Controle Estatístico do Processo (CGQ09) Avaliação Final Discursiva

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Disciplina:
	Controle Estatístico do Processo (CGQ09)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - ( peso.:4,00)
	Nota da Prova:
	8,20
	
	
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	1.
	As organizações industriais estão cada vez mais competitivas e sintonizadas com as tendências do mercado de consumo. A capacidade dos processos está relacionada aos elementos que inserimos no processo. Existem muitos fatores que podem influenciar a capacidade de um processo e, consequentemente, influenciar os seus resultados. A produtividade pode ser medida e avaliada através da função de transferência mostrada a seguir:
PRODUTIVIDADE = MEDIDA DO OUTPUT/MEDIDA DO INPUT.
Com base no exposto, disserte sobre a fórmula da produtividade e quais são os fatores que podem influenciar no índice de capacidade dos processos.
	Resposta Esperada:
A capacidade dos processos está relacionada aos elementos que inserimos no processo, assim, se
inserimos uma mão de obra qualificada, teremos menor risco de sua influência no resultado do que se estivéssemos alocando uma mão de obra desqualificada; se estivermos analisando os trabalhos de um setor de lançamentos de pedidos no sistema e tivermos computadores modernos e ágeis, teremos melhor resultado do que se estivermos trabalhando com computadores antigos. Assim ocorre em todos os processos, com ótimos inputs, teremos mais chances de ter ótimos outputs.
	2.
	A melhoria contínua dos processos é importante para que as organizações efetivamente avancem em termos de qualidade. Um dos fatores que levam ao sucesso das organizações é o envolvimento de todos os colaboradores, que devem compreender e praticar a melhoria contínua. Explique o significado da sigla PDCA e como podemos aplicar essa ferramenta na melhoria contínua dos processos em uma organização.
	Resposta Esperada:
O PDCA é uma ferramenta da qualidade (Plan = Planejar; Do = Fazer; Check = Controlar; Action = Implantar). *O PDCA é simbolizado por um círculo dividido em quatro partes, no qual cada parte representa cada uma das quatro etapas. *O PDCA funciona de forma cíclica, e cada giro do PDCA representa um ciclo de melhoria. *A aplicação do PDCA pode surgir a partir do direcionamento do gestor, que pode propor desafios ao grupo, ou vincular as melhorias às metas da qualidade. *Os grupos de CCQ também podem utilizar essa ferramenta para estudar o processo e desenvolver as melhorias propostas. *Muitas empresas utilizam sistemas de sugestões, permitindo que as sugestões de melhoria possam ser identificadas e analisadas. *A partir dessas ideias, grupos específicos podem avaliar, planejar e definir as metas (plan), executar o plano (do), verificar se o que foi planejado está de acordo com o que foi executado (check), e implantar a melhoria (action).
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