INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

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Administrar significa liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnológicos, econômicos, financeiros, humanos, entre outros), visando a otimização da aplicação desses recursos para as organizações alcançarem seus objetivos. A respeito dos processos intrínsecos à administração de uma empresa, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	A função de controle na Administração diz respeito ao momento em que são estabelecidas as responsabilidades e papéis de cada cargo, por exemplo.
	
	
	O nível operacional de uma organização é responsável pela articulação do que ocorre no nível produtivo e do que demanda como resultados o nível tático. 
	
	
	Denomina-se de atividade-meio aquela diretamente ligada à missão da empresa, de modo que são um meio para se atingir os objetivos organizacionais, anteriores à própria missão.
	
	
	O ambiente externo abrange variáveis incontroláveis pelos administradores e gestores e que se encontram fora do ambiente interno da empresa, embora possam buscar meios de gerenciar seus impactos também.
	
	
	As habilidades humanas de um administrador são fundamentais para o sucesso da empresa e sua principal característica é a capacidade de identificar-se os aspectos humanos envolvidos na decisão de compra que os consumidores têm.
		De acordo com que vimos em nosso material didático. "Podemos ser definido como um conjunto de órgãos, setores, departamentos, unidades, pessoas, equipamentos, etc. dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos ou propósitos". Assinale a alternativa correta relacionada ao conceito mencionado:
	
	
	
	Sistema Organizacional;
	
	
	Planejamento Estratégico;
	
	
	Processo administrativo;
	
	
	Objetivo Estratégico;
	
	
	Plano Contingente;
		As organizações não existem no vácuo. Elas estão inseridas em ambientes e se relacionam com seus elementos. Abaixo, identifique a opção em que são apresentados corretamente três elementos do ambiente tarefa (também chamado de imediato, ou direto):
	
	
	
	Legislação, demografia e fornecedores.
	
	
	Fornecedores, grupos reguladores e demografia.
	
	
	Ecologia, concorrentes e legislação
	
	
	Ecologia, demografia e legislação.
	
	
	Clientes, concorrentes e fornecedores.
	
	Avalie as afirmativas abaixo e assinale a opção correta:
I - AMBIENTE EXTERNO: Composto por variáveis incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de forma positiva, com oportunidades, ou negativa, com ameaças.
II - AMBIENTE INTERNO: Constituído dos processos internos, localizados nas diversas áreas de uma organização.
	
	
	
	Apenas a II está correta.
	
	
	As duas estão erradas por isso a II justifica a I.
	
	
	As duas estão corretas.
	
	
	Apenas a I está correta.
	
	
	As duas estão erradas, mas a II não justifica a I.
		Os administradores devem possuir habilidades técnicas, humanas e conceituais. A habilidade técnica está relacionada a um tipo de conhecimento. Qual das alternativas abaixo refere-se a ele?
	
	
	
	Está relacionada a capacidade de compreender a complexidade da organização com um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes.
	
	
	Envolve conhecimento generalizado, habilidade analítica e facilidade no raciocínio complexo.
	
	
	Capacidade e trabalhar com eficácia como membro de um grupo e de conseguir esforços cooperativos nesse grupo na direção dos objetivos estabelecidos.
	
	
	Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso das técnicas.
	
	
	Facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas.
		Independentemente do seu porte, ramo de atuação ou complexidade, as organizações, de maneira geral, apresentam as seguintes características:
I. O modelo de tomada de decisão é centralizado, isto é, a administração central ou o principal executivo tem amplo controle sobre o caminho que a organização deve seguir.
II. Uma vez que as responsabilidades não estão definidas para todos os atores envolvidos, as tarefas ficam claras e autonômas.
III. A gestão de pessoas deixa de ser o foco para centrar nas operações.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	I está correta.
	
	
	II está correta.
	
	
	I e II estão corretas.
	
	
	III está correta.
	
	
	I, II e III estão corretas.
		A empresa Techno tem sofrido muitas influências da economia, pois o mercado está bem enfraquecido e suas vendas cairam e 30% em relação ao ano anterior.Além disso, para atender todos os aspectos legais que seu ramo exige, a sua atuação fica bastante restrita.
Podemos caracterizar estas influências como sendo do:
	
	
	
	Nenhuma das laternativas anteriores
	
	
	Ambiente Interno
	
	
	Ambiente Externo e Geral
	
	
	Ambiente Tarefa
	
	
	Ambiente externo - tarefa
		Assinale a resposta errada - Em relação ao ambiente organizacional, podemos dizer que o ambiente externo envolve:
	
	
	
	os fatores que, possivelmente, influenciam potencialmente as decisões da organização
	
	
	as ações organizacionais que influenciam as variáveis políticas nacionais
	
	
	os fatores que influenciam potencialmente as estratégias da organização
	
	
	as decisões são influenciadas por fatores econômicos internacionais
	
	
	as estratégias são influenciadas por fatores políticos regionais, nacionais e internacionais
		Para lidar com os grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de quantos níveis organizacionais.
	
	
	
	Dois níveis.
	
	
	Um nível.
	
	
	Cinco níveis.
	
	
	Quatro níveis.
	
	
	Três níveis.
		Um dos aspectos importantes da gerência é a Liderança. Sobre liderança, podemos afirmar que:
I - Representa a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos.
II - No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos.
III - O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados.
IV - Depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na qual os resultados intermediários dependem dos resultados finais esperados
	
	
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
		Estudamos que é importante que a organização tenha algumas bases que norteiem os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados.
Uma delas é a que significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe.
Marque nas opções abaixo a que corresponde corretamente a essa definição:
 
	
	
	
	Meta 
	
	
	Valores   
	
	
	Visão   
	
	
	Objetivos
	
	
	Missão 
		Leia as afirmações a seguir e as classifique em fatores do microambiente (ambiente de tarefa) ou macroambiente (ambiente geral).
I-    A empresa identificou uma reclamação de um cliente no ¿ReclameAqui¿ e organizou uma equipe para identificar a melhor forma de solucionar o problema.
II-    Há uma nova lei que exige embalagens recicláveis e que não agridam ao meio ambiente.
III-    As famílias brasileiras estão menores, por isso é necessário fazer produtos com tamanhos reduzidos.
IV-    Os novos fornecedores não entregaram as mercadorias nas datas estabelecidas.
 
	
	
	
	I- Microambiente; II- Microambiente; III- Macroambiente; IV- Microambiente.
	
	
	I- Microambiente; II- Macroambiente; III- Macroambiente; IV- Microambiente.
	
	
	I- Microambiente; II- Microambiente; III- Microambiente; IV- Microambiente.
	
	
	I- Macroambiente; II- Macroambiente; III- Macroambiente; IV- Macroambiente.
	
	
	I- Microambiente; II- Macroambiente; III- Macroambiente; IV- Macroambiente.O Ambiente Externo é constituído de inúmeros fatores de ordem complexa para serem avaliadas pelo Gestor as possíveis influências. Quais são as variáveis que podem influenciar a empresa?
	
	
	
	Expedicionárias
	
	
	Desportistas
	
	
	Microambientes
	
	
	Político/Legal e Ambiental
	
	
	Futebolistas
		Avalie as afirmativas abaixo e assinale a opção correta:
I - VARIÁVEIS LEGAIS: Todas as organizações são afetadas pelo sistema legal, de forma direta ou indireta, assim como pelo aspecto dinâmico desse sistema, quando uma nova lei é aprovada ou quando ocorrem mudanças fundamentais, principalmente na legislação fiscal.
II - VARIÁVEIS SOCIAIS: Podem ser representadas pela estrutura socioeconômica da população, as condições de vida de cada segmento populacional, a estrutura de consumo e o estilo de vida de cada segmento (ou tendências) e sistema de valores, entre outros.
	
	
	
	As duas estão erradas, mas a II não justifica a I.
	
	
	Apenas a II está correta.
	
	
	As duas estão corretas.
	
	
	Apenas a I está correta.
	
	
	As duas estão erradas por isso a II justifica a I.
		Sabendo que o ambiente representa o contexto no qual as empresas existem e operam, considere as seguintes afirmativas:
I. Dentro de seu ambiente, a organização não está sujeita à influências externas.
II. A empresa muda seu ambiente de tarefa quando mudam seus produtos ou serviços.
III. No ambiente de tarefa a empresa estabelece as suas relações de poder e dependência.
IV. As empresas procuram manter certa coerência e consonância em relação ao que percebem em seus ambientes.
	
	
	
	A afirmativa I é falsa e as demais são verdadeiras.
	
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	
	A afirmativa II é falsa e as demais são verdadeiras.
	
	
	A afirmativa IV é falsa e as demais são verdadeiras.
	
	
	A afirmativa III é falsa e as demais são verdadeiras.
		Carlos, durante seus estudos a respeito de Estrutura Organizacional, estava com uma dúvida a respeito do conceito Atividade Fim. Para compreender melhor esse conceito, usou seu computador para pesquisar o conceito pela internet. Demorou um pouco para acessar, mas, achou o conceito em um site de administração. Qual o conceito identificado pelo Carlos, para suprir sua dúvida de estudo?
	
	
	
	Não apresentam relação com a missão da empresa.
	
	
	São aquelas diretamente vinculadas à missão da empresa.
	
	
	Apresentam o suporte ao desenvolvimento da empresa.
	
	
	Estão associados ao desenvolvimento de suporte da empresa.
	
	
	Referente a um tipo de departamentalização.
		O ambiente empresarial assume diferentes formas. Embora alguns ainda possam ser relativamente simples e estáveis, outros tendem a ser muito mais complexos e dinâmicos por natureza. Assim, as organizações são concebidas como parte de um universo, já que qualquer coisa que acontece no ambiente pode afetar a organização e vice-versa. Podemos categorizar o ambiente como interno e externo, dessa forma, qual das alternativas abaixo refere ao ambiente interno?
	
	
	
	Fatores que se referem a legislação vigente como, por exemplo, a tributária, a trabalhista e a comercial tem influência acentuada sobre as ações e o comportamento das organizações. Todas as organizações são afetadas pelo sistema legal, de forma direta ou indireta, assim como pelo aspecto dinâmico desse sistema, quando uma nova lei é aprovada ou uma interpretação é modificada ou, ainda, quando ocorrem mudanças fundamentais, principalmente na legislação fiscal.
	
	
	Fatores que se referem a restrições importantes para todas as organizações. Elas tanto podem ser benéficas como maléficas para as organizações a partir das consequências geradas. Além disso, podem favorecer o crescimento com a manutenção do estado atual da organização.
	
	
	Fatores intrínsecos à empresa, como o nível de qualificação dos profissionais, a capacidade financeira, o modelo de gestão, o processo decisório e as próprias características da companhia (conservadora, arrojada etc.).
	
	
	Fatores que podem ser representadas pela estrutura socioeconômica da população, as condições de vida de cada segmento populacional, a estrutura de consumo e o estilo de vida de cada segmento (ou tendências) e sistema de valores, entre outros.
	
	
	Fatores que incluem o clima político e ideológico geral que o governo pode criar e a estabilidade ou instabilidade política e institucional do país em geral, já que estes fatores irão repercutir, em algum grau, no comportamento das organizações. Pode-se citar como exemplo as políticas de incentivos para novos empreendimentos e a taxa de impostos sobre circulação de mercadorias de um município para outro.
		Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e contro¬lar, porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Por exemplo, um administrador do nível estratégico ou institucional despende mais tempo com o planejamento e organização do que nos demais níveis (tático ou gerencial e operacional ou supervisão). Sobre este assunto assinale a opção correta:
	
	
	
	O nível operacional está diretamente associada à produção de bens e serviços
	
	
	O nível intermediário é composto por proprietários, acionistas majoritários e os altos executivos ou alto escalão, formado por executivos das diversas áreas, sendo o principal deles o Presidente ou CEO (Chief Executive Officer).
	
	
	A principal preocupação do nível operacional é observar o mundo externo onde eventos cada vez mais incertos e fora de controle podem impactar de forma drástica o resultado esperado da organização.
	
	
	O nível estratégico é composto por profissionais de média gerência com a responsabilidade de traduzir as estratégias definidas para o alcance dos objetivos, em planos de ação, que serão executados pelo nível operacional.
	
	
	No nível intermediário ou tático é elaborado o que se vai alcançar no futuro, ou seja, a visão da organização para a sustentabilidade no mercado do seu negócio estabelecendo diretrizes, valores e políticas que devem ser permeadas pela organização.
		Aprendemos que as empresas precisam contar com elementos que promovam o alinhamento organizacional.
Dentre as afirmações abaixo, sobre alinhamento organizacional, assinale as que são falsas e as que são verdadeiras. A seguir, encontre nas opções de resposta a sequência correta marcada por você.
(   )        Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados.
(   )        Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso.
(   )        A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos.
(   )        Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual, variam entre pessoas e empresas e deverão servir de guia para os funcionários.
(   )        Os códigos de ética não são mais elaborados pelas empresas por não serem confiáveis e apresentarem padrões impossíveis de serem cumpridos.
	
	
	
	V, V, V, V, F
	
	
	V, V, F, F, V
	
	
	V, V, F, V, V
	
	
	V, V, F, V, F
	
	
	V, F, V, V, V
	
	Globalização é um processo de aproximação entre várias sociedades em âmbito econômico, cultural, social e político. Poderemos AFIRMAR que:
	
	
	
	Gera somente competição entre os bairros de uma região
	
	
	Reduz a atividade competitiva entre os países
	
	
	Atende somente a questão da educação
	
	
	Traduz um modismo desnecessário
	
	
	Existe uma integração de mercado entre os países
		A respeito das habilidades necessárias para a administração de organizações, analise a situação hipotética a seguir:
A Agência Nacional de Águas (ANA) é uma autarquia federal diretamente relacionada à gestão de recursos hídricosno Brasil. Nela, há equipes de especialistas, que participam predominantemente da atuação técnica externa da organização, ou no apoio a demandas técnicas internas. Além deles, há analistas administrativos, responsáveis pela condução de processos predominantemente internos de gestão dos recursos da autarquia, inclusive os recursos humanos. Após a ocorrência de determinado crime ambiental, a população de uma região foi afetada em seu abastecimento de água. 
A esse respeito, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Por não se tratar de uma empresa privada, os analistas administrativos devem usar apenas habilidades conceituais, para repetição de processos burocráticos.
 
	
	
	Habilidades humanas são importantes na realização de visitas técnicas e no suporte a outros profissionais; os quais podem ser analisados como uma espécie de cliente externo na atividade do cargo de especialista da ANA.  
	
	
	Os especialistas não necessitam de habilidades humanas, uma vez que não são administradores e seu trabalho envolve apenas acumular e aplicar conhecimentos técnicos.
 
	
	
	Os analistas administrativos necessitam de habilidades humanas, mas não de habilidades técnicas, para organizar eventuais atividades de uma metodologia de gestão de projetos.
 
	
	
	Os diretores da autarquia devem estar atentos às alterações na legislação e nas relações de mercado que envolvam o consumo de recursos hídricos e, para isso, precisam usar principalmente habilidades técnicas.
 
		Em uma empresa, para a elaboração do Planejamento faz-se necessário a definição da missão empresarial. assim, como o conceito de missão pode ser entendido:
	
	
	
	A obstinação da diretoria da empresa.
	
	
	A motivação dos empregados da empresa.
	
	
	A razão pela qual uma empresa foi constituída.
	
	
	A importância pela qual uma empresa foi constituída.
	
	
	O ponto de relevância pelo qual uma empresa foi constituída.
		As atividades vinculadas diretamente à missão da empresa, por manterem uma relação direta com a razão de ser da organização, são chamadas de:
	
	
	
	Atividades da Missão
	
	
	Atividades-fim
	
	
	Atividades da Visão
	
	
	Atividades-direção
	
	
	Atividades-meio
		Os administradores participam do processo administrativo executando as funções de planejamento, organização, direção e controle, identificadas para alcançar os objetivos definidos pela organização.  Entre essas funções, destaca-se o planejamento, entre as alternativas escolha a que se refere a ela:
	
	
	
	É a função da administração que faz a distribuição das tarefas e dos recursos entre os membros da organização, define quem tem autoridade sobre quem e quando e onde devem tomar decisões.
	
	
	É a função que se refere a especificação dos objetivos a serem atingidos, na definição das estratégias e ações que permitam alcançá-las, e no desenvolvimento de planos que integram e coordenam atividades da organização.
	
	
	É a função que consiste em averiguar as atividades (projetos atividades) efetivas, se estão de acordo com as atividades e seus projetos originais, que foram planejadas.
	
	
	É a função que consiste em conduzir e motivar pessoas a executarem suas tarefas a fim de alcançar os objetivos organizacionais, exige do gerente a capacidade de coordenação, liderança, processo decisório e motivação.
	
	
	É a função da administração responsável pela orientação das pessoas para um propósito comum. É a função responsável pela articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional, portanto está relacionada com os processos de gestão das pessoas na organização.
		A Conta-Corrente, S.A. revê periodicamente as metas da empresa. Durante o processo, os gestores analisam suas estratégias atuais em comparação com as de seus concorrentes, determinam metas que pretendem alcançar e decidem as ações específicas para cada área da empresa para levar para a prossecução destes objetivos. Com essas ações os gestores da empresa estão envolvidos na função de gestão
	
	
	
	direção.
	
	
	coordenação.
	
	
	planejamento.
	
	
	controle.
	
	
	organização.
		Se estivesse contratando um novo gerente que ajudasse a ver a organização como um todo, você prestaria atenção, a fim de torná-la mais eficiente, a candidatos com grande:
 
	
	
	
	habilidade decisória
	
	
	habilidade conceitual
	
	
	habilidade interpessoal
	
	
	habilidade técnica
	
	
	habilidade analítica
		Para definir a melhor forma como a empresa vai ser estruturada é importante distinguir suas atividades fins e meios. Analise a seguir as afirmativas sobre as atividades.
I -  A atividade de Vendas é considerada atividade meio.
II - A atividade Jurídica é considerada atividade meio.
III - A atividade Contábil é considerada atividade fim.
IV - A atividade de Administração de Recursos Humanos é considerada atividade fim.
Com base nas afirmativas acima podemos concluir que:
	
	
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras
	
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras
	
	
	Todas as afirmações são verdadeiras
	
	
	Somente a afirmação IV é verdadeira
	
	
	Somente a afirmação II é verdadeira
		O gerentede de produção da fábrica de plástico SOCKIL fez objetivos de médio prazo para a produção de sua fábrica. Lá, ele previu a matéria-prima necessária, mão de obra e até previu uma modificação na planta deste departamento de produção, isto tudo para um período de um ano. Podemos afirmar que este plano foi:
	
	
	
	Estratégico
	
	
	Plano Tático
	
	
	Institucional
	
	
	Nenhuma das alternativas anteriores.
	
	
	Operacional
		Eduardo foi contratado pela empresa Aquiles para lidar com o futuro, pois ele tem características de ser bom para determinar objetivos e detalha os planos necessários para atingí-los de forma eficiente e eficaz. Podemos afirmar que Eduardo tem forte capacidade para qual função administrativa?
	
	
	
	Organização
	
	
	Direção
	
	
	Todas alternativas acima
	
	
	Planejamento
	
	
	Controle
		Para um melhor entendimento do papel do administrador, é necessário que você conheça os três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. No nível operacional, o administrador realiza tarefas como:
	
	
	
	No nível operacional, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa em um futuro distante.
	
	
	O nível operacional é o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas.
	
	
	O nível operacional e o responsável por desenvolver tarefas importantes para organização, como formar equipes multidisciplinares, visando melhorar o clima organizacional.
	
	
	O nível operacional equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros, atuando para que as pessoas que se encontram na base possam desenvolver suas atividades com qualidade
	
	
	O nível operacional deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis, para que todas as tarefas sejam realizadas de acordo com o planejamento realizado pelos departamentos da empresa.
		Administrar significa liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnológicos, econômicos, financeiros, humanos, entre outros), visando a otimização da aplicação desses recursos para as organizações alcançarem seus objetivos. Para que as funções do administrador funcionem na prática e proporcionem resultados eficientes, eficazes e efetivos, o administrador deve possuir habilidades:
	
	
	
	HABILIDADES TÉCNICAS, AUTORITÁRIA E CENTRALIZADORA.
	
	
	HABILIDADE DE PLANEJAR, HABILIDADE HUMANA E CENTRALIZADORA.
	
	
	HABILIDADES TÉCNICAS, HUMANAS E CONCEITUAIS.
	
	
	HABILIDADES TÉCNICAS, ESTRATÉGIA E AUTORITÁRIA.
	
	
	HABILIDADE DE PLANEJAR,CENTRALIZAR E DELEGAR FUNÇÕES.
		A empresa Logiciel está passando por um processo de reestruturação. Após um diagnóstico organizacional notou-se que a empresa estava com uma estrutura linear, rígida e inflexível. A empresa está elaborando um plano de ação, direcionado para uma mudança da cultura organizacional; um extensivo programa de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, assim como uma melhor gestão dos processos operacionais. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do plano de ação que está sendo implementado pela empresa.
	
	
	
	Ambiente externo
	
	
	Ambiente de mercado
	
	
	Ambiente geral
	
	
	Ambiente tarefa
	
	
	Ambiente interno
		Para que a organização funcione na prática e proporcione resultados eficientes, eficazes e efetivos, o administrador deve possuir as seguintes habilidades:
	
	
	
	Tática, Humana e Conceitual.
	
	
	Técnica, Humana e Tática.
	
	
	Técnica, Humana e Operacional.
	
	
	Técnica, Humana e Conceitual.
	
	
	Técnica, Tática e Conceitual.
		Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são responsáveis, os administradores devem possuir certas habilidades. A habilidade pressupõe a ideia de potencial e realização, ou seja, a existência de uma relativa facilidade em lidar com determinada tarefa. A medida que as pessoas sobem na hierarquia da organização, a proporção da necessidade de cada uma dessas habilidades muda. Assinale a alternativa correta. I. A habilidade técnica envolve a visão da organização como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos. II. A habilidade humana está relacionada com o trabalho com pessoas, refere-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. III. Habilidade conceitual envolve o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho.
	
	
	
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	O direito do consumidor, direito ambiental, direitos autorais, patentes, direito a concorrência, leis trabalhistas e tributárias são instrumentos reguladores do Estado sobre a atuação das empresas. De que ambiente fazem parte estes instrumentos?
	
	
	
	ambiente natural
	
	
	ambiente econômico-demográfico
	
	
	ambiente sociocultural
	
	
	ambiente político-legal
	
	
	ambiente histórico
		A organização virtual tem uma estrutura altamente centralizada, com pouca ou nenhuma departamentalização e grande recurso à terceirização para muitas das principais funções da organização.
Assinale a alternativa que complementa o texto acima:
	
	
	
	estrutura por processo requer um alto investimento em automatização e contratação de pessoal.
	
	
	as empresas redesenham seus processos para que os funcionários se sintam melhor.
	
	
	a empresa modelo requer um dimensionamento por área devido a alta competitividade do mercado.
	
	
	conviver com os desafios de lidar com a terceirização (outsourcing) é mais um, dentre vários, enigmas e incógnitas inquietantes para as empresas.
	
	
	em um mercado muito competitivo e compulsivo por permanentes inovações requer a ênfase na exportação.
		Analise as sentenças as seguir como V (verdadeira) e F (falsa)
(   ) Uma empresa (microambiente) pode ser considerada um sistema, que faz parte de um sistema maior, que é a sociedade.
(   ) Quando não há a interação da organização com seu ambiente externo, ela é considerada um sistema fechado.
(   ) As organizações são autossuficientes e não precisam dos insumos do ambiente externo.
 
	
	
	
	V, V, V
	
	
	F, V, V.
	
	
	V, V, F
	
	
	F, V, F
	
	
	V, F, F
		Uma organização é composta de três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. As atribuições do nível tático são:
I - Responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa.
II - Estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
III - Executar as tarefas e atividades cotidianas.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
	
	
	
	somente as afirmações I e III são verdadeiras
	
	
	somente as afirmações I e II são verdadeiras
	
	
	somente a afirmação II é verdadeira
	
	
	somente a afirmação I é verdadeira
	
	
	todas as afirmações são verdadeiras
		Um sistema pode ser definido com um todo organizado; uma combinação de elementos formando um todo complexo ou unitário; um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas finalidades. Deste modo, assinale a alternativa CORRETA referente à consideração sobre sistema.
	
	
	
	São metas ou fins em direção a qual o sistema tende;
	
	
	Constituem todas as variáveis que estão ao lado ¿de fora¿ do sistema;
	
	
	São fatores que envolvem a análise do processo de monitoramento dos sistemas.
	
	
	Incluem duas funções básicas, o planejamento e o controle do sistema;
	
	
	Os seres vivos são sistemas abertos com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação ao meio ambiente;
		Presidente e Vice-Presidente são todos os títulos típicos de que nível de gestão?
	
	
	
	Funcional
	
	
	Operacional
	
	
	Estratégico
	
	
	Regional
	
	
	Tático
	
	Ao ser aprovado no processo de seleção para ingresso no cargo de administrador na empresa Alfa , José demonstrou possuir domínio satisfatório nas habilidades estudadas por Robert Katz . Após algum tempo de exercício profissional na empresa , foi convocado a opinar sobre uma situação que lhe exigia que demonstrasse sua capacidade em entender e analisar a empresa de maneira total. Neste caso, José precisou utilizar um conhecimento maior em relação às habilidades :
	
	
	
	Específicas
	
	
	Decisoriais
	
	
	Humans
	
	
	Conceituais .
	
	
	Técnicas
		As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, p. 132) que diz "é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das funções?
	
	
	
	Organização.
	
	
	Coordenação.
	
	
	Controle.
	
	
	Planejamento.
	
	
	Direção.
		A respeito dos processos fundamentais na Administração, verifique as afirmativas a seguir:
I - As habilidades humanas dizem respeito à capacidade de gerar bons resultados nas relações humanas estabelecidas dentro da empresa e de dentro para fora. 
II - A capacidade de identificar aspectos da decisão de compra dos consumidores está relacionada às habilidades técnicas dos administradores, embora tais aspectos possam se relacionar a fatores humanos.
III - O ambiente interno é aquele que abrange variáveis como o clima organizacional, as redes de poder informal na empresa, a conservação dos espaços de trabalho e, portanto, se caracteriza por abranger variáveis incontroláveis pela Administração.
IV - As variáveis tecnológicas são consideradas do ambiente interno, pois abrangem as ferramentas tecnológicas disponíveis na empresa e que, portanto, alteram os processos internos.
Assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	Somente I, II e III são verdadeiras.
 
	
	
	Somente I, II e IV são verdadeiras.
 
	
	
	Somente I e II são verdadeiras.
	
	
	Somente II e IV são verdadeiras.
	
	
	Somente I e IV são verdadeiras.
		Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua _____, sua ____e seus___, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Assinale a alternativa que preenche os espaços corretamente.
 
	
	
	
	Organização; visão; valores
	
	
	Missão; equipe; valores
	
	
	Missão; organização; valores
	
	
	Equipe; visão; valores
	
	
	Missão; visão;  valores
		Ao atuar em determinado nível da empresa , o administrador deve pensa-la como um todo, mostrar-se preocupado com o futuro dela e saberrepresenta-la eventualmente , tanto como presidente quanto em qualquer um cargo de diretoria . Este nível hierárquico a que o texto se refere é :
	
	
	
	Tático
	
	
	Intermediário
	
	
	Estratégico
	
	
	Técnico
	
	
	Operacional
		Aprendemos que a empresa constitui um sistema. Um sistema organizacional pode ser definido como:
	
	
	
	um conjunto de setores que se reportam diretamente ao nível estratégico irganizacional para promover análise sistêmica.
	
	
	um conjunto de normas reguladoras que guardam coerência com a missão, a visão e os valores organizacionais.
	
	
	um conjunto de unidades organizacionais dinamicamente envolvidas na elaboração sistêmica das normas e objetivos.
	
	
	um conjunto de pessoas responsáveis por promover entradas e saídas organizacionais a partir de um feedback comum.
	
	
	um conjunto de setores, pessoas e equipamentos, dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma atividade para atingir objetivos.
	
	Vimos que existem algumas Variáveis que podem afetar as organizações, procedentes do seu Ambiente Externo.
Leia a seguinte definição e marque, nas opções, a qual dessas Variáveis ela corresponde:
- Podem ser representadas pela estrutura socioeconômica da população, as condições de vida de cada segmento populacional, a estrutura de consumo e o estilo de vida de cada segmento (ou tendências).
	
	
	
	Variáveis Sociais 
	
	
	Variáveis Ecológicas 
	
	
	Variáveis Legais
	
	
	Variáveis Políticas
	
	
	Variáveis Tecnológicas 
		O problema da Administração contemporânea está, justamente, na ineficaz capacidade de manter interligadas todas as variáveis da sociedade, assim provendo um pensamento administrativo e/ou empresarial possível de enfrentar com mais naturalidade todos os desafios da complexidade do mundo real.
Assinale a alternativa que complementa o texto acima:
	
	
	
	o desenvolvimento econômico e social é o resultado direto e concreto da Administração.
	
	
	o desenvolvimento apresentar grande amplitude de controle com vários níveis hierárquicos.
	
	
	o desenvolvimento gera grande número de subordinados por gestor.
	
	
	desenvolvimento requer cautela para que as mudanças sejam perenes.
	
	
	desenvolvimento requer confiabilidade dos processos e infraestrutura.
		O Ambiente Geral, também reconhecido por Macroambiente, é aquela no qual o Administrador observa diversas variáveis que podem interferir no desempenho de sua empresa, dentre os quais podemos citar os que estão listados nas alternativas abaixo, EXCETO:
	
	
	
	Clientes da empresa;
	
	
	Questões culturais.
	
	
	Ambiente natural (clima, recursos naturais etc);
	
	
	Questões políticas;
	
	
	Questões sócio-econômicas;
	
	Recupera, S.A. uma empresa de reciclagem local, recentemente desenvolveu um esforço para aumentar a coordenação e cooperação dentro da empresa. Durante o processo, os gestores da empresa revisaram as especificidades e as responsabilidades do trabalho, postos de trabalho unidades de trabalho e recursos realocados dentro da empresa. Os gestores estavam exercendo a função de gestão
	
	
	
	orçamentação.
	
	
	planejamento
	
	
	controle.
	
	
	direção.
	
	
	organização.
		A habilidade que demonstra a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de uma equipe, no sentido de conseguir esforços cooperativos em prol do alcance dos objetivos comuns e diz respeito às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados através delas é:
	
	
	
	Conceitual.
	
	
	Técnica.
	
	
	Tática.
	
	
	Operacional.
	
	
	Humana.
		Na Oficina de Integração de Novos Funcionários, o instrutor de treinamento enunciava a importância do ambiente organizacional e sua aplicabilidade para a empresa no processo de adaptação/mobilização dos recém contratados. Durante o evento um novo colaborador perguntou ao instrutor : - "...poderemos afirmar que o ambiente organizacional pode influenciar difusamente todas as áreas da empresa ? Essa pergunta gerou um discussão a respeito dos fatores que podem afetar as empresas de uma forma geral em seus ambientes internos e externos - quais seriam eles?
	
	
	
	Documentação de sistemas, unidades operacionais, legais, perspectivas futuras de desenvolvimento das oportunidades de negócios.
	
	
	Tecnológicos, políticos, econômicos, legais, sociais, demográficos e ecológicos.
	
	
	Integração de processos demográficos, políticos, macro fluxos táticos, divisão das estruturas organizacionais, mudanças de comando.
	
	
	Visão de empresa, teológicos, integração de novos negócios com a realizada da missão da empresa, geração de unidades operacionais.
	
	
	Operação de processos, eficácia das dinâmicas de produção, fluxo de informação sociais, teológicos, legais e macro fluxos operacionais.
		O administrador é uma peça fundamental para qualquer tipo de organização. Dentre as opções abaixo quais habilidades são necessárias para que o administrador atue adequadamente no nível institucional
	
	
	
	O administrador deve pensar muito mais a empresa ao invés de executar, estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro
	
	
	O administrador é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa
	
	
	O administrador deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis
	
	
	O administrador deve possuir conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas
	
	
	O administrador é responsável pela execução, deve possuir visão operacional
		Dividir  o  trabalho,  atribuir  responsabilidades  a  pessoas e  estabelecer  mecanismos  de  comunicação  e coordenação, ordenar e alocar recursos e criar condições para que as pessoas trabalhem em equipe e alcancem o máximo sucesso.
A definição apresentada está relacionada a qual conceito do processo administrativo?
	
	
	
	Direção
	
	
	Planejamento
	
	
	Feedback
	
	
	Controle
	
	
	Organização
		Marina atuava como cabeleireira em um salão de beleza durante os finais de semana e durante a semana gerenciava um grupo de mulheres em uma empresa de confecção de roupas de criança. Considerando as habilidades necessárias nas duas atividades profissionais realizadas por Marina, conclui-se que Marina utilizava com maior frequência:
	
	
	
	A habilidade técnica nas duas atividades.
	
	
	A habilidade humana no salão de beleza e a habilidade técnica na empresa de confecção.
	
	
	A habilidade técnica no salão de beleza e a habilidade humana na empresa de confecção.
	
	
	A habilidade humana nas duas atividades.
	
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
		"Atuar de forma segura e rentável, com responsbilidade social e ambiental, nas atividades da indústria de óleo, gás e energia, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades de seus clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos paises onde atua". (Felipe Sobral e Alketa Peci) Podemos afirmar que se trata da:
	
	
	
	Missão corporativa da Petrobras.
	
	
	visão que identifica e esclarece quais as atividades da empresa (indústria de óleo, gás e energia).
	
	
	missão expressa na posição que empresa deseja chegar: ser líder no setor de energia elétrica, e os valores centrais que darão suporte para alcançá-los.
	
	
	Visão da Esso do Brasil
	
	
	Missão da Eron corporation Energy
		"Planejamento de longo prazo não lida com decisões futuras, mas com o futuro de decisões presente" (Peter Drucker). Nesta afirmação, Peter Drucker se refere ao:
	
	
	
	Planejamento Operacional
	
	
	Planejamento Estratégico
	
	
	Planejamento Tático
	
	
	Planejamento Contingencial
	
	
	Planejamento gerencial
		Dentre os instrumentos e ferramentas gerenciais utilizados no controle do desempenho organizacional pode-se dizer que balanced scorecard seria:
	
	
	
	a integração de várias dimensões de controle, equilibrando as tradicionais medidas de desempenho financeiro com parâmetros focados nos fatores críticos de sucesso de uma organização,como os clientes, os processos internos e a capacidade de inovação e de aprendizado.
	
	
	sistemas computadorizados que processam os dados e disponibilizam informações aos gestores, de forma regular e contínua.
	
	
	um processo de verificação e avaliação dos sistemas e procedimentos realizada pela própria organização.
	
	
	introduzida pela Xerox em 1979, e busca comparar práticas e métodos de trabalho de uma organização com os de outras empresas, de forma a identificar fatores de conduzam a um desempenho superior.
	
	
	um processo interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os membros organizacionais e a organização.
		A respeito das ferramentas e métodos consolidados no auxílio dos processos de administração empresarial, verifique o trecho a seguir:
A administração profissionalizada de empresas demanda o planejamento como etapa inicial e fundamental para alcançar sucesso. Algumas ferramentas auxiliam o administrador neste trabalho. Por auxiliar no equilíbrio entre ____________ e permitir a visão estratégica em quatro partes, __________ auxilia também ____________ dos objetivos. Antes disso, ____________ auxilia na visão do contexto maior em que se insere a empresa, bem como de seus próprios processos e fenômenos, segundo quatro aspectos predominantemente qualitativos.
Assinale a alternativa que melhor preenche os campos vazios:
 
	
	
	
	curto e longo prazo;  a análise SWOT; no acompanhamento; o BSC
 
	
	
	ambientes interno e externo; o BSC; no acompanhamento; a análise SWOT
 
	
	
	curto e longo prazo; o BSC; no acompanhamento; a análise SWOT
 
	
	
	curto e longo prazo; o BSC; no acompanhamento; o ciclo PDCA
 
	
	
	ambientes interno e externo; a análise SWOT; na distribuição; o BSC
		Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas demandas por parte dos stakeholders, a economia mundial instável, as tendências sociais e o desenvolvimento tecnológico, as empresas precisam planejar muito bem o seu futuro para sobreviverem. Com respeito à abrangência dos planejamentos organizacionais, estes podem ser de longo, médio e curto prazos. Escolha a seguir a afirmação que se relaciona ao planejamento de longo prazo, ou estratégico:
	
	
	
	Traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos para os departamentos, tais como: RH, marketing, financeiro e produção.
	
	
	Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente externo.
	
	
	Só se aplica às empresas de serviços.
	
	
	É elaborado pelos gerentes de nível operacional.
	
	
	Identificam os processos e procedimentos que contribuirão para o atingimento das metas estratégicas e táticas.
		As organizações da atualidade procuram ser eficientes nas suas operações e eficaz nos seus resultados. Analise as opções abaixo e diga qual se refere ao conceito de eficácia:
	
	
	
	Os representantes de vendas de uma empresa fabricante de remédio conseguiram ser mais cordiais com os clientes, no mês de setembro, o que melhorou a percepção do cliente.
	
	
	Nenhuma das resposta possui o conceito de eficácia.
	
	
	Os vendedores de uma empresa fabricante de tintas ultrapassaram a meta de vendas em até vinte por cento, no presente ano, o que fez com que a empresa pagasse aos funcionários gratificação e participação nos lucros.
	
	
	O diretor de uma oficina mecânica solicitou aos funcionários que todos os procedimentos executados tenham que ser obrigatoriamente descritos em relatório.
	
	
	Os Analistas de Sistemas melhoraram bastante a qualidade dos softwares entregue aos clientes, mas ainda tem muitas reclamações dos mesmos.
		Para facilitar o trabalho e atingir de forma mais eficiente e eficaz as metas organizacionais, os profissionais de diversas áreas contam com a ajuda de ferramentas específicas. A análise SWOT é uma ferramenta gerencial que tem por objetivo:
	
	
	
	Estabelecer padrões de desempenho para os colaboradores.
	
	
	Fazer análise interna da organização para orientar os gestores sobre as fraquezas e pontos fortes, bem como analisar as ameaças e oportunidades que veem do ambiente externo.
	
	
	Reduzir o nível de insatisfação dos colaboradores a níveis gerenciáveis.
	
	
	Fornecer aos gestores as cotações das principais moedas estrangeiras, diariamente.
	
	
	Mensurar o grau de satisfação dos clientes externos.
	
	A capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas, chamamos de:
	
	
	
	Excelência
	
	
	Efetividade
	
	
	Eficiência
	
	
	Competência
	
	
	Eficácia
		De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de Planejamento, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	O Planejamento Operacional é voltado para o longo prazo.
	
	
	O Planejamento Estratégico envolve a organização como um todo.
	
	
	O Planejamento Estratégico é voltado para o curto prazo.
	
	
	O Planejamento Estratégico é subordinado ao planejamento tático.
	
	
	O Planejamento Tático é voltado para o curto prazo.
		O planejamento estratégico da empresa é genérico, direcionado a longo prazo, e macro-orientado exigindo a participação integrada dos demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível operacional, por meio dos planos operacionais. O planejamento estratégico envolve importantes etapas. Das etapas relacionadas abaixo, escolha a que NÃO está correta:
	
	
	
	Determinação dos objetivos empresariais
	
	
	Análise dos ambientes internos e externos
	
	
	Implementação da estratégia por meio de planos táticos e operacionais
	
	
	Determinação da política de recurso humanos, e de preços adotada pela empresa
	
	
	Acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados
		O planejamento estratégico das organizações apresenta três características principais:
	
	
	
	é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade.
	
	
	é projetado para o curto prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade.
	
	
	é projetado no curto prazo, está voltado para as ações operacionais, e envolve toda a empresa
	
	
	é projetado no longo prazo, está voltado para o ambiente interno, e envolve a empresa como uma totalidade.
	
	
	é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve parte da empresa.
		Leia as afirmações a seguir:
I-    A elaboração da análise interna visa identificar as ameaças e oportunidades oferecidas pelo ambiente onde a empresa atua.
II-    A análise PEST é a melhor ferramenta para análise do ambiente interno da empresa.
III-    Devem ser estipulados objetivos impossíveis de serem alcançados para estimular a equipe.
IV-    Um dos elementos básicos de um plano estratégico é a definição de vantagens competitivas, ou seja, são as competências pelas quais a organização pretende diferenciar-se de seus concorrentes.
V-    A elaboração da análise externa visa identificar os pontos fortes e fracos de uma empresa.
Assinale a alternativa que contenha apenas afirmações verdadeiras:
	
	
	
	Apenas a alternativa IV
	
	
	Alternativa III e IV
	
	
	Apenas a alternativa II
	
	
	Alternativas I e V
	
	
	Alternativas II e V
		Para desenvolver o planejamento estratégico de uma organização várias ferramentas podem ser utilizadas, entre elas a análise SWOT. Em relação a essa ferramenta, marque a alternativa INCORRETA.
	
	
	
	Na análise do ambiente externo, deve-se levantar as oportunidades e fraquezas da empresa.
	
	
	Na análise do ambiente interno, deve-se levantar as forças e fraquezas da empresa.
	
	
	Pode auxiliar os gestores das empresas na elaboração dos planos e estratégias de marketing.
	
	
	Faz a análise dos ambientes interno e externo da empresa.
	
	
	Na análise do ambiente externo, a empresa pode perceber uma oportunidade de mercado.
		Umadas ferramentas utilizadas no planejamento estratégico tem como alguns fatores a serem levados em consideração, as forças e fraquezas, ameaças e oportunidade que o ambiente interno e externo de uma empresa enfrenta. Essa ferramenta é conhecida como:
	
	
	
	Balanced Scorecard
	
	
	5 Forças de Porter
	
	
	Análise SWOT
	
	
	Matriz BCG
	
	
	Análise de 360
		As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, p. 132) que diz "é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das funções?
	
	
	
	Coordenação.
	
	
	Organização.
	
	
	Direção.
	
	
	Controle.
	
	
	Planejamento
		Quando dizemos que um tipo de Planejamento é macro-orientado, genérico e voltado para as relações entre a empresa e seu ambiente externo, estamos nos referindo ao denominado Planejamento:
	
	
	
	estratégico.
	
	
	tático.
	
	
	gerencial.
	
	
	operacional.
	
	
	departamental.
		O conceito de administração estratégica empresarial evoluiu ao longo dos anos, surgindo como um instrumento de política de negócios (definindo regras e procedimentos formais) e evoluindo para o conceito de ferramenta gestão integrada, equilibrada e abrangente, vislumbrando uma gestão eficiente e flexível. O processo de administração estratégica consta de seis etapas abaixo discriminadas:
	
	
	
	Diagnóstico da situação atual, análise ambiental, análise interna, formulação estratégica, implementação estratégica e controle estratégico.
	
	
	Diagnóstico da situação atual, análise ambiental, análise interna, formulação da estratégia de nível de negócio, formulação de estratégia de nível funcional, formulação de estratégia de nível tático.
	
	
	Diagnóstico da situação atual, formulação da estratégia de nível de negócio, formulação de estratégia de nível funcional, formulação de estratégia de nível tático, formação da política de negócios e implementação estratégica
	
	
	Formulação de política de negócios, diagnóstico da situação atual, análise ambiental, formulação estratégica, implementação estratégica e análise ambiental.
	
	
	Análise ambiental, análise interna, formulação da estratégia de nível de negócio, formulação de estratégia de nível funcional, formulação de estratégia de nível tático, implementação estratégica
		O ambiente organizacional pode ser entendido como o espaço onde as organizações operam para alcançar seus objetivos. Para análise ambiental os administradores do nível estratégico utilizam a ferramenta SWOT, que auxilia na identificação de ameaças e oportunidades. Nesta análise SWOT os administradores "NÃO" podem considerar como ponto forte:
	
	
	
	Muitos fornecedores com estoques para fornecimento de matéria prima.
	
	
	Produtos de alta qualidade.
	
	
	Elevada autonomia financeira da empresa.
	
	
	Ótima situação financeira da empresa.
	
	
	Liderança no mercado.
		As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é Planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erros. Assim o Planejamento tem DUPLA ATRIBUIÇÃO - quais são?
	
	
	
	Copiar objetivos de outras empresas e Geração dos Planos
	
	
	Estabelecer objetivos inalcançáveis e Imaginação dos Planos
	
	
	Definição de Objetivos e Concepção dos Planos
	
	
	Dimensionar esporadicamente os objetivos e Visão dos Planos
	
	
	Postergar os objetivos e Elaborar os Planos
		A estratégia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de orientar as atividades gerais de uma empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Fazem parte do proceso de estruturação da estratégia organizacional os seguintes elementos:
	
	
	
	Controle financeiro e de estoque.
	
	
	Compra de equipamentos e contratação de pessoal.
	
	
	Diminuir a rotatividade de pessoal em 20% e aumentar a produtividade dos colaboradores em 5%.
	
	
	Reduzir o nível de inadimplência, criar um novo programa de treinamento e desenvolvimento.
	
	
	Análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos disponíveis, acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados.
		Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito importantes a serem levados em consideração, as ameaças e as oportunidades que o ambiente externo está apresentando. Essa ferramenta é conhecida como:
	
	
	
	Matriz GE/McKinsey.
	
	
	Balanced Scorecard.
	
	
	Análise SWOT.
	
	
	Classificação A B C.
	
	
	Matriz BCG.
		Fazer a coisa de forma correta, utilizando o mínimo de recursos possíveis. Tendo o foco nos meios, isto é, na utilização ponderada e econômica dos recursos organizacionais. A realização das tarefas de maneira inteligente e aproveitando ao máximo os recursos disponíveis refere-se a (o):
	
	
	
	Planejamento
	
	
	Eficácia
	
	
	Eficiência
	
	
	Efetividade
	
	
	Organização
		As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro.
Nesse contexto, pode-se afirmar que:
I - O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
II - Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz.
III - Define onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência.
Considerando os itens acima, assinale a ÚNICA alternativa correta.
	
	
	
	Todos os itens estão corretos.
	
	
	Somente o item I está correto.
	
	
	Nenhum item está correto.
	
	
	Somente os itens I e III estão corretos.
	
	
	Somente o item III está correto.
	
	Uma indústria de produtos farmacêuticos percebeu uma oportunidade no mercado. Almejando elaborar uma estratégia para aumentar sua participação no mercado, os gestores necessitam discernir que a(s):
	
	
	
	Análise do ambiente interno conduz a identificação de oportunidades e ameaças para a empresa.
	
	
	Oportunidades estão vinculadas às fraquezas da empresa, que são percebidas no ambiente externo.
	
	
	Forças da empresa, presentes no ambiente externo, estão vinculadas às ameaças.
	
	
	Análise do ambiente externo leva a identificação de oportunidades para a empresa.
	
	
	Oportunidades são notadas a partir da percepção do ambiente interno da organização.
		A respeito de um adequado planejamento estratégico, pode-se dizer que:
I - Deve ser voltado a cada parte da empresa ou de seus processos, de modo a não ser generalista, para que não se perca a visão específica em detrimento da visão geral.
II - Deve ser planejado para o longo prazo, embora possa contemplar ações de curto e médio prazo, que podem ser detalhadas em outros documentos.
III - Deve abordar a empresa e suas relações internas, externas e fluxos de processos, entendidos também como o ambiente de tarefas.
Assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	São verdadeiras somente II e III, sendo I falsa porque o planejamento estratégico deve ser feito para cada parte da empresa, mas com uma visão superficial, de modo a ser aprofundado em outros documentos.
 
	
	
	São verdadeiras somente I e III, sendo II falsa porque o planejamento estratégico deve contemplar todos os horizontes temporais de forma detalhada.
 
	
	
	São verdadeiras somente II e III, sendo I falsa porque o planejamento estratégico deve ser um documento que abranja a totalidade da empresa, o que permite aos administradores a visão geral, depois aprofundada em cada parte.
 
	
	
	São verdadeiras somente I e II, sendo III falsa porque ambiente de tarefas se caracteriza por um fluxograma de produção, semenvolver outras funções da empresa.
 
	
	
	São verdadeiras somente I e III, sendo II falsa porque o planejamento estratégico envolve níveis tático e estratégico, sendo apenas o operacional desenvolvido em um plano operacional, dada sua natureza mais imediata.
	
	Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre o planejamento estratégico
	
	
	
	Deve considerar a escolha do domínio produto
	
	
	A vocação da empresa deve ser considerada na elaboração do planejamento estratégico
	
	
	Atividade complexa em face a diversidade de forças e fraquezas ambientais
	
	
	Deve considerar a criação de normas e procedimentos para coordenar as atividades
	
	
	Atividade simples em face aos fatores internos da empresa
		A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para análise de cenários, empregada principalmente no planejamento estratégico. Essa análise considera os seguintes aspectos:
	
	
	
	Pontos Fortes e Forças, Pontos Fracos e Fraquezas
	
	
	Recursos humanos, recursos financeiros, recursos naturais e recursos ambientais
	
	
	Mercado-alvo, pontos de concordância, recursos financeiros, e recursos humanos
	
	
	Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades
	
	
	Pontos de convergência, pontos de concordância, competitividade e mercado-alvo
		As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim podemos afirmar que o planejamento:
I - Representa a primeira função administrativa.
II - Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los.
III - Define onde se pretende chegar.
IV - É uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário ou análise de ambiente.
Com base nas afirmativas acima podemos concluir que:
	
	
	
	Todas as afirmações são verdadeiras
	
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras
	
	
	Somente as afirmações I, II e III são verdadeiras
	
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras
	
	
	Somente as afirmações II, III e IV são verdadeiras
	
	Considere as afirmativas a seguir: l . O planejamento serve de base para as demais funções administrativas (organização, direção e controle). ll . O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los. lll . O planejamento define o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência.
	
	
	
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	
	Somente a afirmação ll é verdadeira.
	
	
	Nenhuma das afirmações é verdadeira.
	
	
	Somente a afirmação l é verdadeira.
	
	
	Somente a afirmação lll é verdadeira.
		O planejamento consiste em uma importante tarefa de gestão e administração, que está relacionada com a preparação, organização e estruturação de um determinado objetivo. Entre seu tipo está o planejamento estratégico. Qual das alternativas se relaciona a esse tipo de planejamento?
	
	
	
	Está voltado para departamentos específicos e processos devidamente definidos.
	
	
	Envolve questões de longo prazo da empresa, como sua sobrevivência, crescimento e eficácia geral.
	
	
	Suas decisões ligadas ao planejamento podem ser tomadas por colaboradores que ocupam cargos entre o operacional e a alta gestão.
	
	
	Interpreta as decisões do nível estratégico e os transforma em planos concretos dentro das unidades da empresa.
	
	
	Sua finalidade é especificar de que modo o setor, processo ou projeto pode ajudar a alcançar os objetivos da organização.
		Considerando os conceitos de Eficiência e Eficácia, analise as sentenças e aponte a alternativa correta:
	
	
	
	Um profissional pode ser eficiente e não ser eficaz, da mesma forma que pode ser eficaz e não ser eficiente, mas, na prática, eficiência e eficácia significam a mesma coisa.
	
	
	Um profissional eficiente direciona-se para utilizar os recursos organizacionais da melhor maneira possível, buscando, ao máximo, produtividade.
	
	
	O profissional eficaz esforça-se na melhor utilização dos recursos organizacionais, sem ter um direcionamento claro para o alcance dos objetivos.
	
	
	A busca da eficácia e da eficiência não representam prioridade na agenda do gestor.
	
	
	É considerado eficiente o profissional que alcança seus objetivos.
	
	As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Podemos afirmar sobre a função Planejamento:
	
	
	
	Utiliza a função direção na análise do ambiente interno para a formulação dos planos.
	
	
	Prioriza a execução das operações por meio da tecnologia para elaborar os planos.
	
	
	Representa a primeira função administrativa por servir de base para as demais funções.
	
	
	Dispensa como uma de suas etapas o reconhecimento inicial da organização.
	
	
	Identifica e considera no ambiente interno as ameaças e oportunidades para o negócio.
		O planejamento estratégico é o processo baseado na análise de oportunidades e ameaças que emergiam do ambiente organizacional. O Processo de administração estratégica inclui algumas etapas citadas a seguir. Faça a correlação destas etapas com o seu significado. 1) Diagnóstico da situação atual, 2) Análise estratégica, 3) Formulação estratégica, 4) Implementação estratégica, 5) Controle estratégico. ( ) Tendências do ambiente externo e Capacidades internas. ( ) Administradores devem acompanhar a execução do plano estratégico, direcionando os recursos para o alcance dos objetivos estratégicos previamente estabelecidos. ( ) Identificação da missão, visão, seus objetivos e estratégias. ( ) Monitorar a implementação da estratégia, avaliando o seu desempenho e corrigindo desvios significativos. ( ) Novos objetivos estratégicos (revendo a missão e a visão). A sequência correta da correlação é:
	
	
	
	5, 2, 1, 4 e 3
	
	
	1, 2, 3, 4 e 5
	
	
	3, 5, 1, 4 e 2
	
	
	4, 5, 2, 3 e 1
	
	
	2, 4, 1, 5 e 3
			A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de ambiente, sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela consiste, fundamentalmente em analisar...
	
	
	
	Cliente, crédito, praça e vendas
	
	
	Simulação, trabalho (Work), operações e tarefas
	
	
	Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
	
	
	Praça, preço, publicidade e produto
	
	
	Financiamento, crédito, cliente e produto
	Correlacione os fatores Análise SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats ao ambiente externo e interno: 
A - Interno
B - Externo
1 Forças
2 Fraquezas
3 Oportunidades
4 Ameaças
	
	
	
	1A, 2B, 3B e 4A
	
	
	1B, 2A, 3A e 4B
	
	
	1A, 2B, 3B e 4B
	
	
	1A, 2A, 3B e 4B
	
	
	1B, 2B, 3A e 4A
 
		A empresa Entreprise está implementando um plano de ação focado em processos operacionais. Alberto que ocupa o cargo de gerente administrativo está liderando um projeto, muito bem articulado, visando tornar eficiente a realização das tarefas. Alberto está confeccionando um manual de operações, onde algumas atividades são padronizadas visando a previsibilidade dos resultados. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do projeto que está sendo implementado por Aberto.
	
	
	
	Ambiente tarefa
	
	
	Ambiente interno
	
	
	Ambiente externo
	
	
	Ambiente de mercado
	
	
	Ambiente geral
		Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico é aquela que "reflete o equilíbrio entre os objetivos de curto e de longo prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências, e entre perspectiva interna e externa de desempenho." Tal ferramenta é denominada:
	
	
	
	Balanced Scorecard.
	
	
	Análise SWOT.
	
	
	Matriz BCG.
	
	
	Classificação A B C.
	
	
	Matriz GE/McKinsey.
		Um processo sistemático de planejamento estratégico é uma sequência de análises e decisões que compreende as seguintes etapas, com exceção de:Análise do ambiente externo
	
	
	Análise dos fornecedores
	
	
	Controle estratégico
	
	
	Análise da situação estratégica
	
	
	Definição de objetivos estratégicos
		Para ajudar na gestão estratégica da empresa encontramos uma ferramenta de controle do desempenho organizacional que reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. Assim podemos afirmar que esta ferramenta é denominada:
	
	
	
	Planejamento tático
	
	
	Balanced Scorecard
	
	
	Planejamento econômico
	
	
	Planejamento financeiro
	
	
	Análise SWOT
		São ações representativas dos níveis estratégico, tático e operacional, respectivamente:
	
	
	
	recrutamento, treinamento e motivação.
	
	
	motivação, recrutamento e definição de políticas de gestão.
	
	
	recrutamento, gestão de arquivos de pessoal e motivação.
	
	
	definição de políticas de gestão, planos de produção e controle de horários.
	
	
	controle de horários, definição de políticas de gestão e recrutamento.
		O planejamento estratégico da empresa é amplo e direcionado a longo prazo, exigindo a participação integrada dos demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível operacional, por meio dos planos operacionais. O planejamento estratégico envolve importantes etapas. Das etapas relacionadas abaixo, escolha a que NÃO está correta:
	
	
	
	Definição do Plano de Marketing
	
	
	Implementação da estratégia por meio de planos táticos e operacionais
	
	
	Análise do ambiente externo
	
	
	Determinação dos objetivos empresariais
	
	
	Geração, avaliação e seleção de alternativas estratégicas
		Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA  sobre o Plano no processo administrativo:
	
	
	
	Documento formal que consolida as informações e atividades desenvolvidas no planejamento
 
	
	
	Estabelece meios para alcançar o planejamento
	
	
	Descreve como recursos devem ser alocados
	
	
	Representa uma visão estática e formal do planejamento
	
	
	Representa a primeira função administrativa
		Em relação à gestão estratégica e à ferramenta de análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, é correto afirmar que essa ferramenta:
	
	
	
	é também conhecida pela sigla SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as forças e fraquezas internas com as oportunidades e ameaças externas.
	
	
	apresenta fatores externos, que se referem ao microambiente, e fatores internos, que se referem ao macroambiente.
	
	
	é utilizada apenas por organizações privadas que atuam em um mercado altamente competitivo e, por isso, precisam fazer uma análise estratégica mais aprofundada.
	
	
	diz respeito exclusivamente à formulação tática de processos e serviços a serem prestados pelas organizações públicas, ou seja, a própria finalidade.
	
	
	consiste em uma teoria criada por Michael Porter, especificamente a teoria da vantagem competitiva.
		As organizações contemporâneas inseridas num ambiente globalizado, dinâmico e ameaçador precisam estar atentas às mudanças constantes do ambiente em que atuam. Para isso, precisam definir objetivos e conceber planos. Escolha entre as alternativas a que Não se refere aos benefícios do planejamento:
	
	
	
	Determinação dos princípios essenciais do negócio.
	
	
	Implica transmitir às pessoas o que elas devem fazer de e conseguir que elas trabalhem da melhor maneira possível, com satisfação, motivadas.
	
	
	Estruturação de planos de ação para o atingimento dos objetivos
	
	
	Elaboração de objetivos estratégicos a serem alcançados.
	
	
	.Definição do seu público-alvo e sua proposta de valor da organização.
	
 
	A Gestão Estratégica envolve a observação do ambiente externo, para o direcionamento mais adequado às condições apresentadas.
Leia a seguinte definição, e marque nas opções abaixo a qual situação ela se refere:
São as variáveis externas e não controláveis pela entidade que podem criar condições desfavoráveis para a mesma. Mudanças e tendências ambientais que apresentam impacto negativo.
	
	
	
	Circunstâncias 
	
	
	Oportunidades 
	
	
	Ameaças 
	
	
	Fraquezas
	
	
	Expectativas
		A estratégia empresarial é um dos componentes de um planejamento eficaz de uma empresa. O nível da administração responsável pela sua elaboração é o:
	
	
	
	tático.
	
	
	departamental.
	
	
	gerencial.
	
	
	institucional.
	
	
	operacional.
		Ao longo dos séculos as teorias administrativas ampliaram seu enfoque: da preocupação com a tarefa do operário no chão de fábrica até o foco externo no contexto ambiental que envolve a organização. Mais do que isso, a teoria administrativa cresceu devido à constante mudança de paradigmas em todos os tipos de ambientes (competitivo, tecnológico, econômico, social), as quais levaram ao surgimento de novos conceitos e técnicas para administrar as organizações.
Assinale a alternativa que corresponde à paradigmas contemporâneos:
	
	
	
	Substituição de máquinas por homens, indústrias com classe operária numerosa, estabilidade mercadológica.
	
	
	Substituição de máquinas por homens, exigência de especialização, estabilidade mercadológica.
	
	
	Substituição de máquinas por homens, grandes estruturas corporativas, eficiência a qualquer custo.
	
	
	Introdução da transformação digital, desemprego e terceirização, ênfase na competitividade corporativa.
	
	
	Satisfação social, indústrias com classe operária numerosa, interesse dos acionistas pelas pessoas.
		Analise o trecho a seguir:
Após mudanças nas estratégias de uma cooperativa de agricultores e a constatação de carências técnicas na mão-de-obra local, os cooperados identificam a necessidade de criação de uma fundação que receberá recursos com o propósito de auxiliar no desenvolvimento profissional e cidadão por meio de ações de capacitação técnica, educação cidadã e formação profissional de população de baixa renda no entorno de suas três unidades agroindustriais. Para tanto, a equipe de administradores realiza, junto à nova equipe da fundação, uma série de reuniões e tarefas de planejamento. A fundação se caracteriza como uma organização vinculada e contará com uma equipe de educadores e assistentes, mas contará com apoio financeiro e institucional da cooperativa.
A respeito do processo de planejamento mencionado, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	Por receber apoio institucional da cooperativa, a fundação não deve ter plano estratégico e tático voltados para sua realidade, apenas plano operacional, pois seus objetivos, missão e visão são os mesmos da cooperativa.
 
	
	
	O planejamento relatado é de nível estratégico, pois a fundação é uma nova organização, ainda que parcialmente vinculada à cooperativa, mas conta com missão, visão e valores centrados na educação, diferente daquela.
 
	
	
	Não se pode denominá-lo de planejamento estratégico, tático ou operacional, pois não se trata de uma empresa, mas de uma fundação educacional.
 
	
	
	A fundação deve seguir o planejamento estratégico de cada unidade agroindustrial, pois tem a mesma missão, visão e objetivos dessas unidades.
 
	
	
	Por atuar em capacitação técnica que contribuirá para o trabalho nas unidades fabris, o planejamento relatado será operacional, pois a atividade-fim da fundação é a capacitação para o trabalho nesse nível organizacional.
		complete a frase: A estratégia como _______ é entendida como uma manobra ou truque, cuja finalidade é enganar o concorrente direito. A estratégia nesse caso é um blefe, uma forma de iludir os concorrentes quanto ao curso de ação que será tomado.
	
	
	
	d) Perspectiva
	
	
	e) Plano
	
	
	a) Padrão
	
	
	b) Posição
	
	
	c) Pretexto
	
	Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre o horizonte temporal de um Plano
	
	
	
	Planos táticos estão relacionados aos objetivos de médio prazo
 
	
	
	Planos estratégicos estão relacionados aos objetivos de longo prazoEm condições de alta variabilidade ambiental os planos tendem a ter maior duração
	
	
	Planos operacionais estão relacionados aos objetivos de curto prazo
	
	
	A dimensão temporal depende do grau de mudança ambiental
		O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o:
	
	
	
	Tático.
	
	
	Estratégico.
	
	
	Intermediário.
	
	
	Operacional.
	
	
	Técnico.
		De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
	
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
	
	
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
	
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
	
	A respeito das variáveis que influenciam uma empresa, analise a situação hipotética a seguir:
Maria é sócia de uma empresa de consultoria e assessoria em recursos humanos que tem como clientes empresas de uma região com vocação industrial. A consultoria tem uma equipe interna, composta por analistas de recursos humanos, suporte técnico em TI, consultores, dentre outros. Uma alteração na legislação permite que determinado cargo de uma de suas principais clientes passe a ser terceirizado, o que a empresa opta por fazer. Isso diminui consideravelmente o volume de demandas relacionadas a Recursos Humanos daquela empresa, diminuindo as receitas da consultoria de Maria, ainda que a nova lei pouco altere a relação da própria consultoria com sua equipe.
A respeito do planejamento operacional da organização em questão e de sua contribuição para a realização das tarefas, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	Com a mudança da legislação, os consultores passarão a utilizar novos procedimentos para oferecer consultorias, bem como acompanhar e assessorar as empresas já clientes, de modo que a nova legislação deve impactar em ao menos um plano operacional.
	
	
	Ainda que seja opcional, a consultoria pode valer-se de planejamento operacional para organizar sua relação com os clientes, mas deve, para tanto, realizar um documento único que concentre todo o plano operacional, dadas suas características de prestação de serviços.
 
	
	
	A mudança na legislação trabalhista pode alterar apenas o cronograma dos projetos de consultoria, em razão da necessidade de reorganizar orientações às clientes; mas não deve alterar outros planos operacionais.
 
	
	
	Por se tratar de uma prestadora de serviços, a consultoria em questão não utiliza o plano operacional, aplicável apenas às empresas clientes que sejam do setor industrial.
 
	
	
	A mudança na legislação terá impacto significativo no orçamento da consultoria, em razão da perda de um cliente importante, mas não nos demais planos operacionais.
 
		As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
	
	
	
	Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
	
	
	É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	
	
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações.
	
	
	Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos.
	
	
	Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
		Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre as principais características do planejamento tático
	
	
	
	É uma técnica de coordenação
	
	
	Visa selecionar entre diversas alternativas
	
	
	É um processo eventual
	
	
	É sistêmico e interativo
	
	
	É voltado para o futuro
		Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre os elementos comuns do processo decisório
	
	
	
	O tomador de decisão
	
	
	Os objetivos a alcançar
	
	
	Análise das consequências da principal ação proposta
 
	
	
	As preferências ou valores envolvidos
	
	
	Os cursos de ação alternativos
		Analise as afirmativas a seguir:
I - Permite selecionar um curso de ação para a empresa, dentre alternativas disponíveis para sua realidade e recursos.
II - Trata-se de uma técnica com um ciclo longo de repetição, para servir de referência às demais, de ciclos mais curtos.
III - É um mecanismo que permite aos administradores voltar os olhos para o futuro, com relativa repetição, de maneira contínua e permanente.
IV - São também chamados de orçamento, quando se referem às movimentações e alocações de dinheiro e recursos financeiros em atividades da empresa.
Se referem ao planejamento tático as afirmativas:
 
	
	
	
	Apenas I e III
 
	
	
	Apenas I, III e IV
 
	
	
	Apenas II e IV
 
	
	
	Apenas I, II e III
 
	
	
	Apenas I, II e IV
		Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
	
	
	
	Processos ou ações
	
	
	Procedimentos ou processos
	
	
	Procedimentos ou virtuais
	
	
	Metodológicos ou virtuais
	
	
	Mercadológicos ou virtuais
		Estudamos que os Planos Operacionais recebem diferentes denominações, de acordo com o que estejam relacionados. Sendo assim, marque nas opções abaixo a denominação daquele que está relacionado com Dinheiro:
	
	
	
	Planejamento
	
	
	Programa  
	
	
	Procedimento   
	
	
	Regulamento  
	
	
	Orçamento 
		O planejamento organizacional envolve objetivos e concepção de planos (Sobral e Peci, 2008). Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
	
	
	
	São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
	
	
	São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
	
	
	Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
	
	
	Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
	
	
	Conferem à organização um senso de direção, estabelecendo metas de médio prazo, sendo bastante específicos.
	
	Analise o trecho a seguir:
A startup XyZ é uma empresa que fornece soluções de mobilidade interurbana em metrópoles de médio porte brasileiras. Após oito meses de funcionamento, os sócios e a equipe constatam a necessidade de iniciar o trabalho por metas, para que a expansão da cobertura, o nível de satisfação do cliente e outros indicadores-chave de sucesso sejam vinculados a orçamento, bem como a objetivos de longo prazo, visão e missão. Espera-se com esse novo planejamento cíclico uma maior integração da alocação de recursos de cada área da empresa, que é estruturada por regiões geográficas, as quais receberão um plano específico para suas realidades.
A respeito do tipo de planejamento a ser feito no caso hipotético relatado, assinale