TENSÃO E CONFLITO

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TENSÃO E CONFLITO
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O conflito surge nas situações grupais quando as pessoas exprimem opiniões divergentes
O conflito não é, em si mesmo, uma situação boa ou ruim.
O conflito pode ter várias consequências positivas como: romper com a rotina, estimular a curiosidade e a criatividade, criar desafios e outros.
Ao tentarmos entender uma situação de conflito, devemos levar em conta os seguintes aspectos: a natureza do conflito, os fatores que lhe são subjacentes e o estágio da sua evolução.
TENSÃO E CONFLITO
Natureza da divergência: refere-se à forma como cada pessoa o problema e suas possíveis soluções, objetivos da pessoa, valores pessoais e julgamentos.
Fatores subjacentes à divergência: refere-se à percepção e o papel social de cada pessoa.
Estágio de evolução do conflito: compreende 5 fases que são antecipação (ou primeiros sintomas), conscientização, discussão, disputa, conflito e finalização (ganha-perde ou negociação).
TENSÃO E CONFLITO
EVITAÇÃO: criação de grupos mais homogêneos e com mais afinidades. 
Vantagem: reforça a segurança. 
Desvantagem: redução da criatividade
REPRESSÃO: estímulo à cooperação, trabalho em equipe.
 Vantagem: auxilia na execução da tarefa. 
Desvantagem: criação de bodes expiatórios como forma de expressão de sentimentos reprimidos.
FORMAS DE SOLUÇÃO DO CONFLITO
ACENTUAÇÃO: criação de situações para expressão da divergência.
Vantagem: aprendizagem sobre o conflito e sua forma de solução.
Desvantagem: aumento da possibilidade de confronto.
TRANSFORMAÇÃO DA DIFERENÇA EM SOLUÇÃO: estímulo à mudança de perspectiva
Vantagem: manejo de sentimentos negativos, canalização destes sentimentos para atividades produtivas.
Desvantagem: aumento do conflito.
FORMAS DE SOLUÇÃO DO CONFLITO
TENSÃO E CONFLITO