Administração da Produção (4)

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17/09/2018 Ilumno
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Local: 217 - Nível II / Andar / Polo Paralela - Prédio I / EAD - UNIDADE PARALELA 
Acadêmico: 030ADM6AM
Aluno: EDIVANIA FERREIRA SOUZA COSTA 
Avaliação: A3
Matrícula: 163002050 
Data: 15 de Dezembro de 2017 - 13:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,25/10,00
1  Código: 13771 - Enunciado: De acordo com Hax e Meal (1975), esse nível de agregação é representado por grupos
de itens pertencentes a um mesmo tipo de produto e que compartilham tempos de preparação semelhantes. 
 
A partir do conceito exposto pelos autores, identifique qual alternativa diz o nível correto referido na afirmação.
 a) Item.
 b) Família.
 c) Tipos de produção.
 d) Nível hierárquico.
 e) Redução.
 
Alternativa marcada:
b) Família.
Justificativa: Resposta correta: Família, porque são grupos de itens pertencentes a um mesmo tipo de produto e
que compartilham tempos de preparação (setup) semelhantes. Distratores: Não pode ser Item, este é um
indicador numérico que avalia ou mede a qualidade dos produtos ou serviços. Não pode ser Tipos de produção,
pois, para produzir com eficiência e eficácia, é preciso definir o sistema de produção mais adequado para o tipo de
produto ou serviço. Para isso, são utilizadas técnicas de racionalização. Não pode ser Nível hierárquico, pois, em
nada interfere na agregação é representado por grupos de itens pertencentes a um mesmo tipo de produto e que
compartilham tempos de preparação semelhantes. Não pode ser Redução, pois tem interferência nos custos da
fabricação dos produtos.
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2  Código: 14621 - Enunciado: A superação de tantos fatores que hoje acarretam o desenvolvimento da produção faz
com que as organizações tenham que evoluir e desenvolver melhorias organizacionais e operacionais,
revendo constantemente os procedimentos e a forma de gestão, bem como os processos, produtos e serviços, na
tentativa de adequá-los às necessidades do mercado. Considerando essa observação, avalie as seguintes asserções.
I. A competição nos mercados de produtos e serviços cresceu muito, e, com isso, as empresas de todos os setores
passaram a enfrentar novos desafios para se manterem competitivas. PORQUE II. Esse fenômeno decorre de fatores
como globalização, aumento do grau de exigências e sofisticação requerido pelos consumidores, redução do ciclo
de vida dos produtos, rápido avanço tecnológico, com ampliação dos canais de distribuição, principalmente os
canais diretos e e-commerce, entre tantos outros fatores. A partir dessas informações, avalie as asserções e a
relação proposta entre elas:
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 e) As asserções I e II são proposições falsas.
 
Alternativa marcada:
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Justificativa: Resposta correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.  A
afirmativa I é verdadeira porque apresenta o aumento da competição de forma acirrada entre as empresas e os
fatores que provocam essa competição. A afirmativa II é verdadeira porque demonstra os fatores que impactam o
aumento da competição entre as empresas. Devido ao fenômeno da globalização, ao aumento das exigências dos
consumidores, ao crescimento das vendas pela internet etc., as empresas se viram obrigadas a competir em um
mercado global.
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3  Código: 13772 - Enunciado: “Os problemas causados pelo excesso ou pela falta de capacidade produtiva ocorrem
em todas as organizações. Tais problemas podem ser minimizados através de um melhor dimensionamento do
investimento. Para que este redimensionamento seja realizado de forma adequada, torna-se fundamental
identificar o problema no processo produtivo.” (Paula Pessoa, 2003) Considerando o trecho exposto pela autora,
identifique como é denominado esse tipo de problema.
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 a) Filtro.
 b) Gargalo.
 c) Funil.
 d) Reengenharia.
 e) Operação. 
 
Alternativa marcada:
b) Gargalo.
Justificativa: Resposta correta: Gargalo. Os problemas causados pelo excesso ou pela falta de capacidade
produtiva ocorrem em todas as organizações. Tais problemas podem ser minimizados por meio de um melhor
dimensionamento do investimento. Para que o redimensionamento seja realizado de forma adequada, torna-se
fundamental identificar o gargalo do processo produtivo. O ponto crucial para manter a capacidade do gargalo é
controlar as programações de curto prazo e manter os recursos do gargalo sempre ocupados. Aumentar o número
de unidades processadas por setup resulta em menos tempo perdido em setups. Os gestores podem optar pela
redução do gargalo por meio da reengenharia do processo ou da melhoria do processo. Distratores:
Filtro. Errada. Não pode ser o filtro, pois este é um sistema que remove informação redundante ou não desejada de
um fluxo de informações retornadas por meio de métodos computacionais automatizados ou semiautomatizados
antes de sua apresentação ao usuário humano. Funil. Errada. Não pode ser o funil, pois a importância desse
modelo é que ele possibilita ao profissional criar toda sua estratégia de maneira mais assertiva, com táticas
direcionadas para possíveis clientes em cada etapa do funil. Reengenharia. Errada. Não pode ser reengenharia,
pois este é um redesenho de processos, que envolve a readequação dos processos empresariais, estruturas
organizacionais, sistemas de informação e valores da organização, objetivando uma guinada nos resultados dos
negócios da organização. Operação. Errada. Não pode ser operação, pois essa parte deve prever todas as etapas
necessárias para viabilizar sua produção, passando pela logística até chegar às mãos de quem compra o seu
produto ou serviço.
4  Código: 13763 - Enunciado: Para que produtos e serviços cheguem ao consumidor, eles devem passar por um
processo composto por planejamento, organização e controle. Esse conjunto de atividades inter-relacionadas na
produção de bens e serviços forma um sistema de produção e operações, o qual possui alguns elementos
constituintes fundamentais. Com base nessa afirmação, examine quais elementos a seguir fazem parte desse
sistema. Produtos ou serviços. Controles para garantir os níveis de resultados. Insumos, como trabalhadores,
equipamentos e instalações.  Processos de correção de produtos e serviços. Estratégia de vendas. Agora, selecione
a alternativa correta.
 a) I, II e III.
 b) I, II e IV.
 c) I, III e IV.
 d) I, IV e V.
 e) III, IV e V.
 
Alternativa marcada:
d) I, IV e V.
Justificativa: Resposta correta: I, II e III. Um sistema de produção e operações tem alguns elementos constituintes
fundamentais, como os insumos, o processo de criação ou transformação, os produtos ou serviços e os controles
para garantir os níveis de resultados. Distratores: IV. Processos de correção de produtos e serviços. Errada. Não
pode ser processos de correção, pois seu objetivo é de acertar/corrigir produtos ou serviços fora do padrão de
qualidade. V. Estratégia de vendas. Errada. Não pode ser estratégia de vendas, pois esta é o planejamento e a
execução para alavancar, aumentar as vendas. É a aplicação de meios disponíveis para se chegar ao objetivo do
aumento das vendas.
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5  Código: 13768 - Enunciado: Avalie o caso a seguir: Você é consultor de uma multinacional e estuda o mercado de
esmagamento de soja no Brasil. Os produtos comercializados nesse mercado são farelo de soja e óleo vegetal. As
plantaçõesde soja estão espalhadas por todo o interior do país.  A fim de obter eficiência produtiva sem perder a
flexibilidade de produção, a produção da empresa é organizada em células alinhadas em uma sequência de
operações. Considerando o conceito de célula de produção que contém um único processo e que opera com uma
grande variedade de produtos não relacionados, a empresa deverá organizar sua produção em células do tipo:
 a) Células com tecnologia de grupo.
 b) Célula funcional.
 c) Célula operacional.
 d) Células dedicadas.
 e) Células de projeto.
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Alternativa marcada:
b) Célula funcional.
Justificativa: 'A célula funcional é a que contém um único processo, que opera com uma grande variedade de
produtos não relacionados.' Distratores: Não podem ser células dedicadas porque trata-se de uma célula de
produção que gera um único produto com, por exemplo, apenas pequenas variações, usando processos múltiplos e
sequenciais. Não podem ser células com tecnologia de grupo porque ela produz uma família de produtos
relacionados. Eles têm processos similares, mas não necessariamente idênticos. Não podem ser células de projeto
porque se trata de células que produzem uma grande variedade de produtos não relacionados com múltiplos
processos. Por último, não pode ser células operacionais porque não se trata de uma célula de produção.
6  Código: 14613 - Enunciado: A essência de qualquer organização está nos produtos e/ou serviços que ela oferece,
existindo um elo evidente entre os seus projetos e o sucesso de uma organização. Para que qualquer projeto tenha
sucesso, é preciso ter uma definição clara de seu escopo, de seus objetivos e das tarefas a serem executadas. Em
relação ao projeto de produto e serviço, podemos concluir que: As organizações que têm produtos ou serviços bem
projetados têm maior probabilidade de realizar suas metas do que outras com produtos e serviços mal concebidos.
As empresas têm interesse vital nos projetos de desenvolvimento de bons produtos e serviços. Seleção de produto
é a escolha do bem ou serviço que será fornecido ao cliente ou consumidor. Determine a alternativa com as
afirmativas corretas:
 a) I, apenas.
 b) III, apenas.
 c) II e III, apenas.
 d) I e II, apenas.
 e) I, II e III.
 
Alternativa marcada:
e) I, II e III.
Justificativa: Resposta correta: I, II e III. Todas as afirmativas são verdadeiras. Quanto mais tempo a organização
'gastar' com a gestão de projetos dos seus produtos ou serviços, menor a sua propabilidade de erro. Todas as
empresas buscam um bom desenvolvimento dos seus produtos e serviços, pois reduz a chance de não serem
aceitos no mercado. E seleção de produto é a escolha do bem ou serviço que será fornecido ao cliente ou
consumidor.
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7  Código: 13769 - Enunciado: Leia as características a seguir: Contém informações agregadas de vendas e produção,
agrupando os produtos em famílias afins. Trabalha com períodos em meses ou trimestres, abrangendo um ou mais
anos para a frente. É utilizado como base para desenvolver o planejamento-mestre de produção, cujas informações
são segmentadas para permitir o acionamento do sistema produtivo. Analise qual tipo de plano se refere as
características expostas:
 a) Plano de negócio.
 b) Plano estratégico.
 c) Plano de produção.
 d) Plano de marketing.
 e) Plano de fabricação.
 
Alternativa marcada:
c) Plano de produção.
Justificativa: Resposta correta: Plano de produção. Esse plano trabalha inicialmente com informações agregadas
de vendas e produção, em geral, com o agrupamento de produtos em famílias afins. Os períodos de planejamento
são de meses ou trimestres, abrangendo um ou mais anos para a frente. Em nível tático, o plano de produção
servirá de base para o planejamento-mestre de produção, no qual as informações serão desmembradas de forma a
permitir o acionamento do sistema produtivo. Distratores: Plano de negócio. Errada. Este é o instrumento ideal para
traçar um retrato fiel do mercado, do produto e das atitudes do empreendedor, o que propicia segurança para
quem quer iniciar uma empresa com maiores condições de êxito ou mesmo ampliar ou promover inovações em seu
negócio. Plano estratégico. Errada. Este é um processo gerencial que se refere à formulação de objetivos para a
seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e
sua evolução esperada. Plano de marketing. Errada. Este é um instrumento de gestão de extrema importância para
o desenvolvimento de uma empresa. Ele é um documento escrito no qual estão detalhadas as ações necessárias
para se atingir um ou mais objetivos na área do marketing, e pode ser utilizado tanto para um produto ou um
serviço quanto para linhas de produto. A partir de estratégias traçadas, ele indica quais objetivos devem ser
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concretizados para que a empresa alcance a posição que deseja. Plano de fabricação. Errada. Este visa identificar
como serão produzidos os produtos comercializados.
8  Código: 13767 - Enunciado: Existem vantagens no continuum dos processos, e as empresas podem encontrar
vantagens competitivas em qualquer um deles. Considerando o texto acima, deduz-se que cada um dos processos,
quando adequadamente associado ao volume e à variedade, pode produzir uma vantagem. Analise a resposta
correta.
 a) Alto custo.
 b) Flexibilidade.
 c) Baixo custo.
 d) Instalações.
 e) Produtividade.
 
Alternativa marcada:
c) Baixo custo.
Justificativa: Resposta correta: Baixo custo. A vantagem apresentada é a de baixo custo, pois permite que cada um
dos processos, quando adequadamente associado ao volume e à variedade, produza um diferencial. Por exemplo,
os custos unitários serão menores no caso do processo contínuo se houver grande volume e grande utilização.
Entretanto, nem sempre se utiliza o processo contínuo, ou seja, instalações especializadas, por ser muito
dispendioso quando os volumes são pequenos ou a flexibilidade é necessária. Distratores: Alto custo. Errada.
A fabricação e um produto com alto custo o torna inviável, pois o repasse será passado pelo preço para o cliente.
Flexibilidade. Errada. Esta possui característica de processos empresariais que permitem reação rápida e eficiente
no sentido de atender às necessidades dos clientes. Instalações. Errada. Instalação é o espaço físico construído que
tem por finalidade abrigar uma fábrica, ou seja, as edificações, pátios, reservatórios, estacionamentos, guaritas,
etc. Produtividade. Errada. Esta está ligada à busca contínua por melhores métodos de trabalho, com o objetivo de
se obter a maior e melhor produção com a menor utilização de recursos possível.
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9  Código: 14776 - Enunciado: A localização é um dos itens estratégicos de relevância para qualquer negócio. Por essa
razão, ao escolher um determinado ponto comercial, é preciso considerar todos os fatores ligados à região e
à atuação de mercado, como, por exemplo, a proximidade com outros centros que fazem a mesma atividade, a
segurança oferecida pelo local e as possibilidades de trajeto e locomoção para ofertar maior quantidade de rotas e
caminhos mais rápidos. O esforço por uma boa localização deve priorizar o melhor local e a viabilidade de receitas
equivalentes ao que podemos ter como custos. Baseado nessas informações, redija um parágrafo dissertativo sobre
a importância de uma organização escolher bem sua localização.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta:  A escolha do local adequado pela gerência da organização envolve a análise
de vários fatores relacionados com a estratégia e com os objetivos da empresa. Os gestores precisam considerar
muitos aspectos ao avaliar a conveniência de um local específico, incluindo a proximidadea clientes e
fornecedores e custos de mão de obra e de transporte. Para uma organização, o ideal é conseguir encontrar uma
localização que ofereça a melhor relação entre receitas e custos. As organizações procuram se estabelecer em locais
em que consigam maximizar as receitas e minimizar as despesas, ampliando seus resultados finais. Uma boa
localização tem influência direta na capacidade competitiva da empresa.
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10  Código: 14766 - Enunciado: "Conhecer o passado ajuda a entender o presente e a preparar-se para o futuro.
Atribui-se ao início do século XIX a origem da área do conhecimento que mais tarde passou a ser conhecida como a
gestão de produção e operações." Fonte:
<http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/3202/p00259_1.pdf?sequence=1>.  Considerando
as informações apresentadas, elabore um texto dissertativo sobre o tema: evolução da administração da produção
e operações. Em seu texto, aborde os seguintes aspectos: A importância do desenvolvimento. O melhoramento
operacional da produção de serviços
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta: O desenvolvimento de grande importância para a área de gestão de
produção e operações ocorreu nos anos 1970, com a atenção de pesquisadores e práticos da área voltada para as
operações de serviços. O lado racional é bastante simples. Embora a ênfase da área de gestão de operações tenha
historicamente predominado em operações industriais, percentagens que superavam os 50%, ficando cada vez
maiores, dos produtos nacionais brutos da maioria dos países advinham de empresas e atividades que não lidavam
com operações fabris, mas com operações de serviços. Isso sinalizava claramente a necessidade de se colocar
alguma atenção no melhoramento operacional da produção de serviços que, se, por um lado, guarda muita
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similaridade com operações fabris (precisa lidar com fluxos, equilibrar a capacidade produtiva com a demanda de
forma eficiente, encarar a decisão sobre a localização de unidades produtivas e o layout etc.), por outro lado,
guarda também suas diferenças em relação a elas (não se pode estocar serviços ou transportar serviços, devendo
haver necessariamente algum tipo de interação entre o cliente e o prestador de serviços, o que não acontece na
produção fabril etc.), as quais merecem alguma atenção.
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