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Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2)
Conteúdo
• Pergunta 1 



1 em 1 pontos

Usuário EMANUEL JESUS DOS REIS MOTA
Curso GRA0344 PROJETO INTEGRADOR: PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO PTA - 202010.ead-29774109.06
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 04/06/20 20:34
Enviado 04/06/20 21:10
Status Completada
Resultado da 
tentativa
10 em 10 pontos
Tempo 
decorrido
35 minutos
Resultados 
exibidos
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
• 



• Pergunta 2 



• O termo SWOT é a tradução da sigla formada pelas palavras em inglês: 
strengths, weakness, opportunities e threats, que em português 
chamamos de FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças). Na 
verdade, trata-se de uma matriz quadrante. Nela são listados, após uma 
análise pela empresa, essas quatro variáveis e, assim, define-se a 
situação da empresa frente ao ambiente de negócios no qual ela se 
encontra.
•  
• Nesse sentido, assinale com V, as afirmações verdadeiras e com F, as 
falsas.
•  
• (   ) A análise SWOT é feita mensalmente pelas empresas para 
averiguar sua situação.
• (   ) Analisando as potencialidades (pontos fortes) têm-se informações 
para definir ações estratégicas. 
• (   ) A análise é feita partindo de referenciais como a visão estratégica 
de longo prazo.
• (   ) A SWOT surgiu para amparar decisões exclusivamente no nível 
estratégico da pirâmide organizacional.
•  
• Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de 
respostas.
Resposta 
Selecionada:
Resposta Correta: F, V, V, 
F.
 F, V, V, 
F.
Fe
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ba
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da 
res
po
sta
:
Resposta correta. A resposta está correta. A SWOT é uma poderosa 
ferramenta para fazer diagnósticos da situação da empresa e a, partir 
disto, definir um plano de ação e estratégias para alcançar os 
objetivos corporativos determinados pela visão de longo prazo. 
Normalmente não é usada como rotina administrativa, mas sim 
quando há a necessidade de tomada de decisões em todos os níveis, 
como é o caso de determinar o plano de ações.
1 em 1 pontos

• 



• Pergunta 3 



1 em 1 pontos

• O controle é o último vínculo funcional do processo de administração e do 
PODC. A função controle fecha o processo contínuo de administração 
averiguando se as atividades estão sendo executadas de forma a alcançar 
os objetivos e se estão sendo tomadas medidas corretivas sempre que 
isso não se verificar. Embora o controle seja a última das funções do 
processo administrativo, está longe de ser a menos importante.
•  
• A partir desta afirmação e do conteúdo estudado, avalie as 
proposições a seguir e a relação entre elas.
•  
• I.                    Sendo o último elo da cadeia desse processo, a 
importância do controle reside na capacidade de garantir que o ciclo do 
planejamento se complete.
•   
• PORQUE 
•   
• II.                 Sem que haja o controle, todas as outras funções do 
PODC perdem sua razão de existir.
•  
• A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
Resposta 
Selecionada:
Resposta Correta: As proposições I e II são verdadeiras, e a II é 
justificativa da I.
 As proposições I e II são verdadeiras, e a II é 
justificativa da I.
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k 
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res
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Resposta correta. A resposta está correta. É evidente que o controle 
permanente é fundamental para garantir que, de fato, objetivos e 
metas serão atingidas. Quanto maior for a eficácia dos sistema de 
controle, e mais auxiliarem os gestores no monitoramento, maior 
será a chance de sucesso.
• “O benchmark competitivo é o processo de comparar suas estratégias e 
operações de sua empresa com as das empresas consideradas melhores 
da classe, tanto dentro como fora de seu próprio setor. O objetivo é 
identificar as melhores práticas que podem ser adotadas ou adaptadas 
para alavancar seu próprio desempenho.”
•  
• Fonte: HOOLEY, G. J. PIERCY, N. F. NICOULAUD. B. Estratégia de 
marketing e posicionamento competitivo. São Paulo: Pearson, 2010, p 85.
•  
• Considerando o texto acima e o conteúdo estudado sobre benchmark 
competitivo, considere as seguintes afirmações:
•  
• I.                    Todos os aspectos do negócio, em toda a cadeia de 
valor, são candidatos para o benchmarkin g. O foco inicial estará em 
processos que representem custos significativos e terão forte impacto nos 
lucros da empresa.
• II.                 Os dados coletados sobre as operações da própria 
empresa podem estar facilmente disponíveis, mas quando se faz o 
benchmarking 
• com os concorrentes, nem sempre essa condição é favorável, e cabe 
uma certa dose de criatividade para coletar os dados.
• III.              Investigar as empresas líderes do setor parece bastante 
óbvio, mas não se deve desprezar fazer o benchmarking em outras 
empresas congêneres, ou com atividades sobre as quais se possa 
aprender algo positivo de suas operações.
• IV.              É uma estratégia de construção que busca melhorar o 
desempenho por meio da expansão de atividades, atacando os 
concorrentes em seus pontos fracos. 
•  
• Agora, assinale a alternativa que traz o que é correto afirmar.
Resposta 
Selecionada:
Resposta Correta: II e III.
 II e III.
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ba
ck 
da 
res
po
Resposta correta. A resposta está correta. É fundamental investigar e 
coletar dados do maior número de empresas, que tenham boas 
práticas nos negócios, e que poderão ser úteis na sua empresa. 
Não se deve restringir a coleta a tipos ou práticas, tudo é relevante.
• 



• Pergunta 4 



1 em 1 pontos

• 



• O Balanced Scorecard   (BSC), por trabalhar com indicadores de 
desempenho balanceado, avançou para uma representação equilibrada e 
organizada de indicadores financeiros e não-financeiros, baseadas em 
quatro perspectivas, que medem todos os resultados e atividades das 
empresas. Essas quatro perspectivas representam as quatro grandes 
áreas de uma organização, que são análogas. 
•  
• Nesse sentido, considerando essas quatro perspectivas, assinale com 
V, as afirmações verdadeiras e com F, as falsas.
•  
• (  ) Financeira: foca no impacto das transações que envolvem 
recursos e retornos  financeiros. 
• (  ) Clientes: dados obtidos pelos contatos e transações com os 
clientes.
• (  ) Processos internos ou produção: medidos para alavancar a 
excelência nos processos.
• (   ) Tecnologia da informação: medir o grau de inovação da empresa.
•  
• Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de 
respostas.
Resposta 
Selecionada:
Resposta Correta: V, V, V, 
F.
 V, V, V, 
F.
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ba
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res
po
Resposta correta. A resposta está correta. No rol das quatro perspectivas 
do BSC estão todos os pontos que devem ser medidos para 
alcançar os resultados com eficiência e eficácia separados em: 
clientes, financeiro, processos internos e crescimento/
aprendizagem.
• Pergunta 5 



1 em 1 pontos

• 



• Como sistema aberto, as empresas procuram continuamente controlar 
suas atividades para se manterem sempre dentro dos parâmetros ou 
balizadores esperados. Aí surge a noção de controle. A função controle 
visa atender quatro finalidades principais.
•  
• A partir dessa informação e de nossos estudos sobre mecanismos de 
controle, associe cada título a seguir com seus respectivos fundamentos, 
muito próximos de um processo cíclico.
•  
• I. Estabelecimento de padrões ou critérios de desempenho 
organizacional.
• II. Avaliação do desempenho organizacional.
• III. Comparação do desempenho ou resultado com o padrão.
• IV. Ação corretiva.
•  
• (   ) Evitar que qualquer desvio do planejado comprometa todo o 
objetivo.
• (   ) Mensurar ou avaliar o desempenho em função dos padrões 
desejados. 
• (   ) Formatação dos objetivo que deverão ser alcançados.
• (   ) Coleta dos dados a respeito da performance do plano. 
•  
• Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta 
Selecionada:
Resposta Correta: IV, III, I, 
II.
 IV, III, I, 
II.
Feed
ba
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Resposta correta. A resposta está correta. Dois pontos são fundamentais 
nos mecanismos de controle: a formataçãodos objetivos a serem 
alcançados pelo estabelecimentos dos padrões e a correção dos 
desvios para não comprometerem estes objetivos.
• Pergunta 6 



1 em 1 pontos

• O estudo das vantagens competitivas (ou base de diferenciação em 
relação aos concorrentes) permite entender as razões pelas quais os 
consumidores preferem um produto em detrimento de outros. A partir 
disso, as empresas procuram tomar decisões sobre como elas poderão se 
distinguir dos concorrentes. As principais vantagens competitivas estão no 
produto, preço, formas de distribuição e atendimento.
•  
• A partir do ponto apresentado acima e do conteúdo estudado, 
considere as seguintes afirmações:
•  
• I.                    A imagem que os clientes associam aos produto e 
serviços pode ser uma vantagem competitiva. Construir uma imagem 
positiva é algo muito difícil. Assim, não é o melhor atributo a ser 
perseguido como vantagem competitiva. Portanto, a empresa deve 
começar por se diferenciar nos detalhes do produto e no preço.
• II.                 Uma vantagem competitiva deve ser algo que o cliente 
valorize. Ter uma vantagem que seja muito criativa, única, mas que o 
cliente não reconhece, não faz muito sentido e deixa de ser uma 
vantagem para ser apenas um diferencial. Então, quem decide 0o que é 
uma vantagem competitiva é o cliente.
• III.              Uma vantagem competitiva que possa ser copiada pelo 
concorrente não é uma vantagem, apenas um diferencial momentâneo. 
Uma vantagem deve ser sustentável, ou seja, durável por longo tempo. 
• IV.               Criar CD´s (Centros de Distribuição) em parcerias com 
concorrentes ( Clusters ) não trará uma vantagem competitiva, apenas 
terá algum impacto nos custos operacionais. 
•  
• Agora, assinale a alternativa que traz o que é correto afirmar.
Resposta 
Selecionada:
Resposta Correta: II e III 
apenas.
 II e III 
apenas.
• 



• Pergunta 7 



1 em 1 pontos

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da 
res
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sta
Resposta correta. A resposta está correta. Uma vantagem competitiva é 
tudo aquilo que gera valor para o cliente e que ele reconhece e 
valoriza. O ideal é que ela seja muito difícil de ser copiada, caso 
contrário, em pouco tempo deixa de ser uma vantagem ou 
diferencial competitivo.
• Objetivos são subjetivos, metas são especificas. Objetivos determinam 
algo que queremos atingir e são qualitativos. Metas são quantitativas, são 
mensuráveis, e para isso transformam todos os objetivos em números. Ao 
elaborar metas, as empresas devem seguir alguns princípios. Esses 
princípios são fundamentais para viabilizar a gestão dos planos.
•  
• A partir dessa informação e de nossos estudos sobre controles, 
associe abaixo cada princípio sobre as metas com seus respectivos 
critérios.
•  
• I- Específicas.
• II- Mensuráveis.
• III- Prazo.
• IV- Atingível.
• V- Realista.
• VI- Desafiadora.
•  
• (   ) Certa dose pode ser útil para a motivação e superação.
• (   ) Acreditável, verossímil. 
• (   ) Limites de início, meio e fim.
• (   ) Capacidade de medir por meio lógicos e racionais.
• (   ) Não deixa dúvidas.
• (   ) Factível. 
•  
• Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de 
respostas.
• 



• Pergunta 8 



1 em 1 pontos

Resposta 
Selecionada:
Resposta Correta: VI, V, III, II, I, 
IV.
 VI, V, III, II, I, 
IV.
Fe
ed
ba
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res
po
sta
:
Resposta correta. Correto. Certa dose desafio sempre é útil para estimular a 
superação de limites. Factível significa que tudo é realizável e 
atingível. Verossímil é a expressão da verdade, ou seja, tudo aquilo 
que acreditamos ser verdadeiro. Uma meta deve seguir esses 
critérios, além de impor limites e não deixar a menor sombra de 
dúvidas do que se espera.
• Cada departamento da empresa apresenta uma tendência muito forte para 
maximizar seus objetivos e resultados, de modo que o esforço de um 
departamento pode anular ou comprometer o de outro. O modelo de APO 
estabelece uma convergência em prol de um único objeto. No entanto, 
esse aspecto poder gerar divergência, pois os colaboradores podem, ao 
trabalhar no coletivo, esquecer das suas responsabilidades pessoais.
•  
• Considerando a afirmação acima e o conteúdo estudado, avalie as 
proposições a seguir e a relação entre elas.
•  
• I.                    Cada subobjetivo maximizado leva a empresa a se 
transformar em um sistema centrífugo de esforços.
•   
• PORQUE 
•   
• II.                 Os esforços individuais para realizar metas corporativas 
podem privilegiar a quantidade em detrimento da qualidade e gerar uma 
divergência no objetivo central, por exemplo. 
•  
• A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
• 



• Pergunta 9 



1 em 1 pontos

Resposta 
Selecionada:
Resposta Correta: As proposições I e II são verdadeiras, e a II é 
justificativa da I.
 As proposições I e II são verdadeiras, e a II é 
justificativa da I.
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ba
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Resposta correta. A resposta está correta. A administração por objetivo 
realmente privilegia a sinergia, no entanto, pode fazer os 
colaborares reduzirem a atenção e importância de suas tarefas 
individuais e se focarem em demasia na meta de outros.
• A primeira coisa a se fazer em um planejamento estratégico empresarial, 
após definidas as condições da carta de valores, é um diagnóstico. Depois 
que já se sabe aonde a empresa quer chegar (objetivo estratégico) é 
preciso, com a ajuda da SWOT, saber o que temos (recursos disponíveis) 
e isso inclui analisar as condições do ambiente de negócios. 
•  
• Considerando as variáveis estudadas que compõem o ambiente de 
negócios, assinale com V, as afirmações verdadeiras e com F, as falsas. 
•  
• (  ) Ações dos concorrentes.
• (  ) Legislação.
• (  ) Contrato social. 
• (   ) Motivação dos funcionários.
•  
• Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de 
respostas.
Resposta 
Selecionada:
Resposta Correta: V, V, F, 
V.
 V, V, F, 
V.
• 



• Pergunta 10 



1 em 1 pontos

Fe
ed
ba
ck 
da 
res
po
sta
:
Resposta correta. A resposta está correta. Com exceção da documentação 
da empresa, as demais se referem ao ambiente interno e externo da 
empresa e são motivos, ou pontos de referência, de análise para 
fazer um diagnóstico da situação atual da empresa. Todas as 
informações do macro e micro ambiente são fundamentais para 
tomar decisões.
• O modelo de stakeholders se distancia do modelo de shareholders na 
distribuição de benefícios. Enquanto os shareholders 
• se preocupam em remunerar ou trazer retorno aos seus investidores, 
o modelo de stakeholders 
• se preocupa em dar retorno a todos que direta ou indiretamente 
investem na empresa, independentemente do investimento ser financeiro 
ou não, e, nesse ponto, envolve também uma parcela da sociedade.
•  
• De acordo com o texto acima e o conteúdo estudado, assinale a 
alternativa que traduz corretamente o modelo dos stakeholders .
Respo
sta 
Se
lec
ion
Respo
sta 
Co
rre
ta:
 Este é um modelo de responsabilidade social no qual a distribuição 
de riqueza deve ser feita proporcionalmente entre os parceiros do 
negócio, de acordo com sua contribuição ao êxito do 
empreendimento.
 Este é um modelo de responsabilidade social no qual a distribuição 
de riqueza deve ser feita proporcionalmente entre os parceiros do 
negócio, de acordo com sua contribuição ao êxito do 
empreendimento.
• 



Quinta-feira, 4 de Junho de 2020 21h10min47s BRT
Fee
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res
po
sta
Resposta correta. Está correta a sua resposta. A forte cobrança da 
sociedade por empresas mais justas tem feito os empresários 
entenderem que tudo que está no ambiente de negócios pode 
contribuir positivamente para o sucesso do negócio, então, nada 
mais justo do estes também terem algum reconhecimento.