Ferramentas e framework digital da educação corporativa

Prévia do material em texto

1)
Quando aplicado, o endomarketing causa mudanças na cultura organizacional e também influencia no clima, pois gera mudanças organizacionais efetivas.
Identifique algumas das principais mudanças proporcionadas pelo endomarketing:
I – Liderança torna-se aberta e democrática.
II – Comunicação Interna melhora.
III – Interesses individuais, crenças.
IV – Prévia da cultura organizacional.
V – Cria-se um clima de respeito, confiança, cooperação e harmonia entre as pessoas.
Assinale a alternativa que não apresenta as mudanças proporcionadas pelo endomarketing:
Alternativas:
· III e IV.
checkCORRETO
· IV e V.
· I, II e IV.
· II e V.
· I, II e V.
Resolução comentada:
São percepções captadas do cliente interno e externo
Código da questão: 34273
2)
O termo conhecimento significa compreender todas as dimensões da realidade. A gestão do conhecimento organizacional é um conjunto de processos que governa a aquisição, a criação, o compartilhamento, o armazenamento e a utilização do conhecimento nas organizações.
“Conhecimento não é sinônimo de acúmulo de informações, mas agrupamento articulado por meio da legitimação _____________________, ______________________ e ______________________” (FRANÇA, 2015).
Fonte: FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Práticas de Recursos Humanos – PRH: conceitos, ferramentas e procedimentos. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2015.
Identifique o agrupamento que legitima o acúmulo de informações:
Alternativas:
· Cognitiva, intelectual, comportamental.
· Empírica, cognitiva, emocional.
checkCORRETO
· Saberes, relacionamento, comportamental.
· Técnico, comportamental, social.
· Intelectual, social, tecnológica.
Resolução comentada:
Uma organização do conhecimento é aquela que aprende com os saberes individuais e dos grupos que compartilham o conhecimento, desenvolvendo a aprendizagem organizacional, que proporcionará que cada um aprenda diante da cultura organizacional e forma de comunicação institucional.
Código da questão: 34267
3)
Uma boa estratégia de e-learning deve considerar questões de tecnologia e efetividade da aprendizagem, abordando questões da cultura, liderança, organização, valores, talentos e mudanças.
Identifique a estrutura que precisa ser construída de acordo com Rosenberg (2001):
Fonte: ROSENBERG, Marshall B. Comunicação não-violenta: técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais. São Paulo: Ágora, 2006.
Alternativas:
· Novas abordagens para o e-learning; arquitetura de aprendizagem; infraestrutura; cultura de aprendizagem, mudança e comprometimento gerencial; estudo de caso; e reinvenção da organização do treinamento.
checkCORRETO
· Gestão do conhecimento nas organizações.
· Cultura de aprendizagem, mudanças e comprometimento gerencial, e estudo de caso.
· Aprendizagem e conhecimento (individual e organizacional).
· Abordagem de aprendizagem, profissionalizar e avaliar a função.
Resolução comentada:
De acordo com Rosenberg (2001), construir uma estratégia de e-learning, envolve muito mais do que o desenvolvimento e execução de treinamentos de alta qualidade da web, precisa passar por uma construção da estrutura, como: novas abordagens para o e-learning; arquitetura de aprendizagem; infraestrutura; cultura de aprendizagem, mudança e comprometimento gerencial; estudo de caso: e reinvenção da organização do treinamento.
Código da questão: 34324
4)
“O recrutamento e a seleção de pessoas, dentro de uma organização, representam elevada importância, pois são as pessoas que compõem o ativo principal, necessário para o bom funcionamento de uma empresa. Falhas nesse processo comprometem a produtividade do trabalho e o desempenho das equipes nas organizações. Selecionar a pessoa adequada, encaminhando-a, naturalmente, para o lugar apropriado, significa a decorrência de um processo de seleção eficaz, além de agregar valores para os objetivos da empresa e demonstrar compromisso com o desempenho que o profissional virá a ter no cargo.” (DE SOUZA; DA PAIZÃO; B SOUZA, 2011, p. 46)
Fonte: DE SOUZA, Dércia Antunes; DA PAIXÃO, Claudiane Reis; B SOUZA, Edna Alves. Benefícios e dificuldades encontradas no processo de seleção de pessoas: uma análise do modelo de seleção por competências sob a Ótica de Profissionais da área de Gestão de Pessoas. Gestão & Regionalidade, v. 27, n. 80, 2011.
Analise as assertivas a seguir:
I – A seleção por competências é o primeiro passo na adoção de um modelo de gestão por competências.
II - Nas entrevistas, as pessoas são avaliadas pelo trinômio SAC (Situação, ação e consequência).
III – As seleções por competências pecam com relação à ética, já que priorizam pessoas com formações e perfis mais competitivos no mercado.
É correto o que se afirmar apenas em:
Alternativas:
· I e II.
· I.
· I, II, III.
· II.
checkCORRETO
· II e III.
Resolução comentada:
I é incorreta, pois só é possível implementar a seleção por competências se antes houver o mapeamento das competências organizacionais e as dos perfis e cargos em aberto. III é incorreta, pois a gestão por competências vem de encontro com a moderna gestão de pessoas, a qual tenta ser mais ética e transparente, adotando critérios mais respeitosos para com as minorias.
Código da questão: 34381
5)
As competências podem ser classificadas de diferentes formas, de acordo com o sujeito são organizacionais ou individuais. Do ponto de vista organizacional, elas são essenciais ou básicas. Diante deste contexto, analise as assertivas a seguir:
I – As competências básicas apresentam capacidade de expansão, isto é, capacidade de abertura de novo mercado.
II – As competências essenciais são difíceis de imitar pelos concorrentes.
III – As competências comportamentais representam o comportamento da organização diante de diferentes cenários.
É correto o que se afirma apenas em:
Alternativas:
· II.
CORRETO
· I, II, III.
· II e III.
· I.
· I e II.
checkINCORRETO
Resolução comentada:
A assertiva I é incorreta, pois a capacidade de expansão é uma característica da competência essencial. A assertiva II é correta, pois a diferenciação entre concorrentes, como já abordado, é aquela que os concorrentes não conseguem imitar ou replicar, ao menos não em curto prazo A afirmativa III é incorreta, pois as competências comportamentais são as competências dos indivíduos e, como indica a própria nomenclatura, estão relacionadas ao comportamento, condutas, postura.
Código da questão: 34382
6)
Diante das mudanças tecnológicas da globalização e unificação dos mercados, a comunicação organizacional vem sofrendo diferentes impactos e determinadas tendências sob a ótica socioeconômica.
Para alcance do sucesso das negociações, identifique o que é fundamental conhecer:
I – Integração, simpatia.
II – Linguagem, hábitos.
III – Cultura, costumes, valores.
IV- Simpatia, competências.
V – Crenças.
Assinale a alternativa que apresenta o que é fundamental conhecer para o alcance do sucesso das negociações:
Alternativas:
· I e V, estão corretas.
· II, III e V, estão corretas.
checkCORRETO
· I, III e V estão corretas.
· II, III e IV, estão corretas.
· II e IV, estão corretas.
Resolução comentada:
Perante o cenário, observa-se o envolvimento de um grande volume de negociações entre culturas diversas que fazem parte dos processos organizacionais, das quais é fundamental conhecer a cultura, linguagem, hábitos, costumes, valores e crenças para se atingir o sucesso das negociações.
Código da questão: 34270
7)
“No fim da Idade Média, a expressão competência era associada essencialmente à linguagem jurídica. Dizia respeito à faculdade, atribuída a alguém ou a alguma instituição, de apreciar e julgar certas questões. Por extensão, o conceito de competência veio a designar o reconhecimento social sobre a capacidade de alguém de pronunciar-se em relação a determinado assunto e, mais tarde, passou a ser utilizado, de forma mais genérica, para qualificar o indivíduo capaz de realizar determinado trabalho” (BRANDÃO; GUIMARÃES: 2001, p. 9).
Fonte: BRANDÃO, Hugo Pena; GUIMARÃES, Tomás de Aquino. Gestão de competências e gestão de desempenho: tecnologias distintasou instrumentos de um mesmo construto? Revista de Administração de empresas, v. 41, n. 1, p. 8-15, 2001.
Sobre o conceito de competências na atualidade, analise as assertivas a seguir:
I – É uma intersecção entre conhecimento, habilidade e atitude.
II - O conceito está associado à capacidade que um colaborador tem de entregar e/ou gerar valor para a organização.
III – Para ser competente basta deter conhecimento acerca do trabalho.
É correto o que se afirmar apenas em:
Alternativas:
· I, II, III.
· II.
· II e III.
· I e II.
checkCORRETO
· I.
Resolução comentada:
A competência é muito mais do que saber, é o saber fazer, portanto, a assertiva III é incorreta, já que apenas deter conhecimento teórico, sem ter habilidade para a execução da tarefa e sem ter atitude para lidar com situações cotidianas, minimizando problemas e potencializando o valor da empresa, não é ser competente.
Código da questão: 34375
8)
“O treinamento é apenas uma das intervenções que afetam desempenho no trabalho. É, portanto, somente uma das tentativas formais de garantir a aquisição de novos conhecimentos, habilidades e maior compreensão da tarefa, não afetando, necessariamente, condições organizacionais (materiais e sociais) relacionadas ao desempenho”.
Fonte: LACERDA, Érika Rodrigues Magalhães; ABBAD, Gardênia. Impacto do treinamento no trabalho: investigando variáveis motivacionais e organizacionais como suas preditoras. Revista de Administração contemporânea, v. 7, n. 4, p. 77-96, 2003.
Sobre o treinamento e desenvolvimento de pessoas, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· Tem caráter específico e restringe-se a alguns conteúdos.
checkCORRETO
· Dá-se por intermédio das universidades corporativas.
· Sofreu influências da filosofia da melhoria contínua.
· Tem como foco a aprendizagem contínua.
· Confere diplomas de ensino superior aos alunos.
Resolução comentada:
O treinamento e desenvolvimento de pessoas tem um fim específico que, normalmente, é comportamental. Ele fica restrito a alguns conhecimentos ou habilidades, tem um caráter mais técnico e tem começo e fim definidos.
Código da questão: 34390
9)
Segundo França (2015), nenhum grupo existe sem comunicação na qual há transferência de significado entre seus membros. Diante do crescimento da educação à distância, que tem ganhado espaço nas organizações, principalmente para programas de treinamento. Um dos reflexos nas organizações públicas e privadas diante da necessidade de treinamento e desenvolvimento das pessoas que estão diretamente e indiretamente envolvidas ao longo da cadeia produtiva.
Fonte: FRANÇA, Ana C. Limongi. Práticas de Recursos Humanos – PRH: Conceitos, Ferramentas e Procedimentos. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2015.
As novas tecnologias da informação aplicadas, tanto às instituições de ensino superior como nas organizações, provocaram o surgimento de uma forma de disseminar os conhecimentos na organização, identifique um dos programas utilizados pelas organizações:
Alternativas:
· Sistemas e Procedimentos.
· Treinamentos técnicos e comportamentais.
· Universidades Corporativas.
checkCORRETO
· Cursos sobre produtos e serviços.
· Desenvolvimento Pessoal e Profissional.
Resolução comentada:
Treinamentos oferecidos pela organização de forma sistemática, de acordo com as necessidades organizacionais, sempre com base na missão, visão e valores.
Código da questão: 34263
10)
Alternativas:
· Identificação, desenvolvimento e mensuração.
checkCORRETO
· Desenvolvimento e mensuração.
· Planejamento, mensuração e identificação.
· Cultura organizacional, identificação e mensuração.
· Desenvolvimento e identificação.
Resolução comentada:
Os modelos de gestão de competências estabelecem a relação entre estratégia empresarial e aprendizagem organizacional, tendo como atividades básicas: identificação, desenvolvimento e mensuração.