Atividade Avaliativa Especial - Prova 1

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS
Curso: TECNOLOGIA EM PRODUÇÃO PUBLICITÁRIA - Semestre: 2º 
Disciplina: NEGOCIAÇÃO 
ATIVIDADE AVALIATIVA ESPECIAL (AAE) 1 - referente as aulas 01 a 04
Professor: Me. VALDIR DA COSTA PEREIRA
ORIENTAÇÕES 
1. Esta AAE 01 refere-se ao conteúdo Aula 01 a 04. (Valor: 10.0)
2. Nas questões dissertativas, utilize o espaço destinado nesta avaliação.
3. As questões de múltiplas escolhas contêm apenas uma alternativa correta.
4. Cada questão vale 1,0 ponto.
5. Passe as respostas objetivas para gabarito.
GABARITO
	01
	02
	03
	04
	05
	B
	E
	C
	B
	E
Tenha uma Excelente Avaliação!! 
01 – Observe o período e responda: 
Vivemos em um mundo de organizações. Tudo o que a sociedade requer e do que necessita é inventado, criado, desenvolvido, produzido e comercializado por organizações. As organizações são heterogêneas e diferenciadas, cabendo aos gestores optarem pela melhor maneira de gerir e buscar resultados. O que garante o resultado e certifica a organização de lucros e rentabilidade são seus produtos, serviços, estrutura e um projeto mercadológico eficiente. Uma organização não é apenas um grupo aleatório de recursos humanos, que estão juntos por acaso. Até se pode encontrar essa realidade, porém, são situações que nunca irão progredir. 
PORQUE
Uma organização é um sistema administrado, projetado e operado para determinado conjunto de objetivos. É um sistema de partes interdependentes, que processa insumos, como matéria prima, produtos e outros. São as pessoas que desenvolvem esses recursos. Se não existir pessoas, envolvidas, logo, não se tem uma organização. 
A respeito dessas duas informações, é CORRETO afirmar que: 
A) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
B) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
C) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
D) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
E) as duas afirmações são falsas.
02 - O Endomarketing surgiu graças à necessidade de uma ferramenta para promover a reordenação interna da empresa. É uma das mais novas áreas da administração e busca adaptar estratégias e elementos do Marketing tradicional, normalmente utilizado no meio externo às empresas, para ambiente interno. Qual dos conceitos abaixo não corresponde ao de endomarketing? 
A) É como uma tarefa bem sucedida de treinar, motivar, valorizar funcionários hábeis para desempenho de suas funções;
B) É a extensão da clássica função do marketing só que voltada para dentro da organização, a qual o autor define como as ações de marketing voltadas ao público interno da empresa a fim de promover, entre seus funcionários e os departamentos, valores destinados a servir o cliente;
C) Não é nada mais do que uma forma diferente de expressar (e praticar) a comunicação interna e que se trata de uma alternativa (nem tão sutil) de garantir aos profissionais de marketing a entrada em um novo campo de trabalho;
D) É o composto Vendas, porém, aplicado ao cliente interno;
E) É o conjunto de ações focadas no público externo, com objetivo de conquista e fidelização do cliente, através de técnicas de atendimento com excelência.
03 - Leia o Trecho
A Imagem da pessoa contribui na consolidação de ideias que delas partam ou que delas participem, pois, toda ideia defendida deve ser acompanhada de uma boa sintonia de imagem e voz, pois esses recursos são essenciais para alcance de resultados, e a imagem consolida o que se fala.
PORQUE
O essencial é o que se fala. A imagem não contribui para sublinhar uma fala ou para dar valor à sua essência. O caráter de cada pessoa e seu histórico de vida, ações e a credibilidade que ele possuir, falará mais alto. A ligação entre imagem e apresentação é contingencial, pois, quando se defende uma ideia, o interlocutor prende a atenção conforme o assunto e a importância para o outro e não a imagem e apresentação. 
A respeito dessas duas informações é CORRETO afirmar que:
A) as duas informações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
B) as duas informações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
C) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
D) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
E) as duas afirmações são falsas.
04 – Alguns Autores dizem que as organizações são complexas, em função de uma série de motivos, das quais, alguns estão listados abaixo:
I - As organizações são complexas por apresentarem resultados operacionais sazonais, e isso as fazem articular ações que justificam a complexidade.
II - Cada organização na sua essência possui seus valores e objetivos diferenciados.
III - As organizações são complexas porque em plena crise financeira mundial, não se pode investir sem nenhuma orientação profissional, isso poderá trazer sérios danos.
IV - As organizações são complexas por unicamente apresentarem uma administração diferenciada em função dos objetivos traçados;
V - São compostas por pessoas, que apresentam diferenças acentuadas, pois suas escalas de valores se distanciam ou se aproximam conforme a situação de vida.
Estão corretas apenas as alternativas:
A) II e IV.
B) I, II e V.
C) I, II e IV.
D) II, III e IV.
E) apenas I e II
05 - A edificação do Marketing Pessoal deve ser uma preocupação do profissional de sucesso. Para alguns, esse conceito não é claro, ou é deturpado em função de seu contexto e aplicação. Cada indivíduo possui a liberdade de escolher ou não desenvolver sua marca e essa escolha resulta em alguns feedbacks das pessoas que o circunda e do mercado em que o individuo faz parte. Quanto ao Conceito para Marketing Pessoal, Considere as afirmativas a seguir:
I) O marketing pessoal é a uma das ferramentas essenciais para que as portas do sucesso sejam abertas. Pode se dizer que é um conjunto de regras baseadas em Postura, Atitude e Comunicação, que seguidas à risca, possibilitam com maior propriedade e maiores chances a conquista de resultados gratificantes.
II) É todo cuidado, atenção dada a nós, por nós mesmos, para nos tornarmos a cada dia pessoas melhores.
III) É a melhor maneira de cuidar e zelar pela impressão que passamos à outras pessoas. É a “venda” da própria imagem”.
IV) Marketing Pessoal é toda preocupação do individuo em passar uma boa imagem de si próprio para os colegas de trabalho e para gerentes. O conceito de Marketing Pessoal é utilizado estritamente no ambiente empresarial.
V) É divulgar sua imagem diante das oportunidades, para que possa ser promovido e identificado entre as pessoas.
Assinale Corretamente:
A) II e IV.
B) I, II e IV.
C) I, III e IV.
D) II, III e V.
E) I, II, III e V.
06 – Para compreender a importância e o contexto do Marketing Pessoal, é preciso relembrar as premissas do Marketing. Segundo Kotler (2004), o conceito de marketing está relacionado à diversos fatores. Faça uma abordagem dos fatores de Marketing e faça uma ligação com Marketing Pessoal.
R: Kotler disse que o Marketing está relacionado à capacidade de conquistar e preservar clientes, de uma maneira mais ampla do que apenas “vender”. Marketing é o uso de inúmeras ferramentas que faz uso de muita criatividade, imaginação e emoção para se planejar para os mercados. O Marketing Pessoal vai pelo mesmo caminho, mas com objetivo diferente, pois faz uso de instrumentos do Marketing em benefício da carreira e da vida pessoal da pessoa que a utiliza. No Marketing Pessoal você projeta a sua imagem, de uma pessoa que seja capaz de solucionar aquele problema e, ainda, contribuir para aquela ideia ou projeto evoluir. O Marketing Pessoal te ajuda a crescer como profissional e como pessoa, pois faz com que reconheçamos nossas deficiências e nossas qualidades. Enquanto, no Marketing, a empresa está preocupada em atrair o cliente como fiel contribuidor para o crescimento, no Marketing Pessoal o indivíduo está preocupado em mudar o seu comportamento em prol da sua evolução como pessoa, tanto racional como emocional.
07 – Para Antônio Carlos Gil (2001), “o ambiente cada vezmais dinâmico das empresas requer muitas vezes mais do que atualização dos modelos de gestão para lidar com os recursos complexo e com o ambiente complexos”. Justifique a fala do autor, conceituando ambiente organizacional. 
R: O Ambiente Organizacional é onde uma empresa atua, sendo submetida a condições externas e internas. Quem é responsável pelo ambiente são os colaboradores, que com suas máquinas, equipamentos, insumos faz o processo acontecer. O autor quis dizer que o ambiente está em constante mudança, seja interno ou externamente. A empresa ou organização tem que adequar a prestação do seu serviço conforme a evolução do mercado. A aquisição de equipamentos mais tecnológicos e pessoas mais qualificada é muito importante, pois poderá ser um ponto diferencial na corrida pelo sucesso, que é o mercado.
08 – A partir dos estudos sobre o Marketing Pessoal, liste alguns passos necessários para sua eficiente construção. 
R: É necessário desenvolver alguns atributos, como sua Postura, que, em qualquer circunstância, tem que ser respeitosa; Ter Boas Maneiras, tendo um tom não agressivo de voz ou saber o melhor momento de comentar algo evidencia uma postura elegante; Ter Conhecimento, pois o profissional só é respeitado quando demonstra ter conhecimento no que fala e faz; Tenha Tempo, não deixar para decidir nada na hora; Ter Comprometimento, pois a postura de comprometido fará com que todos confiem em seu trabalho; Ser Comunicativo, usar de diversas alternativas de comunicação entre você e seu cliente. Há fatores como o Estilo de comunicação, o Comportamento, o Modo de se vestir, de falar que ajudam a ter uma boa comunicação; Ser Organizado Financeiramente, tendo cuidado para que o dinheiro não altere o seu comportamento, tanto na existência quanto na falta dele; Ser Criativo e Inovador, pois é necessário que se arrisque, mas com cautela e foco. 
09 – Caracterize as organizações: quanto ao porte / estrutura e quanto ao ramo de atividade.
R: Porte e a Estrutura: Micro, pequena, média e grande organização.
Ramo de atividade: Indústria, comércio, instituição de ensino, entidades religiosas, hospitais, teatros, cinemas, transportes etc.
10 – O endomarketing é uma prática essencial para fomento do clima organizacional. Conceitue o assunto, e explique sua funcionalidade. 
R: O Endomarketing ajuda muito quando o assunto é desenvolver um bom clima organizacional, pois são incentivos que são dados ao público interno. Endomarketing é a utilização de modernas ferramentas de marketing voltadas para o funcionário da empresa, com a intenção de estreitar o vínculo entre a gerência e o empregado. É muito comum ver uma empresa estimulando, com prêmios e gratificações, o funcionário, com o intuito de fazê-lo perceber que, juntos, possuem um objetivo comum, que é conquistar o mercado. Dessa forma, há um bom desenvolvimento de comunicação interna nas empresas, motivando e capacitando os funcionários para que a atividade fim da empresa seja executada da melhor maneira possível. 
Bom Trabalho!