AO2_ Administração de Recursos Humanos

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08/06/2020 AO2: Administração de Recursos Humanos
https://famonline.instructure.com/courses/1883/quizzes/13427 1/16
AO2
Entrega 12 jun em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10
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Questionário", no final da página.
Conforme imagem abaixo:
0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
Assim como no recrutamento, a seleção tem suas etapas e pular
algumas delas pode trazer prejuízos para todo o processo seletivo.
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Considerando isso, o profissional de captação de pessoas deve
conhecer com profundidade cada uma das etapas de seleção.
“O que se percebe no meio empresarial é uma busca constante por
profissionais que apresentem as qualidades necessárias ao
cumprimento das responsabilidades do cargo que vai assumir e isso é
reflexo da crescente valorização das pessoas que compõem uma
empresa. Contratar e reter talentos são processos vitais para as
organizações.
A seleção se caracteriza por ser uma atividade de decisão, capaz de
identificar talentos com potencial para fazer a diferença no mercado. É
através dela que o candidato recrutado é, ou não selecionado”
(Fonte: https://psicologado.com.br/atuacao/psicologia-organizacional/selecao-
de-pessoas (https://psicologado.com.br/atuacao/psicologia-organizacional/selecao-de-
pessoas) . Acesso em: 18 set. 2019) (adaptado).
São algumas das etapas do Recrutamentos e Seleção:
I. análise e triagem dos currículos recebidos.
II. entrevista com RH e aplicação de testes diversos.
III. entrevistas com os gestores.
 
É correto o que se afirma em:
 II, apenas 
 I e III, apenas 
 I, apenas 
 I, II, III. 
 II e III, apenas 
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A alternativa está correta, pois todas as afirmações estão
corretas. O R&S apresentam as seguintes fases em sua
abordagem completa: triagem curricular, entrevista de triagem
(opcional), aplicação de testes diversos, entrevistas com o RH,
entrevistas com os gestores, entrevista final com executivos
(opcional).
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto abaixo:
Normalmente os profissionais da área de seleção utilizam os testes e
outros instrumentos de avaliação como instrumentos de apoio. Eles
sabem que, isoladamente, os testes têm pouca serventia. Mas dentro
do contexto todo do processo de seleção podem oferecer recursos e
argumentos para esclarecer dúvidas, reforçar pontos ou para
desempatar posições na escolha final dos candidatos.
Dificilmente, por mais “positivos” e “interessantes” que sejam os seus
resultados nos testes e avaliações, você terá assegurado a sua
contratação. No entanto, em algumas situações, resultados “negativos”
ou “desinteressantes” podem significar a interrupção de sua
continuidade nas etapas seguintes do processo de seleção.
(Fonte: Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/testes-e-avaliaes/
 (https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/testes-e-avaliaes/) . Acesso em: 19 out.
2019).
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas.
I. A escolha dos testes mais adequados depende do perfil da posição
que está sendo trabalhada.
 PORQUE
II. A redação é um tipo de teste que pode ser aplicado a todos os
candidatos, independentemente da posição.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
A alternativa está correta, pois as asserções I e II são proposições
verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. É necessário
que o selecionador primeiro estude o perfil da posição que está
trabalhando para depois definir os tipos de testes mais
adequados. A redação tem sido adotada por muitas organizações,
pois é possível avaliar a coerência de ideias, a qualidade da
comunicação escrita e até o conhecimento no idioma português.
Uma redação diz muito sobre a pessoa, por isso pode ser
aplicada a qualquer posição por avaliar questões genéricas
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
Na etapa de implantação do plano de treinamento é necessário que a
empresa tome certos cuidados com relação à qualidade dos
treinamentos oferecidos aos colaboradores. Considerando as
informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
A execução ou implementação do programa de treinamento constitui a
terceira etapa do processo de treinamento, em função das
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necessidades diagnosticadas é elaborada a programação e o próximo
passo é a execução.
A execução do treinamento pressupõe sempre o binômio instrutor
aprendiz. Os aprendizes são as pessoas situadas em qualquer nível
hierárquico da empresa que necessitam aprender ou eventualmente
melhorar seus conhecimentos e competências relacionadas com
alguma atividade ou trabalho. Os instrutores são pessoas situadas em
qualquer nível hierárquico da empresa, experientes ou especializados
em determinada atividade ou trabalho que transmitem seus
conhecimentos, de maneira organizada, aos aprendizes. Assim os
aprendizes poderão ser auxiliares, chefes ou gerentes, bem como os
instrutores também poderão ser auxiliares, chefes ou gerentes da
empresa ou ainda o encarregado ou gerente de treinamento.
(Fonte: Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-
desenvolvimento-5/ (https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-
desenvolvimento-5/) . Acesso em 27 set. 2019)(adaptado).
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
I. A didática dos instrutores deve ser checada de forma que o
colaborador tenha uma boa experiência de ensino-aprendizagem.
II. Os recursos instrucionais devem ser previamente preparados para
que não falte nada importante durante o treinamento, que pode
atrapalhar a fluidez do evento.
III. Os participantes precisam somente saber os dados básicos do
curso: data, local, hora para que se programem com antecedência.
É correto o que se afirma em
 III, apenas. 
 I e II, apenas 
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A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e II são
verdadeiras. A didática dos instrutores deve ser verificada, se
possuem o nível de comunicação e didática adequada para
alcance do resultado. O RH deve planejar previamente todos os
recursos envolvidos no treinamento e o tipo de recurso depende
da espécie do treinamento.
A afirmação III é falsa, pois não é suficiente que os participantes
saibam apenas a data, local e horário do treinamento. Eles
precisam perceber, logo de início, a praticidade da proposta de
treinamento e fazer umaconexão com seus problemas do dia a
dia que enfrentam no trabalho.
 II, apenas. 
 I, apenas. 
 II e III, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto abaixo:
 
Que a equipe de Treinamento e Desenvolvimento mensure os
resultados de treinamentos corporativos parece uma tarefa simples.
Sejam realizados presencialmente ou online, coletar os números de
engajamento e aproveitamento em uma plataforma de e-learning ou
lista de presença aparenta ser fácil.
Mas será que esses números são os que refletem de fato os
resultados das capacitações em que sua empresa investe? Um bom
jeito para responder essa pergunta é fazer analogia a um time de
futebol.
Os jogadores passam muitas horas em treinamento e
acompanhamento médico para aprimorarem seu condicionamento
físico e técnica. Eles são também constantemente avaliados nos
treinos, é lá que o treinador decide quem jogará e quem “ficará no
banco”. O que mede, no entanto, como está a qualidade do time e do
treino é a quantidade de gols e vitórias em relação ao número de
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empates e derrotas. A métrica que avalia o treinamento não é a
quantidade de horas de treino ou os testes físicos, mas a habilidade
“em campo” dos jogadores, resultado desses processos.
(Fonte: https://www.mobiliza.com.br/objetivos-estrategicos-treinamento-e-
desenvolvimento/ (https://www.mobiliza.com.br/objetivos-estrategicos-treinamento-
e-desenvolvimento/) . Acesso em 15 out. 2019).
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas.
 
I. O objetivo principal da área de Treinamento e Desenvolvimento é
colaborar para que a empresa atinja suas metas de resultados.
 PORQUE
II. A diferença entre treinamento e desenvolvimento é que o
treinamento é um programa que foca o cargo atual que o colaborador
ocupa na empresa, enquanto que desenvolvimento tem um olhar no
futuro, ou seja, nos cargos que o colaborador pode vir a ocupar
futuramente.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
https://www.mobiliza.com.br/objetivos-estrategicos-treinamento-e-desenvolvimento/
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A alternativa está correta, pois as asserções I e II são
proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. O
objetivo principal da área de T&D é ajudar a empresa a
alcançar seus objetivos. O treinamento foca no curto prazo, no
cargo que o colaborador ocupa no momento, enquanto que o
desenvolvimento foca no longo prazo e os possíveis cargos que
o colaborador possa vir a ocupar no futuro.
0 / 0,6 ptsPergunta 5IncorretaIncorreta
Leia o texto a seguir:
A Captação de pessoas é um termo contemporâneo que se refere a
todo o processo conhecido anteriormente como recrutamento e
seleção. Algumas empresas optam por chamar o processo de
Aquisição de Talentos.
“A captação de pessoas pode ser compreendida como toda a qualquer
atividade da empresa para encontrar e estabelecer uma relação de
trabalho com pessoas capazes de atender as suas necessidades
presentes e futuras. Essa captação pressupõe, então, a consciência
da empresa em relação as suas necessidades. Somente dessa
maneira é possível saber quem procurar, onde procurar e que tipo de
relação será estabelecido entre a pessoa e a empresa.”
(Fonte: Disponível em: https://www.clubedorh.com.br/como-identificar-as-
necessidades-da-organizacao-na-captacao-de-pessoas/
(https://www.clubedorh.com.br/como-identificar-as-necessidades-da-organizacao-na-
captacao-de-pessoas/) . Acesso em: 18 set. 2019).
A fase de seleção é iniciada
 juntamente com a fase do recrutamento. 
https://www.clubedorh.com.br/como-identificar-as-necessidades-da-organizacao-na-captacao-de-pessoas/
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fase de recrutamento tem o objetivo de captar candidatos no
mercado de trabalho a fim de receber o maior número de
currículos dentro dos requisitos desejados para a vaga. A seleção
inicia depois dessa fase.
 quando a fase do recrutamento finaliza. 
 juntamente com a fase de captação. 
 após aplicações de testes. 
 após a análise da descrição de cargo.. 
0 / 0,6 ptsPergunta 6IncorretaIncorreta
"Ninguém pode antecipar como estará o mundo quando a pandemia
de Covid-19 passar – mas os impactos da crise no mercado de
trabalho já são históricos. Nunca, em tão pouco tempo, houve uma
destruição tão violenta de empregos. Jamais a precariedade da
economia digital se mostrou tão às claras. Os milhões de
trabalhadores em home office obrigam as empresas a se adaptar à
força a uma tendência que veio para ficar”
Disponível em https://g1.globo.com/economia/concursos-e-
emprego/noticia/2020/05/20/pandemia-que-mudancas-no-mercado-de-trabalho-
vieram-para-ficar.ghtml acesso em 04/06/20
(https://g1.globo.com/economia/concursos-e-emprego/noticia/2020/05/20/pandemia-que-
mudancas-no-mercado-de-trabalho-vieram-para-
ficar.ghtml%20acesso%20em%2004/06/20)
 
Neste contexto, avalie as afirmações a seguir
 
I. Se a quantidade de vagas na empresa for menor que o número de
candidatos, a organização precisa encontrar estratégias de atração,
uma delas é oferecer uma remuneração acima do mercado.
https://g1.globo.com/economia/concursos-e-emprego/noticia/2020/05/20/pandemia-que-mudancas-no-mercado-de-trabalho-vieram-para-ficar.ghtml%20acesso%20em%2004/06/20
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 PORQUE
 
II. se a quantidade de vagas na empresa for maior ao número de
candidatos, é possível reduzir o valor da remuneração; desde que seja
respeitado o valor mínimo definido pela legislação trabalhista.
A respeito dessas asserções, é correto que se afirma em
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 Afirmação incorreta.
Se a quantidade de vagas na empresa for (maior) que o
número de candidatos, a organização precisa encontrar
alternativas para atrair candidatos bons no mercado. Uma das
estratégias utilizadas pelas empresas é aumentar a
remuneração ou oferecer acima do valor pago no mercado.
Porém, se a quantidade de vagas na empresa for inferior
(menor) ao número de candidatos, é possível reduzir o valor da
remuneração; desde que seja respeitado o valor mínimo
definido pela legislação trabalhista.
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Os métodos de avaliação e classificação de cargos tem como objetivo
atribuir um valor para cada cargo presente na organização, de acordo
com o grau de importância do cargo; além de permitir inseri-los na
hierarquia empresarial. É composto pela análise do conhecimento
técnico, habilidades humanas, posturas comportamentais exigidas pelo
cargo.
Há algumas maneiras de realizar esse processo sendo elas
 
método de pontos, escalonamento simples, classificação de cargos e
equilíbrio externo.
Afirmaçãocorreta.
Há diversas maneiras de realizar esse processo, mas mais
utilizadas são: escalonamento simples, classificação de cargos,
método de pontos e equilíbrio externo.
 
escalonamento simples, método de pontos desclassificação de cargos
e equilíbrio externo.
 
equilíbrio externo método de pontos, escalonamento simples e
classificação de emprego.
 
classificação de cargos, método de pontos, escala simples, e equilíbrio
externo.
 
metade de pontos, equilíbrio externo, escalonamento simples e
classificação de cargos.
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
O método de avaliação de desempenho em escalas gráficas é um dos
mais simples conhecidos e tradicionais. A avaliação se dá por meio do
preenchimento de um formulário em colunas. Na primeira coluna, são
organizados, em linhas, os valores, as habilidades, as atitudes e
os comportamentos que devem ser avaliados. A partir dessa coluna,
cria-se uma escala — daí o nome atribuído ao método — de valores
crescentes ou decrescentes, que avalia em qual nível o colaborador
em questão atende cada variável.
(Fonte: https://www.sertms.com/blog/entenda-mais-sobre-5-tipos-de-avaliacao-
de-desempenho-2 (https://www.sertms.com/blog/entenda-mais-sobre-5-tipos-de-
avaliacao-de-desempenho-2/) . Acesso em: 13 mar. 2019 - Adaptado)
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - A avaliação de desempenho em escalas gráficas consiste em
avaliar os funcionários por meio de um superior. Conta-se com o apoio
de especialista em avaliação de desempenho para, em conjunto,
avaliarem o desempenho dos respectivos colaboradores.
 PORQUE
II - Neste método, a avaliação ocorre por meio de um formulário com
linhas, que apresentam os fatores de avaliação apresentando variáveis
como pontualidade, relacionamento com os colegas; e colunas, que
apresentam os graus de avaliação de desempenho como péssimo,
ruim, regular, bom ou ótimo; ou ainda satisfeito, indiferente ou
insatisfeito.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não
é uma justificativa correta da asserção I.
https://www.sertms.com/blog/entenda-mais-sobre-5-tipos-de-avaliacao-de-desempenho-2/
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma
justificativa correta da asserção I.
 As asserções I e II são proposições falsas 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
Alternativa A: O método de avaliação de desempenho em
escalas gráficas ocorre por meio de um formulário com linhas,
que apresentam os fatores de avaliação como atitudes, valores,
habilidades; e colunas, que apresentam os graus de avaliação
de desempenho como péssimo, ruim, regular, bom ou ótimo; ou
ainda satisfeito, indiferente ou insatisfeito. E não necessita de
um apoio de especialista ou ser realizado somente por superior
avaliando subordinado. Deste modo, a asserção I é falsa e a
asserção II é verdadeira
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
“Prover, aplicar, manter, desenvolver e monitorar as pessoas são
cinco processos intimamente inter-relacionados e
interdependentes. Sua interação faz com que qualquer alteração
ocorrida em um deles provoque influências nos demais, as quais
realimentarão novas influências nos outros e assim por diante,
gerando acomodações e ajustamentos no sistema como um todo”
(CHIAVENATO, 2009).
A Avaliação de Desempenho está inter-relacionada com os demais
processos de gestão de pessoas, de acordo com a afirmação acima,
assinale V (verdadeiras) ou F (falsas) e assinale a alternativa correta:
( ) A avaliação de desempenho deve seguir um procedimento definido
pela legislação trabalhista.
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 ( ) Os resultados da Avaliação de Desempenho nos indicam as
necessidades de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores.
 ( ) Não há necessidade de inserir os dados da avaliação de
desempenho no sistema de monitoração de informações da
organização.
( ) O plano de cargos e salários pode utilizar os resultados das
avaliações de desempenho na política de remuneração e promoções.
( ) Receber feedback e orientações na avaliação de desempenho
contribui para a qualidade de vida do trabalhador.
 F, V, F, V, V 
 F, V, F, V, F 
 V, V, V, V, V 
 V, V, F, V, V 
 F, V, F, F, V 
( F ) A avaliação de desempenho deve seguir um procedimento
definido pela legislação trabalhista. A avaliação de desempenho
não é uma obrigatoriedade trabalhista e as regras devem estar
numa política da empresa.
( F ) Não há necessidade de inserir os dados da avaliação de
desempenho no sistema de monitoração de informações da
organização. É muito importante que os resultados estejam em
um sistema de monitoração, como forma de registro do
desempenho do empregado.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
"Reter bons profissionais é um desafio diário nas empresas. Para isso,
é impreterível pensar em ações que possam torná-los mais felizes e
satisfeitos com o ambiente de trabalho. Afinal não é todos os dias que
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encontramos os profissionais que se adaptam à cultura das
organizações e ao trabalho".
Disponível em:https://administradores.com.br/noticias/7-beneficios-para-ajudar-
na-retencao-de-talentos-em-2018 (https://administradores.com.br/noticias/7-
beneficios-para-ajudar-na-retencao-de-talentos-em-2018) acesso em 04/06/20
Segundo Marques, 2016, a concepção de um programa de benefícios
deve atender a dois princípios básicos: o princípio do retorno do
investimento e o princípio da mútua responsabilidade
O princípio que se refere ao retorno é o
 
que a empresa subtrai, ou seja, de que modo o programa de benefícios
– ao satisfazer as necessidades dos funcionários – reflete o aumento
da produtividade, motivação, satisfação.
 
que custeia do programa de benefícios, que precisa contar com a
participação dos colaboradores.
 
que a empresa ganha, quando investe em benefícios que visam
satisfazer as necessidades e aumentar a motivação dos colaboradores,
refletindo diretamente na produtividade; este princípio é uma via de
mão dupla.
Afirmação correta.
O primeiro princípio se refere ao retorno que a empresa obtém, ou
seja, de que modo o programa de benefícios – ao satisfazer as
necessidades dos funcionários – reflete o aumento da
produtividade, motivação, satisfação, etc.
 
que a empresa retém, ou seja, de que modo o programa de benefícios
– ao satisfazer as necessidades dos funcionários – reflete o aumento
da produtividade, motivação, satisfação.
https://administradores.com.br/noticias/7-beneficios-para-ajudar-na-retencao-de-talentos-em-2018
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que algumas empresas adotam como percentuais de contribuição do
funcionário, de acordo com a faixa salarial dele, sendo que, quanto
maior for o salário, maior será o desconto.
Pontuação do teste: 4,8 de 6