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10/06/2020 Atividade Objetiva 3: Gestão da Qualidade https://famonline.instructure.com/courses/5038/quizzes/21856/take 1/10 Atividade Objetiva 3 Entrega 11 jun em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5 Disponível 27 abr em 0:00 - 11 jun em 23:59 aproximadamente 2 meses Limite de tempo Nenhum Tentativas permitidas 2 Instruções Histórico de tentativas Tentativa Tempo Pontuação MANTIDO Tentativa 2 3 minutos 1 de 1 MAIS RECENTE Tentativa 2 3 minutos 1 de 1 Tentativa 1 60 minutos 0,6 de 1 Pontuação desta tentativa: 1 de 1 Enviado 10 jun em 22:06 Esta tentativa levou 3 minutos. Importante: Para iniciar a atividade no aplicativo Canvas Student, clique em "View Quiz" ou "Fazer o Questionário", no final da página. Conforme imagem abaixo: 0,2 / 0,2 ptsPergunta 1 Leia o caso a seguir: Durante a implantação de um sistema informatizado de gerenciamento de folha de ponto, os funcionários responsáveis pela implantação https://famonline.instructure.com/courses/5038/quizzes/21856/history?version=2 https://famonline.instructure.com/courses/5038/quizzes/21856/history?version=2 https://famonline.instructure.com/courses/5038/quizzes/21856/history?version=1 10/06/2020 Atividade Objetiva 3: Gestão da Qualidade https://famonline.instructure.com/courses/5038/quizzes/21856/take 2/10 preocuparam-se em antever possíveis erros que o sistema pode apresentar, bem como falhas que os funcionários podem vir a cometer ao utilizar o sistema. Para analisar estas possíveis deficiências, optaram pelo preenchimento conjunto de um formulário FMEA. Inicialmente, foram detectados os seguintes modos potenciais de falha: - Os funcionários não conseguem enviar seus registros. - Os funcionários alteram indevidamente os dados inseridos nos registros. - A extração do relatório de ponto apresenta falhas. - As fórmulas estabelecidas para o sistema apresentam configurações incorretas. O levantamento dos modos de falha foi interrompido quando um dos funcionários do grupo questionou se estava sendo utilizado o tipo correto de FMEA: de produto/ projeto, de serviço ou de processo. Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O melhor tipo de FMEA para o caso apresentado é o FMEA de projeto. PORQUE II. O FMEA de projeto permite analisar erros potenciais relacionados a um projeto em andamento, a partir de comparações com requisitos estabelecidos por clientes, requisitos legais, entre outras especificações pertinentes. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa correta da asserção I. As asserções I e II são proposições falsas. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira. 10/06/2020 Atividade Objetiva 3: Gestão da Qualidade https://famonline.instructure.com/courses/5038/quizzes/21856/take 3/10 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa correta da asserção I. Correto!Correto! A alternativa está correta, pois ambas as asserções são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. A asserção I está correta, porque o FMEA de projeto tem características e finalidades adequadas para promover a prevenção de falhas em projetos, que são iniciativas com objetivos únicos, caracterizadas por início, meio e fim previamente estabelecidos. A asserção II está correta, pois a finalidade do FMEA de projeto pode ser explicada por esta asserção. O FMEA de projeto é voltado para a reflexão em prol da prevenção de falhas em situações como a do caso apresentado no texto, o qual se refere à implantação de sistemas informatizados. A segunda asserção está correta e justifica corretamente a primeira, porque esta segunda asserção contém uma definição válida para o FMEA de projeto e este tipo de FMEA é o mais adequado para o caso apresentado. 0,2 / 0,2 ptsPergunta 2 Observe o FMEA a seguir, referente à produção da estrutura principal de uma bicicleta, denominada “quadro”. Nota: S/G: severidade/ gravidade; O: ocorrência; 10/06/2020 Atividade Objetiva 3: Gestão da Qualidade https://famonline.instructure.com/courses/5038/quizzes/21856/take 4/10 D: detecção; RPN: número de prioridade de risco. Fonte: CARPINETTI, L. C. R. Gestão da qualidade: conceitos e técnicas. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2016, p. 134 (adaptado). Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta. Os resultados apresentados na coluna RPN recomendam que sejam realizadas primeiramente ações preventivas para o modo de falha “quebra” com mecanismo potencial de falha “processo de solda fora da especificação”. Correto!Correto! A alternativa está correta porque, ao observar a linha do formulário FMEA contendo o modo de falha “quebra” e mecanismo potencial de falha “processo de solda fora da especificação”, pode-se notar que ela contém as maiores notas de Severidade, Ocorrência e Detecção. A multiplicação dessas notas resulta no maior RPN apresentado no formulário FMEA. Ademais, as ações a serem adotadas para esta situação são de cunho preventivo, porque o FMEA leva à análise e à produção de ações preventivas, capazes de impedir ou ao menos atenuar problemas que possam vir a acontecer. Os resultados apresentados na coluna RPN recomendam que sejam realizadas primeiramente ações preventivas para o modo de falha “quebra” com mecanismo potencial de falha “subdimensionamento do cordão de solda”. Os conteúdos da coluna “modos de falha potencial” estão diretamente relacionados às notas de “detecção” atribuídas no formulário deste FMEA. Os resultados apresentados na coluna RPN recomendam que sejam realizadas primeiramente ações corretivas e de melhoria para o modo de falha “quebra” com mecanismo potencial de falha “processo de solda fora da especificação”. 10/06/2020 Atividade Objetiva 3: Gestão da Qualidade https://famonline.instructure.com/courses/5038/quizzes/21856/take 5/10 Os conteúdos da coluna “causas ou mecanismos potenciais de falha” justificam as notas de “severidade” atribuídas no formulário deste FMEA. 0,2 / 0,2 ptsPergunta 3 Leia o caso a seguir: Uma empresa do segmento metalomecânico, fundada em 1978 na região central de Portugal, desenvolve suas atividades em quatro setores: setor de tratamento de peças de pequeno porte; setor de tratamento de peças de grande porte; estoque de produtos semiacabados e acabados; e setor de corte e tratamento final de peças. Os quatro setores encontram-se interligados devido à natureza da atividade da empresa. A empresa presta serviços de outsourcing (fornecimento terceirizado) e produz peças específicas. Seu sistema de produção não é caracterizado por uma linha contínua ou um processo de produção linear contínuo. De modo muito esporádico, é criada uma linha de produção quando um pedido requer elevadas quantidades do mesmo produto. Esta empresa não tem um planejamento da produção a médio/ longo prazo e organiza os trabalhos a efetuar numa base quase diária. Em outras palavras, isto é, surge um pedido e cabe ao encarregado de produção delegar tarefas para a sua execução, segundo as qualificações e disponibilidade dos funcionários que se encontrarem na fábrica nesse dia. Os serviços ou produtos desta empresa são bastante diferenciados, elaborados segundo os requisitos do cliente, logo o regime de fabricação e a forma de trabalhar da empresa dificultam muito o processo de padronização. Tal dificuldade ficou bem evidente nas visitas realizadas na fábrica, onde foi possível observar a natureza da atividade, a polivalência dos funcionários e a falta de definição de padrões. Fonte: NUNES, R.; CASEIRO, A.; ALBERTO, F. Kaizen: estudo de caso numa empresa metalomecânica. Disponível em: http://intercostos.org/documentos/congreso-15/NUNES.pdf. Acesso: 16 ago. 2019. Adaptado. 10/06/2020 Atividade Objetiva 3: Gestão da Qualidade https://famonline.instructure.com/courses/5038/quizzes/21856/take 6/10 Considerando as informações apresentadas,avalie as afirmações a seguir. I. Para a falta de planejamento e de padronização dos métodos produtivos desta empresa, é possível recomendar a adoção de kaizen. II. Pode ser criado um Programa 5S na empresa, para guiar exclusivamente as situações de pedidos com grandes quantidades de produto. III. A delegação pontual de tarefas a certos funcionários, sem planejamento prévio, representa riscos aos processos dessa empresa, sendo recomendável o estudo dos modos de falha potenciais e suas causas utilizando FMEA. É correto o que se afirma em: II, apenas. I e II, apenas. I, II e III. III, apenas. I e III, apenas. Correto!Correto! 10/06/2020 Atividade Objetiva 3: Gestão da Qualidade https://famonline.instructure.com/courses/5038/quizzes/21856/take 7/10 Alternativa correta, porque as afirmações I e III estão corretas. A afirmação I está correta, pois o kaizen promove um ciclo de melhoria contínua nos processos em que é adotado. Ele implica na adoção de planejamento para as atividades e, após ações de melhoria, demanda a padronização dos procedimentos, tornando o processo mais previsível e de controle mais fácil. A afirmação II está incorreta porque o Programa 5S pode ir muito além dos processos que requerem o atendimento de pedidos com grandes quantidades de produto. É possível adotar o Programa 5S em toda uma organização, para que suas atividades como um todo sejam beneficiadas. A afirmação III está correta, pois o FMEA tem por finalidade facilitar a análise dos modos pelos quais possíveis falhas podem ocorrer. Relendo sobre a situação apresentada no caso, vê-se que a delegação de responsabilidades sem planejamento prévio pode implicar em falhas na execução do processo, falta de mão de obra para realizar as atividades, prejuízos na qualidade do processo produtivo e do produto final, entre outras falhas possíveis. 0,2 / 0,2 ptsPergunta 4 Leia o texto a seguir:A simplicidade do programa 5S e a facilidade de obtenção de resultados práticos, visíveis e valiosos tornam-no uma importante estratégia da Gestão da Qualidade. E sugere, inclusive, um processo prático útil para começar um programa de grande porte para a produção da qualidade nas organizações. Fonte: PALADINI, E. P. Gestão da qualidade: teoria e prática. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2019. Qual alternativa apresenta um benefício realmente atingível para organizações que adotam o Programa 5S? Organizar as áreas de estocagem, evitando todos os tipos de descarte. 10/06/2020 Atividade Objetiva 3: Gestão da Qualidade https://famonline.instructure.com/courses/5038/quizzes/21856/take 8/10 Ordenar e manter itens de uso frequente e de uso esporádico à disposição, muito próximos das pessoas que talvez os utilizem. Incentivar as pessoas a procurar se desenvolver profissional e pessoalmente, e a se portar de modo cooperativo. Correto!Correto! Parabéns, você acertou! O senso de autodisciplina (shitsuke), quando efetivamente implantando, leva as pessoas a cooperarem umas com as outras, incentivando que a criticidade e a criatividade sejam usadas coletivamente, beneficiando a organização como um todo. Limpar os locais de trabalho seguindo cronograma bimestral de saneamento. Promover a organização minuciosa apenas da área que o utiliza. 0,2 / 0,2 ptsPergunta 5 A análise consiste basicamente na formação de um grupo de pessoas que identificam para o produto/processo em questão suas funções, os tipos de falha que podem ocorrer, os efeitos e as possíveis causas dessa falha. Em seguida, são avaliados os riscos de cada causa de falha por meio de índices e, com base nessa avaliação, são tomadas as ações necessárias para diminuir os riscos, aumentando a confiabilidade do produto/processo. Para aplicar a análise FMEA em um determinado produto/processo, portanto, forma-se um grupo de trabalho que vai definir a função ou característica daquele produto/processo; relacionar todos os tipos de falha que possam ocorrer; descrever para cada tipo de falha suas possíveis causas e efeitos; relacionar as medidas de detecção e prevenção de falhas que estão sendo ou já́ foram tomadas. Por fim, para cada causa de falha, atribuir índices a fim de avaliar os riscos em três critérios: severidade, ocorrência e detecção. Por meio dessa análise de riscos é que se discutem as medidas de melhoria. 10/06/2020 Atividade Objetiva 3: Gestão da Qualidade https://famonline.instructure.com/courses/5038/quizzes/21856/take 9/10 Fonte: LOBO, R. N. Gestão da qualidade. São Paulo: Érica, 2010. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/books/9788536517797. Acesso em: 15 ago. 2019 (adaptado). I - Na análise de riscos da metodologia FMEA, o componente “severidade” está associado à gravidade da causa geradora do problema que pode vir a acontecer em um produto, serviço ou processo. II - O componente “detecção”, avaliado durante a aplicação de um FMEA, está associado à facilidade ou à dificuldade que se tem para perceber a causa geradora de um determinado problema em um produto, serviço ou processo. III. A chance da causa geradora de um problema potencial acontecer é avaliada, ao longo da aplicação de um FMEA, através do componente “ocorrência”. É correto o que se afirma em I, apenas. I e II, apenas. I, II e III. II, apenas. II e III, apenas. Correto!Correto! Alternativa correta. As afirmações II e III estão corretas apenas. A afirmação I está incorreta, pois “severidade” é um componente da análise de riscos que permite refletir sobre qual a gravidade do efeito para o produto, serviço ou processo em questão. Logo, “gravidade” não está associada à causa que faz com que um potencial problema aconteça. A afirmação II está correta porque “detecção” refere-se à quão fácil é perceber que a causa geradora de um problema aconteceu. A afirmação III também está correta, pois “ocorrência” é um componente associado às oportunidades pelas quais um problema pode vir a ocorrer. 10/06/2020 Atividade Objetiva 3: Gestão da Qualidade https://famonline.instructure.com/courses/5038/quizzes/21856/take 10/10 Pontuação do teste: 1 de 1
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