GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS

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GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS
PERGUNTA 1
Veja a figura abaixo e leia o texto a seguir, a fim de identificar um dos aspectos ou elementos contemplados no estabelecimento da Diretriz Organizacional, conforme nos revelou Oliveira (2007).
De acordo com Oliveira (2007, p. 109), “esses negócios identificados no horizonte, uma vez considerados viáveis e interessantes para a empresa, passam a ser denominados ____________ da empresa”. Assim, ____________ de uma organização constituem-se dos negócios, produtos e serviços compreendidos pelo horizonte da missão que se mostram viáveis e interessantes e, por essa razão, são os escolhidos pelos seus dirigentes.
Assinale a alternativa que preenche CORRETA e RESPECTIVAMENTE as lacunas.
 	a. propósitos; as metas.
 	b. objetivos; os propósitos.
 	c. desafios; as metas.
 	d. propósitos; os propósitos;
 	e. objetivos; as metas.
PERGUNTA 2
Considerando os estudos empenhados na unidade “Estabelecimento da Diretriz Organizacional”, leia o texto a seguir a fim de identificar sobre qual diretriz estamos falando.
“Ser líder no segmento de transporte, gerando confiança através do aprimoramento constante da capacitação técnica, humana e administrativa, acompanhando de forma contínua os avanços mercadológicos”.
( Fonte: MAVIMAR. Disponível em: <http://www.mavimar.com.br/principios-organizacionais>. Acesso em: 21 jan. 2017.)
Assinale a alternativa que apresenta a diretriz a que o texto lido se refere.
 	a. Valores.
 	b. Missão.
 	c. Meta.
 	d. Objetivo.
 	e. Visão.
PERGUNTA 3
O estabelecimento da Diretriz Organizacional compreende: a missão, a visão, os propósitos, os valores, os objetivos e metas organizacionais. Leia o texto a seguir a fim de identificar, a partir do que você aprendeu nos estudos da unidade, sobre qual diretriz se refere.
“Resolver com qualidade todos e quaisquer problemas em Transporte, desenvolvendo soluções definitivas para a tranquilidade dos nossos clientes”.
( Fonte: MAVIMAR. Disponível em: <http://www.mavimar.com.br/principios-organizacionais>. Acesso em: 21 jan. 2017.)
Assinale a alternativa que apresenta a diretriz a que o texto se refere.
 	a. Visão.
 	b. Missão.
 	c. Meta.
 	d.Valores.
 	e. Objetivo. 
PERGUNTA 4
A diretriz organizacional é o conjunto de princípios que estabelece o direcionamento adotado pela organização e está dividida em: missão organizacional, propósitos organizacionais, visão, valores, objetivos e metas organizacionais.
Leia as assertivas a seguir e analise-as quanto à sua veracidade (V para verdadeira e F para falsa).
I. O processo de definição dessas diretrizes se dá a partir do enfoque mais amplo – a definição da missão, aos enfoques mais específicos – as metas individuais.
II. Deve-se observar a coerência entre as diretrizes.
III. Não é possível que haja diretrizes conflitantes entre si ou em relação às de enfoque mais amplo.
IV. A missão organizacional é a diretriz que subordina todas as demais diretrizes da organização.
V. A missão é a diretriz organizacional mais ampla e define o horizonte em que a organização atua ou pretende atuar.
As assertivas I, II, III, IV e V são RESPECTIVAMENTE:
 	a.	V, V, V, F, V.
 	b. V, V, V, V, V.
 	c.	V, F, V, V, V.
 	d.	F, V, V, V, V.
 	e.	V, V, F, F, V.
PERGUNTA 5
Uma ferramenta utilizada para a identificação das estratégias nos níveis corporativos ou organizacionais é a Matriz dos Tipos Básicos de Estratégias proposta por Oliveira (2015). Essa Matriz apresenta o conjunto de estratégias mais adequado, de acordo com a prevalência existente no momento entre oportunidades e ameaças presentes nos ambientes externos à organização, combinados com as forças e fraquezas presentes em seu ambiente interno. Entre os tipos básicos de estratégias, estudamos a “Estratégia de sobrevivência”.
Analise as assertivas a seguir quanto à sua veracidade (V para VERDADEIRA e F para FALSA):
I. Espera-se que o gestor identifique maneiras para reduzir as despesas e, ainda, deixar de investir por um período de tempo, visando evitar que as ameaças resultem na liquidez da empresa.
II. Consideram-se três estratégias que podem ser adotadas pela empresa numa situação de sobrevivência, são elas: redução de custo, investimento, liquidação do negócio.
III. Espera-se que o gestor aproveite os pontos fortes da empresa para atuar sobre um cenário de ameaças, visando não somente continuar a sobreviver, mas, sobretudo, manter sua posição no mercado até o momento.
IV. Espera-se que o gestor aumente o volume de vendas de seus produtos ou serviços ou, ainda, lance produtos e serviços, transformando as ameaças em oportunidades para o negócio.
V. O gestor deve procurar novos mercados e novos clientes ou, ainda, novas tecnologias. Normalmente, a combinação estratégica dos aspectos - mercadológico e tecnológico - permite ao gestor construir novos negócios.
As assertivas I, II, III, IV e V são RESPECTIVAMENTE:
 	a.	V, V, V, V, V.
 	b.	V, F, V, V, V.
 	c.	V, F, F, F, F.
 	d.	F, V, V, V, V.
 	e.	V, V, F, F, V.
PERGUNTA 6
O estudo empenhado na unidade “Formulação da estratégia” apontou, entre outras informações, os tipos básicos de estratégia, considerando, por exemplo, a estratégia de crescimento.
Reflita sobre algumas das estratégias provenientes à postura de crescimento e assinale a alternativa CORRETA:
 	a.	
Espera-se reduzir as despesas eliminando uma linha de produtos para dedicar-se a uma pequena fatia do mercado.
 	b.	
Espera-se que o gestor aproveite os pontos fortes da empresa para atuar sobre um cenário de ameaças, visando não somente continuar a sobreviver, mas, sobretudo, manter sua posição no mercado até o momento.
 	c.	
Espera-se que o gestor aumente o volume de vendas de seus produtos ou serviços ou, ainda, lance produtos e serviços, transformando as ameaças em oportunidades para o negócio.
 	d.	
Espera-se criar novas características para os produtos existentes, sem nenhum investimento.
 	e.	
Espera-se a manutenção de um estado de equilíbrio do negócio, atuando sobre uma determinada ameaça ou, ainda, a retomada de uma perda.
PERGUNTA 7
Leia o trecho de um estudo de caso e reflita sobre o tipo de estratégia utilizada pela empresa.
Estudo de caso | Frigo
“[...] A empresa Frigo, num determinado momento, para superar novos desafios em relação à concorrência cada vez mais acirrada, tinha a necessidade de se diferenciar, oferecendo novos produtos e novas modalidades de condição de pagamento ao cliente. Para melhor aproveitamento das vendas e agregar valor ao cliente, o negócio deu um importante passo. Começou a vender também utensílios, como pratos, talheres, panelas, copos, de cutelaria, entre outros. Isso ajudou muito, pois o cliente passou a ir mais vezes na loja em um menor espaço de tempo do que quando ele comprava somente os equipamentos tradicionais que a loja vendia, que eram produtos duráveis. [...]”. (MUSSI, 2009, p. 45).
Fonte: MUSSI, Clarissa Carneiro, ANGELONI, Maria Therezinha. Estratégias: formulação, implantação e avaliação. São Paulo: Saraiva, 2009.
Assinale a alternativa CORRETA:
 	a.	
Estratégia de diversificação interna.
 	b.	
Estratégia de diversificação horizontal.
 	c.	
Estratégia de diversificação vertical.
 	d.	
Estratégia de diversificação concêntrica.
 	e.	
Estratégia de diversificação conglomerada.
PERGUNTA 8
Todas as organizações podem desenvolver dois tipos de estratégias. As estratégias planejadas ou explícitas, aquelas determinadas pelo processo de análise, planejamento e seleção consciente e presente no processo de gestão estratégica; e as estratégias emergentes ou implícitas, aquelas determinadas pelas circunstâncias. O importante é que as estratégias planejadas ou explícitas prevaleçam, pois essa é a forma de garantir que a organização estará seguindo em direção a uma situação desejada e conhecida.
Nesse sentido, reflita sobre o passo inicial que deve ser considerado para a formulação da estratégia e assinale a alternativa CORRETA:
 	a.	
Corresponde, exclusivamente, a buscar os propósitos organizacionais. Estes são perfeitamente quantificadose com prazos pré-estabelecidos.
 	b.	
Considera-se, inicialmente, retomar a análise do ambiente, uma vez que o ambiente organizacional é dinâmico, ou seja, as condições presentes no ambiente geral, no ambiente de negócio e no ambiente interno estão em constante transformação.
 	c.	
Consiste em determinar o objetivo parcial, correlacionado-o às áreas funcionais, o qual deve ser atingido com a finalidade de se alcançar os objetivos corporativos da empresa.
 	d.	
Consiste em determinar para onde a empresa deve dirigir seus esforços, considerando, exclusivamente, a expectativa do executivo da organização.
 	e.	
Considera-se, inicialmente, especificar os esforços necessários para a sobrevivência da organização.
PERGUNTA 9
Definir quais as abordagens mais adequadas para a formulação das estratégias é um fator básico no processo de implementação. Após essa definição, deve-se iniciar o processo de implementação e, de acordo com Certo e Peter (2005, p. 101), “se uma dessas tarefas for malfeita, é provável que o resultado ocasione uma falha na estratégia global”.
Nesse sentido e com base nos estudos de Certo e Peter (2005), no que se refere à Matriz “Diagnosticando problemas de estratégias”, qual é a conclusão que se pode inferir acerca da formulação e da implementação de estratégias?
Assinale a alternativa CORRETA.
 	a.	
Se a formulação de estratégias de negócios for bem feita, porém mal implementada, será impossível obter qualquer resultado.
 	b.	
A empresa é como a guerra em certos aspectos, pois se a estratégia adotada for correta, muitos erros táticos podem ser cometidos e a empresa ainda sairá vitoriosa.
 	c.	
Se a estratégia de negócios de uma área for mal formulada, de nada adiantará implementar as estratégias globais, pois o impacto será geral.
 	d.	
Se a formulação e a implementação de estratégias organizacionais forem malsucedidas, ainda assim, haverá chance de obter resultados se utilizar a abordagem de processo, visando ter sucesso num longo espaço de tempo.
 	e.	
Se a formulação da estratégia de negócios for equivocada, de nada adiantará a implementação dessa estratégia, os objetivos globais não serão alcançados. Será necessário retomar a etapa de formulação de estratégias.
PERGUNTA 10
A análise da estrutura organizacional em função da implementação das estratégias deve ser realizada para identificar como a estrutura organizacional atual poderá influir na estratégia; se irá auxiliar ou dificultar a implementação da estratégia; qual será a distribuição das atribuições relativas à implementação das estratégias – quais pessoas e em que níveis hierárquicos; qual poderá ser o papel desempenhado pela organização informal. Contudo, faz-se necessário refletir sobre o modelo de estrutura organizacional, a partir dos modelos mais comuns elencados por especialistas no assunto.
Quais características são elencadas no “Modelo de Estrutura Matricial”?
Assinale a alternativa CORRETA.
 	a.	
É encontrada ou adequada às organizações que desenvolvem suas atividades em mais de um negócio ou mercado. Nessa estrutura, as responsabilidades serão divididas em divisões que irão responder por um grupo de produtos ou mercados.
 	b.	
Esse modelo estrutura a organização de acordo com os principais grupos de funções que são desenvolvidas na organização. Assim, temos, nesse tipo de estrutura, o nível em que se encontra o principal dirigente, ou proprietário da organização; o nível diretivo relativo às funções – produção, marketing, finanças etc.; e, a partir da divisão e funções, os níveis hierárquicos relativos às chefias intermediárias e da operação.
 	c.	
É adotada pelas organizações que atuam por programas ou projetos, podendo, ainda, ser adotada por qualquer organização de forma temporária, como forma de facilitar o desenvolvimento de um novo projeto ou programa. Nesse tipo de estrutura, as unidades funcionais fornecem recursos humanos que irão atuar nos projetos e programas sob dupla coordenação: do gerente de linha e do gerente do projeto. A estrutura do projeto se posiciona transversalmente à estrutura funcional.
 	d.	
É a evolução da estrutura divisional, normalmente, em função do crescimento da organização e da dificuldade criada pela necessidade da criação de muitas divisões.
 	e.	
Esse modelo é o encontrado nas organizações pequenas. Nessas organizações, temos o nível em que se encontra o dono ou administrador do negócio e o nível operacional, em que se encontram os funcionários da organização.
PERGUNTA 11
Aprendemos que tão importante quanto a formulação de estratégias alinhadas ao pensamento estratégico, à análise do ambiente, às diretrizes organizacionais, está a relevância de se refletir sobre a implementação, haja vista que o sucesso da implementação está intimamente ligado à qualidade da formulação das estratégicas e vice-versa.
Nesse sentido, analise as assertivas a seguir.
I. A estratégia deve ser consistente com o ambiente da empresa.
II. A estratégia deve ser consistente com os pontos fortes internos, objetivos, políticas, recursos e valores pessoais dos executivos e funcionários da empresa.
III. A estratégia deve equilibrar o risco mínimo com máximo potencial de lucros, consistente com os recursos e perspectivas da empresa.
IV. O desenvolvimento de uma estratégia deve remontar o processo de uma análise do objetivo e incorporar ao processo a máxima aplicação de imaginação e criatividade.
V. Os executivos e os assessores devem compreender os diferentes processos de desenvolvimento da estratégia e saber quando e como aplicar cada técnica ao problema em questão.
VI. A estratégia deve ter uma ocasião propícia e não ser ilimitada no tempo.
É CORRETO o que se afirma em:
 	a.	
I e II, apenas.
 	b.	
I, II e III, apenas.
 	c.	
I, II, III, IV, V e VI.
 	d.	
II, III e IV, apenas.
 	e.	
I, II, IV e V, apenas.
PERGUNTA 12
O estudo empenhado na unidade “Implementação de estratégias” nos apresentou que a primeira fase do processo de implementação das estratégias, adotando-se o modelo proposto por Certo e Peter (2005), é o da análise das mudanças que serão necessárias na organização para que as estratégias propostas sejam implementadas.
Reflita sobre o nível “Estratégia de continuação” e assinale a alternativa CORRETA.
 	a.	
Para essa estratégia não será necessária nenhuma alteração na organização. Essas estratégias são, na realidade, repetições de estratégias anteriormente implementadas e, por essa razão, podem ser tratadas como processos.
 	b.	
Essa estratégia irá provocar mudanças na comunicação com os consumidores e envolverá, principalmente, a área mercadológica. Embora possa também influir nas atividades de outras áreas, dependendo do tipo de mudança de apelo que deverá ser implementada, por exemplo a mudança de uma embalagem, que irá envolver outras áreas da organização. A abordagem mais adequada para a implementação deste tipo de estratégia, normalmente, será a de processo, embora possa, dependendo do caso, ter que ser tratada como projeto.
 	c.	
Essa estratégia envolve alterações na oferta de produtos e alterações nos apelos ao mercado. A não ser que a mudança do produto seja pequena, a abordagem mais adequada para a implementação da estratégia deste nível será a de projeto.
 	d.	
Essa estratégia envolve a mudança de setor de atuação da organização, irá fatalmente exigir estratégias que deverão ter uma abordagem de projeto e estratégias que poderão ter abordagem de processo.
 	e.	
O nível da estratégia irá atingir não só o apelo ao mercado e ao produto, como também a organização, seja na forma como está estruturada, seja na sua cultura. Esse tipo de estratégia, na verdade, irá compreender uma série de estratégias em outros níveis estratégicos (organizacional, funcional, operacional) e, nesse caso, teremos estratégias tendo que ser tratadas como processos e outras sendo tratadas como projetos.
PERGUNTA 13
Aprendemos que é importante que nos lembremos de estarmos atentos aos níveis de controle que devem ser considerados quando falamos de gestão estratégicade negócios. Um desses níveis de controle diz respeito ao controle do processo de gestão estratégica; o segundo considera o controle dos resultados; e terceiro nível irá procurar identificar a qualidade dos objetivos e metas estabelecidas, bem como a qualidade das estratégias propostas.
Em relação ao controle do processo de gestão estratégica, analise as assertivas a seguir.
I. Verificar se cada uma das fases ou etapas do processo está sendo desenvolvida de forma adequada.
II. Verificar a proporção entre o realizado e o planejado, a partir da comparação dos objetivos frente às estratégias implementadas.
III. Verificar se as pessoas estão desenvolvendo todas as atividades previstas.
IV. Verificar se todas as fases do processo de gestão estratégica estão sendo eficientemente desenvolvidas.
V. Verificar se todas as atividades estão sendo bem feitas.
É CORRETO o que se afirma APENAS em:
 	a.	
I, III, IV e V.
 	b.	
II, III e IV.
 	c.	
I, II, IV e V.
 	d.	
I, II e III.
 	e.	
I e II.
PERGUNTA 14
São várias as finalidades apontadas para o controle estratégico. Certo e Peter (2010, p. 139) apontam a de “ajudar a alta administração a atingir as metas organizacionais, monitorando e avaliando o processo de administração estratégica”. Durante os estudos sobre o assunto, aprendemos sobre outras finalidades para o controle estratégico.
Analise as assertivas a seguir em relação à sua veracidade (V para VERDADEIRA e F para FALSA) no que diz respeito ao Controle Estratégico.
I. Identificar problemas, falhas e erros que se transformam em desvios do planejado, com a finalidade de corrigi-los e de evitar sua reincidência.
II. Fazer com que os resultados obtidos com a realização das operações estejam, tanto quanto possível, próximos dos resultados esperados e possibilitem o alcance dos desafios e consecução dos objetivos.
III. Verificar se as estratégias e políticas estão proporcionando os resultados esperados, dentro das situações existentes e previstas.
IV. Medir o desempenho da empresa em comparação com padrões quantitativos previamente estabelecidos, haja vista que sua concentração de atuação incide no ambiente interno da organização.
V. Proporcionar informações gerenciais periódicas, para que seja rápida a intervenção no desempenho do processo.
As assertivas I, II, III, IV e V são RESPECTIVAMENTE:
 	a.	
F, V, F, V, F.
 	b.	
V, V, V, F, V.
 	c.	
F, F, F, V, V.
 	d.	
V, F, F, F, V.
 	e.	
V, V, V, V, V.
PERGUNTA 15
Wright, Kroll e Parnell (2000) demonstram que o controle estratégico é diferente do controle orçamentário. Os gestores estão mais acostumados aos controles orçamentários, mesmo quando se trata de controle da gestão estratégica. Isso acontece, principalmente, porque os controles orçamentários, ou financeiros são, segundo Hitt, Ireland e Hoskisson (2008, p. 311), “critérios altamente objetivos, utilizados para medir o desempenho da empresa em comparação com padrões quantitativos previamente estabelecidos”.
Assinale a alternativa que diz respeito ao Controle Estratégico.
 	a.	
O período de tempo é geralmente de um ano ou menos.
 	b.	
A concentração é interna.
 	c.	
As mensurações são quantitativas.
 	d.	
O período de tempo é longo – variando de alguns anos até mais de uma década.
 	e.	
A ação corretiva pode ser tomada após o período do orçamento.
PERGUNTA 16
A partir dos estudos empenhados sobre Controle Estratégico, aprendemos que devemos avaliar se tudo o que foi planejado está sendo realizado a fim de alcançar os resultados desejados ou se há necessidade de correção, reavaliação, monitorando e controlando, de forma contínua, todas as estratégias.
Observe a figura abaixo e reflita sobre o seu significado.
Assinale a alternativa que se refere à CORRETA interpretação da figura.
 	a.	
O início do controle se dá pela comparação do desempenho projetado ou padrões estabelecidos para aquela atividade.
 	b.	
O início do controle se dá a partir da definição dos objetivos específicos da atividade a ser controlada. No segundo momento, se os mesmos estiverem de acordo com as diretrizes organizacionais, o trabalho continuará ou terá início uma nova situação de trabalho.
 	c.	
O início do controle se dá com a medição entre o desempenho apresentado, que, no momento seguinte, será comparado ao desempenho projetado ou padrões estabelecidos para aquela atividade. Caso haja equivalência entre o realizado e o projetado, o processo pode continuar, mas, caso haja discrepância entre o realizado e o projetado, ações corretivas deverão ser desenvolvidas para restabelecer o padrão inicialmente estabelecido.
 	d.	
O início do controle se dá com a medição entre o desempenho apresentado pela equipe destinada à tarefa. Caso haja discrepância entre os padrões definidos, esta deverá ser direcionada à nova situação de trabalho.
 	e.	
O controle começa pela medição de desempenho da equipe envolvida na atividade e se esta não estiver em harmonia com os objetivos da empresa, terá início uma nova situação de trabalho.