Design Thinking

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Problemas enfrentados pela Essence atualmente:
1) Integração da Equipe / Comunicação interna;
2) Presença digital;
3) Estrutura física / equipamentos;
4) Núcleo de mídia digital.
Possíveis causas:
1) Gerenciamento defasado;
2) Ausência de plano de ação para a construção da persona do cliente, redes sociais e site institucional;
3) Estrutura física / equipamentos: Falta de espaço no ambiente de trabalho (empresa nova acomodada em uma segunda empresa), equipamentos superados (equipamentos dos próprios colaboradores);
4) Núcleo de mídia digital: quadro pequeno e terceirizado.
Tarefas para ajudar na melhoria dos problemas:
1) Adotar um chat empresarial, passar feedbacks e mural eletrônico;
2) Um cronograma de postagens, conteúdo de valor para determinados tipos de segmento de empresas, adoção de um site institucional e a construção da persona do cliente;
3) Serviço de streaming para computadores com pouca potência, já o ambiente de trabalho deve ser organizado para o dia a dia e ter somente o necessário;
4) Contratação de estagiário ou MEI para ampliação da área.
Escolha de um problema
1) Presença digital;
Projeção de futuro após a execução da tarefa
· Aumento do número de clientes
Mapa da Empatia:
· Colaboradores
O que ele pensa e sente? Principais Preocupações e Aspirações?
O que ele vê? Ambiente? Amigos? O que o mercado oferece?
O que ele fala e faz? Atitude em público, aparência, comportamento com outros
O que ele escuta e os amigos dizem? O que o chefe fala? O que os influenciadores dizem?
Dor? Medos, frustrações e obstáculos?
Ganhos? Desejos, necessidades, formas de medir sucesso e obstáculos
Principal dificuldade na implementação 
Verba para o domínio do site institucional, construção e escolha da metodologia da persona do cliente, do cronograma de postagens, do site e redes sociais.
Propostas:
1) E-mail marketing
2) Newsletter
3) Definição de personas
4) Assessoria política
O negócio pós-implementação:
Fortalecimento da marca, aumento do fluxo de demanda, selecionando potenciais clientes e tomando ações para o atendimento mais personalizado possível.