Simulado 7

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Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de
operações precisará fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os
objetivos estratégicos, tomando decisões em relação ao "Planejamento do arranjo físico". Em
que consiste este tipo de planejamento?
A Administração de Operações pode ser exercida em Organizações de
Manufatura e em Organizações de Serviços.
Marque nas opções abaixo aquela que NÃO se refere a uma das
características da Organização de Serviços:
Simulado 7
1 mensagem
Yasmine Barbosa <yasminebarbosa2010@hotmail.com> qui, 21 de mai de 2020 às 19:21
Para: Yasmine Barbosa <yasminebarbosa73@gmail.com>
.
Em definir o layout que envolve decisões sobre como organizar o espaço das instalações.
Em definir os métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de uma empresa.
 
Em definir sobre a operacionalização do sistema no seu dia a dia, zelando para que a produção tenha máxima eficiência.
Em definir a capacidade do sistema de operações.
Em definir quanto à localização geográfica das instalações de uma empresa.
 
Explicação:
Esta última etapa do planejamento do sistema de operações trata do planejamento do arranjo físico ou do layout. Consiste em
definir arranjo físico ou layout, envolve decisões sobre como organizar o espaço das instalações e considera de modo específico o
posicionamento e a localização das máquinas e equipamentos, as estações de trabalho, as áreas de armazenagem de materiais e
as áreas de atendimento aos clientes. Determina ainda a melhor localização para banheiros, refeitórios, escritórios, salas de
reunião, além de definir os padrões de fluxo de materiais, de fluxo de informações e de fluxo de pessoas nas instalações.
A importância desta atividade consiste no fato de permitir que trabalhadores e equipamentos operem de maneira eficiente e
eficaz, reduzindo ao máximo o desperdício de materiais e tornando os arranjos físicos mais seguros, atraentes e acessíveis para
funcionários e consumidores.
 
2.
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
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Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável pela transformação das
necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é:
 
A quantidade e a qualidade dos produtos são facilmente mensuráveis.
 
Tem emprego intensivo de trabalho.
 
O resultado é customizado.
A localização é crucial para o sucesso da organização.
 
A produção e o consumo são simultâneos.
 
Explicação:
A única opção que não é coerente com as características de uma Organização de
Serviços é a que indica: A quantidade e a qualidade dos produtos são facilmente
mensuráveis. Isso porque, o produto (serviço) é consumido pelo cliente enquanto
está sendo executado (dentista, cabeleireiro, fisioterapeuta,...), mas ele não é fácil
de ser mensurado em termos de quantidade e de qualidade. Apenas sentimos
seu efeito, num julgamento subjetivo.
 
 
3.
Administração de marketing
Administração de recursos humanos
Administração financeira
Administração de operações
Administração de materiais
Explicação:
A opção que indica coerentemente a área responsável pela transformação das necessidades dos clientes em produtos e/ou
serviços é a - Administração de operações.
Nas outras opções apresentadas na questão temos a área de Marketing que procura captar essas necessidades, e as outras que
funcionam como atividades-meio, proporcionando condições para o perfeito andamento das operações.
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Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações
para manter sua vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se
preocupar com alguns fatores. Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus
respectivos objetivos:
Das várias responsabilidades possíveis de um gerente de operações apenas uma é essencial e
determinante de todas as outras. Assinale essa responsabilidade nas afirmativas seguintes:
Gabarito
Coment.
 
4.
QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de alta qualidade
possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa entre seus competidores.
RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa forma a rapidez na
entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários.
CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a empresa consiga
oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus consumidores, mas que também garantam
uma margem de lucro compensatória.
LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala e dos processos
de produção.
FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, ajustando-se às demandas
do cliente.
Explicação:
Comentário do Professor.
Questão com um conteúdo adequado para a verificação de aprendizado dos Alunos (as) - em identificar o que é (FALSO) no
enunciado da questão para gerar um resposta.
Áudio explicativo - (recomendo) manter.
Recomendo que manter no (BdQ).
Gabarito
Coment.
 
5.
planejar e controlar a produção
organizar o trabalho e administrar os estoques
decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços
formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização
localizar a área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações
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A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as
organizações, sejam de serviços ou de produção. O que pode diferenciar uma organização de
outra é a natureza dos bens produzidos. Considerando-se a natureza dos bens produzidos,
podemos subdividir as organizações em organizações de manufatura e organizações de
serviços.
Considerando essa subdivisão das organizações, avalie as afirmações a seguir.
I. As organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens tangíveis, sendo a
quantidade e qualidade facilmente mensuráveis.
II. As organizações de serviços são responsáveis por produzir bens imateriais.
III. Nas organizações de manufatura existe pouca participação e pouco contato com o
consumidor.
IV. Nas organizações de manufatura é intensivo o emprego de capital enquanto nas organizações
de serviços é intensivo o emprego do trabalho.
V. As organizações de serviços caracterizam-se pelo amplo contato e participação do
consumidor, durante o processo de transformação.
É correto apenas o que se afirma em:
Explicação:
 
Gabarito Comentado
O Gerente de Operações deve estar estritamente envolvido com os objetivos da organização.
Esse envolvimento gerencial e técnico - possibilita a integração das ações operacionais das
Equipes de Trabalho  - (ET) em seus dia a dia da empresa na busca de resultados tangíveis
(quantitativo e qualitativo) de suas ações.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
6.
I ; II ; III e V
I ; II ; III ; IV e V
I ; II e IV
I ; III e IV
I ; II ; III e IV
Explicação: Na aula 7 consta um quadro comparativo com as principais características e diferenças entre organizações de
manufatura e organizações de serviços. Dentre as várias mencionadas, constam essas cinco características/diferenças citadas.
Todas as afirmativas estão corretas.
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#A área de administração de operações é o centro de qualquer organização, seu ponto mais
sensível. Seu principal objetivo é, EXCETO:
Papel é um padrão de comportamento que se espera de alguém dentro de uma organização.
Umas das pesquisas mais importantes sobre o papel dos administradores foi realizada por
Henry Mintzberg (1973). Qual dos seguintes aspectos sobre a natureza do trabalho do
administrador está INCORRETO?
 
7.
decidir a estratégia de divulgação e distribuição dos produtos/serviços ofertados pela organização
a realização das necessidades e dos desejos dos seus consumidores
gestão do processo de transformação de insumos e recursos em produtos e serviços acabados
decidir quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos
decidir o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações
Explicação:
Gabarito Comentado
A questão do Gabarito Comento - solicita em seu enuncia - que o Aluno (a) identifique a resposta que apresente o sentido da
palavra EXCETO . Essa palavra EXCETO -  (utilizada para condição de exceção ou exclusão)  - para responder a questão.
Decidir a estratégia de divulgação e distribuição dos produtos/serviços oferecidos pela organização -  (não pertence -  Área de
Administração de Operações e sim para a Área de Marketing).
Gabarito
Coment.
 
8.
As atividades do gerente se repetem e há pouca variação
O administrador é, ao mesmo tempo, um generalista e um especialista, ou seja, deve ter uma visão holística e sistêmica e,
simultaneamente, ser capaz de analisar situações específicas
A informação é o insumo principal para tomada de decisão, principalmente a que se recebe verbalmente
As atividades dos administradores são caracterizadas por rapidez, variedade e fragmentação
O trabalho administrativo é mais arte do que ciência e se baseia muitas vezes em processos intuitivos e na sensibilidade
do que é certo
Explicação:
As atividades do gerente são muito variadas (regulares, programadas e não
programadas) e não obedecem à sequência racional das funções administrativas
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(planejar> organizar>dirigir>controlar).