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Atividade Objetiva 4 Entrega 17 jun em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5 Disponível depois 3 jun em 0:00 Limite de tempo Nenhum Tentativas permitidas 2 Instruções Histórico de tentativas Tentativa Tempo Pontuação MAIS RECENTE Tentativa 1 13 minutos 1 de 1 As respostas serão mostradas após a última tentativa Pontuação desta tentativa: 1 de 1 Enviado 11 jun em 3:25 Esta tentativa levou 13 minutos. Importante: Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página. Fazer o teste novamente 0,2 / 0,2 ptsPergunta 1 Leia o texto a seguir: Enquanto a geração Z, dos jovens que nasceram a partir do fim dos anos 1990, faz sua estreia no mercado de trabalho, os baby boomers – nascidos entre 1946 e 1964 – se encaminham para aposentadoria. Ligando a base – repleta de novatos – ao topo, lugar ainda bastante ocupado por veteranos, duas letras que nomeiam gerações: X (nascidos entre 1960 e 1980) e Y (nascidos entre 1981 e meados da década de 1990). Em relação a comportamentos, a estabilidade tão desejada pela geração X também é oposta à impulsividade multidisciplinar dos novatos, que surgem mais individualistas e ligados a seus próprios https://famonline.instructure.com/courses/9560/quizzes/27630/history?version=1 https://famonline.instructure.com/courses/9560/quizzes/27630/take?user_id=47856 valores pessoais, em um mundo altamente conectado. Outro exemplo é o estilo de liderança, focado em comando e controle no caso de baby boomers e dos X, e mais horizontalizado para os Y e Z. (Fonte: https://exame.abril.com.br/carreira/4-geracoes-trabalhando- juntas-um-final-feliz-e-possivel/. Adaptado. Acesso em: 10 mai. 2019). A respeito do comportamento do consumidor, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A empresa do futuro é aquela capaz de conciliar diferentes gerações em um mesmo ambiente de trabalho, extraindo o que cada uma tem de melhor e equilibrando os potenciais individuais em função do bem- estar coletivo. PORQUE II. Todas as gerações têm o que ensinar e a aprender umas às outras. A respeito das afirmações, é correto afirmar que: A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. As duas afirmações são verdadeiras, e a asserção II justifica a asserção I. O comportamento do consumidor é importante também no âmbito empresarial. A geração Y, ou millennials, possui características distintas das gerações anteriores. Com isso, as empresas que querem se destacar no futuro precisam mesclar as gerações, sendo que todas têm tanto o que ensinar quanto a aprender. Sendo assim, as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. As duas afirmações são falsas. A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira. As duas afirmações são verdadeiras, mas a asserção II não justifica a asserção I. 0,2 / 0,2 ptsPergunta 2 Leia os textos a seguir: Texto 1 A geração dos Millennials, seu comportamento e padrão de consumo, é pauta de discussão em todos os meios, seja na psicologia, marketing, gestão de equipe ou vendas, e cada vez mais é necessário atualizar nossos conhecimentos para acompanhar essa renovação. Também conhecidos como geração Y, os millennials representam uma faixa demográfica da população mundial. Podemos falar que essa nova geração desenvolveu-se numa época de grandes avanços tecnológicos e prosperidade econômica. Vivendo em ambientes altamente urbanizados, os millennials presenciaram uma das maiores revoluções na história da humanidade: a Internet. As interações virtuais mudaram não só as relações midiáticas e sociais, mas também as relações de trabalho. É só pensar no enorme mercado digital que temos hoje e quantas pessoas o mesmo impacta. A geração Y vem mudando as relações de trabalho e consumo e isso, hoje, é um fato. Os Millennials têm a expectativa de ter informação e entretenimento disponíveis em qualquer lugar e em qualquer altura. (Fonte: https://outboundmarketing.com.br/geracao-dos-millennials/ - adaptado. Acesso em: 27 mai. 2019). Texto 2 Após a leitura dos textos, leia as afirmativas a seguir sobre o comportamento do consumidor geração Y: I. O comportamento dos millennials está diretamente relacionado a sua experiência com o produto. II. Os millennials são mais complacentes e menos exigentes, principalmente a curto prazo. III. A geração Y é muito engajada em mídias sociais. IV. A relação das marcas com as redes sociais deve ser desenvolvida de modo a atraí-los. É correto apenas o que se afirma em: II e IV. I, II e IV. I, III e IV. As afirmativas I, III e IV estão corretas e correspondem ao comportamento do consumidor da geração Y ou millennials. A afirmativa II é falsa, pois a geração “millennials” é mais críticoa e exigente, principalmente a curto prazo. II e III. I, II e III. 0,2 / 0,2 ptsPergunta 3 Segundo a AMA, American Marketing Association, o comportamento do consumidor é definido como: “A interação dinâmica de sentimentos e percepções, comportamentos e ambiente pelo qual os seres humanos conduzem os aspectos das relações de troca em suas vidas. [...] O comportamento do tomador de decisão no mercado de produtos e serviços. Muitas vezes é usado para descrever o campo interdisciplinar do estudo científico que tenta entender e descrever tal comportamento”. (Disponível em https://mindminers.com/blog/o-que-comportamento- consumidor/. Acesso em: 28 mai. 2019). Considerando essa definição, leia as afirmativas: I. O comportamento do consumidor é considerado um campo de estudo científico e, sua análise sempre deve se basear no uso de pesquisas executadas segundo as melhores práticas estatísticas. II. Para entender o comportamento do consumidor basta se colocar no lugar do mesmo. III. É preciso ter uma visão mais ampla que se aproxima da experiência real do consumidor em termos de contexto, motivações, percepções e movimentos. IV. Os consumidores mudaram a forma como se relacionam com as marcas que consomem. Com a evolução das redes sociais, a reação do consumidor está cada vez mais rápida e implacável: o que atrai um consumidor um dia pode não ter o mesmo efeito no dia seguinte. É correto apenas o que se afirma em: II, III e IV. II e III. I, III e IV. Para conhecer o comportamento do consumidor não basta se colocar no lugar dele, é preciso ter dados numéricos e estatísticos, bem como se adaptar às mudanças que acontecem, como por exemplo, a relação do consumidor com as redes sociais e como ocorre a interação do consumidor com as marcas. I e IV. I, II e III. 0,2 / 0,2 ptsPergunta 4 Leia o texto a seguir: A Revolução Industrial teve início no século XVIII e se expandiu para o resto do mundo no século seguinte, levando diversas mudanças à vida humana em todos os âmbitos. Uma dessas mudanças foi o êxodo rural das pessoas que deixaram o campo para se estabelecer próximo às fábricas, as quais se encontravam nas cidades. Esse afluxo de pessoas exigiu que o Estado começasse a intervir para poder garantir condições mínimas à população. No transcorrer do tempo, esse mesmo Estado se mostrou incapaz de atuar sozinho para levar bem- estar social a esses cidadãos, sendo necessária a criação de Organizações Não Governamentais (ONGs) cujo objetivo era defender os direitos civis e humanos das pessoas. No Brasil, a partir da década de 1990, empresas nacionais e multinacionais iniciaram um processo de atuação na área social por causa das pressões decorrentes da globalização e dos consumidores, que foram se tornando cada vez mais engajados e que cobravam uma postura que não estivesse voltada exclusivamente para os lucros. Inseridas em um ambiente onde se originam os recursos e onde se destinam os resultados, as empresas passaram a ter o dever de preservar esse mesmo ambiente. Com relação aos dois parágrafos acima, podemos afirmar que: Ambos estão corretos, mas não têm relação entre si. Ambos estão incorretos. O primeiro está incorreto e o segundocorreto. Ambos estão corretos e o segundo é uma consequência do primeiro. Alternativa correta: A Revolução Industrial trouxe, de fato, grandes transformações na maneira das pessoas interagirem entre si e com seu meio, transformações essas que se mantêm até os dias de hoje. O século XX foi marcado por profundas modificações, como o consumo exacerbado, a obsolescência planejada, a falta de controle na utilização das matérias-primas, resultando na necessidade de criarem mecanismos que protegessem o homem e a natureza. Foi então que surgiram as pressões globais para que as empresas inseridas no contexto de produção passassem a ter uma postura mais social, mais preocupada com o meio ambiente e com a consequência de suas ações sobre a vida humana. O primeiro está correto e o segundo incorreto. 0,2 / 0,2 ptsPergunta 5 Entra ano e sai ano, uma coisa é sempre certa: as novelas da emissora Globo lançam tendência quando o assunto é acessório. A cada nova produção, as atrizes surgem na tela com um look pensado nos mínimos detalhes e finalizado com uma joia ou semijoia que realça e complementa o figurino de suas personagens. O sucesso é tanto que a Central de Atendimento da Globo divulga uma lista com os itens mais pedidos pelas espectadoras. (Disponível em: http://blog.damasemijoias.com.br/conheca-os- acessorios-mais-pedidos-das-novelas-da-globo/. Acesso em 27 mai. 2019). Sobre qual tipo de grupo de influência trata a questão? Família Cultura Grupos de Estilo de Vida Grupos de Referência Artistas e personalidades fazem parte do grupo de referência que exercem influência sobre o comportamento dos consumidores, por esta razão roupas, acessórios e outros objetos utilizados por eles acabam tornando sucesso. Grupos de Conhecimento Pontuação do teste: 1 de 1
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