LOGISTICA DE PRODUÇÃO E SERVIÇOS - AVFINAL - OBJETIVA

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Acadêmico: Laiz Gomes dos Santos (1808381)
Disciplina: Logística de Produção e Serviços (LOD10)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:512665) ( peso.:3,00)
Prova: 19181097
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
1. O ciclo PDCA de Deming tem como foco estudar quais são as causas das falhas e o desenvolvimento de
estratégias para evitar que estas aconteçam. Com relação à filosofia que dá base ao ciclo PDCA, analise as
seguintes sentenças:
I- O foco é buscar continuamente a melhoria do processo. 
II- Um dos pontos da filosofia do PDCA consiste em não aceitar explicações comuns para os defeitos de materiais. 
III- Tem como base a utilização de métodos não estatísticos para implementar a melhoria contínua.
IV- Tem uma estrutura organizacional com foco somente no futuro, não se importando os passos anteriores.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
2. O renascentista italiano Vilfredo Paretto, em 1897, efetuou um estudo sobre a distribuição de renda e conseguiu
perceber que a distribuição das riquezas não era dada de maneira uniforme, havendo uma disparidade grande na
concentração de riquezas (80%) para uma pequena quantia da população (20%). Desde então, este princípio
chama-se Classificação ABC ou Teorema de Pareto, o qual tem sido utilizado em outras áreas e atividades, como,
por exemplo, industrial e comercial. Os estoques podem ser classificados em três classes. Analise as sentenças a
seguir:
I- Classe A: principais itens em estoque e de alta prioridade. 80% dos itens correspondem a 20% do valor.
II- Classe B: itens que ainda são considerados economicamente preciosos. 30% dos itens correspondem a 15% do
valor.
III- Classe C: 50% dos itens que correspondem a 5% do valor.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
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DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
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MMMMMMMMMMMMMMMMMM
3. As atividades do setor de recebimento tem como meta constatar se realmente as exigências do setor de compras
estão sendo cumpridas pelos fornecedores ao entregarem as suas mercadorias. Podemos dizer que algumas das
atribuições básicas do setor de recebimento são:
I- Providenciar a regularização da recusa, devolução ou da liberação de pagamento ao comprador.
II- Coordenar e controlar as atividades de recebimento e devolução dos materiais.
III- Proceder à conferência quantitativa e qualitativa dos materiais recebidos.
IV- Confrontar os volumes declarados na Nota Fiscal e no Manual do Transporte com os volumes a serem
efetivamente recebidos.
V- Analisar a documentação recebida, verificando se a compra está realizada.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II, III e V estão correta.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças II, III, IV e V estão corretas.
4. Vários autores defendem que o objetivo principal da filosofia Just-In-Time (JIT) é capacitar a empresa a responder
rapidamente às flutuações do mercado, usando recursos com um alto padrão de qualidade, com grande redução
nos custos do produto e com grandes elevações da produtividade. Isto faz com que a compra, o transporte e a
produção devam acontecer no momento correto. Com relação ao JIT, assinale a alternativa CORRETA:
 a) É baseado na qualidade e flexibilidade do processo de compras.
 b) O ERP é um exemplo de ferramenta relacionada ao JIT.
 c) A qualificação dos fornecedores é algo sem importância.
 d) Voltado a aumentar os custos de armazenagem.
5. Podemos dizer que o layout dos armazéns é a forma como os homens, máquinas e materiais estão
disponibilizados e que permite o fluxo de materiais e as operações dos equipamentos de movimentação dentro de
um padrão em que ocorre a máxima economia e rendimento. Ao se elaborar o fluxo operacional de um armazém de
uma empresa, devemos levar em consideração algumas ações. Sobre essas ações, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Maximizar a utilização efetiva dos espaços.
(    ) Manter o projeto constante.
(    ) Maximizar os tempos de movimentação.
(    ) Minimizar as movimentações dos produtos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) F - V - F - F.
 c) V - V - V - F.
 d) V - F - F - V.
6. O processo produtivo que utiliza a filosofia JIT (Just in Time) requer uma série de mudanças, seja na administração
dos estoques, seja na relação com os fornecedores. Sobre as mudanças nas relações da organização com os
fornecedores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) A implantação do Just in Time não influencia no processo de gestão dos fornecedores. 
(    ) A implantação do Just in Time influencia no estabelecimento do número de fornecedores com o objetivo de
aprimorar o nível de controle.
(    ) Com a implantação do Just in Time, é recomendável que os fornecedores estejam fisicamente próximos à
organização. 
(    ) Na implantação do Just in Time, os itens comprados devem ser entregues pelos fornecedores quando são
realmente necessários.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - V.
 b) F - V - F - V.
 c) V - F - F - V.
 d) V - F - V - F.
7. Muitas organizações brasileiras passaram a gerenciar seus processos de maneira mais profissionalizada,
utilizando sistemas de gerenciamento de processos de negócio (em inglês, Business Process Management ou
BPM), de forma a melhorar o resultado e o desempenho dos processos. Com relação às ferramentas usadas no
BPM, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) Indicadores de desempenho, mapeamento de processos, redução de defeitos e redução de desperdícios.
(    ) Mapeamento de processos, fluxograma, modelagem e indicadores de desempenho.
(    ) Reuniões, organograma, redução de custos e aumento da produtividade.
(    ) Recrutamento, seleção, rotatividade e indicadores de desempenho. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) F - F - V - F.
 c) V - V - F - F.
 d) F - V - F - F.
8. A departamentalização é visualizada a partir de estrutura organizacional horizontal. Neste tipo de estrutura, busca-
se fazer a aglomeração das atividades de modo a formar unidades organizacionais. Sobre a departamentalização,
analise as seguintes sentenças:
I- A departamentalização é um modo de usar a cadeia de comando para que as pessoas desenvolvam as
atividades em conjunto.
II- A abordagem funcional é formada por departamentos com pessoas que desenvolvem atividades parecidas.
III- A abordagem divisional busca separar os departamentos em unidades autossuficientes.
IV- A abordagem matricial tem apenas uma linha de autoridade, reportando-se a apenas um chefe.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
9. As empresas estão cada vez mais tentando se manter vivas no mercado, e uma maneira de conseguir esta
vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes é poder atender aos seus clientes no momento e na
quantidade e qualidade desejada e através de uma boa gestão de estoques. Sendo assim, as empresas mantêm
alguns tipos de estoques, entre eles podemos citar o estoque de ciclo ou por tamanho de lote. Sobre esse tipo de
estoque, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O planejamento de estoque envolve incertezas relacionas a greves, aumento de preços, questão a especulações
de mercado,ameaças reais ou iminentes de fornecimento, ambiente inflacionário e imprevisível. Ele é o estoque
mantido para funcionar como pulmão contra algum evento possível de ocorrer.
 b) Este estoque é utilizado para satisfazer a demanda média durante o tempo entre reabastecimentos sucessivos.
 c) Este estoque são os materiais que estão em movimento entre mais localidades, que geralmente se encontram
separadas geograficamente. Podemos dizer, por exemplo, que os produtos acabados são expedidos de uma
fábrica para o centro de distribuição.
 d) Este estoque mantém uma quantidade de material para poder ser usado em intervalos de tempo em que a
demanda passa a ser maior que a esperada e/ou quando a oferta é menor que a esperada. Ele serve como um
regulador entre o consumo real e o consumo previsto e os prazos de entrega, e ainda é previsto levar em
consideração fatores como nível de serviço e flutuações esperadas na demanda e prazos.
10. ERP é um software que melhora a gestão das empresas, automatizando os processos e integrando as atividades
de vendas, finanças, contabilidade, fiscal, estoque, compras, recursos humanos, produção e logística. Criar uma
base de dados operacional e gerencial confiável facilita diferentes departamentos a trabalharem sincronizados,
evitando perda de informação, eliminando retrabalhos e reduzindo custos. Em sua essência, ERP é um sistema de
gestão empresarial. Imagine que você tenha uma empresa que conta com vários sistemas, um para lidar com as
contas a pagar, um para gerar folhas de pagamento, um para controlar vendas, um para gerenciar impostos, um
para analisar metas e desempenho, entre outros. Em vez de existir um ou mais softwares isolados para cada
departamento da companhia, o ERP concatena essas informações, de forma que todas fizessem parte de um
sistema unificado. Sobre alguns benefícios do ERP, analise as seguintes opções:
I- Visão total dos processos da empresa. 
II- Elimina redundância.
III- Excesso de informações.
IV- Inibe a comunicação entre fornecedores, consumidores e parceiros.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções II e IV estão corretas.
 b) As opções I e II estão corretas.
 c) As opções I e III estão corretas.
 d) As opções III e IV estão corretas.
11. (ENADE, 2015) O Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) é a mudança de mentalidade necessária a toda e
qualquer organização, com ou sem fins lucrativos, de iniciativa pública ou privada, que reconhece que seus
processos são a chave para um bom planejamento e que um bom planejamento pode levar aos melhores, mais
desejados e tão necessários resultados.
FONTE: CAPOTE, G. 2012. BPM para todos: uma visão geral abrangente, objetiva e esclarecedora sobre
gerenciamento de processos de negócio. Rio de Janeiro: Bookess, 2012 (adaptado).
Considerando os conceitos do BPM, que orientam o gerenciamento eficiente dos recursos e dos processos
empresariais, avalie as afirmações a seguir:
I. Uma organização deve estar constantemente preocupada em entender o seu negócio e os fatores que valorizam
seus clientes, o que equivale a dizer que, de acordo com o BPM, qualquer esforço que contrarie esse objetivo é
considerado um desperdício e, portanto, precisa ser eliminado.
II. Ao utilizar as ferramentas de gerenciamento de processos, a empresa volta-se para a busca da melhoria
contínua dos processos da organização, com a consequente redução de desperdícios. Existe um compromisso em
entregar para todos os stakeholders da organização o melhor, com o menor custo e menor impacto social possível.
III. Entre os impactos que o gerenciamento dos processos causa nas organizações, destaca-se o
autoconhecimento, no qual a empresa conhece como e por que os processos são executados de determinada
forma, conseguindo trabalhar para a sua melhoria.
IV. O gerenciamento dos processos pode trazer muitas vantagens para a organização, porém sua aplicação é
restrita a áreas específicas da empresa, o que eventualmente pode gerar conflitos ao aplicá-lo isoladamente em
cada área.
É correto apenas o que se afirma em:
 a) I e II.
 b) I, II e III.
 c) III e IV.
 d) II e IV.
12. (ENADE, 2015) O Just in Time (JIT), sistema de produção que visa aprimorar a produtividade global e eliminar os
desperdícios, possibilita a produção eficaz no que se refere a custo, assim como o fornecimento apenas da
quantidade correta, no momento e locais corretos, utilizando o mínimo de instalações, equipamentos, materiais e
recursos humanos. O JIT depende do balanço entre a flexibilidade do fornecedor e a flexibilidade do usúario. 
FONTE: SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administração da produção. Atlas, 2009.
(adaptado).
Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Nos sistemas de produção Just in Time, procura-se reduzir o tempo gasto na nova preparação/ajustes do
equipamento até o instante em que a produção é liberada.
PORQUE
II. No sistema Just in Time, com a redução de tempo gasto na nova reparação/ajustes do equipamento, o estoque
médio diminui.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
 c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Prova finalizada com 11 acertos e 1 questões erradas.