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Nota da Prova: 10,00 Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Parte superior do formulário 1. Para que uma organização tenha um desempenho coerente para atender seus clientes, é necessário criar ferramentas que garantam qualidade em um menor tempo possível, para que o produto chegue ao ponto final do processo. Diante das informações apresentadas, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Input (Entrada). II- Padronização. III- Ciclo. IV- Tecnologia. V- Planejamento. ( ) Controlar a entrada dos produtos retornáveis de forma intensiva e correta para não ocorrer retrabalho. ( ) Mapear os processos para serem efetuados correta e uniformemente. ( ) Ter uma infraestrutura planejada que garanta o fluxo de entrada e saída da matéria-prima para o processo de reciclagem. ( ) Reduzir o máximo possível o tempo de giro da matéria-prima. ( ) Auxílio de um sistema de informação para garantir o retorno da matéria-prima e que possa identificar clientes de má índole no retorno dos materiais. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) I - II - V - III - IV. b) II - III - I - IV - V. c) III - I - IV - II - V. d) I - II - III - V - IV. 2. Quando falamos em reaproveitamento, referimo-nos às possibilidades de uso de resíduos. Neste contexto, a destinação com reaproveitamento permite determinar diferentes canais de distribuição. Como exemplo, podemos citar a utilização de determinado resíduo para a confecção de um protótipo, sem a necessidade de sofrer beneficiamento industrial. Esse processo pode ser definido como: a) Reciclagem. b) Reúso. c) Remanufatura. d) Incineração com recuperação de energia. 3. A organização que deseja iniciar uma logística reversa, na intenção de atender às expectativas da sociedade com relação ao descarte adequado dos produtos, que, por vezes destinam-se aos lixões, clandestinos ou não, precisa atentar para alguns fatores que são essenciais ao desempenho e ao sucesso da empresa. Sobre estes fatores relacionados à logística reversa, analise as afirmativas a seguir: I- Controle de saída; reutilização; menor tempo de ciclo. II- Modal de transporte; estado dos materiais que retornam; concorrência. III- Controle de entrada; tempo de ciclo reduzido; redes logísticas planejadas. IV- Concorrência; fornecedores; redes logísticas planejadas. Assinale a alternativa CORRETA: a) Somente a afirmativa I está correta. b) Somente a afirmativa II está correta. c) As afirmativas I e III estão corretas. d) Somente a afirmativa III está correta. 4. Uma das disciplinas mais atuais, porém ainda não muito difundida dentro das organizações no âmbito mundial, é a Logística Reversa. Os gestores timidamente têm começado a se preocupar com esse assunto, devido às várias demandas do ambiente externo. Sobre essa disciplina, assinale a alternativa CORRETA: a) A Logística Reversa começou a ser pesquisada no ano de 2001, a partir da preocupação dos governos com o custo dos materiais. b) A Logística Reversa tem o mesmo fluxo da cadeia de suprimentos. c) O aumento da produção, em geral após o advento da globalização, contribuiu para a maior conscientização das empresas no sentido de reduzirem sua capacidade produtiva para gerar menos impacto ao meio ambiente. d) A partir da globalização, os produtos começaram a ser produzidos em abundância e com maior possibilidade de descarte. 5. Logística Reversa, segundo Leite (1999), é o fluxo de materiais de pós-consumo até sua reintegração ao ciclo produtivo, na forma de um produto equivalente ou diverso do produto original. Sabemos que o conceito de logística reversa ainda está em constante transformação, visto que essa área da logística é recente e tem uma gama enorme de novos negócios a serem realizados. Com relação à Logística Reversa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Baseada em um fluxo de retorno de produtos pós-venda ou de produtos pós-consumo. ( ) Objetiva somente agregar valor aos produtos que já não são úteis para o consumidor. ( ) Agrega valor à imagem da empresa, devido à conscientização cada vez maior dos consumidores com relação à preservação ambiental. ( ) Manter a competitividade dentro do mercado globalizado em virtude de pressões por regulamentações ambientais, fazendo com que as empresas transfiram suas responsabilidades para o distribuidor. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: LEITE, Paulo Roberto. Canais de Distribuição Reversos. Revista Tecnologística. São Paulo, n. 48, p. 27, set. 1999. a) V - V - F - F. b) F - V - F - V. c) V - F - V - F. d) F - F - V - V. 6. Um dos desafios que se apresenta ao gerenciamento dos fluxos reversos é a falta de uniformidade que as situações de reutilização apresentam. As formas de reutilização diferem com relação ao grau de identidade do produto conservado e aos padrões de qualidade do produto. A partir dessa afirmação, assinale a alternativa CORRETA que apresenta as principais formas de reutilização: a) A reutilização direta, o reparo, a reciclagem e a remanufatura. b) A desmontagem, a seleção, a reciclagem e a recomercialização. c) A desmontagem, a seleção, o reparo e o reúso. d) A coleta, a classificação, a reciclagem e a remanufatura. 7. Sabemos que as empresas são as precursoras do desenvolvimento econômico e tecnológico de um país. Com todos os setores da economia, ela tem buscado um crescimento em harmonia com a preservação do meio ambiente e com o bem-estar da população. A característica principal em uma empresa cidadã é a responsabilidade social. Para Carrol (1979, apud BARBIERI; CAJAZEIRA (2009, p. 54), a responsabilidade social compreende as expectativas econômicas, legais, éticas e filantrópicas que a sociedade tem com relação às organizações em dado período. Diante do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Responsabilidade social ou filantrópica é aquela voltada a projetos voltados à comunidade, no que diz respeito ao atendimento das necessidades básicas do cidadão. Podemos citar, como exemplo: campanhas de arrecadação de agasalhos, ações sociais voltadas à manutenção de escolas e creches na região onde a empresa se encontra. ( ) Responsabilidade ética é aquela voltada a seguir única e exclusivamente as leis que regem a nação, não se preocupando com a maneira como determinada tarefa é desenvolvida, mesmo que essa venha a trazer prejuízo para a comunidade em geral. ( ) Responsabilidade legal é aquela imposta pela sociedade às empresas, a fim de que sejam executadas de maneira idônea. ( ) Responsabilidade econômica é a mais importante dentre as demais, afinal ela tem o papel principal de produzir e vender os produtos à sociedade, obtendo lucro, a fim de honrar com seus compromissos perante seus funcionários, fornecedores e demais encargos assumidos pela mesma. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: BARBIERI, José Carlos. CAJAZEIRA, Jorge Emanuel Reis. Responsabilidade social e empresarial e empresa sustentável: da teoria à prática. São Paulo: Saraiva, 2009. a) V - V - F - F. b) F - F - V - V. c) F - V - F - V. d) V - F - V - V. 8. Cada vez mais se torna importante a necessidade das empresas buscarem a logística reversa. Para tanto, é necessário um fluxo reverso dos insumos para que seja reintegrado na cadeia produtiva da organização, como matéria-prima secundária. Todo processo dessa cadeia produtiva engloba inúmeras etapas, no entanto, inversamente ao fluxo normal. Com relação à logística reversa dos bens pós-consumo, analise as afirmativas a seguir: I- O descarte de produtos e materiais é o que dá início ao processo de logística reversa. II- Os bens pós-consumo são os que não chegaram a ser comercializados. III- O único canal para esses bens é o de reciclagem. IV- O canal de desmanche é responsável para colocar o produto novamente no mercadopara a comercialização. Assinale a alternativa CORRETA: a) As afirmativas I e II estão corretas. b) Somente a afirmativa I está correta. c) Somente a afirmativa IV está correta. d) As afirmativas III e IV estão corretas. 9. Por se tratar de um termo de custos e com a necessidade de mudanças na cultura empresarial pelo motivo da sociedade estar constantemente cobrando soluções que minimizam os impactos ambientais, a logística reversa tornou-se necessária no dia a dia das organizações, principalmente com relação à imagem. Sobre a logística reversa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Trata o reaproveitamento de materiais, remoção do refugo e a administração de devoluções. ( ) A implementação da logística reversa é uma ação que partiu da iniciativa privada e pública, sem influência ambiental. ( ) Um dos motivos que levaram as empresas a adotarem a logística reversa, é o ciclo de vida dos produtos estar acelerado, causando a obsolescência muito mais frequente e rápida. ( ) As questões ambientais e a legislação são fatores que influenciaram as empresas a adotarem práticas de Logística Reversa. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - V - F. b) V - F - V - V. c) F - V - F - V. d) V - V - F - F. 10. Cuidar de processos, como o de logística reversa, faz parte da estratégia empresarial. Para toda estratégia que é posta em prática, é necessário um controle, e esse é efetuado através de avaliações. Sobre as avaliações que mostram a importância da logística reversa, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Prestar atenção em logística reversa pode resultar em reduções significativas de custos para a empresa e/ou transferir valor agregado ao consumidor. ( ) Os processos de logística reversa são quase sempre gerenciados dentro de uma única empresa ou entre poucas. Raramente são por meio de cadeias de abastecimento. ( ) Decisões de logística tomadas com base em custo e/ou eficiências no serviço podem ter efeitos negativos também no meio ambiente. ( ) O processo de logística reversa não foi mapeado em muitas empresas, tornando-se difícil para as empresas planejarem apropriadamente, implementarem e controlarem o processo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - V - F. b) F - V - F - V. c) V - V - F - V. d) V - F - F - V.
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