças a seguir:
I- Os bens duráveis são produzidos para a satisfação de necessidades da vida social. CORRETA
II- Apresentam uma vida útil de alguns anos ou até mesmo décadas. CORRETA
III- São exemplos de bens duráveis: automóveis e artigos cirúrgicos. ERRADA
IV- Bens de capital são considerados bens duráveis, tais como embalagens e eletrodomésticos. ERRADA
28-Quando ocorre uma notícia que se refere ao clima, as pessoas ficam cada vez mais preocupadas, principalmente quando há uma mudança brusca, pois, muitas vezes, temos as quatros estações do ano em um único dia, gerando transtornos, como doenças, proliferação de insetos, entre outros. Muitos aspectos estão relacionados ao excesso de poluição e isso ocasiona grandes mudanças no clima, gerando grandes impactos ambientais. É dever da sociedade, cobrar das empresas e do governo, atitudes que possam auxiliar na diminuição dos impactos ambientais. Com relação à falta de uma gestão ambiental eficiente, assinale a alternativa CORRETA:
( X ) Poderá perder a oportunidade de mercado, aumento dos riscos de responsabilidade com aplicação de multas e empregos dos funcionários.
( ) Poderá diminuir os custos com relação à produção dos produtos e serviços.
( ) Faz com que a empresa tenha uma concorrência leal, aumento das vendas e do consumo.
( ) Poderá fazer com que a empresa ganhe inúmeros novos clientes.
29-Evitar o excesso de embalagens, utilizar material somente onde for realmente útil, projetar produtos compactos com alta densidade de transporte e de armazenagem, projetar produtos montáveis no local de uso e otimizar a logística são ações que caracterizam a minimização dos recursos. Sobre estas ações, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Desenvolvimento dos produtos.
( ) Energia.
( X ) Distribuição.
( ) Material.
30-O impacto ambiental ocorre quando há um desequilíbrio com relação ao aumento da poluição, desmatamento e destruições dos mais variados ecossistemas, que, na maioria das vezes, estão relacionados ao homem. Quando se trata de fatores como a movimentação de materiais, embalagens de produtos, descartes indevidos, entre outros, é necessário que a empresa faça uma avaliação desses impactos, porém a sociedade tem o dever de cobrar que esses impactos sejam minimizados. Um exemplo muito comum é a mineração, que pode gerar grandes prejuízos à sociedade. Sobre a principal finalidade dos estudos de impacto ambiental, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Reduzir custos e ajudar a preservar o meio ambiente.
( ) Ter a certeza de um retorno financeiro.
( ) Melhorar o meio ambiente em que vivemos.
( X ) Analisar a viabilidade ambiental nas decisões de investimento.
31-(ENADE, 2015) Uma empresa atua no mercado eletrônico, atendendo ao Brasil inteiro. Ela possui mais de 300.000 SKU e pretende duplicar este número nos próximos 10 anos. Para que esse crescimento planejado aconteça de forma sustentável, a organização fez uma pesquisa para entender os itens mais críticos e os impactos que geram no resultado final e, com isso, tomar decisões para possíveis ajustes. O quadro a seguir apresenta alguns dados.
SKU: Stock Keeping Unit, em português: Unidade de Manutenção de Estoque.
( ) Minimizar a responsividade do pós-venda, do follow up e da troca de produtos incorretos.
( X ) Criar um departamento de logística reversa, visto que as variáveis mais problemáticas estão associadas a ela.
( ) Extinguir a área de pós-venda, uma vez que não contribui para os objetivos planejado.
( ) Aumentar o tempo de lançamento dos produtos ao mercado, pois essa variável gera um impacto bom.
32-(ENADE, 2015) Uma empresa do setor de cosméticos estabeleceu como missão produzir itens com segurança e qualidade, garantindo a sustentabilidade dos negócios e a satisfação dos clientes, a partir dos conceitos de logística reversa. Como imagem institucional escolheu a ilustrada a seguir.
Para manterem coerência com a missão dessa empresa e com os conceitos de logística reversa que a fundamentam, os gerentes devem:
( ) Focar sua estratégia gerencial em canais diretos de distribuição.
( ) Propor ações sustentáveis que envolvam atividades desde a produção até a venda.
( ) Definir a logística reversa como responsabilidade exclusiva do departamento de produção.
( X ) Tomar decisões sobre o ciclo de vida das embalagens dos produtos.
33-Na atualidade, a sociedade vem se preocupando com a preservação do meio ambiente. A logística reversa surge nas empresas também para contribuir com essa preservação. Sobre os benefícios econômicos e estratégicos que a gestão ambiental pode trazer para as empresas, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Benefício econômico. 
II- Benefício estratégico. 
( II ) Alto comprometimento das pessoas que trabalham na empresa. 
( II ) Acesso assegurado ao mercado externo. 
( I ) Redução de multas e penalidades por poluição. 
( I ) Linhas de novos produtos para novos mercados.
34-Com a facilidade de buscar informações, as empresas devem levar em consideração que não é apenas do marketing, o papel de manter uma postura e imagem adequada para a organização com relação à sociedade e seus consumidores. Sobre a imagem corporativa de uma organização, assinale a alternativa CORRETA: 
( X ) A criação e a manutenção de uma boa imagem corporativa é um diferencial importante para as empresas. 
( ) A preocupação com a gestão ambiental não exerce influência significativa na manutenção de uma boa imagem. 
( ) As práticas de logística reversa não trazem qualquer tipo de influência sobre a imagem corporativa das empresas. 
( ) Basta a empresa fazer um bom marketing verde, sem se preocupar com as suas ações para a manutenção de sua boa imagem
35-As organizações em geral têm objetivos que se diferenciam. Os objetivos de uma empresa de produtos químicos são diferentes de uma empresa têxtil. No entanto, existem atitudes que grande parte das empresas tem em comum, mesmo fazendo parte de diferentes ramos de atividades. Sobre os motivos motivos que levam uma empresa a adotar a logística reversa, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas.( V ) Requisitos legais. 
( V ) Preservação da imagem. 
( F ) Irresponsabilidade ecológica. 
( V ) Lucratividade.
36-Dentre as legislações relativas a coletas e disposição final, encontram-se legislações sobre a implantação de coleta seletiva. Sobre o sistema regulatório da coleta e a disposição final de materiais, analise as afirmativas a seguir: 
I- Legislações restritivas, existentes em vários países, que versam sobre a criação de novos aterros sanitários e incineradores. ERRADA
II- Leis que tornam obrigatória a coleta seletiva domiciliar, visando diminuir as quantidades que chegam aos aterros e aos incineradores. CORRETA
III- Proibições dirigidas a produtos que contêm substâncias constituintes danosas à saúde e àquelas de grande volume, como pilhas e óleos lubrificantes. ERRADA
IV- Legislações muito positivas para o progresso das cadeias reversas de suprimento. Dirigidas a produtos duráveis e suas embalagens. ERRADA
37-É sabido que as empresas têm optado pela reciclagem de materiais, pois entendem que com essa prática estarão economizando com diversos custos que são aplicados na produção dos produtos. Todavia, para sabermos se há possibilidade de fazermos ou não esse fluxo reversos dos produtos, é preciso saber primeiramente se estes podem ser retornáveis, a fim de serem reaproveitados. Dessa maneira, Lacerda (2002) classifica os materiais que entram no fluxo reversos como: retorno indesejável ou não planejado e retorno desejável ou planejado. Sobre o retorno indesejável ou não planejado, analise as sentenças a seguir: 
I- Produtos que são devolvidos por não estarem de acordo com o pedido solicitado pela empresa, geralmente por erro do vendedor. CORRETA
II- Produtos que são devolvidos por sofrerem avarias durante o transporte. CORRETA
III- Produtos que são devolvidos por terem sua vida útil terminada, como pilhas e cartuchos de impressora. ERRADA
IV- Produtos que são devolvidos por terem seu contrato de aluguel vencido, como uma máquina que foi locada, a fim de atender a determinada demanda. ERRADA
FONTE: LACERDA, Leonardo. Logística Reversa: uma visão sobre os conceitos básicos e as práticas operacionais. Revista Tecnologística. São Paulo, n. 74, p. 46-50, jan. 2002.
38-Como as empresas estão cada vez mais pressionadas a criarem produtos e serviços muito mais sustentáveis, está ocorrendo uma grande transformação no processo de desenvolvimento desses produtos. A melhora no processo desses produtos auxilia na diminuição de matérias-primas, com o melhor aproveitamento dos insumos utilizados. Com relação ao desenvolvimento de produtos sustentáveis, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( F ) O ciclo de vida dos produtos é igual ao seu ciclo de consumo. 
( F ) O design não exerce influência sobre o desenvolvimento de produtos ecologicamente corretos. 
( F ) É impossível integrar a perspectiva ambiental em todas as etapas de desenvolvimento de um produto. 
( V ) Os requisitos ambientais devem ser levados em conta desde a primeira fase de desenvolvimento do produto
39-Os canais de distribuição reversos de pós-consumo, onde os materiais reciclados são utilizados em substituição às matérias-primas virgens ou novas, apresentam vantagem para a empresa utilizadora. Assinale a alternativa CORRETA que apresente essa fase, que é a última etapa dos canais de distribuição reversos de pós-consumo: 
( X ) Distribuição. 
( ) Separação. 
( ) Coleta. 
( ) Processamento.
40-Na Logística Reversa, existem algumas fases importantes, uma delas é a fase que se refere às atividades de recolhimento e deslocamento físico dos produtos usados disponíveis até um ponto de recuperação. Assinale a alternativa CORRETA que demonstra essa fase do processo: 
( ) Inspeção. 
( ) Classificação. 
( X ) Coleta. 
( ) Seleção.
41-A logística reversa se utiliza de alguns procedimentos para ser eficiente. O uso correto da embalagem é algo que auxilia essa atividade. Uma das funções da embalagem é proteger o produto contra danos e avarias no transporte e manuseio. Sobre as embalagens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) A embalagem pode ser grande referencial para promover produtos. 
( V ) A embalagem de estocagem tem a função de proteger o produto contra a oxidação, os parasitas vegetais, animais, dentre outros. 
( V ) As embalagens de transporte acompanham o produto desde a fábrica até determinado destino e tem como função proteger o produto das possíveis avarias que podem ocorrer durante o transporte. 
( V ) A lei solicita que algumas embalagens sejam especificamente usadas para determinados produtos, essas são chamadas disposições especiais.
42-Colocar uma embalagem protetora é uma atividade de suporte do transporte e do estoque, bem como da armazenagem e do manuseio de materiais, contribuindo para a eficiência das atividades executadas. Sobre o reaproveitamento das embalagens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Um exemplo de embalagem que pode ser usada muitas vezes é a lata de alumínio, por isso são bastante procuradas pelos catadores. 
( F ) O melhor aproveitamento de material se dá mesmo com o plástico rígido utilizado como recipiente para produtos de limpeza. 
( V ) As embalagens one-way são aquelas que são descartáveis. 
( F ) Grandes aproveitamentos ocorrem com os papéis utilizados em escritórios, quase 100% desse material é reciclado e reaproveitado.
43-Em geral, as empresas não têm o costume de investir em processos de Logística Reversa, pelo fato de terem outras prioridades em seu core business. Seguindo esse raciocínio, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) As empresas devem fazer uma análise macro e de longo prazo para a adoção de embalagens reutilizáveis. 
( V ) O uso de embalagens descartáveis, à primeira vista, acaba saindo mais barato para as empresas. 
( V ) Uma das opções para a redução de custos com o retorno de mercadorias é a terceirização. 
( V ) Já se fala na utilização de empresas de rastreamento e de reprocessamento de produtos usados para facilitar a Logística Reversa nas organizações em geral.
44-O uso dos produtos dentro de um padrão também inclui a finalidade para a qual os produtos foram concebidos, isto é, se são retornáveis ou não. Sobre a classificação dos materiais que entram no fluxo reverso, com relação ao seu retorno, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Retorno viável e retorno desnecessário. 
( X ) Retorno indesejável ou não planejado e retorno desejável ou planejado. 
( ) Retorno impossível e retorno lucrativo. 
( ) Retorno inviável e retorno necessário.
45-A reutilização pode ser considerada uma espécie de redução na fonte, o produto e componente é utilizado da mesma forma original, sem remanufatura, por diversas vezes. Como exemplo de embalagens retornáveis podemos mencionar: 
( ) Latas de refrigerantes e cerveja. 
( ) Baterias de carros. 
( X ) Garrafas de vidro. 
( ) Garrafas pet.
46-No processo de desenvolvimento de novos produtos, alguns pontos devem ser considerados quando se estabelece seu design, pois é a partir daí que se tem a sua composição. Com relação aos aspectos a serem observados no desenvolvimento de novos produtos, analise as sentenças a seguir: 
I- Facilidade de desmanche é uma das características que permite que o produto possa ser descartado diretamente após seu fim de vida útil. CORRETA
II- Homogeneidade dos elementos constituintes, ou seja, produção de resíduos semelhantes como os retalhos de carpete. CORRETA
III- Presença de materiais perigosos, como o existente nas pilhas. CORRETA
IV- Facilidade de transporte ou necessidade de transporte especial para deslocamento do produto. ERRADA
47-A embalagem para o produto é fundamental. Ela pode representar proteção, além de mostrar e especificar ao consumidor as características e as funcionalidades do produto. Sobre os fatores fundamentais que devem ser levados em conta na confecção de uma embalagem, classifique V para sentenças verdadeirase F para as falsas:
I-Marketing, design, logística e meio ambiente. CORRETA
II-Desempenho, qualidade, rapidez e manuseio. ERRADA
III-Tamanho, peso, volume e classificação. ERRADA
IV-Armazenagem, identificação, transporte e reaproveitamento. ERRADA
48-Por se tratar de um termo de custos e com necessidade de mudanças na cultura empresarial pelo motivo da sociedade estar constantemente cobrando por soluções que minimizam os impactos ambientais, a logística reversa tornou-se necessária no dia a dia das organizações, principalmente com relação à imagem. Sobre a logística reversa, assinale a alternativa INCORRETA:
( ) Trata do reaproveitamento de materiais, da remoção do refugo e da administração de devoluções.
(X ) A implementação da logística reversa é uma ação que partiu da iniciativa privada e pública, sem influência ambiental.
( ) Um dos motivos que levaram as empresas a adotar a logística reversa é o ciclo de vidas dos produtos estar acelerado, causando a obsolescência muito mais frequente e rápida.
( ) As questões ambientais e a legislação são fatores que influenciaram as empresas a adotarem práticas de logística reversa.
49-Cada vez mais se torna importante a necessidade das empresas buscarem a logística reversa. Para tanto, é necessário um fluxo reverso dos insumos para que seja reintegrado na cadeia produtiva da organização, como matéria-prima secundária. Todo processo dessa cadeia produtiva engloba inúmeras etapas, no entanto, inversamente ao fluxo normal. Com relação à logística reversa dos bens pós-consumo, analise as afirmativas a seguir:
( X ) O descarte de produtos e materiais é o que dá início ao processo de logística reversa. 
( ) Os bens pós-consumo são os que não chegaram a ser comercializados.
( ) O único canal para esses bens é o de reciclagem.
( ) O canal de desmanche é responsável para colocar o produto novamente no mercado para a comercialização.
50-Com o passar do tempo, as empresas vêm adotando estratégias que contribuem para o bem-estar dos funcionários e da sociedade em geral. A sociedade acaba, de uma forma geral, cobrando atitudes responsáveis das empresas. Sobre os aspectos que influenciam as necessidades de atividades logísticas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I-Motivação para reutilização.
II-Itens recuperados.
III-Forma de reutilização.
IV-Partes envolvidas.
( III ) As principais formas são: o reparo, a reciclagem e a remanufatura.
( II ) As principais categorias são: embalagens, peças de reposição e utensílios de escritórios e residências.
(IV ) Pode incluir tanto os fabricantes quanto os terceiros em todas as partes do processo.
( I ) Pode envolver aspectos ecológicos e econômicos.
51-Cada vez mais a sociedade está preocupada com a preservação da natureza, pois é sábido que a maioria da matéria-prima é finita, ou seja, a capacidade do planeta em renovar certos materiais não acompanha a demanda da população. A logística reversa contribui para a preservação do meio ambiente, pois traz às organizações, benefícios econômicos e estratégicos provenientes de uma gestão ambiental. Sobre estes benefícios, associe os itens utilizando o código a seguir:
I-Benefício econômico.
II-Benefício estratégico.
( II ) Alto comprometimento das pessoas que trabalham na empresa.
( I ) Linhas de novos produtos para novos mercados.
( II ) Acesso assegurado ao mercado externo.
( I ) Redução de multas e penalidades por poluição.
52-Todos os produtos possuem um tempo de vida, alguns são duráveis, outros semiduráveis, ou descartáveis, no processo de produtos (bens). Segundo Gartner (2011, p. 29), ´´ a grande preocupação da Logística Reversa está nos processos e caminhos percorridos por bens e por seus materiais constituintes, após o término de sua vida útil``. Sobre os bens pós-consumo, classifique V ou F:
(V ) Bens duráveis apresentam vida útil maior que os semiduráveis e descartáveis.
( V ) São exemplos de bens duráveis os automóveis e eletrodomésticos.
( F ) Exemplos de bens descartáveis podem ser as pilhas e os óleos lubrificantes.
( V ) A obsolescência rápida dos bens reduz o seu ciclo de vida.
FONTE: GARTNER, Roberto. Logística Reversa, 2 ed. Indaial: Uniasselvi, 2011.
53-As empresas preocupam-se em preservar o meio ambiente por conta de uma série de exigências da sociedade, mas também porque começam em determinado momento a modificar paradigmas. Sobre os motivos que encorajam as empresas a agir no sentido da preservação ambiental, classifique V ou F:
( F ) O descaso com o meio ambiente, salvaguarda da empresa, qualidade de vida.
( F ) Reciclagem, proteção pessoal, vida útil dos produtos, imagem.
( F ) Reutilização dos produtos, pressão do mercado, requisitos legais.
( V ) Responsabilidade ecológica, requisitos legais, imagem, pressão do mercado.
54-Sabemos que as empresas são as precursoras do desenvolvimento econômico e tecnológico de um país. Com todos os setores da economia, ele tem buscado um crescimento em harmonia com a preservação do meio ambiente e com o bem-estar da população. A característica principal em uma empresa cidadã é a responsabilidade social. Para Carrol (1979, apud BARBIERI; CAJAZERA (2009, p. 54), a responsabilidade social compreende as expectativas econômicas, legais, éticas e filantrópicas que a sociedade tem com relação às organizações em dado período. Diante do exposto, classifique V ou F:
( V ) Responsabilidade social ou filantrópica é aquela voltada a projetos voltados à comunidade, no que diz respeito ao atendimento das necessidades básicas do cidadão. Podemos citar, como exemplo: campanhas de arrecadação de agasalhos, ações sociais voltadas à manutenção de escolas e creches na região onde a empresa se encontra.
( F ) Responsabilidade ética é aquela voltada a seguir única e exclusivamente as leis que regem a nação, não se preocupado com a maneira como determinada tarefa é desenvolvida, mesmo que essa venha a trazer prejuízo para a comunidade em geral.
( V ) Responsabilidade legal é aquela imposta pela sociedade às empresas, a fim de que sejam executadas de maneira idônea.
( V ) Responsabilidade econômica é a mais importante dentre as demais, afinal ela tem o papel principal de produzir e vender os produtos à sociedade, obtendo lucro, a fim de honrar com sus compromissos perante seus funcionários, fornecedores e demais encargos assumidos pela mesma.
FONTE: BARBIERI, José Carlos. CAJAZERA, Jorge Emanuel Reis. Responsabilidade social e empresarial e empresa sustentável: da teoria à prática. São Paulo: Saraiva, 2009.
55-Evitar o excesso de embalagens, utilizar material somente onde for realmente útil, projetar produtos compactos com alta densidade de transporte e de armazenagem, projetar produtos montáveis no local de uso e otimizar a logística são ações que caracterizam a minimização dos recursos. Sobre estas ações, assinale a alternativa CORRETA:
( F ) Energia.
( V ) Distribuição.
( F ) Material.
( F ) Desenvolvimento dos produtos.
56-Existem diversas razões pelas quais as empresas investem nos cuidados com a embalagem. Além de contribuírem para a eficiência das atividades executadas na questão de transporte e manuseio, podemos dizer que outras razões existem para que as empresas pensem de modo eficiente sobre elas. Com base nesse pressuposto, analise as opções a seguir:
I-A promoção de vendas de produtos. CORRETA
II-A proteção aos produtos. CORRETA
III-A reciclagem dos produtos. ERRADA
IV-A adaptação do consumidor à logística reversa. ERRADA
57-Para o CEMPRE (2005), a participação das pessoas no gerenciamento correto de resíduos é uma forma de contribuição para a educação das mesmas com relação a esse problema. Esse processo beneficia diretamente tanto a sociedade quanto o meio ambiente. No processo de reciclagem do lixo, existe um conceito denominado 3Rs. O que significa esse conceito?
FONTE: CEMPRE. A reciclagem do lixo a favor do desenvolvimento sustentável, 2005. Disponível em: http://www.cempre.org.br. Acesso em: 5 jan. 2011.
( ) Reutilizar, Reavaliar e Reciclar.
( ) Reavaliar,Reduzir e Refazer.
( X ) Reduzir, Reutilizar e Reciclar.
( ) Redistribuir, Reciclar e Reanalizar.
58-Em um processo de coleta, fatores como tamanho, composição e valor do produto devem ser considerados. Por isso, existem vários caminhos para que esse tipo de reutilização ou reciclagem ocorra. Com base nesta informação, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I-Coleta por distribuição direta.
II-Coleta por serviços postais.
III-Coleta terceirizada.
IV-Coleta por empresas de transportes.
( IV ) Ocorre quando existem exigências de desmontagem, especialização e movimentação.
( I ) Ocorre no caso das embalagens retornáveis, onde os meios de distribuição direta servem para o retorno dos bens pós-consumo.
( II ) É realizada quando o produto apresenta volume menor.
( III ) Ocorre através de empresas prestadoras de serviços que possuem escalas econômicas.
59-Na logística reversa, o retorno dos produtos pode ser feito por diferentes caminhos ou canais. Contudo, a maior parte dos produtos que entram no fluxo de retorno seguem pela ordem os seguintes processos:
( X ) Coleta, inspeção, seleção e classificação.
( ) Separação, coleta, avaliação e seleção.
( ) Classificação, separação, análise e reaproveitamento.
( ) Devolução, separação, inspeção e retorno.
60-As organizações são compostas por vários departamentos, e cada um deles tem sua função específica. O departamento de marketing, além de várias atribuições, é responsável por desenvolver e divulgar produtos e serviços. Nas questões ambientais, de que maneira o departamento de marketing pode colaborar?
( X ) Deve se preocupar com a colocação no mercado de produtos ambientalmente melhores, embalagens adequadas, informações apropriadas sobre o uso e descarte dos produtos, distribuição sem riscos e posicionamento do preço adequado à performance ambiental do produto.
( ) Compartilhar as principais preocupações que se relacionam ao público interno, envolvendo ações de conscientização, treinamento, esquemas de incentivo e administração dos riscos relativos à saúde e ]á segurança.
( ) Deve observar os reforços de construção e manutenção da imagem institucional junto às comunidades interna e externa. Não se deve tentar, entretanto, passar uma imagem que condiz com a realidade.
( ) Descartar a melhoria da qualidade ambiental na concepção do produto, nos materiais usados no processo de manufatura e no uso final do produto.
61-Na Logística Reversa existem alguns processos, como a reciclagem, a reutilização, a reintegração de resíduos, o processamento, entre outros. Sobre os processos da Logística Reversa, assinale a alternativa INCORRETA:
( ) As empresas de reciclagem tem se profissionalizado cada vez mais.
( X ) As empresas que utilizam materiais recicláveis representam um péssimo exemplo para a sociedade.
( ) A qualidade dos materiais recicláveis tem evoluído através do tempo.
( ) Os materiais reciclados, em geral, podem ser reutilizados na fabricação de outros produtos.
62-Empresas conscientes e socialmente responsáveis adotam medidas que contribuem para a sustentabilidade do planeta e, consequentemente, auxiliam na alavancagem da imagem organizacional. Uma dessas medidas chamamos de reciclagem. Sobre as características de efetuar a reciclagem, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Permite que haja transformação do material descartado no mesmo produto, de modo que este reintegre a cadeia.
( V ) Promove o uso racional dos recursos naturais, pois o material é reaproveitado.
( F ) Diminui a qualidade de vida das pessoas, pois a reutilização de material pode causar danos à saúde.
( V ) Possibilita que pessoas com menos qualificação consigam ter renda, através do trabalho.
63-Em geral, as empresas não têm o costume de investir em processos de Logística Reversa, pelo fato de terem outras prioridades em seu core business. Sobre esse raciocínio, analise as sentenças a seguir: 
I- As empresas devem fazer uma análise macro e de longo prazo para a adoção de embalagens reutilizáveis. CORRETA
II- O uso de embalagens descartáveis, à primeira vista, acaba saindo mais caro para as empresas. CORRETA
III- Uma das opções para o aumento de custos com o retorno de mercadorias é a terceirização. ERRADA
IV- Já se fala na utilização de empresas de rastreamento e de reprocessamento de produtos usados para facilitar a Logística Reversa nas organizações em geral. CORRETA
64-As empresas têm optado pela reciclagem de materiais, pois entendem que com essa prática estarão economizando com diversos custos que são aplicados na produção dos produtos. Todavia, para sabermos se há possibilidade de fazermos ou não esse fluxo reversos dos produtos, é preciso saber primeiramente se estes podem ser retornáveis, a fim de serem reaproveitados. Dessa maneira, Lacerda (2002) classifica os materiais que entram no fluxo reversos como: retorno indesejável ou não planejado e retorno desejável ou planejado. Sobre o retorno indesejável ou não planejado, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Produtos que são devolvidos por não estarem de acordo com o pedido solicitado pela empresa, geralmente por erro do vendedor.
( V ) Produtos que são devolvidos por sofrerem avarias durante o transporte.
( F ) Produtos que são devolvidos por terem sua vida útil terminada, como pilhas e cartuchos de impressora.
( F ) Produtos que são devolvidos por terem seu contrato de aluguel vencido, como uma máquina que foi locada, a fim de atender a determinada demanda
FONTE: LACERDA, Leonardo. Logística Reversa: uma visão sobre os conceitos básicos e as práticas operacionais. Revista Tecnologística. São Paulo, n. 74, p. 46-50, jan. 2002.
65-A Souza Cruz é uma empresa que trabalha com preocupação com relação ao desperdício. Embora o produto fabricado por essa empresa possa vir a causar problemas de saúde aos seus consumidores, a empresa tem, em contrapartida, que cuidar dos desperdícios para a contribuição, pelo menos em parte, para a sustentabilidade e a preservação do planeta. Com relação ao trabalho da Souza Cruz, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O fluxo reverso da Souza Cruz tem seu início quando verifica-se o produto fora da validade.
( V ) Os produtos que estão com prazo de validade próximo são realocados para outro ponto de venda que tenha mais saída daquele produto.
( F ) O percentual com perdas por produtos fora da validade pela empresa é de 10%, o que representa um índice muito alto de desperdício.
( F ) Para minimizar os problemas de desperdício, o vendedor atua diretamente na produção do produto, fazendo com que ela seja feita com maior responsabilidade possível.
66-Existem muitos produtos recicláveis, como as latinhas de refrigerantes, cervejas ou de sucos, produzidas com alumínio. Muitas dessas latinhas podem ser reaproveitadas com a utilização da logística reversa. Em questões de custos, esse produto é considerado muito importante para as empresas no ciclo reverso. Independentemente para o que será usada as latinhas de alumínio no processo reverso, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Pode ser descartável.
( ) Pode ser reutilizável.
( ) Pode ser misto.
( X ) Pode ser reciclável.
67-Em se tratando de processos logísticos, temos a logística direta e a logística reversa. Ambas são denominadas fluxos logísticos, sendo que cada uma tem sua característica particular. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Eles são de extrema relevância para a consecução dos objetivos empresariais.
( V ) Tradicionalmente, as empresas se preocupavam mais com os fluxos que faziam os produtos chegar aos clientes.
( V ) Os fluxos de retorno hoje também são relevantes para a gestão logística das empresas.
( F ) A logística direta se ocupa do recolhimento dos resíduos e dos produtos no mercado.
68-Os consumidores estão cobrando das empresas produtos mais verdes e sustentáveis, ou seja, ecologicamente corretos. Para isso,é necessário que elas façam um maior investimento para que esse novo modelo de produção seja sustentável, reciclável e retornável, ou seja, empresas que possuem o comprometimento com a sociedade e a preservação do meio ambiente estão investindo no marketing verde. Sobre o marketing verde, analise as sentenças a seguir:
I- É uma estratégia utilizada pelas empresas para satisfazer seus consumidores com produtos que causem maior impacto ambiental ao longo do seu ciclo de vida. ERRADA
II- Envolve todas as ações da empresa e a sua organização, para que ela possa ser realmente considerada ambientalmente responsável. CORRETA
III- É baseado em ações isoladas e em declarações superficiais das empresas, caracterizando-se como uma simples maquilagem ou perfumaria. ERRADA
IV- É uma tarefa bastante fácil de ser executada, já que basta buscar a certificação e um selo verde. ERRADA
69-"Resíduos sólidos, um dos maiores problemas enfrentados na atualidade. A falta de conscientização e a escassez de profissionais especializados intensifica a problemática. A consequência do inadequado tratamento dos resíduos traz a deterioração da qualidade das águas e dos solos. Por outro lado, para os profissionais que têm a visão holística do segmento, o mercado é promissor e está cada vez mais aquecido, o que soa como música para os especialistas em tratamento de resíduos sólidos. A busca por soluções na área dos resíduos é crescente. Se gerenciado de forma adequada, os resíduos adquirem valor comercial, desta forma podem ser introduzidos no mercado como matéria-prima para geração de novos produtos. Além disso, trará resultados satisfatórios no âmbito social, ambiental e econômico". A partir das informações apresentadas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Naturalmente, o tratamento dos resíduos tem como resultado a produção de novas inovações tecnológicas para fazer os processos de reciclagem.
PORQUE
II- Gerou uma modernização e aperfeiçoamento das políticas públicas, pelo motivo da sociedade reivindicar com relação ao destino correto dos produtos descartados.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://portalresiduossolidos.com/tratamento-de-residuos-solidos/. Acesso em: 26 jul. 2018.
( X ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II é uma justificativa correta da I.
( ) As asserções I e II são proposições falsas.
( ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
70-As embalagens possuem um papel muito importante em todo o processo logístico de uma organização. As embalagens estão muitas vezes distribuídas em vários níveis, seja do produto em si, na embalagem do transporte ou até na embalagem para a exportação. Sobre o exposto, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Embalagens de pré-consumo.
II- Embalagens de pós-consumo.
( II ) Geralmente são provenientes de lixões, sucatas e processos seletivos.
( I ) Conversão de resíduos por tecnologia
( I ) São provenientes de rezinas virgens. 
( II ) Passam por uma grande variedade de processos até a sua utilização
( II ) Considerada secundária, é a transformação de produtos descartáveis
71-A logística reversa passou a mudar o comportamento das empresas e das pessoas quando se trata da sustentabilidade, e isso se tornou prioridade para que os produtos sejam cada vez mais sustentáveis e menos prejudiciais ao meio ambiente. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- A logística reversa tem várias atividades, além de uma revenda de um produto até o seu retorno ao fim do ciclo de vida.
PORQUE
II- Existe um envolvimento de operações relacionadas à reutilização de produtos e materiais no esforço para a recuperação sustentável. 
Assinale a alternativa CORRETA:
( ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
( X ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
( ) As asserções I e II são proposições falsas.
72-A logística reversa está sendo implantada lentamente nas empresas, no entanto é uma tendência, pois, a sociedade está cada vez mais ciente da importância de cuidar do planeta, lembrando que a matéria-prima é finita. Qualquer produto consumido em elevada escala pode em algum momento acabar, visto que o planeta não está mais conseguindo repor as necessidades humanas. A logística reversa apresenta uma grande variedade de benefícios. Sobre estes benefícios, assinale a alternativa INCORRETA:
( ) Equipamentos antigos começam a ser recolhidos pelas empresas que executam a montagem e a entrega dos novos.
( ) Pode ser considerada uma fonte de redução de custos e de agregação de valor para o consumidor.
( X ) A logística reversa impacta negativamente sobre o meio ambiente, já que não capta todos os resíduos sólidos das empresas.
( ) As economias de escala são importantes para que haja sucesso nos programas de logística reversa.
73-A Logística Reversa ainda não é aplicada em algumas empresas. Entretanto, é somente uma questão de tempo para que a maioria delas comece a adotá-la. Sobre a importância da logística reversa, analise as afirmativas a seguir:
I- A logística reversa pode ser uma fonte de redução de custos e de agregação de valor para o consumidor. CORRETA
II- As economias de escala são importantes para que haja sucesso nos programas de logística reversa. CORRETA
III- A logística reversa impacta negativamente sobre o meio ambiente, já que não capta todos os resíduos sólidos das empresas. ERRADA
IV- Equipamentos antigos começam a ser recolhidos pelas empresas que executam a montagem e a entrega dos novos. CORRETA
74-As organizações em geral têm objetivos que se diferenciam. Os objetivos de uma empresa de produtos químicos são diferentes de uma empresa têxtil. No entanto, existem atitudes que grande parte das empresas tem em comum, mesmo fazendo parte de diferentes ramos de atividades. Sobre um dos motivos que levam uma empresa a não adotar a logística reversa, analise as opções a seguir:
I- Requisitos legais. ERRADA
II- Preservação da imagem. ERRADA
III- Irresponsabilidade ecológica. CORRETA
IV- Lucratividade. ERRADA
75-A embalagem para o produto é fundamental. Ela pode representar proteção, além de mostrar e especificar ao consumidor as características e as funcionalidades do produto. Sobre os fatores fundamentais na confecção de uma embalagem, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Armazenagem, identificação, transporte e reaproveitamento.
( ) Tamanho, peso, volume e classificação.
( X ) Marketing, design, logística e meio ambiente.
( ) Desempenho, qualidade, rapidez e manuseio.
76-Dentro da cadeia de distribuição, temos os fluxos de bens de pós-vendas e dos bens de pós-consumo. Nos fluxos logísticos reversos, a distribuição dos bens de pós-consumo e pós-venda se utiliza dos mesmos canais, tendo como origem a cadeia de distribuição e como destino o consumidor. Sobre o fluxo dos bens de pós-venda, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Revalorização ecológica: decisão de responsabilidade ética empresarial, a fim de promover sua imagem vinculada ao destino final adequado dos seus produtos.
( ) Incentivo à nova aquisição: benefício proposto na troca de um bem usado para aquisição de um novo.
( ) Reaproveitamento de componentes/materiais: reutilização e reciclagem de produtos/componentes ou seus materiais constituintes.
( X ) Redistribuição de produtos: prazo de validade próximo ao vencimento e sazonalidade de venda.
77-Na Logística Reversa, existe um tipo de embalagem que tem como função ajudar na movimentação dos produtos, facilitando e agilizando a sua entrega e conferência ao cliente. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta essa embalagem:
( ) Embalagem de contenção.
( X ) Embalagem de comercialização.
( ) Embalagem de movimentação.( ) Embalagem de transporte.
78-Colocar uma embalagem protetora é uma atividade de suporte do transporte e do estoque, bem como da armazenagem e do manuseio de materiais, contribuindo para a eficiência das atividades executadas. Sobre o reaproveitamento das embalagens, analise as sentenças a seguir:
I- Um exemplo de embalagem que pode ser usada muitas vezes é a lata de alumínio, por isso são bastante procuradas pelos catadores. CORRETA
II- O melhor aproveitamento de material se dá mesmo com o plástico rígido utilizado como recipiente para produtos de limpeza. ERRADA
III- As embalagens one-way são aquelas que são descartáveis. CORRETA
IV- Grandes aproveitamentos ocorrem com os papéis utilizados em escritórios, quase 100% desse material é reciclado e reaproveitado. ERRADA
79-A logística reversa se utiliza de alguns procedimentos para ser eficiente. O uso correto da embalagem é algo que auxilia essa atividade. Uma das funções da embalagem é proteger o produto contra danos e avarias no transporte e manuseio. Sobre as embalagens, analise as sentenças a seguir:
I- A embalagem pode ser grande referencial para promover produtos. CORRETA
II- A embalagem de estocagem tem a função de proteger o produto contra a oxidação, os parasitas vegetais, animais, dentre outros. CORRETA
III- As embalagens de transporte acompanham o produto desde a fábrica até determinado destino e tem como função proteger o produto das possíveis avarias que podem ocorrer durante o transporte. CORRETA
IV- A lei solicita que algumas embalagens sejam especificamente usadas para determinados produtos, essas são chamadas embalagem primárias. ERRADA
80-Evitar o excesso de embalagens, utilizar material somente onde for realmente útil, projetar produtos compactos com alta densidade de transporte e de armazenagem, projetar produtos montáveis no local de uso, otimizar a logística. Essas ações caracterizam a minimização dos recursos. Com relação a essas ações, analise as opções a seguir:
I- Energia. ERRADA
II- Distribuição. CORRETA
III-Material. ERRADA
IV- Desenvolvimento dos produtos. ERRADA
81-O processo de Logística Reversa é composto por um conjunto de atividades que uma empresa realiza para selecionar através de coleta, separação, embalagem e expedição os produtos danificados ou obsoletos dos locais de consumo até os pontos de reprocessamento. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Bens de consumo não possuem vida útil determinada, por isso fica mais difícil a seleção do que pode se descartar. ERRADA
II- O aumento de produtos com vida útil menor contribui para a diminuição do montante de resíduos gerados. ERRADA
III- No planeta, existem muitos locais próprios para descarte de resíduos, o que não representa um problema para a sustentabilidade do planeta. ERRADA
IV- As empresas que se preocupam com o descarte de resíduos e com a melhoria de seus canais reversos investem em sua imagem perante os clientes e a sociedade. CORRETA
82-A conscientização das organizações com relação à preocupação com o meio ambiente partiu de uma exigência maior da sociedade com relação à utilização racional dos recursos naturais. Existem dois grandes canais reversos de revalorização na logística reversa. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Coleta e separação. ERRADA
II- Desmanche e reciclagem. CORRETA
III- Separação e reaproveitamento. ERRADA
IV- Coleta e classificação. ERRADA
83-As organizações estão sendo pressionadas para conter a degradação do meio ambiente. Portanto, por mais que sejam necessários investimentos, é responsabilidade das organizações a solução destes problemas. É mérito dos consumidores restringir a compra do produto ou serviço que a empresa oferece, principalmente, as que não possuem sustentabilidade. No entanto, existem soluções que as organizações podem implantar para evitar prejuízos ao meio ambiente. Sobre estas soluções, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Reciclagem; análise do ciclo de vida; novas tecnologias menos poluentes e de menor impacto ambiental.
( F ) Aumento do consumo; produção de alimentos orgânicos; visão ética.
( F ) Educação dos consumidores para o consumo; eliminar a poluição no final do processo de produção.
( F ) Utilização de matérias-primas com maior facilidade de recuperação ou reciclagem; liberdade de consumo; novo paradigma econômico que reoriente o mecanismo de mercado
84-Sobre os fluxos da Logística Reversa que ocorrem com as embalagens, pode-se dizer que essas embalagens são classificadas como embalagens de pré e pós-consumo. Sobre a reciclagem primária ou de pré-consumo, analise as sentenças a seguir:
I- A reciclagem ocorre antes que o produto chegue ao consumidor. CORRETA
II- Essa reciclagem ocorre a partir de produtos com especificações erradas ou peças com defeitos. CORRETA
III- Essa reciclagem também é feita a partir de materiais oriundos de aterros sanitários. ERRADA
IV- Os materiais que constituem essa reciclagem são diversificados (materiais e por resina). ERRADA
85-A organização que deseja iniciar uma logística reversa, na intenção de atender às expectativas da sociedade com relação ao descarte adequado dos produtos, que, por vezes destinam-se aos lixões, clandestinos ou não, precisa atentar para alguns fatores que são essenciais ao desempenho e ao sucesso da empresa. Sobre estes fatores relacionados à logística reversa, analise as afirmativas a seguir: 
I- Controle de saída; reutilização; menor tempo de ciclo. ERRADA
II- Modal de transporte; estado dos materiais que retornam; concorrência. ERRADA
III- Controle de entrada; tempo de ciclo reduzido; redes logísticas planejadas. CORRETA
IV- Concorrência; fornecedores; redes logísticas planejadas. ERRADA
86-A logística reversa está sendo implantada lentamente nas empresas, no entanto, é uma tendência, pois a sociedade está cada vez mais ciente da importância de cuidar do planeta. Qualquer produto consumido em elevada escala pode em algum momento acabar, visto que o planeta não está mais conseguindo repor as necessidades humanas. Sobre a importância da logística, analise as afirmativas a seguir: 
I- Pode ser considerada uma fonte de redução de custos e de agregação de valor para o consumidor. CORRETA
II- As economias de escala são importantes para que haja sucesso nos programas de logística reversa. CORRETA
III- A logística reversa impacta negativamente sobre o meio ambiente, já que não capta todos os resíduos sólidos das empresas. ERRADA
IV- Equipamentos antigos começam a ser recolhidos pelas empresas que executam a montagem e entrega dos novos. CORRETA
87-As empresas preocupam-se em preservar o meio ambiente por conta de uma série de exigências da sociedade, mas também porque começam, em determinado momento, a modificar paradigmas. Com relação aos motivos que encorajam as empresas a agir no sentido da preservação ambiental, analise as opções a seguir: 
I- O descaso com o meio ambiente; salvaguarda da empresa; qualidade de vida. ERRADA
II- Reciclagem; proteção pessoal; vida útil dos produtos; imagem. ERRADA
III- Reutilização dos produtos; pressão do mercado; requisitos legais. ERRADA
IV- Responsabilidade ecológica; requisitos legais; imagem; pressão do mercado. CORRETA
88-Alguns escritores dizem que a preservação da imagem da organização é uma atividade exclusiva da área de marketing. Entretanto, atualmente, as organizações como um todo devem se preocupar com esse aspecto. Sobre a imagem corporativa da empresa, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( F ) As práticas de logística reversa não trazem qualquer tipo de influência sobre a imagem corporativa das empresas. 
( V ) A criação e a manutenção de uma boa imagem corporativa é um diferencial importante para as empresas. 
( F ) Basta para a empresa fazer um bom marketing verde sem se preocupar com as suas ações para a manutenção de sua boa imagem. 
( F ) A preocupação com a gestão ambiental não exerce influência significativa na manutenção de uma boa imagem.
89-Alguns autores têm definiçõesdiferentes para a Logística Reversa e suas ramificações. Estes citam a divisão entre Logística Reversa de Pós-venda e Logística Reversa de Pós-consumo. Conforme Leite (2003), o conceito para Logística Reversa de Pós-venda tem a sua importância e significado, sendo assim definida: 
FONTE: LEITE, Paulo Roberto. Logística Reversa: meio ambiente e competitividade. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2003. 
( X ) Específica área da logística reversa que se ocupa do planejamento, da operação e do controle do fluxo físico e das informações logísticas correspondentes aos bens de pós-venda, sem uso ou com pouco uso, que, por diferentes motivos, retornam aos diferentes elos da cadeia de distribuição direta, que constituem uma parte dos canais reversos pelos quais fluem esses produtos. 
( ) Canais de distribuição reversa de pós-venda são formados pelo fluxo reverso de produtos ou materiais constituintes, que surgem no descarte dos produtos depois de encerrada a vida útil e que retornam ao ciclo produtivo. 
( ) Canais que apresentam uma importância econômica devido ao impacto ambiental e social, pois, além de beneficiar a empresa, atingem uma parcela da população que pode se utilizar desses bens como meio de produção de renda e sustento. 
( ) Bens de pós-venda são constituídos de produtos sem uso ou com pouco uso que, por diferentes motivos, retornam aos diferentes elos da cadeia de distribuição direta.
90-Para que o fluxo da logística reversa efetivamente funcione, as organizações devem estar atentas a alguns fatores essenciais de desempenho. Com relação ao fluxo reverso, analise as opções a seguir: 
I- Controle de entrada; reutilização; maior tempo de ciclo. ERRADA
II- Modal de transporte; estado dos materiais que retornam; concorrência. ERRADA
III- Controle de entrada; tempo de ciclo reduzido; redes logísticas planejadas. CORRETA
IV- Concorrência; fornecedores; redes logísticas planejadas. ERRADA
91-Por se tratar de um termo de custos e com a necessidade de mudanças na cultura empresarial pelo motivo da sociedade estar constantemente cobrando soluções que minimizam os impactos ambientais, a logística reversa tornou-se necessária no dia a dia das organizações, principalmente com relação à imagem. Sobre a logística reversa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Trata o reaproveitamento de materiais, remoção do refugo e a administração de devoluções. 
( F ) A implementação da logística reversa é uma ação que partiu da iniciativa privada e pública, sem influência ambiental. 
( V ) Um dos motivos que levaram as empresas a adotarem a logística reversa, é o ciclo de vida dos produtos estar acelerado, causando a obsolescência muito mais frequente e rápida. 
( V ) As questões ambientais e a legislação são fatores que influenciaram as empresas a adotarem práticas de Logística Reversa.
92-Cada vez mais se torna importante a necessidade das empresas buscarem a logística reversa, para tanto, é necessário um fluxo reverso dos insumos para que seja reintegrado na cadeia produtiva da organização, sendo como matéria-prima secundária. Todo processo dessa cadeia produtiva engloba inúmeras etapas, no entanto, inversamente ao fluxo normal. Com relação à logística reversa dos bens pós-consumo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) O descarte de produtos e materiais é o que dá início ao processo de logística reversa. 
( F ) Os bens pós-consumo são os que não chegaram a ser comercializados. 
( F ) O único canal para esses bens é o de reciclagem. 
( F ) O canal de desmanche é responsável para colocar o produto novamente no mercado para a comercialização.
93-O fluxo reverso de algum produto é quando ele retorna para sua origem, no caso, a empresa que produziu o bem. Esse fluxo de retorno ocorre com empresas que reintegram ao ciclo produtivo o material retornado para o mesmo bem ou para bens secundários que, por sua vez, voltará para o consumo. Com relação ao retorno desses bens, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o motivo da reintegração desses insumos e materiais ao fluxo reverso: 
( ) O retorno de bens pós-venda se dá por troca de bem usado para aquisição de novo. 
( X ) O retorno de bens pós-consumo se dá por reaproveitamento de componentes.
( ) O retorno de bens pós-venda se dá por incentivo à nova aquisição. 
( ) O retorno de bens pós-consumo se dá por recall e devolução.
94-Para que o fluxo da logística reversa efetivamente funcione, as organizações devem estar atentas a alguns fatores essenciais de desempenho. Sobre o fluxo reverso, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( F ) Controle de entrada, reutilização, maior tempo de ciclo. 
( F ) Modal de transporte, estado dos materiais que retornam, concorrência. 
( V ) Controle de entrada, tempo de ciclo reduzido, redes logísticas planejadas. 
( F ) Concorrência, fornecedores, redes logísticas planejadas.
95-Com o passar do tempo, as empresas adotam estratégias que contribuem para o bem-estar dos funcionários e da sociedade em geral. A sociedade acaba, de uma forma geral, cobrando atitudes responsáveis das empresas. Sobre os aspectos que influenciam as necessidades de atividades logísticas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) As formas de reutilização são a direta, o reparo, a reciclagem e a remanufatura. 
( F ) A motivação para reutilização dos produtos tem como as principais categorias: embalagens, peças de reposição e utensílios de escritórios e residências. 
( V ) As partes envolvidas são consideradas tantos os fabricantes quanto terceiros em todas as partes do processo. 
( F ) Os itens recuperados podem envolver aspectos ecológicos e econômicos.
96-A Souza Cruz é uma empresa que trabalha com preocupação com relação ao desperdício. Embora o produto fabricado por essa empresa possa vir a causar problemas de saúde aos seus consumidores, a empresa tem em contrapartida cuidar dos desperdícios para a contribuição, pelo menos em parte, para a sustentabilidade e a preservação do planeta. Com relação ao trabalho da Souza Cruz, analise as sentenças a seguir: 
I- O fluxo reverso da Souza Cruz tem seu início quando verifica-se o produto fora da validade. CORRETA
II- Os produtos que estão com prazo de validade próximo são realocados para outro ponto de venda que tenha mais saída daquele produto. CORRETA
III- O percentual com perdas por produtos fora da validade pela empresa é de 10%, o que representa um índice muito alto de desperdício. ERRADA
IV- Para minimizar os problemas de desperdício, o vendedor atua diretamente na produção do produto, fazendo com que ela seja feita com maior responsabilidade possível. ERRADA
97-No processo de separação de produtos recicláveis, algumas situações deverão ser estabelecidas, evitando, dessa forma, muitos problemas, como a demora na separação desses insumos possivelmente recicláveis. Mesmo que nesse processo 90% ainda é realizado de forma manual, o modelo tem a necessidade de melhorar esses procedimentos, pois é o custo desse processo que avaliará a viabilidade da criação de um sistema de logística reversa na organização. Sobre os problemas da separação dos produtos, assinale a alternativa INCORRETA: 
( ) O melhoramento da separação dos materiais recebidos facilita a divisão desses materiais de forma mais organizada, agilizando o processo de escolha, diminuindo os custos. 
( ) Criar centros de processamento para a coleta e separação dos produtos de forma mais organizada e preferencialmente com auxílio da tecnologia. 
( X ) A reciclagem de pequenas quantidades deve ser descartada, pois a separação dos materiais se torna inviável. 
( ) A separação dos materiais deve ser realizada por natureza de materiais, facilitando a distribuição desses insumos para a reciclagem.
98-Nos dias atuais, as empresas e a sociedade estão muito preocupadas com a questão ambiental. De um lado, a empresa precisa vender seus produtos sustentáveis e, de outro, a sociedade, cada vez mais conscienteda importância de essas empresas fabricarem produtos que prezem pelo meio ambiente. Sobre os itens que fazem a organização ter a preocupação com o meio ambiente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(V ) A imagem da empresa é fundamental para sua sobrevivência. 
( V ) É necessário ter lucro para o bem da saúde financeira da organização. 
( F ) A sociedade está cada vez menos interessada na qualidade de vida. 
( V ) Ter a responsabilidade dos requisitos legais na utilização de produtos que podem trazer problemas para o meio ambiente. 
( V ) A responsabilidade ambiental pela pressão da sociedade em busca da sustentabilidade.
99-Eleita a empresa modelo em responsabilidade socioambiental pelo Guia EXAME de Sustentabilidade 2012, a mineradora Anglo American tem no diálogo com a comunidade o seu maior trunfo. Religiosamente, desde 2008, a empresa realiza no mês de novembro o Fórum Comunitário Intercâmbio para discutir com a população de Barro Alto, em Goiás, suas ações. A região é estratégica para a multinacional consolidar-se como a segunda maior produtora de níquel do país, atrás apenas da Votorantim. A partir das informações apresentadas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I- A sustentabilidade tem a função e objetivo no desenvolvimento e do aproveitamento racional sustentável sempre com relação aos benefícios para a população, minimizando os prejuízos ambientais. 
PORQUE 
II- É necessária a conservação da biodiversidade aos interesses da comunidade e da organização, adotando o mínimo possível os modelos da logística reversa na gestão ambiental. Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: https://exame.abril.com.br/negocios/21-empresas-lideres-em-sustentabilidadepelo-guia-exame-2012/. Acesso em: 31 jul. 2018. 
( ) As asserções I e II são proposições falsas. 
( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II é uma justificativa correta da I. 
( X ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
100-O Ministério Público pode propor ações de responsabilidade civil por danos ao meio ambiente, impondo ao poluidor a obrigação de recuperar ou indenizar prejuízos causados. Com relação à lei que na área ambiental define que o poluidor é obrigado a indenizar os danos ambientais que causar, independentemente da responsabilidade de culpa. Com relação à Lei, analise as opções a seguir: 
I- Lei da criação do IBAMA. ERRADA
II- Lei da Política Nacional do Meio Ambiente. CORRETA
III- Lei de Crimes Ambientais. ERRADA
IV- Lei de Ação Civil e Pública. ERRADA
101-A importância da gestão ambiental vem crescendo por conta da responsabilidade das empresas com relação à proteção ao meio ambiente. A gestão ambiental pode trazer benefícios econômicos e estratégicos para a empresa. Sendo assim, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Benefícios econômicos. 
II- Benefícios estratégicos. 
( I ) Redução de multas e penalidades por poluição. 
( II ) Melhoria da imagem institucional. 
( II ) Melhor adequação aos padrões ambientais. 
( I ) Aumento da participação no mercado devido à inovação dos produtos e menos concorrência.
102-Existem países que realmente levam a sério a prática da Logística Reversa, tanto que virou lei. Essa lei determina que fabricantes, distribuidores e importadores são responsáveis e corresponsáveis pela destinação correta de bens. Com relação a esse(s) país(es), analise as opções a seguir: 
I- Japão. ERRADA
II- Inglaterra. ERRADA
III- Alemanha. CORRETA
IV- França. ERRADA
103-Cuidar de processos, como o de Logística Reversa, faz parte da estratégia empresarial. Para toda estratégia que é posta em prática, é necessário um controle. Os controles são efetuados através de avaliações. Sobre as avaliações que mostram a importância da logística reversa, analise as sentenças a seguir: 
I- Prestar atenção em logística reversa pode resultar em reduções significativas de custos para a empresa e/ou transferir valor agregado ao consumidor. CORRETA
II- Os processos de logística reversa são quase sempre gerenciados dentro de uma única empresa ou entre poucas. Raramente são por meio de cadeias de abastecimento. CORRETA
III- Decisões de logística tomadas com base em custo e/ou eficiências no serviço podem ter efeitos negativos também no meio ambiente. ERRADA
IV- O processo de logística reversa não foi mapeado em muitas empresas, tornando-se difícil para as empresas planejarem apropriadamente, implementarem e controlarem o processo. CORRETA
104-Podemos identificar alguns fatores críticos que, de certa forma, contribuem positivamente para o desempenho do sistema de logística reversa. Um deles trata de identificar o estado dos materiais que retornam para que possam seguir o fluxo reverso correto: revenda, recondicionamento, reciclagem ou descarte. Quando a identificação não ocorre corretamente, pode gerar retrabalho pela falta de confiança com relação às causas dos retornos. Estamos falando de que atividade? 
( ) Tempo de ciclo reduzidos. 
( X ) Bons controles de entrada. 
( ) Rede de logística planejada. 
( ) Processos padronizados e mapeados.
105-(ENADE, 2018) Ao se aplicar a logística reversa, tem-se como objetivo tornar possível o retorno dos materiais descartados ao ciclo produtivo com a finalidade de se agregar valor econômico e ecológico ao setor empresarial. Por meio da logística reversa, ou seja, de reciclagem e reuso de materiais, as empresas estão conseguindo, cada vez mais, minimizar seus custos operacionais. 
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimento/logística empresarial. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2008 (adaptado). 
A partir das informações do texto e considerando os conceitos da logística reversa, avalie as afirmações a seguir. 
I. Comparando-se os custos nas duas áreas da logística reversa, a de pós-consumo e a de pós-venda, verifica-se que esta última implica aumento maior nos custos logísticos. ERRADA
II. A logística reversa de pós-venda é voltada para o retorno de produtos devido, por exemplo, a falhas de fabricação, defeitos, questões referentes à garantia e insatisfação dos clientes. ERRADA
III. Na logística reversa de pós-consumo, atua-se com bens descartados pela sociedade em geral: produtos que não são mais utilizados e/ou que ainda têm alguma vida útil. ERRADA
IV. Na logística reversa de pós-consumo, planeja-se, opera-se e controla-se o fluxo de retorno dos produtos usados, que são agrupados nas seguintes categorias: garantia/qualidade; comerciais; e substituição de componentes. CORRETA
106-(ENADE, 2018) A logística reversa consiste em conduzir o produto ou material desde o ponto de consumo até o ponto de origem e proporcionar o reuso e o descarte adequado desses materiais, recapturando o seu valor. A logística reversa tem evoluído muito nas grandes organizações, e tem trazido de volta grandes vantagens para essas empresas: o reuso de materiais e o reaproveitamento passam a ser intensificados e analisados de perto, assim como há consideráveis economias com embalagens retornáveis, por exemplo. Esse conjunto de interesses e entendimentos vêm, por sua vez, motivando o desenvolvimento de estudos sobre todo o processo de logística reversa e incentivando as empresas a investirem em novas tecnologias de informação e em melhorias de produtos e processos. Com base nas informações do texto, assinale a opção correta: 
FONTE: ANDRADE, H. F. et al. A logística reversa como meio de redução de custos: um de estudo de caso no grupo TEC eletrônico. Revista Capital Científico, v. 16, n. 3, jul./set. p. 66-80, 2018 (adaptado) 
( ) A condução adequada dos produtos descartados pelo consumidor final até o local de distribuição é uma forma das empresas recapturarem o valor dos produtos. 
( ) O modelo operacional de descarte seletivo dos produtos e matérias-primas inservíveis ao seu processo produtivo. 
( ) As discussões a respeito de sustentabilidade encontram

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