AV1 LIDERANÇA

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Questão 1
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“Assim como líderes devem passar do comando e controle para a formação de parcerias para o desempenho, liderados também devem passar de meros receptores passivos das ordens dos outros para uma posição em que tomam a iniciativa e são líderes de si mesmos. Se o papel fundamental de líderes situacionais é formar uma parceria com seu pessoal, o novo papel do pessoal é formar uma parceria com seus líderes.”
BLANCHARD, Ken. Liderança de alto nível: Como criar e liderar organizações de alto desempenho. Porto Alegre: Bookman, 2007. p. 127.
 
Com equipes autogerenciáveis, as empresas ganham com profissionais responsáveis, comprometidos e focados nos resultados. Para que isso aconteça, é necessário que o líder desenvolva sua equipe atribuindo novas responsabilidades. Assim, assinale a opção correta em relação ao autogerenciamento.
Escolha uma:
a. Equipes autogerenciáveis desempenham as funções com dificuldade, caso não haja um líder para acompanhamento das atividades.
b. Equipes autogerenciáveis demonstram autonomia quanto à execução de atividades delegadas ou não pelo líder. 
c. Os receptores tornam-se passivos quando não têm as ordens de maneira autônoma da liderança, tornando-se, em alguns momentos, profissionais desmotivados.
d. Equipes autogerenciáveis podem ser gerenciadas apenas para liderança situacional.
e. Equipes autogerenciáveis, apesar de serem autônomas, fazem com que a liderança perca o poder sob a equipe e não tenha mais voz de comando.
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A resposta correta é: Equipes autogerenciáveis demonstram autonomia quanto à execução de atividades delegadas ou não pelo líder..
Questão 2
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Texto da questão
A literatura na área organizacional tem apresentado conceitos distintos para trabalho em equipe e trabalho em grupo. Embora ambos sejam grupos de pessoas, a forma como funcionam e trabalham tem sido apresentado por alguns autores como diferentes. Nas equipes, o comportamento é diferente e as ações são realizadas em direção a objetivos diferentes. Aqui, apresentamos grupos com o número 1 e equipes com o número 2. Você deverá relacionar grupo e equipe com suas características específicas. Lembre-se que os números vão se repetir:
(1)    grupo
(2)    equipe 
(    ) o foco está mais nas relações entre os integrantes do que nos objetivos organizacionais.
(    ) tem como foco a oferta de produtos e bens.
(    ) há um projeto compartilhado.
(    ) foco em uma necessidade específica.
(    ) foco no desempenho.
Qual é a sequência correta?
Escolha uma:
a. 1, 2, 2, 1, 2. 
b. 1, 1, 2, 2, 1.
c. 2, 1,2  1, 2.
d. 1, 1, 1, 2, 2.
e. 2, 2, 1, 2, 1.
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A resposta correta é: 1, 2, 2, 1, 2..
Questão 3
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Texto da questão
A aprendizagem do ser humano é algo tão natural que pode ser comparada ao processo de respiração. Assim, o indivíduo já nem percebe mais que o faz constantemente, pois a aprendizagem acontece no seu dia a dia, em cada experiência vivida. Desta forma, alguns autores afirmam que o individuo é sempre um produto inacabado, pois está sempre em desenvolvimento.
 
Assim, analise as afirmativas a seguir:
I. A aprendizagem é capaz de fazer com que o indivíduo altere seu padrão de comportamento.
II. A aprendizagem é um processo simples, visto que acontece por meio de conceitos decorados.
III. Para Skinner, os reforços recebidos pelo indivíduo moldam seu comportamento.
 
Assinale a opção que contempla as afirmativas corretas:
Escolha uma:
a. III apenas.
b. II apenas.
c. I apenas.
d. I e III. 
e. I e II.
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A resposta correta é: I e III..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Determinada empresa tem um manual que define os procedimentos a serem adotados após a contratação de novos trabalhadores. Esse manual apresenta procedimentos que duram cinco dias de trabalho. No primeiro dia, o novo contratado conhece a estrutura física da empresa e é apresentado a todos os departamentos. No segundo dia, assiste a uma palestra com o chefe do departamento onde vai ser alocado, por meio da qual é apresentado a todos os seus processos de trabalho. Nos três últimos dias, ele terá treinamentos intensivos sobre esses processos. No sentido da teoria organizacional, qual é o sentido desses procedimentos, denominados de Integração?
Escolha uma:
a. O sentido dos procedimentos de Integração é que o novo trabalhador conheça o organograma empresarial e que adapte seu sistema de valores ao sistema organizacional.
b. O sentido dos procedimentos de Integração é que o novo trabalhador conheça o sistema de crença da empresa e necessariamente se alinhe a ele.
c. O sentido dos procedimentos de Integração é que o novo trabalhador conheça a cultura organizacional da empresa.
d. O sentido dos procedimentos de Integração é que o novo trabalhador conheça o clima organizacional e que se adapte a ele facilmente.
e. O sentido dos procedimentos de Integração é que o novo trabalhador conheça o sistema de regras e controle da empresa, de forma a se alinhar a ele. 
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A resposta correta é: O sentido dos procedimentos de Integração é que o novo trabalhador conheça o sistema de regras e controle da empresa, de forma a se alinhar a ele..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
- Sabe-se que há diversas técnicas utilizadas pelo coach, tais como: ouvir na essência, que desenvolve a escuta ativa; empatia, que faz com que se coloque no lugar do outro; não julgamento, que busca aceitar os outros como eles são; ressignificação, que é reviver alguma ação de maneira diferenciada de quando aconteceu encontrando oportunidades; e rapport que é o envolvimento do coach e coachee fazendo com que a atenção esteja apenas entre estes dois.
Baseado nas informações acima, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira:
 
	I. Empatia
 
	(   ) Joana estava conversando com seu coach na fábrica, local de barulho intenso, porém, os dois estavam bem envolvidos no projeto de melhorias que estão desenvolvendo.
	II. Ouvir na essência
 
	(   ) Mariana estava delegando atividades para os funcionários e cada um ficou com cinco novas atividades. Porém, Roberto ficou apenas com uma. Mariana disse ter feito essa atividade e sabia de sua complexidade, por isso Roberto ficou somente com esta.
	III. Não julgamento
 
	(    ) Maria estava conversando com Bete, outra funcionária do departamento, que estava ouvindo diversas reclamações e ataques a ações de outros funcionários. Maria preferiu criticar a ação de outros funcionários e mudou de assunto.
	IV. Ressignificação
 
	(    ) Carlos passou por um processo de coach, no qual foi necessário reviver uma situação desagradável de sua vida profissional. Nesta atividade, ele teve que encontrar soluções favoráveis para um problema do passado.
	V. Rapport 
 
	(    ) Vanda estava conversando com seu chefe sobre uma nova tarefa que terá no departamento e que exigirá muita atenção, pois irá administrar contas de grandes clientes. Vanda ficou atenta às colocações de seu chefe e ainda fez diversas perguntas pertinentes à explicação dada por ele.
 
 
Após relacionar a segunda coluna com a primeira, assinale a opção que apresenta a sequência correta:
Escolha uma:
a. I, III, IV, II e V;
b. V, IV, II, III e I
c. V, I, III, IV e II. 
d. III, II, IV, I e V;
e. V, I, II, III e IV;
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A resposta correta é: V, I, III, IV e II..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Para responder essa questão, leia o texto a seguir, de Montanari.
“Independentemente da conformação laboral da equipe, o trabalho coletivo é quase sempre involuntário e o comprometimento necessário pode estar ausente, ressalta Bejarano et al (2005). Na visão de Robbins e Finley (1997, p. 57), o desempenho das equipes está associado às pessoas que, em equipes, são “comoas pessoas em qualquer outro lugar”, ou seja, ‘têm seus altos e baixos’ ”.
MONTANARI, Robson Luiz et al. A maturidade e o desempenho das equipes no ambiente produtivo. Gest. Prod., São Carlos, v. 18, n. 2, p. 368, 2011. Disponível em <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2011000200011&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em:  28 fev.  2017.
 
Agora, avalie as afirmações a seguir:
I - Do ponto de vista empresarial, as equipes de alto desempenho são as mais produtivas e, portanto, as mais desejáveis para os empresários.
II - Toda equipe tem suas limitações, seus “altos e baixos” e, portanto, devem ser respeitadas também em suas insuficiências.
III- O bom líder sabe que o trabalho coletivo é involuntário e sabe motivar a sua equipe.
 
Assim, estão corretas as seguintes afirmações:
Escolha uma:
a. I e III.
b. Apenas III.
c. Apenas II.
d. I e II.
e. I, II e III estão corretas. 
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A resposta correta é: I, II e III estão corretas..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“É que a boa comunicação exige disposição, propósito, simplicidade, inteligência, transparência e criatividade. E essas não são mercadorias que se encontram com facilidades. Há uma pretensiosa sofisticação no relacionamento entre os humanos em seus locais de trabalho. O ser simples, o constatar o óbvio e a coragem das perguntas impertinentes tornaram-se “perigoso”. Estamos com medo da simplicidade para não parecermos simplórios demais frente à enxurrada ilógica de termos e expressões importados das academias e das revistas de carreira, que fogem da realidade cotidiana dos nossos ambientes. Parafraseando Nelson Rodrigues quando ele falou sobre a elegância: a comunicação, quando bem feita, não aparece, é invisível, causa um prazer cuja origem escapa à nossa percepção.”
NASSAR, Paulo. Comunicação empresarial: estratégia de organizações vencedoras. v. 2. São Paulo: ABERJE, 2006, p.48.
 
Quando se refere a boa comunicação, podemos afirmar que:
Escolha uma:
a. A boa comunicação deve ser uma prioridade organizacional, pois é a partir dela que a organização irá garantir aos funcionários uma forma de manter um padrão cultural de conversas entre os funcionários.
b. A boa comunicação é essencial tanto na vida pessoal quanto na vida organizacional, fazendo com que os processos possam “fluir” de maneira mais clara e objetiva, afinal as informações devem ser claras para todos. 
c. A boa comunicação é essencial somente no ambiente organizacional, trazendo para a empresa processos claros e um clima organizacional que possibilite melhorias contínuas.
d. A boa comunicação não tem vínculos com os resultados e melhorias nos processos, portanto não deve ser vista como prioridade organizacional.
e. A boa comunicação não é essencialmente uma preocupação, visto que ela não traz rentabilidades para a organização.
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A resposta correta é: A boa comunicação é essencial tanto na vida pessoal quanto na vida organizacional, fazendo com que os processos possam “fluir” de maneira mais clara e objetiva, afinal as informações devem ser claras para todos..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“Intervir com o estilo de liderança de equipes apropriado a cada estágio ajudará a equipe a atingir ou manter o alto desempenho. Adequar o estilo de liderança aos estágios de desenvolvimento da equipe, como na parceria para o desempenho com indivíduos, funciona melhor quando o líder, ou os líderes da equipe e os membros conhecem a liderança situacional e estão fazendo o diagnóstico juntos”.
BLANCHARD, Ken. Liderança de alto nível: Como criar e liderar organizações de alto desempenho. Porto Alegre: Bookman, 2007. p. 207.
 
Conforme o trecho lido, o estilo de liderança situacional torna-se estratégico para o alcance de resultados, visto que este estilo auxilia em determinadas situações, principalmente no diagnóstico de determinadas ocasiões. Desta forma:
 
I)                   O líder situacional adapta-se aos desafios da organização, desenhando estratégias de acordo com a necessidade.
II)                 O líder situacional tem um grande desafio que é de saber qual o estilo de liderança adequado para cada situação da organização.
III)               No estilo de liderança situacional,o líder realiza uma análise apurada dos projetos para determinar, de forma autocrática, as ações que irá tomar.
IV)              A liderança situacional está pautada em gestão de resultados e gestão de pessoas, não sendo possível o empoderamento de funcionários.
V)                 O estilo de liderança situacional faz com que os líderes sejam inflexíveis quanto às mudanças e escolha do estilo adequado de liderança.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas quanto à liderança situacional.
Escolha uma:
a. IV e V.
b. I e III.
c. III e V.
d. I e IV.
e. I e II. 
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A resposta correta é: I e II..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho do texto publicado no site da Natura, empresa que atua no ramo comercial de cosméticos.
“Em 1983, em uma iniciativa inovadora e pioneira passamos a oferecer produtos com opção de refil, cuja massa média é 54% menor que a da embalagem regular. Graças a essa decisão, desde então deixamos de colocar no mercado 2,2 mil toneladas de embalagens. Ao engajar Consultoras e Consultores na venda dos refis, promovemos o consumo consciente dos recursos do planeta. Um de nossos principais vetores de inovação é o uso sustentável da biodiversidade. Traduzimos esse conceito com a criação e o desenvolvimento de novos produtos utilizando espécies nativas e exóticas, com o uso de modelos ecológicos de produção vegetal, com o programa de certificação de insumos e em parcerias com comunidades fornecedoras”.
NATURA. Sustentabilidade. 
Agora, assinale V, para verdadeiro, ou F, para falso, em relação as afirmações a seguir.
(    ) A empresa utiliza-se dos conceitos de sustentabilidade e meio ambiente para criar a ideia de ser uma empresa de solidariedade mecânica, conforme o conceito de Émile Durkheim.
(    ) A sustentabilidade é um símbolo que a empresa utiliza para engajamento de seu pessoal.
(    ) O início do texto menciona que, desde 1983, a empresa atua de forma ambientalmente responsável, criando a narrativa de um passado heroico.
(    ) A noção de sustentabilidade e de proteção ambiental mostra que a Natura não é uma empresa de solidariedade orgânica, conforme o conceito de Émile Durkheim. 
Na sequência, assinale a opção que tem a sequência correta de V ou F.
Escolha uma:
a. V, F, F, V.
b. V, F, V, V.
c. F, F, F, V.
d. V, V, V, F. 
e. F, F, V, V.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, V, F..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho abaixo:
“A dificuldade de se expressar é um problema recorrente entre profissionais e um dos principais obstáculos que as empresas enfrentam para obter resultados. A inabilidade de comunicação leva à má compreensão de objetivos, que leva ao esforço inútil e sem foco. A informação mal transmitida e mal digerida causa conflitos nas equipes, o que, além de improdutivo, é desgastante para todos os envolvidos.”
Desta forma entende-se que a dificuldade na comunicação pode trazer grandes problemas organizacionais.
RODRIGUES, Anna Carolina. 13 soluções para melhorar a comunicação. Exame.com. 2014.
Disponível em:<http://exame.abril.com.br/carreira/13-solucoes-para-melhorar-a-comunicacao/>.
Acesso em: 09 mar. 2017.
 
Tenso isso em mente, podemos afirmar que:
Escolha uma:
a. Os problemas de comunicação, apesar de serem um problema organizacional, não trazem grandes riscos para as empresas, visto que podem ser consertados.
b. São apenas os problemas de comunicação gerados pelo receptor da mensagem que podem trazer perdas financeiras às empresas.
c. Problemas de comunicação podem trazer perdas para a organização, como retrabalhoocasionado por falta de informações no processo de comunicação 
d. São especificamente os problemas de comunicação relacionados aos canais que podem trazer perdas financeiras às organizações.
e. Os problemas de comunicação relacionados aos receptores das mensagens necessariamente são os que podem trazer perdas financeiras às organizações.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Problemas de comunicação podem trazer perdas para a organização, como retrabalho ocasionado por falta de informações no processo de comunicação.