AS_GESTÃO DA DISTRIBUIÇÃO LOGÍSTICA

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GESTÃO DA DISTRIBUIÇÃO LOGÍSTICA 
 
AS I 
 
PERGUNTA 1 
1. O valor é definido como o diferencial que determinada empresa gera para seus clientes, 
resultado da relação custo-benefício. Proporcionar maior valor que uma empresa concorrente 
caracteriza a vantagem competitiva da empresa, ou seja, ela atinge as necessidades dos seus 
clientes por meio das prioridades competitivas. As prioridades representam o que o cliente 
deseja e espera como resultado da empresa. É importante, portanto, que o gestor saiba quais os 
resultados esperados pelos consumidores em relação às prioridades competitivas, ou seja, o que 
cada uma delas significa. Pensando nesse cenário, assinale a alternativa correta quanto à 
definição das prioridades competitivas: 
 a. 
Confiabilidade: tempo que se leva para mover solicitações e materiais ao longo da 
cadeia. 
 b. Flexibilidade: habilidade em mudar ou adaptar os processos às necessidades dos clientes. 
 c. Qualidade: fazer barato e praticar margens de lucro menores com economias de escala. 
 d. Custo: produzir um produto sem defeitos e dentro das especificações. 
 e. Velocidade: cumprir promessas de entrega tanto em data quanto em quantidade. 
 
Considerando os itens indicados, assinale a alternativa que representa corretamente os cenários 
competitivos apresentados. 
 
 
I – As ofertas da empresa são superiores a dos concorrentes. 
II – As ofertas da empresa são abaixo do mercado. 
III – A reputação da empresa é altamente reconhecida. 
IV – Não há preferência por produtos da empresa. 
 a. Paridade; Paridade; Vantagem; Desvantagem. 
 b. Paridade; Vantagem; Desvantagem; Desvantagem. 
 c. Desvantagem; Vantagem; Paridade; Vantagem. 
 d. Vantagem; Desvantagem; Vantagem; Paridade. 
 e. Vantagem; Paridade; Desvantagem; Paridade. 
 
PERGUNTA 3 
1. Assinale a alternativa correta: 
 a. A cadeia interna é composta pelos fornecedores e clientes imediatos. 
 b. A cadeia imediata é formada por todas as redes de determinado setor. 
 c. A cadeia interna deve administrar o fluxo interno. 
 d. A cadeia imediata é composta pelos departamentos da empresa fabricante. 
 e. A cadeia total é formada pelos fornecedores e clientes de primeiro nível. 
 
 
PERGUNTA 4 
1. A partir das afirmações abaixo, assinale a alternativa que classifica corretamente – considerando 
V (Verdadeira) e F (Falsa). 
I – Vantagem competitiva se caracteriza pela habilidade de criar maior valor que os 
concorrentes. 
II – O valor é definido como a quantidade monetária a ser entregue por determinado produto ou 
serviço, ou seja, o seu preço. 
III – Para estabelecer sua vantagem, a empresa deve realizar apenas uma análise interna, 
identificando suas forças e fraquezas. 
IV – Para que exista a vantagem, o produto ou serviço oferecido deve ser similar ao dos 
concorrentes. 
 
 a. F; F; F; V. 
 b. V; F; F; V. 
 c. V; F; F; F. 
 d. V; V; V; V. 
 e. F; V; F; V. 
 
 
AS II 
 
PERGUNTA 1 
1. Assinale a alternativa correta: 
 a. No sistema push (puxar) a fabricação tem início antes do pedido. 
 b. 
No sistema push (empurrar) existe maior insegurança quanto ao cumprimento dos 
prazos. 
 c. No sistema pull (puxar) o cliente não necessita aguardar até que o pedido fique pronto. 
 d. 
No sistema push (empurrar) os materiais produzidos são estocados em qualquer ponto da 
cadeia para posterior venda ou consumo. 
 e. 
No sistema pull (empurrar) a fabricação somente começa depois do recebimento do 
pedido. 
 
PERGUNTA 2 
1. Assinale a alternativa que expressa corretamente uma vantagem e uma desvantagem do sistema 
single sourcing: 
 a. 
Existe melhor comunicação entre fornecedor e empresa, contudo, existe uma maior 
vulnerabilidade do fabricante caso ocorram falhas no fornecimento. 
 b. 
Existe uma maior confidencialidade, contudo, há dificuldade para encorajar o 
comprometimento do fornecedor. 
 c. O comprador pode forçar preço baixo, mas existem maiores economias de escala. 
 d. 
O fornecedor individual pode ser mais afetado por flutuações de demanda, contudo, 
existem possibilidades de mudar de fornecedor. 
 e. O fornecedor pode forçar preços para cima e existe um maior esforço de comunicação. 
 
 
PERGUNTA 3 
1. Assinale a alternativa que expressa corretamente uma vantagem e uma desvantagem do sistema 
multiple sourcing: 
 a. 
Existem inúmeras fontes de fornecimento, mas a maior dependência do fornecedor 
favorece o esforço. 
 b. A comunicação é mais fácil e existe cooperação no desenvolvimento de novos produtos. 
 c. 
Há maior dificuldade em obter economias de escala e vulnerabilidade caso ocorram 
falhas no processo. 
 d. 
É possível mudar de fornecedor, em caso de falha, contudo, existem maiores dificuldades 
para obter economias de escala. 
 e. 
Existe uma possibilidade de mudar de fornecedor e inúmeras fontes de conhecimento e 
especialização. 
PERGUNTA 4 
1. A partir das classes abaixo e da tabela de pontuação dos fornecedores, assinale a alternativa 
correta: 
- Material classe III: crítico – maior ou igual a 9 pontos; 
- Material classe II: especializado – maior ou igual a 8 pontos; 
- Material classe I: comum – maior ou igual a 7 pontos. 
 
 a. Os materiais de classe II podem ser comprados somente do fornecedor A. 
 b. 
Os materiais de classe III são os únicos oferecidos pelos quatro fornecedores, segundo os 
critérios aceitáveis. 
 c. Por terem menor pontuação, os fornecedores A e D devem ser descartados. 
 d. Os materiais de classe I podem ser comprados dos fornecedores A, B e C. 
 e. Os materiais de classe I podem ser comprados somente dos fornecedores B e C. 
 
 
AS III 
 
PERGUNTA 1 
1. Assinale a alternativa correta quanto às vantagens e desvantagens do estoque: 
 a. 
A empresa tem como vantagem o oferecimento de melhor nível de serviço ao cliente, em 
contrapartida terá redução de custos de transporte. 
 b. 
Apesar de ter redução de compras emergenciais, a empresa se beneficia com a 
manutenção de estoques, encobrindo problemas mais graves. 
 c. 
A empresa pode apresentar maior flexibilidade para alterações de pedido, mas corre risco 
de obsolescência e deterioração dos materiais em estoque. 
 d. 
O custo do material em estoque proverá rendimentos, além de ser possível atender 
prontamente às necessidades dos clientes. 
 e. 
Os produtos em estoque não sofrem influências de mudanças tecnológicas, contudo a 
empresa aumenta seus custos de transporte. 
 
 
PERGUNTA 2 
1. A partir da tabela e dos parâmetros dados, assinale a alternativa correta quanto à classificação 
ABC: 
 
- Classe A: até 50% do valor acumulado de consumo; 
- Classe B: entre 51% e 95% do valor acumulado de consumo; 
- Classe C: de 96% a 100% do valor acumulado de consumo. 
 
 a. O produto P056 pode ser classificado como A. 
 b. Os produtos P899 e P076 classificam-se como C. 
 c. Os produtos P076 e P083 são produtos A. 
 d. Apenas o produto P044 é A. 
 e. Apenas os produtos P123 e P056 são B. 
 
 
PERGUNT A 3 
1. Slack (2002, p.20) define o estoque como a acumulação armazenada de materiais em um 
sistema de transformação. Toda empresa que opta por manter estoques neste sistema tem como 
objetivo: 
 
I - Atender o consumidor na quantidade correta; 
II – Entregar os pedidos na hora certa e no prazo desejado; 
III – Confeccionar produtos que tenham a qualidade especificada; 
IV – Chegar a um preço superior ao que o cliente esteja disposto em pagar. 
 
Pode-se afirmar que: 
 a. As afirmativas I e III estão incorretas. 
 b. Somente a afirmativa II está incorreta. 
 c. As afirmativas I e IV estão corretas. 
 d. Somente a afirmativa IV está incorreta. 
 e. Somente a afirmativa III está correta. 
0,175 pontos 
PERGUNT A 4 
1. Assinale a alternativa correta quanto aos custos de Estoque: 
 a. Custos de Pessoal são aqueles relacionados ao custo anual do m2 de armazenamento que 
a empresa utiliza em seu galpão próprio ou terceirizado. 
 b. 
Custos de Materiais podem ser fixos e variáveis e são referentes ao processo de emissãode um pedido como: fichas de pedido, envio aos fornecedores etc. 
 c. 
Custo de Falta é o mais importante do sistema podendo ser definido como a imobilização 
do capital em estoque, quando este poderia ser alocado no mercado de ações ou em 
investimentos. 
 d. 
O controle do Custo de Oportunidade é também muito importante para a empresa, pois 
caso ela não tenha o produto disponível ao seu cliente, esse terá a “oportunidade” de 
experimentar o produto do seu concorrente. 
 e. 
Atualmente, estima-se que o custo de manutenção de estoques seja de aproximadamente 
25% do valor médio dos produtos da empresa. 
 
 
AS IV 
 
PERGUNT A 1 
1. Assinale a alternativa correta considerando V para Verdadeiro e F para Falso: 
 
I – O canal vertical é o mais tradicional. 
II – No canal múltiplo, a responsabilidade é transferida do fabricante para o atacadista, deste 
para o varejista e assim em diante. 
III – No canal vertical, a empresa pode oferecer ao consumidor maiores opções para a compra 
de seus produtos, tornando a aquisição mais facilitada. 
IV – Os conflitos no canal híbrido acontecem quando um dos elementos adentra o outro no 
canal, prejudicando toda a estrutura. 
 a. F. V. F. V 
 b. V. V. V. V 
 c. V. F. F. F 
 d. V. F. F. V 
 e. F. F. F. F 
0,175 pontos 
PERGUNT A 2 
1. Assinale a alternativa que relaciona corretamente as colunas: 
 
I – Arroz. 
II – Perfumes importados. 
III – Vestuário. 
IV – Frutas. 
A – Distribuição Intensiva. 
B – Distribuição Seletiva. 
C – Distribuição Exclusiva. 
 a. I – A. II – B. III – A. IV – B. 
 b. I – A. II – C. III – B. IV – A. 
 c. I – C. II – C. III – A. IV – B. 
 d. I – B. II – B. III – A. IV – C. 
 e. I – C. II – A. III – C. IV – B. 
0,175 pontos 
PERGUNT A 3 
1. Tendo em mente os principais conceitos sobre Canais de Distribuição vistos, é correto afirmar 
que: 
 
I – A distribuição física é constituída dos processos operacionais e de controle que permitem 
transferir os produtos da sua origem ao destino final. 
II - A configuração do canal de distribuição não tem impacto direto nas atividades e nos custos 
associados à Logística. 
III – O canal de distribuição representa a sequência de empresas que transferem a posse de um 
produto desde sua origem até o consumidor final. 
IV – Um dos objetivos do canal de distribuição é garantir um fluxo de informações rápido e 
preciso. 
 a. Apenas as afirmações III e IV estão corretas. 
 b. Somente a afirmação I está correta. 
 c. As afirmações II e III estão corretas. 
 d. Apenas as afirmações I e II estão corretas. 
 e. Apenas as afirmações I, III e IV estão corretas. 
0,175 pontos 
PERGUNT A 4 
1. A extensão do canal é definida pelo número de níveis intermediários, desde a manufatura até o 
consumidor final. Neste cenário, assinale a alternativa correta: 
 a. 
Um canal de nível um possui dois ou mais intermediários entre o fabricante e o 
consumidor final. 
 b. 
Empresas que compram diretamente dos fabricantes e revendem em suas lojas, a custos 
mais baixos, participam do canal de extensão nível zero. 
 c. 
Pequenos varejistas e mini-mercados, que adquirem seus produtos de grandes varejistas, 
fazem parte de um canal de extensão nível dois. 
 d. Empresas que vendem por catálogos ou porta a porta fazem parte do canal de nível um. 
 e. Um canal de nível zero possui apenas um intermediário. 
 
 
AS V 
 
PERGUNT A 1 
1. Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem e uma desvantagem do modal aquaviário: 
 a. 
Carrega qualquer tipo de carga, mas o transporte fica normalmente longe dos centros 
produtivos. 
 b. Necessidade de transbordo e maior exigência quanto a embalagens. 
 c. Oferece menor segurança quanto a roubos, furtos, avarias e perdas. 
 d. Possui maior capacidade de carga e não está sujeito a congestionamentos. 
 e. 
Possui menor flexibilidade nos serviços executados por conta dos constantes 
congestionamentos em portos. 
0,175 pontos 
PERGUNT A 2 
1. A partir das afirmações abaixo, assinale a alternativa que representa a correta classificação das 
embalagens, considerando V (afirmação verdadeira) e F (afirmação falsa): 
 
 
 
I - A embalagem primária é aquela que está em contato com o produto. 
 
II A embalagem secundária é destinada a proteger a embalagem primária. 
 
III A embalagem terciária visa facilitar a movimentação no uso de um contentor. 
 
IV A embalagem quaternária é utilizada para envios de longa distância. 
 
V A embalagem de quinto nível é aquela que protege a embalagem secundária. 
 a. 
Verdadeira; Verdadeira; Falsa; Falsa; Falsa. 
 
 
 b. 
Verdadeira; Falsa; Falsa; Verdadeira; Verdadeira. 
 
 
 c. 
Falsa; Falsa; Falsa; Verdadeira; Falsa. 
 
 
 d. 
Falsa; Verdadeira; Falsa; Verdadeira; Verdadeira. 
 
 
 e. 
Verdadeira; Verdadeira; Verdadeira; Verdadeira; Falsa. 
 
0,175 pontos 
PERGUNT A 3 
1. Assinale a alternativa que representa uma vantagem e uma desvantagem do modal aéreo: 
 a. Transporte ágil e capacidade menor de carga que o modal marítimo. 
 b. Viável para mercadorias de baixo custo e inviável para o transporte de cargas a granel. 
 c. Indicado para produtos de alto valor agregado e excelente para o transporte de amostras. 
 d. Aumento no custo da embalagem e custo elevado de infraestrutura. 
 e. 
Não é indicado para entrega urgentes e os aeroportos estão localizados longe dos centros 
produtivos. 
0,175 pontos 
PERGUNT A 4 
1. Assinale a alternativa correta quanto ao modal rodoviário: 
 
 
 
I O serviço prestado é porta a porta, proporcionando maior comodidade para o consumidor. 
 
II É um modal muito competitivo para longas distâncias. 
 
III Sofre com rodovias precárias em âmbito nacional. 
 
IV É um modal bastante poluidor para o meio ambiente. 
 a. As afirmações I e II estão incorretas. 
 b. Somente a afirmação II está incorreta. 
 c. Somente as afirmações III e IV estão incorretas. 
 d. As afirmações II e IV estão corretas. 
 e. As afirmações I e III estão incorretas. 
 
VI 
PERGUNT A 1 
1. A estrutura __________ é encontrada em empresas que tentam explorar vantagens globais e 
locais, valendo-se de superioridades tecnológicas e inovações rápidas. 
 a. Estrutura Híbrida. 
 b. Estrutura por Produto. 
 c. Estrutura Multinacional. 
 d. Estrutura de Divisões Geográficas. 
 e. Estrutura Transnacional. 
0,175 pontos 
PERGUNT A 2 
1. Assinale a alternativa correta: 
 a. 
A empresa deve inserir em seu estudo de adaptação, cultura, crenças, valores e outros 
fatores que auxiliem na alteração de seus produtos e serviços de forma apropriada. 
 b. 
A padronização consiste em realizar a sua produção, divulgação, vendas e distribuição, 
voltadas para a cultura de cada país. 
 c. A Coca-Cola é um exemplo de adaptação. 
 d. A adaptação consiste em projetar as mesmas estratégias para o mundo todo. 
 e. Para conseguir padronizar, a empresa precisa realizar uma pesquisa de mercado. 
0,175 pontos 
PERGUNT A 3 
1. Nesta estrutura, é possível encontrar uma ligação entre a organização internacional e as suas 
subsidiárias: 
 a. Estrutura Matricial. 
 b. Estrutura Híbrida. 
 c. Estrutura Transnacional. 
 d. Estrutura por Produto. 
 e. Estrutura de Divisões Geográficas. 
0,175 pontos 
PERGUNT A 4 
1. Uma empresa que deseja manter um nível de serviço de classe mundial NÃO deve: 
 
 a. 
Considerar indicadores como gestão de estoques, layout e armazenagem. 
 
 
 b. 
Medir itens como Instalações Físicas e Equipamentos. 
 
 
 c. 
Permanecer com a sua estrutura de indicadores nacionais, sem considerar os níveis de 
serviço exigidos pelos seus clientes globais. 
 
 d. 
Colocar Recursos Humanos e Instalações físicas como indicadores. 
 
 
 e. Medir a sua estratégia de Distribuição e Transportes.