Indicadores e métricas de desempenho são importantes instrumentos utilizados para medir e avaliar ações e realizações da gestão estratégica de instituições públicas

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NOTA 48 DE 60
1Indicadores e métricas de desempenho são importantes instrumentos utilizados para medir e avaliar ações e realizações da gestão estratégica de instituições públicas. Especificamente sobre indicadores é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. se a ação de gestão é mensurável, consequentemente deve-se construir indicadores independentemente do que vai ser medido ou da complexidade dos processo envolvidos nas quantificações.
b. os indicadores caracterizam-se por serem apenas quantitativos, uma vez que  objetivam-se a medir e avaliar os processos da gestão estratégica.
c. indicador é uma informação qualificada e alinhada ao planejamento estratégico, que em conjunto com outras informações críticas podem auxiliar os gestores nos processos de tomadas de decisão.
d. indicadores são valores qualificados e característicos da gestão estratégica, que associam o conhecimento de práticas econométricas à escalas de medidas padronizadas.
e. indicadores representam mensurações de objetivos vinculados exclusivamente a  processos de planejamento estratégico.
2Dentre os critérios de classificação dos indicadores e métricas de desempenho no contexto da gestão pública, assinale aquele que melhor representa o alcance de uma determinada meta preestabelecida por uma organização pública, em termos de nível de desempenho esperado.
Escolha uma:
a. eficiência.
b. efetividade;
c. performance;
d. qualidade;
e. eficácia;
003 Considere as assertivas sobre os critérios de classificação de indicadores e métricas de desempenho na gestão de instituições públicas. elementos constituintes dos indicadores e métricas de desempenho na gestão de instituições públicas, abaixo enumeradas.  
I - Se a organização estiver alcançando seus objetivos, indicadores podem confirmar que as estratégias estão adequadas.
II - Se a organização não estiver alcançando seus objetivos, podem demonstrar que algo precisa ser feito para que os objetivos sejam alcançados.
III - Uma organização que mede sistematicamente seu desempenho pode realizar rapidamente intervenções, à medida que ocorrem flutuações de processos.
IV - Com base nas informações geradas, os usuários podem avaliar o desempenho de equipes, atividades, processos e gestão, para tomar decisões e executar ações que irão melhorar o desempenho da organização.
Estão corretas apenas as afirmativas:                                                                                                                               
Escolha uma:
a. I e II;
b. III e IV;
c. I, II, III e IV.
d. I, III e IV;
e. I e III;
04 Com o advento da Administração Pública Gerencial, as instituições públicas viram-se forçadas a construírem indicadores e métricas para auxiliar à gestão estratégica. Neste contexto, as avaliações de desempenho tornou uma exigência institucional visando o aperfeiçoamento contínuo dos processos de gestão de recursos físicos e financeiros alocados, assim como a avaliação das organizações, enquanto instituições públicas. Dentre as assertivas abaixo uma é incorreta. Assinale-a.
Escolha uma:
a. Critérios de Classificação Quantitativos são aqueles obtidos através de quantificações, tabulações de relatórios e outros instrumentos que consideram um valor numérico representativo de determinado fenômeno estudado. Um exemplo desse tipo de indicador é o índice de absenteísmo ou de faltas de servidores públicos, durante uma gestão.
b. Critérios de Classificação Qualitativos são aqueles que apresentam características mais subjetivas, não havendo métricas exatas para medição em todos os casos, apesar de haver metodologias específicas para o seu levantamento. Geralmente são levantados por intermédio de pesquisas, entrevistas ou observação direta do fenômeno estudado.
c. Indicadores estratégicos  caracterizam-se por sinalizarem informações críticas, que buscam vincular o planejamento estratégico ao futuro almejado pela organização pública. Devem espelhar tanto a missão quanto a visão estabelecidas,  sendo sua dimensão temporal, a perspectiva de curto prazo.
d. Indicadores e métricas de qualidade referem-se ao que foi feito corretamente, de acordo com os padrões exigidos em certo planejamento estratégico. Um exemplo: tipos de características buscadas na prestação de um produto ou serviço público.
e. Indicadores e métricas operacionais visam quantificar as ações, realizações e atividades dos profissionais diretamente envolvidos na gestão, objetivando verificar os respectivos graus de contribuição para o cumprimento dos objetivos estratégicos da organização.
05 15) O contexto de elaboração do conhecido modelo 6 Es do desempenho, desenvolvido no âmbito do Gespública, viabilizou a construção de uma tabela que associa os critérios constituintes do referido modelo aos respectivos componentes a eles associados.
I - O critério de eficiência encontra-se associado à insumos e produtos.
II - O critério de eficácia encontra-se associado à produtos.
III - O critério de efetividade encontra-se associado à impactos e resultados.
IV - O critério de excelência encontra-se associado à insumos e ações.
Está correto o que se afirma apenas em
Escolha uma:
a. III e IV.
b. I, II, III e IV.
c. I, III e IV.
d. I e II.
e. I, II e IV.
06 Sobre os critérios de classificação dos indicadores e métricas na gestão de instituições públicas é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. os critérios de resultado incluem as dimensões de economicidade, eficácia e insumos.
b. os critérios de esforços englobam as dimensões de economicidade, execução e excelência.
c. os indicadores e métricas de resultados medem a causa, antes do efeito acontecer.
d. os critérios de esforços incluem as dimensões de economicidade, execução e eficiência.
e. os indicadores e métricas de esforços medem os efeitos, após transcorrer um determinado tempo.
07 Levando em consideração os elementos constituintes dos indicadores e métricas de desempenho na gestão de instituições públicas, abaixo enumeradas, assinale a alternativa que representa o resultado de um indicador em termos numéricos.
Escolha uma:
a. Um indicador corresponde a uma meta.
b. Um indicador é uma fórmula;
c. Um indicador é um objetivo;
d. Um indicador é um padrão de referência;
e. Um indicador é um índice
08 Analise com atenção as assertivas abaixo e assinale a opção que contém apenas atributos característicos dos indicadores e métricas de desempenho na gestão pública.
Escolha uma:
a. Possuir um nível de abstração elevado, mas ser significativo e possibilitar um abordagem integradora.
b. Fundamentar-se numa abordagem segregadora, mas apresentar um grau de significância expressivo para a organização pública em questão.
c. Ser significativo, possuir facilidade de mensuração e compreensão e possibilitar uma integração sistêmica com  os demais indicadores e métricas de desempenho da instituição pública em questão.
d. Apresentar uma dificuldade de mensuração aceitável e acessível apenas aos responsáveis e ter abstração e complexidade condizente com um bom nível de escolaridade formal.
e. Apresentar um grau de abstração e complexidade aceitável, mas, acessível apenas as pessoas diretamente envolvidas, e integração com os demais instrumentos de avaliação de desempenho da instituição pública em questão.
09Diante da necessidade de se medir e avaliar o desempenho das organizações públicas contemporâneas, torna-se fundamental a construção de indicadores e métricas de desempenho fundamentas em critérios de classificação objetivos, específicos e amplamente aceitos. Um desses critérios caracteriza-se pela relação entre os serviços oferecidos e os recursos despendidos, em termos de custos relativos e absolutos.
Indicadores dessa natureza estão relacionados especificamente ao critério de:
Escolha uma:
a. eficiência
b. eficácia
c. economicidade
d. efetividade
e. excelência
10 Assinale a opção correta sobre as  variáveis componentes dos indicadores e métricas de desempenho no contexto da gestão pública.
Escolha uma:
a. Visando melhorar a qualidade dos serviços prestados, uma organização pública pode adotar indicadorese métricas para medir e avaliar a economicidade das ações e processos de gestão.
b. Os valores do índice e a meta a ele associada são suficientes para a perfeito compreensão do significado de determinado indicador ou métrica de desempenho na gestão de instituições públicas.
c. Os indicadores e métricas de desempenho não orientam adequadamente a tomada de decisão.
d. Uma das dimensões dos indicadores e métricas de desempenho é a eficiência, que mede a conformidade com critérios e padrões de qualidade e excelência, geralmente, exigidos na gestão estratégica de instituições públicas.
e. As variáveis componentes dos indicadores e métricas de desempenho na gestão pública são: custo, tempo, qualidade e quantidade.
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