prova n2 gestao de pessoas

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 Revisar envio do teste: 20201B2 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A PROVA N2 (A5)GRA1126 GESTÃO DE PESSOAS PTA - 202010.ead-5206.01 Prova N2
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Usuário BRUNA MARCONDES ANISIO
Curso GRA1126 GESTÃO DE PESSOAS PTA - 202010.ead-5206.01
Teste 20201B2 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A PROVA N2 (A5)
Iniciado 09/06/20 15:12
Enviado 09/06/20 15:35
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Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
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Pergunta 1
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Dependendo da maneira como são tratados, os funcionários têm o poder de potencializar ou minimizar as forças e fraquezas de uma organização. Visando alcançar
os objetivos da gestão de pessoas, é preciso tratar os colaboradores com respeito e empatia e reconhecer seu valor e esforço, para que seu desempenho seja o
melhor possível. 
 
Assinale a alternativa correta sobre o objetivo principal da gestão de pessoas.
Proporcionar e manter a qualidade de vida no trabalho, tornando o ambiente saudável e positivo.
Proporcionar e manter a qualidade de vida no trabalho, tornando o ambiente saudável e positivo.
Resposta correta. O principal objetivo da gestão de pessoas é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, com qualidade de vida e positividade.
Também fazem parte dos objetivos da gestão de pessoas: encorajar o desenvolvimento individual, mas não apenas com foco na produtividade e
desenvolver as forças dos colaboradores, para que eles beneficiem a si mesmos e a todos na organização.
Pergunta 2
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resposta:
A importância do endomarketing é crucial para que a organização alcance resultados de excelência, pois os colaboradores são o bem mais precioso de uma
organização. Dessa maneira, as práticas do endomarketing pretendem despertar nos colaboradores motivação, satisfação e o senso de pertencimento. 
 
Considere as afirmações abaixo e assinale (V) para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s). 
( ) As ações de endomarketing otimizam a produtividade. 
( ) Os colaboradores têm seus talentos potencializados. 
( ) O endomarketing causa baixa rotatividade. 
( ) O clima organizacional não é afetado. 
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, V, V, F.
V, V, V, F.
Resposta correta. A primeira afirmação é verdadeira, pois ao aumentar a motivação dos funcionários, consequentemente o engajamento e desempenho
melhoram também, impactando os resultados, ou seja, as ações de endomarketing otimizam a produtividade. A segunda afirmação é verdadeira, pois o
endomarketing leva em consideração as competências dos colaboradores, que têm seus talentos potencializados. 
A terceira afirmação é verdadeira, pois, ao estarem mais felizes e satisfeitos, a rotatividade de pessoal é baixa. A última afirmação é falsa, pois o clima
organizacional é afetado pelas ações de endomarketing, tornando-se mais saudável e positivo.
Pergunta 3
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O endomarketing é uma ferramenta estratégica que proporciona um ambiente de trabalho mais saudável e positivo. Limongi-França (2011, p. 149) afirma que “uma
das preocupações principais da administração consiste em descobrir novas formas de promover a motivação e satisfação no ambiente de trabalho, com o intuito de
integrar os trabalhadores aos objetivos organizacionais. Uma estratégia que tem sido aplicada com essa finalidade é a utilização do endomarketing junto ao público
interno da organização.” 
 
LIMONGI-FRANÇA, A. C. Práticas de Recursos Humanos. 1. ed. São Paulo, Atlas, 2011. 
 
Com base na citação e no que foi estudado, assinale a afirmativa correta sobre o endomarketing.
O endomarketing motiva as equipes e diminui o turnover.
O endomarketing motiva as equipes e diminui o turnover.
Resposta correta. O endomarketing, por desenvolver ações para o público interno, visando o seu bem-estar e satisfação, acaba motivando as
equipes e fazendo com que os colaboradores desejem ficar na empresa, diminuindo o turnover (rotatividade).
Pergunta 4
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A cultura organizacional inclui as atitudes, hábitos, crenças, políticas e valores de uma empresa. Uma boa cultura pode motivar os funcionários e ajudá-los a crescer
junto com a organização, assim como uma cultura tóxica pode levar a empresa a situações nada saudáveis e, inclusive, comprometer a saúde dos colaboradores. 
De acordo com o que foi estudado, quais os benefícios de ter uma cultura organizacional forte?
Aumento de produtividade; retenção de talentos.
Aumento de produtividade; retenção de talentos.
Resposta correta. Há vários benefícios de uma cultura organizacional forte: aumento de produtividade; retenção de talentos, vínculos interpessoais
fortalecidos; fortalecimento da marca; melhor desempenho individual e coletivo.
Pergunta 5
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Num mundo cada vez mais competitivo, as organizações estão sempre em busca de soluções para se consolidarem no mercado, mesmo diante de um mundo onde
há mudanças constantes. Mascarenhas (2013, p. 222) afirma que a gestão das mudanças ocorre por meio da percepção de “como as organizações podem evoluir
por meio da ação de indivíduos que percebem contradições em sua atuação profissional”. 
 
MASCARENHAS, André O. (Coord.). Gestão Estratégica de Pessoas. 1. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2013. 
 
Baseado nas informações apresentadas e no que foi estudado, o que podemos afirmar sobre a gestão de mudanças?
Mudanças nos processos, atribuições de trabalho, estruturas organizacionais, usos de novas tecnologias fazem parte da gestão de
mudanças.
Mudanças nos processos, atribuições de trabalho, estruturas organizacionais, usos de novas tecnologias fazem parte da gestão de
mudanças.
Resposta correta. As mudanças nos processos, funções e atribuições de trabalho, estruturas organizacionais, usos de novas tecnologias fazem
parte da gestão de mudanças, que é responsável por auxiliar na adaptação e adequação às mudanças.
Pergunta 6
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Com o advento da tecnologia, que sofre constantes mudanças rapidamente, as pessoas começaram a se sentir pressionadas e estressadas. As novas tecnologias
começaram a produzir efeitos negativos, causando o chamado “tecnoestresse” que reduz nossa produtividade. 
 
O que pode causar o tecnoestresse?
Dificuldade de se adaptar às novas tecnologias.
Dificuldade de se adaptar às novas tecnologias.
Resposta correta. São possíveis causas do tecnoestresse o medo de ficar sem celular, a dificuldade de se adaptar às novas tecnologias, a
obsessão por “likes”, insônia por causa da tela do celular.
Pergunta 7
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resposta:
A cultura organizacional diz respeito aos costumes de uma empresa. Ela determina como a empresa trata seus colaboradores. A cultura organizacional de uma
empresa pode ser saudávelou tóxica. Ela é tóxica quando os funcionários não são tratados com justiça ou respeito, gera insatisfação e uma rotatividade muito alta. 
 
Analise quais são as possíveis ações que uma empresa pode implantar para mudar uma cultura tóxica. 
 
I) Organizar eventos como confraternizações, workshops . 
II) Investir em treinamento e qualificação para os colaboradores. 
III) Aumentar o monitoramento e controle do trabalho desenvolvido por cada área/colaborador. 
IV) Estruturar a comunicação de forma transparente e acessível. 
 
Está correto o que se afirma em:
I, II e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
Resposta correta. A relação correta é I, II e IV. As ações I, II e IV têm efeito sobre a mudança de cultura, pois para mudar uma cultura negativa para
uma positiva é preciso organizar eventos, promover mais interação, colaboração e empatia, e criar vínculos mais fortes; investir em treinamento,
valorizando os funcionários; e ter uma comunicação mais clara e transparente para que as pessoas se sintam respeitadas. A ação III só aumentaria o
nível de estresse e a pressão sobre os funcionários já desmotivados e infelizes, que poderiam ver essa ação como falta de confiança nas pessoas e no
trabalho que está sendo realizado.
Pergunta 8
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resposta:
De acordo com o professor Saul Bekin, o endomarketing tem como objetivo a promoção do comprometimento dos colaboradores, bem como o aumento da
produtividade, quando possibilita o alinhamento da empresa às estratégias de negócios. 
BEKIN, Saul Faingaus. Conversando sobre endomarketing. 1. ed. São Paulo: Makron, 1995. 
 
Considerando os benefícios do endomarketing, assinale (V) para o(s) item/itens verdadeiro(s) e (F) para o(s) falso(s). 
O objetivo do endomarketing é... 
( ) melhorar o clima organizacional; 
( ) permitir que os funcionários sejam ouvidos; 
( ) aumentar a colaboração entre as áreas; 
( ) melhorar a comunicação, com o uso de diferentes canais. 
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, V, V, V.
V, V, V, V.
Resposta correta. Todos os itens são verdadeiros, pois todos são objetivos do endomarketing, que melhora o clima organizacional, uma vez que permite
que os funcionários sejam ouvidos, desenvolvendo ações que objetivam o bem-estar e satisfação desses colaboradores, ou clientes internos. Além
disso, ao melhorar o engajamento e envolvimento dos colaboradores, a colaboração entre as áreas acaba sendo afetada, observando-se um aumento
dessa cooperação. E para que os funcionários sejam bem informados, e que haja uma comunicação transparente entre a gestão e os colaboradores, a
comunicação tem que ser melhorada, com o uso de diferentes canais, para atingir a todos os públicos.
Pergunta 9
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O endomarketing cuida da relação entre a organização e seus colaboradores. Limonge-França (2011, p. 149) diz que “isso significa que os empregados passam a
ser tratados como clientes internos, cujas necessidades e desejos precisam ser atendidos.” 
LIMONGI-FRANÇA, Ana Cristina. Práticas de Recursos Humanos. 1. ed. São Paulo, Atlas, 2011. 
 
Segundo o que foi estudado, marque a alternativa que contém uma estratégia para a implementação do endomarketing.
Pesquisas com colaboradores
Pesquisas com colaboradores
Resposta correta. As pesquisas com colaboradores auxiliam na identificação das necessidades e desejos deles, para que possam ser mapeados e
1 em 1 pontos
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09/06/2020 Revisar envio do teste: 20201B2 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A ...
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Terça-feira, 9 de Junho de 2020 15h35min47s BRT
resposta: atendidos pelo endomarketing, e assim, gerar um nível de comprometimento e satisfação mais altos.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
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Leia o trecho a seguir: 
 
A lista das empresas mais admiradas da revista Fortune , revela algumas verdades sobre as organizações que prosperam e fracassam atualmente. As organizações
precisam se adaptar com rapidez, ser inovadoras, ter líderes com visão e empregar pessoas capazes de colaborar, coordenar e aprender continuamente
(MCSHANE; VON GLINOW, 2013, p. 3). 
 
MCSHANE, S. L.; VON GLINOW, M. A. Comportamento Organizacional . Porto Alegre: AMGH, 2013. 
 
Empresas bem-sucedidas possuem atitudes que revelam um comportamento organizacional orientado para o sucesso. Assinale a alternativa que contém apenas
essas atitudes.
Colaboração e empatia.
Colaboração e empatia.
Resposta correta. As atitudes orientadas para o sucesso são empatia, colaboração, respeito, ética, camaradagem e flexibilidade.
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