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Curso GRA1131 DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS PNA (ON) - 201920.2036.01 Teste ATIVIDADE 1 Iniciado 17/10/19 15:11 Enviado 02/11/19 15:36 Status Completada Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos Tempo decorrido 384 horas, 24 minutos Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários • Pergunta 1 2,5 em 2,5 pontos Ao longo da Unidade, vimos que bens, serviços e produtos são conceitos interligados e muito importantes para o entendimento e a aplicação do marketing. Também vimos que, conceitualmente, o que uma empresa entrega ao mercado é o chamado composto mercadológico, ou seja, produto, preço, praça e promoção, que é observado e avaliado pelo público-alvo do produto. Considerando essas informações e os conteúdos estudados, analise os produtos em geral – bens e serviços – e um exemplo de produto da empresa Starbucks, que foi rapidamente abordada no Caso da Unidade 1. Essa análise pode ser feita a partir de informações obtidas no site da empresa, em: https://www.starbucks.com.br/ Também é aconselhável que você visite uma loja da rede, para conferir os preços e o ambiente. Boa sorte! Resposta Selecionada: Starbucks já possui um enorme patrimônio de marca, sendo reconhecido pelo mundo inteiro como uma das maiores franquias de cafeteria. Mas para chegar a esse posicionamento, foi necessário a implantação perfeita do Marketing Mix, e para entender melhor o que a empresa fez para conquistar essa posição no mercado vamos analisar cada característica do seu Composto de Marketing. Primeiramente, analisaremos seu produto, no caso é o café, que desde os princípios da empresa já tinha como foco a alta qualidade dos grãos utilizados. Porém, para conquistar um público cada vez maior, a Starbucks está constantemente reinventando seus produtos e oferecendo um cardápio único e original, sem nunca perder a qualidade. Quanto a sua metodologia de apreçamento, percebe-se que a empresa utiliza a técnica do valor do produto para o cliente. Os valores em números não importam tanto para o cliente que está disposto a pagar por uma experiência diferente em relação ao café normal de todos os dias. Por isso os produtos da franquia podem tranquilamente oferecer um preço mais alto do que seus concorrentes, pois sabem que os consumidores tem ciência dos diferenciais da marca Starbucks. Outro ponto que colaborou muito para a empresa ser mundialmente conhecida é a enorme quantidade de pontos de venda e a região abrangida. São mais de 21 mil lojas ao redor do mundo. O segredo para atingir uma praça tão abrangente foi realizar a compra de outras cafeterias já conhecidas localmente e transformá-las em franquias da Starbucks, uma estratégia muito inteligente para que os consumidores locais se acostumem mais rapidamente com a chegada de novas marcas. Por fim, a promoção da empresa foi essencial. O marketing por trás de grandes marcas é sempre focado em manter a coerência entre aquilo que é divulgado nos comerciais de TV e anúncios da internet e o atendimento e qualidade do produto físico. Por isso a empresa preza por manter a manutenção de sua imagem e treinamentos para os funcionários, para sempre manter sua excelência em produtos e serviços. Pergunta 1
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