atividade 4 - Comportamento do Consumidor

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Leio o excerto a seguir:
“É difícil mensurar o comportamento com o propósito de desenvolver um mix de marketing focado. É relativamente fácil, entretanto, mensurar as características do consumidor como renda, idade ou gênero. Portanto essas características são frequentemente usadas como base para o desenvolvimento de estratégias de marketing, pois indicam comportamentos prováveis.”
Fonte: BLACKWELL, R. D. [et al.]. Comportamento do consumidor . São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005, p. 43.
Mensurando as características do consumidor, o profissional de marketing está mais próximo de compreender o seu público-alvo, a seguir, assinale a alternativa que indica a metodologia ágil e assertiva para classificar esse público.
 
Resposta Selecionada:	
Correta Personas.
Pergunta 2
1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir:
“O objetivo da mensuração dos segmentos de mercado é alocar os consumidores em categorias que minimizem a variância dentro do grupo e maximize-a entre os grupos. Para que possamos desenvolver produtos que “casem” com as preferências de cada grupo é necessário identificar os segmentos de acordo com o comportamento semelhante dos consumidores.”
Fonte: BLACKWELL, R. D. [et al.]. Comportamento do consumidor . São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005, p. 42.
De acordo com os estudos é possível separar as etapas de segmentação de mercado, em: segmentação de mercado, segmentação do mercado-alvo e posicionamento do mercado. Dessas etapas, em particular a segmentação de mercado, analise as afirmativas a seguir:
I. Determinar os perfis dos segmentos resultantes.
II. Avaliar a atratividade e rentabilidade de cada segmento
III. Identificar possíveis conceitos de posicionamento no segmento.
IV. Identificar as variáveis de segmentação do mercado e classificá-las.
É correto o que se afirma em:
 
Resposta Selecionada:	
Correta I e IV, apenas.
Pergunta 3
1 em 1 pontos
Leia o trecho a seguir:
“Todavia, da mesma forma que no comportamento de compra do consumidor pessoal, o processo de compra nos mercados organizacionais ocorre em uma série de estágios. Essas etapas refletem similaridades e diferenças entre o processo de compra do consumidor e o processo de compra do mercado empresarial.”
Fonte: SAMARA, Beatriz Santos. Comportamento do Consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Prentice Hall, 2005, p. 183.
Sobre o processo de compra do mercado empresarial e suas principais fases, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Na fase de negociação se tem a formalização do pedido de compra, relacionando todas as especificações técnicas e comerciais.
II. ( ) Na fase de procura de fornecedores o comprador procura identificar os fornecedores, essa procura obrigatoriamente tem que ser pela internet.
III. ( ) Na fase de solicitação de propostas o comprador pede aos fornecedores que apresentem suas propostas, com recursos e capacidade de atendimento.
IV. ( ) Na fase de reconhecimento do problema é neste momento que o comprador determina as características dos itens necessários e a quantidade requerida.
 
Resposta Selecionada:	
Correta V, F, V, F.
Pergunta 4
0 em 1 pontos
Um determinado consumidor ao fazer escolhas se irá consumir ou não produtos que agridem a natureza, antes ele realiza pesquisas para saber se a empresa possui algum programa ou projeto que permitem o descarte correto do produto e assim reduzir o impacto ao meio ambiente, após consumo.
Compreendendo o caso hipotético apresentado e de acordo com os estudos sobre o consumo consciente, assinale a alternativa que indica a hierarquia de consumo consciente em que o consumidor do caso hipotético se encontra.
 
Resposta Selecionada:	
Incorreta Consumo sustentável.
Resposta Correta:	
Correta Consumo verde.
Pergunta 5
1 em 1 pontos
Leia o trecho a seguir:
“A área de estudos sobre o comportamento do consumidor talvez seja um dos mais dinâmicos campos de pesquisa para os profissionais de marketing nos últimos anos. Um conjunto de novas técnicas de investigação sobre como as pessoas se comportam em situações de compra tem levado os pesquisadores não só a integrar cada vez mais conceitos de diferentes áreas do conhecimento, […] como também impulsionando o desenvolvimento de novas e revolucionárias técnicas de pesquisa.”
Fonte: PINHEIRO, Roberto Meireles [et al.]. Comportamento do consumidor. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2011, p. 111.
Considerando o excerto apresentado, sobre as novas tendências e as novas lógicas de consumo relevantes para o profissional de comunicação e marketing, analise as afirmativas a seguir:
I. Metodologia das personas.
II. Atendimento única geração.
III. Questões de sustentabilidade.
IV. Entendimento da segmentação.
 
É correto o que se afirma em:
 
Resposta Selecionada:	
Correta I, III e IV, apenas.
Pergunta 6
1 em 1 pontos
Leia o trecho a seguir:
“Uma seção importante no estudo do comportamento do consumidor se refere ao consumidor organizacional. Com a proliferação das empresas e o aumento do poder corporativo no ambiente moderno, as organizações passaram a exercer uma influência cada vez maior na economia, na sociedade e em nossas vidas, participando consideravelmente das relações de consumo.”
Fonte: SAMARA, Beatriz Santos. Comportamento do Consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Prentice Hall, 2005, p. 180.
Baseando-se no contexto do fragmento apresentado temos a importância do consumidor organizacional, assinale a alternativa que representa o entendimento dos consumidores organizacionais.
 
Resposta Selecionada:	
Correta 
Os consumidores organizacionais se entende como toda a cadeia produtiva formada por compradores de materiais e suprimentos para a constituição de produtos ou serviços.
Pergunta 7
1 em 1 pontos
Leia o trecho a seguir:
“Os consumidores da geração Y ou “millennials” tendem a escolher vias alternativas, afastando-se dos padrões de consumo estabelecidos pelas gerações que os antecederam. Eles preferem gastar dinheiro com Uber ou almoçar fora do que comprar roupa nova. Estes hábitos de consumo estão desafiando e frustrando os varejistas, uma vez que os consumidores na casa dos 20 e 30 anos rejeitam os padrões de consumo que as gerações anteriores seguiram durante décadas.”
Fonte: Disponível em: <https://sebraeinteligenciasetorial.com.br/produtos/noticias-de-impacto/jovens-da-geracao-y-adotam-padroes-de-consumo-diferentes-das-geracoes-passadas/58863a3337a6ad1800ab4ea3 >
Considerando o excerto apresentado, sobre as características da geração Y, analise as afirmativas a seguir:
I. Na geração Y é aquela que utiliza melhor as plataformas digitais.
II. Por ter acesso a muita informação é ativado novas lógicas de consumo.
III. Na geração Y é aquela que realiza compras exclusivamente pela internet.
IV. É caracterizada por um intenso ritmos de mudança, com aspectos de interação.
 
É correto o que se afirma em:
 
Resposta Selecionada:	
Correta I, II e IV, apenas.
Pergunta 8
1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir:
“A necessidade de segmentar é resultado das diferenças entre as pessoas. Se todos os seres humanos fossem iguais em seus comportamentos e preferências, a segmentação de mercado não seria necessária porque todos os produtos poderiam ser iguais. Uma vez que as pessoas diferem tanto nas suas motivações, necessidades, processos de decisão e comportamentos de compra, os produtos deveriam ser, idealmente, customizados para dar a cada consumidor a máxima satisfação.”
Fonte: BLACKWELL, R. D. [et al.]. Comportamento do consumidor . São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005, p. 41.
Compreendendo o excerto apresentado, sobre a estratégia de segmentação no marketing, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) A segmentação é uma estratégia para tornar o consumo mais adequados às demandas.
II. ( ) A segmentação é utilizada para as empresas dividirem seus mercados em grupos menores.
III. ( ) Na segmentação se agrupa os consumidores em grupos do mesmo interesse ou similar.
IV. ( ) Na segmentação se busca adaptar o consumidorou cliente naquilo que a empresa oferece.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 Resposta Correta:	
Correta V, V, V, F.
Pergunta 9
1 em 1 pontos
Leia o trecho a seguir:
“Como as empresas devem proceder para identificar subgrupos de mercados que possam ter como alvo? As várias bases para identificar esses grupos envolvem alguma forma de segmentação de mercado. A segmentação de mercado é um processo de identificação de subgrupos de clientes cujas necessidades, desejos e/ou recursos são diferentes, de maneira que os fazem responder de forma diferente a um dado composto de marketing.”
Fonte: SHETH, Jagdish N; [et al.]. Comportamento do cliente: indo além do comportamento do consumidor. São Paulo: Atlas, 2008. p. 412.
A partir do apresentado e dos estudos sobre a estratégia de segmentação, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Os profissionais na área de marketing utilizam uma única variável de segmentação para assim ter acesso ao consumidor contemporâneo.
Pois:
II. A ideia é que os consumidores sejam atingidos mais facilmente em grupos segmentados por afinidades e aspectos comuns entre eles.
A seguir, assinale a alternativa correta:
Resposta Correta:	
Correta A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Pergunta 10
1 em 1 pontos
Uma empresa do ramo hoteleiro irá segmentar sua estratégia para atrair mais consumidores, essa estratégia está voltada em atuar apenas em uma determinada região de sua cidade, é uma área que se tem um grande fluxo de pessoas que estão a passeio na cidade.
Compreendendo o caso hipotético, assinale a alternativa que indica a variável de segmentação que a empresa do ramo hoteleiro decidiu utilizar.
 Resposta Correta:	
Correta Geográfica.