PROVA CORRIGIDA - GESTÃO

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02/12/2019 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2764006/ee50d05c-345b-11e9-8e17-0242ac110007/ 1/7
Local: Sala 2 - Sala de Aula / Andar / Polo Botafogo / POLO BOTAFOGO - RJ
Acadêmico: EAD-IL30814-20194A
Aluno: TALITA CLARO SILVA
Avaliação: A2-
Matrícula: 20191303177
Data: 23 de Novembro de 2019 - 11:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 5,00/10,00
1  Código: 26213 - Enunciado: Com uma concepção de usabilidade ou crítico da natureza do conhecimento, certos
estudos de Gestão do Conhecimento (GC) concentram-se mais em tecnologia ou em pessoas. Indivíduos que
escrevem sobre GC na perspectiva da tecnologia têm como finalidade criar maneiras de disseminar e ampliar o
conhecimento, de modo a fazer progredir o desempenho da empresa com o auxílio de diversas tecnologias. Todavia,
realçam a empresa como ambiente natural de GC que favorece a interação dos indivíduos. Nesse contexto, leia as
afirmativas a seguir, que versam sobre a classificação da gestão do conhecimento.I. O principal objetivo da gestão de
pessoas é compilar o saber organizacional, isto é, sistematizar e padronizar o conhecimento.II. Está catalogada a
Gestão do Conhecimento em setores do conhecimento como gestão da informação e gestão das pessoas.III. Os níveis
de percepção da Gestão do Conhecimento abrangem as perspectivas individuais e organizacionais.IV. Conforme visto
em Gestão do Conhecimento, o setor de tecnologia e ciência tem como finalidade conhecer a difusão do
conhecimento tácito.V. A perspectiva organizacional da Gestão do Conhecimento destaca a importância dos recursos
e das competências primordiais. Está correto apenas o que se afirma em: 
 a) I e V estão corretas.
 b) I e II estão corretas.
 c) II, IV e V estão corretas.
 d) II, III e V estão corretas.
 e) III e IV estão corretas.
Alternativa marcada:
c) II, IV e V estão corretas.
Justificativa: Resposta correta: II, III e V estão corretas.Corretas. O principal foco da Gestão do Conhecimento deve
ser alcançar tanto a gestão organizacional como os indivíduos, dando importância a recursos e competências
primordiais. Distratores:Na assertiva I, o principal objetivo da Gestão é abranger tanto o ponto de vista das pessoas
como o da organização.Na assertiva IV, a finalidade da GC é de abranger tanto o conhecimento tácito como o
empírico.
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2  Código: 35388 - Enunciado: No Brasil, temos a pesquisa de inovação, que é realizada pelo IBGE, tendo o apoio do
Finep e do Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação. A pesquisa tem como principal fator a construção de
indicadores setoriais nacionais ou regionais (no caso das indústrias) das atividades de inovação das empresas
brasileiras, reaproximando-a com as de outros países e tomando como referência conceitual e metodológica o
Manual de Oslo.Conforme tem-se nas diretrizes da pesquisa, a incorporação de um bem ou serviço novo, ou até
mesmo melhorado, no que diz respeito a suas características ou usos previstos conceitua-se inovação:
 a) De produto.
 b) Organizacional.
 c) De marketing.
 d) De fixação de preços.
 e) De processo.
Alternativa marcada:
c) De marketing.
Justificativa: Resposta correta: De produto.Inovação se dá pela introdução de um bem ou serviço novo ou
significativamente melhorado, ou seja, pelo produto a ser lançado no mercado. Distratores:De fixação de preços.
Errada. O modelo de concorrência perfeita descarta quase todos os aspectos do comportamento real das empresas
com os quais a política econômica teria que se preocupar.De marketing. Errada. A utilização de métodos de marketing
existentes serve para atingir um novo nicho ou mercado geográfico.Organizacional. Errada. Não são incluídas
movimentação e promoção de pessoas, aumento de efetivo e colocação de pessoas novas em posições já
existentes.De processo. Errada. Não são incluídas mudanças pequenas, rotineiras, nos processos produtivos
existentes, que não envolvam um grau suficiente de novidade na forma como são produzidas ou entregues e não
acrescentem nada de significativo aos seus desempenhos.
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Aluno: TALITA CLARO SILVA Matrícula: 20191303177
Acadêmico: EAD-IL30814-20194A
02/12/2019 Ilumno
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Código: 26209 - Enunciado: As três startups brasileiras mais inovadoras no mundo são: GuiaBolso, Nubank e
VivaReal. No mundo do empreendedorismo, companhias que trazem ruptura à tradicional indústria de serviços
financeiros são apelidadas de “fintechs”. O Nubank está na lista das marcas mais revolucionárias do mundo. A
proposta da empresa é oferecer aos consumidores um cartão de crédito sem taxas anuais e com juros abaixo da
média do mercado, com uso pelo smartphone.Nesse contexto, sabe-se que marcas que inovam aceleram as tomadas
de decisões para que possam chegar logo ao mercado. Marcas revolucionárias ditam o ritmo do mercado e de todas
as demais marcas, principalmente quando refletem também o ritmo das pessoas, uma estratégia de breakthrough,
quando nos transformamos, mudamos, melhoramos um comportamento ou atitude. Com base no exposto, leia as
afirmativas a seguir, assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas.(__) A inovação só existe como fonte de
combustível nas empresas que surgem a partir da estratégia de breakthrough.(__) Uma das características de uma
empresa que nasce a partir de uma estratégia de breakthrough é o lançamento de uma ideia extraordinária.(__) Um
lançamento de um produto a partir da estratégia de breakthrough atende à necessidade de um grupo de clientes
conservadores, mais exigentes que a média.(__) É perceptível pelo consumidor um produto desenvolvido por uma
estratégia de breakthroug devido a elementos tecnológicos inseridos nele.(__) Uma empresa estabelecida no
mercado pode encontrar dificuldades em utilizar estratégia breakthroug por falta de recursos.Marque a alternativa
que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
 a) V - F - V - F - V.
 b) V - V - F - F - V.
 c) F - V - F - V - F.
 d) F -V - V - V - V.
 e) F - V - V - V - F.
Alternativa marcada:
c) F - V - F - V - F.
Justificativa: Resposta correta: V - V - F - F - V.A partir do momento em que surge uma nova ideia, uma ideia
inovadora, isso faz com que a empresa decole em seus propósitos, fazendo com que sempre haja ideias
extraordinárias. Distratores:Um lançamento de um produto a partir da estratégia de breakthrough atende
à necessidade de um grupo de clientes conservadores, mais exigentes que a média. Errada. Ao ter um produto
lançado no mercado, sendo ele inovador, atenderá às necessidades dos clientes, e não a clientes conservadores.É
perceptível pelo consumidor um produto desenvolvido por uma estratégia de breakthroug devido a elementos
tecnológicos inseridos nele. Errada. Não se faz identificável um produto desenvolvido pelos elementos tecnológicos
inseridos, mas pelo fato de atender às necessidades do cliente.
4  Código: 26676 - Enunciado: As técnicas gerenciais centradas na inovação tecnológica mais adotadas pelas
organizações brasileiras são relacionadas ao gerenciamento tático do desenvolvimento de produtos e processos. É
despretensioso que as indústrias adotem estratégias de inovação imitativa e que, em grande parte das organizações,
a pesquisa e o desenvolvimento se concentrem quase que exclusivamente no desenvolvimento de produtos e
processos.Vendo a necessidade de conquistar um modelo descrito para melhorar os sistemas de produção, visando
incrementar as inovações tecnológicas, é necessário que as empresas industriais: 
 a) Recoloquem estrategicamente as indústrias, de forma a recompor os processos internos e reorganizar a gestão
da inovação, aumentando o investimento em pesquisa.
 b) Modifiquem os sistemas de produção das indústrias de modo que se concentrem no desenvolvimento de
produtos por meio de processosmais automatizados.
 c) Desmembrem as atividades de pesquisa e de desenvolvimento, de modo a assegurar que o desenvolvimento
de produtos e processos seja menos influenciado pelos investimentos em pesquisa.
 d) Acentuem o investimento em desenvolvimento, de forma a concentrar as atividades de desenvolvimento de
produtos e processos oriundos da estratégia de gestão da inovação imitativa.
 e) Recoloquem as indústrias, para maior controle estatístico dos processos produtivos, e, assim, enfatizem o
gerenciamento tático do desenvolvimento de produtos e processos.
Alternativa marcada:
e) Recoloquem as indústrias, para maior controle estatístico dos processos produtivos, e, assim, enfatizem o
gerenciamento tático do desenvolvimento de produtos e processos.
Justificativa: Resposta correta: Recoloquem estrategicamente as indústrias, de forma a recompor os processos
internos e reorganizar a gestão da inovação, aumentando o investimento em pesquisa.Empresas que focam em
investimentos nas pesquisas têm maiores chances decrescer no mercado. Distratores:As demais alternativas estão
incorretas, pois desassociam sua expansão de pesquisa e gerenciamento, o que não procede.
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5  Código: 24824 - Enunciado: Tofller, um dos renomados economistas do mundo, fala sobre as revoluções culturais e
tecnológicas que estamos vivendo e os possíveis resultados das mudanças. Em seu livro Terceira onda, traz a reflexão
sobre como deverá ser a humanidade pós-moderna do século vigente. Com tantos fatos e acontecimentos, diversos
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autores e livros começaram a conceituar essa onda como sendo:
 a) A Era da Pedra Lascada.
 b) A Revolução da Sustentabilidade.
 c) A Era das Políticas Públicas.
 d) A Era da Informação.
 e) A Revolução Industrial.
Alternativa marcada:
d) A Era da Informação.
Justificativa: Resposta correta: A Era da Informação. A Era da Informação, fortemente presente no século XXI, são as
várias evoluções que as transformações sobre as técnicas produziram.   Distratores: A Era das Políticas Públicas.
Errada. (inserir justificativa - dizer o contexto dessa era) A Era da Pedra Lascada. Errada. (inserir justificativa - dizer o
contexto dessa era) A Revolução Industrial. Errada. (inserir justificativa - dizer o contexto dessa era) A Revolução da
Sustentabilidade. Errada. (inserir justificativa - dizer o contexto dessa era)
6  Código: 26673 - Enunciado: Atualmente tem-se uma sociedade de consumo em que mais produtos são produzidos e
adquiridos, sendo ao mesmo tempo descartados e comutados em larga escala. A tecnologia limpa, que vem a ser um
conjunto de resultados que permitem novos modelos de pensamentos e de usos de recursos naturais, tem sido
aplicada com o intuito de minimizar o impacto ambiental excitado pelas emissões residuais em processos de
fabricação. Associar doutrina de projeto a esses processos é evitar a geração de resíduos em vez de cuidar de seu
tratamento. A integridade das etapas de um processo de fabricação precisam ser intensificadas para que os fluxos
residuais sejam minimizados. Diante dos fatos, para associar a doutrina de projeto aos referidos processos é
importantíssimo:
 a) Obter recursos para aquisição de máquinas e equipamentos.
 b) Fazer um acordo comercial com empresas terceirizadas.
 c) Fazer transição nos processos de fabricação.
 d) Treinar as pessoas envolvidas em projetos industriais.
 e) Enquadrar os processos às normas vigentes.
Alternativa marcada:
e) Enquadrar os processos às normas vigentes.
Justificativa: Resposta correta: Fazer transição nos processos de fabricação.  Correta, pois é necessário que ocorra
mudança nos processos de fabricação devido envolver resíduos que geram um impacto ambiental. Distratores: Fazer
um acordo comercial com empresas terceirizadas. Incorreta, pois a contratação de empresas terceirizadas não
significa dizer que haverá mudança no procedimento para minimizar o impacto ambiental.Obter recursos para
aquisição de máquinas e equipamentos. Incorreta, pois não é suficiente investir em novos maquinários, se não
for direcionado corretamente o investimento, bem como não ter um planejamento de mudança nos processos de
fabricação.Treinar as pessoas envolvidas nos projetos industriais. Incorreta, pois de nada adianta fazer treinamentos
se não houver um planejamento estratégico.Enquadrar os processos às normas vigentes. Incorreta, pois não é
solução a alternativa de enquadrar os processos às normas se não houver as mudanças.
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7  Código: 24939 - Enunciado: As pessoas têm interesse em determinado assunto, pois esse assunto tem um significado
especial, porém, para outro indivíduo, não. O conhecimento é como um emaranhado de significados que vão sendo
construídos no decorrer da vida, ao qual podemos ir fixando cada explicação e relacionando-a a outras, montando
essa construção sem fim. É interessante observar que os conhecimentos se completam e se relacionam, sendo
impossível de serem medidos em cada indivíduo. Diante do exposto, defina conhecimento adquirido e conhecimento
tácito.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta: Empresas que conseguem alinhar e utilizar os conhecimentos existentes na
organização são propícias a se destacarem e serem empresas de sucesso. Diante desse fato, podemos definir como
conhecimento adquirido aquele que é transmissível em linguagem formal, sistemática, adquirido principalmente pela
educação formal, envolvendo conhecimento dos fatos. Ele é tipicamente articulado na linguagem formal, como
documentos, manuais, afirmações, multimídia. Já o conhecimento tácito possui uma qualidade pessoal, o que torna
mais difícil de ser formalizado e comunicado. Ele é dinâmico, e o acesso a ele se dá por meio de colaboração direta e
de comunicação com pessoas que detêm o conhecimento.
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8  Código: 26485 - Enunciado:  As novas tendências esperadas para o mundo dominado pelas gerações Y e W, que
chegaram ao mundo corporativo com extremo domínio digital e, em grande maioria, já ocupam cargos de chefes e
líderes no mercado de trabalho, vêm com a sua própria maneira de gerenciamento de equipes. Estudos revelam que,
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até 2025, os jovens da geração Y serão responsáveis por 3/4 da força mundial de trabalho. O perfil dos jovens dessa
geração, que se desenvolveram sob diversos estímulos digitais e inovações tecnológicas e, por consequinte, realizam
múltiplas tarefas sem muitos esforços, é ditado pela busca constante de oportunidades. Para essa geração, o
profissional e o pessoal caminham juntos ao pleno crescimento, trabalhando em ambientes flexíveis que, de certa
forma, impactem positivamente a sociedade em que vivem. O perfil, embora generalista, revela uma característica
aflorada dessa geração: eles sabem como necessita ser o ambiente de trabalho dos “sonhos”.  Tal particularidade
oferece uma visão de como as empresas devem procurar trabalhar com essa geração no mercado para manter a
motivação e o desenvolvimento de uma geração toda. Diante disso, descreva o perfil que reflete a visão profissional
da geração Y.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta: A geração Y é decorrente da chamada geração X, que inclui pessoas aos 40
anos de idade e que decorreu da geração dos baby boomers, nascidos após a Segunda Guerra Mundial. Esses jovens
têm um vínculo com a comunicação diferente da geração anterior, em que têm o contato com a televisão,
computador, conversas no Whatsapp, e ainda ouvem uma música. Diante disso, percebem-se quatro perfis distintos
de jovens dessa geração Y: engajados, preocupados, céticos e informais nas relações pessoais.