as cinco etapas propostas por Tim Brown (1)

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1. Criar empatia e compreender 
Começa quando você se coloca no lugar do outro e joga fora pré-conceitos e pressupostos para entender 
todo o problema. 
Tudo isso, claro, levando em consideração o seu contexto. 
Leia-se: necessidades, preferências, desejos e percepções de mundo das pessoas envolvidas. 
 
2. Definir 
É quando, depois de criar empatia e compreender, você vai delimitar qual é o problema e o que precisa 
ser resolvido. 
 
3. Idear 
homem executivo em plano de ideias 
Consiste em criar ideias e sugestões, sem medo de errar. 
Em muitas empresas, é quando acontece a reunião de brainstorming para que uma equipe 
multidisciplinar se reúna e pense em conjunto. 
 
4. Prototipar 
mesa de escritório com trio trabalhando 
A partir da escolha de uma ou mais ideias, como as mais interessantes ou recorrentes, é hora de criar 
protótipos. 
Não precisa ser algo engenhoso ou um robô de inteligência artificial que vai falar seis idiomas e dar 
piruetas. 
Pode ser desde um desenho até uma maquete feita de sucata para simular o produto final. 
 
5. Testar 
garota sorridente trabalhando em planos no chão de escritório acompanhando 
É uma das fases mais empolgantes do Design Thinking: experimentar os protótipos e entender qual deles 
faz mais sentido.