Gab 2 aula 7

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06/06/2020 Estácio: Alunos
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.asp?191C757E76=48452130254CBBF19DC3C6704B305C6152F497C41992A7E92E25A467C14B21… 1/4
 
Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os
produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas. O sistema de
operações faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas da empresa. Observe as afirmativas
abaixo e assinale a opção correta:
I - Nas operações industriais, os insumos passam por transformação física ou estrutural.
 II - Em empresas de prestação de serviços, a alteração é feita no próprio cliente.
 III - No transporte, é feita uma transformação que movimenta insumos ou clientes.
 IV - Remoção de lixo e viagens de turismo são categorias em que os insumos passam por transformação estrutural.
 V - Corte de cabelo e treinamentos são categorias em que os insumos passam por transformação física.
 
Qual o indicador que representa o resultado entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados?
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
Lupa Calc.
 
 
Vídeo PPT MP3
 
GST0399_A7_201704067707_V2 
Aluno: MICHELE SIMÃO NOBRE Matr.: 201704067707
Disc.: ADM. NOVOS NEG. 2020.1 EAD (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
Somente as afirmativas II e III estão corretas
 
 
 
Explicação:
Nas operações industriais, os insumos passam por transformação física ou estrutural.
Exemplos: frigoríficos e montadoras de automóveis.
Em empresas de prestação de serviços, a alteração é feita no próprio cliente.
Exemplos: corte de cabelo e treinamentos.
No transporte, é feita uma transformação que movimenta insumos ou clientes.
Exemplos: remoção de lixo e viagens de turismo.
 
 
 
 
2.
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06/06/2020 Estácio: Alunos
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A técnica de produção que é baseada na elaboração de produtos em quantidade compatível com a demanda é denominada:
Em uma análise SWOT, marque a opção falsa
Em uma análise SWOT, qual é a opção que não deve ser considerada como forças e oportunidades:
A finalidade essencial de qualquer organização é a produção de bens e serviços para a satisfação das necessidades da
Qualidade
Conformidade
Capacidade
Nenhuma das alternativas anteriores
Produtividade
 
 
 
 
3.
"Just in Time".
"Lead Time".
Customização.
"Just in Case".
Produção em Massa.
 
 
 
 
4.
É possível prever as mudanças hierárquicas
Se destaca uma análise das oportunidades
É possível verificar análise das fraquezas
As oportunidades são elencadas
As ameaças são apontadas
 
 
 
 
5.
Boa logística
Rede de distribuição de cobertura nacional
Marca conhecida e respeitada
Pessoal novo e sem treinamento
Presteza no atendimento a reclamações
 
 
 
Explicação:
O empreendedor deve analisar o ambiente interno, identificando as forças (strenghts) e fraquezas (weaknesses); e o
ambiente externo, identificando oportunidades (opportunities) e ameaças (threats). Daí a siglaSWOT.
 Nas opções encontramos vários fatores a serem observados como forças e oportunidades, tais como: ter uma marca
conhecida e respeitada, uma rede de distribuição de cobertura nacional, presteza no atendimento a reclamações e um boa
logística. Como o enunciado pede que seja apontada a opção que NÃO APRESENTA fatores que possam ser
considerados como forças e oportunidades, a opção a correta seria- “pessoal novo e sem treinamento” -, pois isto deve ser
encarado como uma fraqueza.
 
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
6.
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sociedade, realizada através do sistema de operação da empresa que faz transformação e cria valor para os clientes e
outras partes interessadas. Portanto, pode-se considerar que:I - Todos os sistemas de operações geram obrigatoriamente
altos resultados financeiros para a empresa. II - Os sistemas de operação geram os produtos (bens e serviços). III - Os
sistemas de operação agregam valor aos produtos (bens e serviços). IV -Todos os sistemas de operação geram
obrigatoriamente produto físico. Estão corretas as afirmativas:
Os resultados dos processos de transformação na área de operações são produtos e serviços, que são comprados pelos
clientes em função das suas utilidades. No entanto, produtos e serviços são diferentes. Assinale a alternativa que apresenta
uma característica dos serviços.
Os resultados dos processos de transformação são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes, em função das
suas utilidades. 
 Neste contexto, assinale a opção INCORRETA: 
II e III.
I e II.
II e IV.
I e IV.
I e III.
 
 
 
Explicação:
Para identificarmos a resposta correta, vamos a analise das afirmativas:
 I - Todos os sistemas de operações geram obrigatoriamente altos resultados financeiros para a empresa. INCORRETA – não
necessariamente, pois podem gerar resultados financeiros não satisfatórios. 
 II - Os sistemas de operação geram os produtos (bens e serviços). CORRETA – é justamente a área de Operações que é
responsável pela transformação dos insumos em bens/ serviços.
 III - Os sistemas de operação agregam valor aos produtos (bens e serviços). CORRETA - esta é uma das funções do sistema
de operações.
 IV -Todos os sistemas de operação geram obrigatoriamente produto físico. Incorreta INCORRETA - servisços são produtos,
embora intangíveis, ou seja, não deram um bem físico.
Sendo assim, a alternativa correta é II e III 
 
 
 
 
 
7.
O consumo é postergado.
Consumo e produção simultâneos.
Têm a possibilidade de armazenar.
Fácil de medir a qualidade.
Tangíveis e Duráveis.
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
8.
Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do cliente, o processamento é a prestação de serviço e a saída é
a satisfação da necessidade do cliente.
As operações de produção industrial e de prestação de serviços são sistemas sem qualquer semelhança.
Na produção industrial o processamento é a transformação das matérias-primas e dos componentes. As saídas são os
produtos prontos.
Para organizar o sistema de operações, o empreendedor de identificar os insumos necessários para fornecer o produto
ou serviço.
Na produção industrial, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de obra. 
 
 
 
Explicação:
As operações de produção industrial e de prestação de serviços são sistemas semelhantes, com entradas,
processamento e saídas.
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção, a alternativa a ser assinalada é: As operações de
produção industrial e de prestação de serviços são sistemas sem qualquer semelhança. Uma vez que o processo é
bem semelhante e apenas o produto final que diverge no sentido de resultado pronto. 
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 Não Respondida Não Gravada Gravada
Exercícioinciado em 06/06/2020 15:48:53. 
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