Exercício do Conhecimento Organização, Sistemas e Métodos

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Organização, Sistemas e Métodos
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Iniciado em quinta, 11 Jun 2020, 17:53
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 11 Jun 2020, 18:07
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Questão 1
Incorreto
Os estudos de arranjo físico, quando considerado o ser humano ocupando os locais
de trabalho, levam à necessidade da análise de Ergonomia.
Assinale a alternativa abaixo que apresenta o conceito mais apropriado de
Ergonomia.
Escolha uma:
A resposta correta é: A Ergonomia é a parte da ciência que estuda a relação entre o ser
humano e os objetos ao seu redor, com o objetivo de con�gurar, projetar e adaptar o
trabalho ao homem..
a. A Ergonomia é o estudo das disposições dos espaços físicos, com o objetivo de
garantir o bom desempenho das atividades fabris, através da melhoria dos �uxos
produtivos.
b. A Ergonomia é a parte da ciência que estuda a relação entre o ser humano e os
objetos ao seu redor, com o objetivo de con�gurar, projetar e adaptar o trabalho ao
homem.
c. A Ergonomia é a parte da ciência que analisa os espaços ao redor do ser humano,
identi�cando os objetos, suas disposições no espaço e a interação com o ser
humano, adequando o homem ao trabalho.
d. A Ergonomia consiste no estudo dos espaços físicos, adequando estes espaços
físicos e o homem às necessidades da execução dos trabalhos.
Gabarito: De acordo com o Capítulo 4 do livro referência da disciplina. A Ergonomia é a
ciência que procura con�gurar, projetar e adaptar o trabalho ao homem, mediante a
compreensão das interações do ser humano com os demais elementos de um sistema de
trabalho. Também designada como o estudo dos fatores humanos no trabalho, consiste na
aplicação de teorias, princípios, dados e métodos para a concepção de produtos e sistemas
de trabalho visando, de forma integrada, a saúde, a segurança e o bem-estar do indivíduo,
bem como a produtividade dos indivíduos e a e�cácia dos sistemas.
e. A Ergonomia é o estudo da interação dimensional entre o homem e a máquina,
desenvolvendo melhorias constantes nos equipamentos, adequando o homem para
facilitar a execução do trabalho.
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Questão 2
Correto
Padronizar é estabelecer, por meio de uma autoridade ou por consenso, uma
determinada quantidade, modelo ou método, que passa a ser seguido ou adaptado.
A padronização é uma forma de facilitar a execução de atividades rotineiras. Por
exemplo, é muito mais fácil falar à altura que uma pessoa tem quando se adota o
sistema métrico decimal. No entanto, para isso, é preciso que tanto a pessoa que
indica a altura quanto a pessoa que vai receber a informação, saibam a unidade que
está sendo usada.
Observe as frases a seguir, que apresentam vantagens da padronização:
I- Uniformizar procedimentos de registro e manutenção de informações.
II- O�cializar e legalizar os atos, fatos e procedimentos empresariais.
III- facilitar as operações e processos produtivos.
IV- Simpli�car os controles das operações por unidades ou toda a organização.
V- Determinar os dados que devem ser registrados e armazenados, proporcionando
um �uxo de informações racional, adequado, exato e dinâmico.
É correto apenas o que se a�rmar em:
Escolha uma:
a. III e IV.
b. I, II, III e V.
c. I, II, III e IV.
Gabarito: De acordo com o tópico 5.2.3 do livro referência da disciplina. Segundo Dutton
(1965, p. 93), padronização é o estabelecimento, por uma autoridade e/ou pelo consenso
comum, de uma quantidade, qualidade, modelo ou método como unidade de medida ou
exemplo que deve ser seguido. Os padrões são as plataformas essenciais para que se
de�nam unidades para serem utilizadas universalmente pelas organizações. Padronizar
signi�ca submeter um processo a um determinado modelo ou método. A padronização de
processos busca normatizar e organizar �uxos de trabalho, a �m de aumentar a
produtividade e efetivar os lucros. Isso faz com que o produto atenda às expectativas do
mercado de maneira mais simples e prática, com menor custo e variação possível. Assim
percebe-se a importância na adoção de padrões, que devem ser adotados em função das
atividades e os ambientes onde as organizações estão inseridas, com o objetivo de facilitar a
comunicação entre a instituição e seus clientes e fornecedores. Utilizando a racionalidade
d. I, II, III, IV e V.
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A resposta correta é: I, II, III, IV e V..
que deve orientar as organizações é muito importante observar que pequenos detalhes
padronizados podem evitar transtornos no futuro.
e. II, III e V.
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Questão 3
Incorreto
De acordo com a evolução dos estudos das Organizações, foram postulados diversos
modelos organizacionais, observando-se determinados critérios. Um dos modelos
mais utilizados classi�cou as Organizações de acordo com a interação com o meio
externo e de acordo com a forma de realizar as atividades internas, adotando-se
dois modelos básicos: as Organizações Mecanicistas e as Organizações Orgânicas.
Com base no texto apresentado acima, analise as seguintes a�rmativas:
I- Organizações Mecanicistas têm ênfase individual e nos cargos da organização, com
relacionamento do tipo autoridade versus obediência.
II- Organizações Orgânicas têm ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos
grupos, mediante a con�ança e crença recíprocas.
III- Organizações Orgânicas apresentam interdependência entre os indivíduos e
responsabilidade compartilhada.
IV- Organizações Mecanicistas apresentam tomadas de decisão centralizadas.
V- Organizações Orgânicas solucionam con�itos através de negociação ou de solução
de problemas.
É correto apenas o que se a�rmar em:
Escolha uma:
Gabarito: Características das Organizações mecanicistas:
- Ênfase exclusivamente individual e nos cargos da organização.
- Relacionamento do tipo autoridade- obediência.
- Rígida adesão à delegação e à responsabilidade dividida.
- Rígida divisão do trabalho e supervisão hierárquica.
- Tomada de decisões centralizada.
- Controle rigidamente centralizado.
- Solução de con�itos por meio de repressão, arbitragem e/ou hostilidade.
Características das Organizações Orgânicas:
- Ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos.
- Con�ança e crença recíprocos.
- Interdependência e responsabilidade compartilhada.
- Participação e responsabilidade multigrupal.
- Tomada de decisões descentralizada.
- Amplo compartilhamento de responsabilidade e de controle.
- Solução de con�itos através de negociação ou de solução de problemas.
a. I, II, IV e V.es nicas e orgânicas
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b. I, II e III.
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A resposta correta é: I, II, III e IV..
c. II e IV.
d. I, II, III e IV.
e. III e IV.
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Questão 4
Correto
O objetivo do controle dos fatores físicos do ambiente de trabalho é melhorar o
desempenho das pessoas em suas atividades, garantindo um local propício para os
aspectos comportamentais, psicossociais e motivacionais adotados pelo trabalhador
frente às atividades a desempenhar. Um dos fatores físicos que deve ser avaliado é o
ruído.
Analise as a�rmativas apresentadas abaixo, relacionadas a ruído:
I- Além de afetar a produtividade dos colaboradores, os ruídos no ambiente de
trabalho podem prejudicar a saúde de uma pessoa.
II- Trabalhadores expostos a ruídos acima de 80 decibéis, durante um período longo,
podem apresentar danos irreparáveis no aparelho auditivo.
III- Um ambiente corporativo produtivo precisa de um ambiente com tratamento
sonoro adequado, o que traz mais qualidade de vida para os colaboradores e
potencializa a atuação pro�ssional.
IV- Existem normas que determinam os níveis de pressão sonora e os tempos de
exposição permissíveis para realização de trabalhos.
V- Dependendo do nível de ruído existente num ambiente de trabalho, o trabalhadordeve receber de seu empregador, protetores auriculares para que não sejam
geradas perdas auditivas ocasionadas pela realização do trabalho.
É correto apenas o que se a�rmar em:
Escolha uma:
Gabarito comentado: De acordo com o tópico 4.5.2 do livro referência da disciplina.
Ruídos no ambiente de trabalho afetam o desempenho do trabalhador e prejudicam a
concentração em trabalhos mentais e a produção em trabalhos físicos, podendo, em níveis
mais altos e constantes (acima de 80 decibéis), provocar danos ao aparelho auditivo humano.
Existem inúmeras soluções para o controle de ruídos no ambiente industrial que podem
garantir a segurança dos trabalhadores. Diminuir a exposição da pessoa ao ruído é um dos
principais passos para que não haja sequelas ao aparelho auditivo. Em ambientes que
ultrapassam os níveis tolerados de exposição ao ruído, o uso de protetores auditivos é
fundamental, auxiliam na diminuição do stress e cansaço e consequentemente aumentam o
rendimento do trabalho. O nível de ruído aceitável para efeito de conforto está de�nido pela
norma técnica NBR 10.152, preconizando os níveis aceitáveis e adequados a cada tipo de
ambiente.
a. I, II, III, IV e V.
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b. II e IV.
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A resposta correta é: I, II, III, IV e V..
c. I, II, III e V.
d. I, II, III e IV.
e. III e IV.
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Questão 5
Incorreto
Podemos entender Arranjo Físico como, o estudo da distribuição do espaço
disponível para realização de uma determinada atividade, dispondo de forma lógica
os processos produtivos, de acordo com a sequência de fabricação, minimizando os
�uxos físicos de matéria-prima, produtos em processo, produtos acabados e
pessoas, incluindo as funções de apoio.
Analise as a�rmativas abaixo, relacionadas aos objetivos gerais de um arranjo físico:
I - Permitir o melhor desempenho dos colaboradores e dos equipamentos, de forma
que o trabalho �ua de maneira simples e fácil.
II – O único objetivo do arranjo físico é alcançar a alta performance entre todos os
agentes envolvidos no processo.
III – Um dos objetivos é assegurar que tudo �ua naturalmente, sem maiores
complicações e impactos negativos na rotina produtiva.
IV – O arranjo físico tem como principal função evitar acidentes e doenças laborais,
uma vez que in�uencia diretamente na não divulgação da segurança do trabalho e
condições mínimas de proteção ao trabalhador.
V – Um dos objetivos é promover a diminuição do �uxo de comunicação entre os
setores, pois cada �uxo deve se estabelecer setorialmente de forma isolada.
É correto apenas o que se a�rmar em:
Escolha uma:
a. I e III.
Gabarito: De acordo com o Capítulo 4 do livro referência da disciplina. O arranjo físico
deve contemplar, prioritariamente, os ambientes de acesso, atendimento e circulação, com
objetividade, presteza e comodidade, de maneira a proporcionar uma experiência positiva do
cliente nas dependências da empresa. São objetivos do arranjo físico de modo geral:
- Proporcionar ambiente agradável para clientes, de fácil acesso, com conforto e
conveniência para o bom atendimento deles;
- Permitir uma exposição atraente das mercadorias, prevendo o seu manuseio e
demonstração, bem como a sua prova por parte do cliente, se for o caso;
- Estabelecer uma lógica de circulação adequada visando um roteiro correto para o cliente e
redução de distância e tempo de locomoção do pessoal próprio;
- Proporcionar uma fácil reposição e rotação de estoques para os produtos que estão
expostos, com os armazenados no estoque central;
- Possibilitar o isolamento e segurança das áreas de trabalho que necessitem de privacidade
b. III e IV.
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A resposta correta é: I e III..
e/ou condições ambientais especí�cas, tais como provadores, caixas, estoques, ambientes
refrigerados etc.;
- Promover a correta e necessária comunicação e integração entre as pessoas de diferentes
áreas de trabalho;
- Espelhar e reforçar a estrutura organizacional da empresa.
c. I, II, III e V.
d. I, II e IV.
e. II e IV.
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