Operações e Logística 4 - Atividade

Prévia do material em texto

OPERAÇÕES E LOGÍSTICA – ATIVIDADE 4 
 
1- Considere a seguinte situação: 
Uma montadora de automóveis deseja conhecer o nível de avarias nas suas operações de 
distribuição. Para tanto, levanta todos os pedidos entregues pela transportadora Z, no mês 
de maio, às concessionárias da região sudeste. A empresa verifica que dos 200 veículos 
entregues por esta transportadora, 10 deles foram devolvidos pelas concessionárias, pois 
apresentavam riscos nas portas laterais dos veículos, decorrentes do transporte. 
Pergunta-se, qual o nível de avarias constatado na entrega dos veículos, realizados por 
esta transportadora? 
5% 
 
2- Além dos sistemas ERP e SAD, um conjunto de outros recursos são utilizados, pelas 
empresas, com o objetivo de auxiliar o planejamento e a tomada de decisão sobre as 
operações envolvidas em sua cadeia de suprimentos. Assinale o sistema que manipula as 
informações referentes ao armazenamento dos produtos, tais como: entrada, localização, 
retirada e preparação de embarque. 
Sistema de Gerenciamento de Armazéns (SGA) 
 
3- Tecnologia da informação consiste em recursos de hardwares e softwares e suas diversas 
aplicações no contexto organizacional. A implantação da tecnologia da informação na 
cadeia de suprimentos garante competividade e integração das informações e, dessa 
forma, oferece informações mais precisas para os clientes. Estes recursos são 
fundamentais na estratégia organizacional, principalmente no processo de gestão de 
conhecimento, produção de novos conhecimentos e inovações dentro das organizações. 
A partir do enunciado e a imagem apresentada, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas: 
 
A tecnologia da informação proporciona informações em tempo real para os clientes, 
fornecedores dados sobre a cadeia de suprimentos. É uma ferramenta de integração, 
facilitando o fluxo de informações em toda a cadeia e seus respectivos benefícios 
PORQUE 
O conhecimento tecnológico na sociedade moderna é de maturação lenta devido à falta de 
desenvolvimento. No Brasil o conhecimento na área de tecnologia é aleatório e com 
resultados imprevisíveis. 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
 
4- Os Indicadores de desempenho, se caracterizam como uma ferramenta estratégica para 
analisar o desempenho das atividades empresariais, apurando se os seus resultados estão 
alinhados as estratégias/objetivos estipulados pela empresa. Podem ser aplicados em 
qualquer setor/atividade da organização. 
Baseado nesse contexto, analise as afirmações a seguir: 
I – Existe o risco de se definir indicadores inúteis, se comparado aquilo que se pretende 
analisar em uma atividade, assim, esses indicadores terão pouco ou nenhum efeito sobre 
a avaliação de desempenho. 
II – Os indicadores podem ser utilizados para avaliar tanto as atividades da logística interna 
da empresa, quanto as atividades externas, que compõem a cadeia de suprimentos. 
III – Os indicadores utilizados na cadeia de suprimentos podem ser aplicados para avaliar 
o desempenho de fatores relacionados a: qualidade, velocidade, confiabilidade, 
flexibilidade e custo. 
IV – Os indicadores utilizados na cadeia de suprimentos, são aplicados para avaliar apenas 
o desempenho de fatores relacionados as áreas de finanças (responsável pelo pagamento 
de fornecedores e compras diversas) e produção (área responsável pela geração de 
estoques). 
São corretas as afirmações apresentadas em: 
I, II e III, apenas. 
 
5- Os mercados, independente dos segmentos, são cada vez mais competitivos. As opções 
de produtos são cada vez maiores. A partir disso, as empresas necessitam obter outros 
diferenciais para competir nesse cenário globalizado. As cadeias de suprimentos surgem 
como uma opção de obter vantagem competitiva em ambientes assim, onde a 
competitividade é constante. Baseado nesse contexto, analise as afirmações a seguir: 
 
I – Hoje é imprescindível que as empresas analisem não apenas o desempenho da sua 
logística interna, mas também, o desempenho de toda a sua cadeia de suprimentos. 
II – O advento da gestão da cadeia de suprimentos surgiu e nos colocou diante de um novo 
paradigma competitivo e gerencial: a constatação de que a competição tende a ocorrer 
cada vez mais entre cadeias produtivas e não mais apenas entre empresas isoladas. 
III – A avaliação de desempenho de uma cadeia de suprimentos é uma estratégia inviável 
do ponto de vista gerencial. Ainda não foram desenvolvidos indicadores que contribuam 
para analisar o desempenho de várias empresas que atuam em parceria dentro de uma 
cadeia. A avaliação de desempenho é aplicada única e exclusivamente em empresas que 
atuam de forma isolada. 
IV – A gestão da cadeia está relacionada exclusivamente a redução de custos no processo 
de transporte e distribuição, porque estas são as atividades que causam mais impacto nos 
custos logísticos totais. Avaliar o desempenho de uma cadeia não influencia, portanto, na 
competitividade das empresas que a compõem. 
 
São corretas as afirmações apresentadas em: 
I e II, apenas. 
 
6- Considere a seguinte situação: 
Uma empresa deseja mensurar o desempenho do transporte de distribuição dos seus 
produtos. Para tanto, levanta todas as entregas realizadas pela transportadora X, no mês 
de dezembro. A empresa verifica que dos 150 pedidos despachados por esta 
transportadora, 100 deles foram entregues com atraso e 10 pedidos sofreram avaria 
durante o transporte. 
Pergunta-se, qual o desempenho geral da transportadora X? 
26,66% 
 
7- Tão difícil quanto definir a identidade adequada para o indicador é o trabalho de definir as 
metas a serem acompanhadas a partir deles. Slack et al (2013) consideram que apenas 
com a definição de metas adequadas é que os “indicadores de desempenho” se 
transformam em “avaliações de desempenho”. 
Slack et al (2013) consideram importante que sejam feitas as seguintes abordagens ao se 
definir uma meta. 
Considere se as seguintes afirmações abaixo sobre a definição de meta estão corretas: 
I. Comparar o desempenho atual em relação aos anteriores (metas históricas); 
II. Refletir o nível de desempenho adequado ao alcance dos objetivos estratégicos (metas 
estratégicas); 
III. Refletir o desempenho comparável às operações externas (metas de desempenho 
externo); 
Está correto o que se afirmar APENAS em: 
I, II e III. 
 
8- De acordo com Slack et al. (2013), as metas devem ser baseadas: 
I-...na comparação do desempenho atual em relação aos anteriores. 
II-...em limites superiores de desempenho. 
III-...em cenários imprevisíveis. 
Estão corretos os itens: 
I e II, apenas. 
 
9- Considere a seguinte afirmação: 
“Têm por objetivo suportar as operações de uma empresa, por meio da integração das 
informações”, geradas em diversos departamentos da empresa. 
Assinale a alternativa que melhor representa a afirmação: 
ERP 
 
10- As empresas utilizam os sistemas ERP para integrar as operações da cadeia de 
suprimentos. Já para os processos de planejamento e à tomada de decisões são utilizados 
outros programas chamados Sistemas de Apoio às Decisões (SAD).Porém, além dos 
sistemas ERP e SAD, as empresas utilizam ainda, para auxiliá-las no planejamento e na 
tomada de decisão sobre as operações envolvidas em sua cadeia de suprimentos, outros 
sistemas e recursos, como é o caso do S&OP (Sales and Operation Planning), que: 
 
I - É um sistema que interage com o sistema de gerenciamento de armazéns para obter 
informações a respeito da disponibilidade do produto, sua localização na cadeia de 
suprimentos e prazos previstos para entrega. 
II - Consiste em um processo de negócio, organizado a partir de reuniões mensais, em que 
as informações são discutidas e analisadas, e ao término com o compromisso de todos os 
representantes de diferentes departamentos (finanças, vendas, produção, marketing e 
engenharia), os planos funcionais de cada departamento são aprovados. 
III - É um sistema que manipula as informações referentes ao armazenamento dos 
produtos,tais como: entrada, localização, retirada e preparação de embarque. 
IV - É um sistema que se relaciona às operações feitas a partir da empresa (entrega de 
produtos) e para a empresa (entrega de matéria-prima). 
 
Identifique qual (is) alternativa (s) está (ão) correta (s): 
Está correto o que se afirma em II.