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AUDITORIA DA QUALIDADE AV

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11/06/2020 Estácio: Alunos
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.asp?191C757E76=4840263C2741B0F19DC3C87E007D5F665AFC99C752DDA4EA2727A36F8E0722… 1/4
 
 
Disc.: AUDITORIA DA QUALIDADE 
Aluno(a): TANISE LEGIANE MARTINS MACHADO ALMEIDA 201808029356
Acertos: 10,0 de 10,0 05/05/2020
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Qual das opções abaixo melhor descreve o objetivo da Gestão da Qualidade?
Acompanhar a qualidade dos processos na buscar pela excelência operacional.
Conduzir e acompanhar uma organização, no sentido de viabilizar melhorias nos produtos e serviços
oferecidos.
Realizar auditorias de qualidade para verificar a conformidade dos produtos e serviços para garantir os
parceiros internos.
Garantir que todos os funcionários da empresa tenham qualidade de vida para satisfazer os clientes.
 Dirigir e controlar uma organização, no sentido de viabilizar melhorias nos produtos e serviços
oferecidos, de forma a garantir satisfação completa das necessidades dos clientes, até mesmo
superando suas expectativas.
Respondido em 05/05/2020 10:13:59
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A aplicação da abordagem de processo em um sistema de gestão da qualidade proporciona, EXCETO.
Entendimento e consciência no atendimento e requisitos.
O alcance de desempenho eficaz do processo.
A consideração de processos em termos de valor agregado.
 A visão hierárquica dos níveis da organização.
Melhoria de processos baseada na avaliação de dados e informação.
Respondido em 05/05/2020 10:14:37
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Complete a sentença abaixo com o Stakeholder que melhor se encaixa:
"O _________ também é considerado um stakeholder. Ele interfere diretamente no contexto externo
da sua organização, atuando no panorama macroeconômico, agindo para conter crises ou controlar a
economia."
Os Clientes
Os Colaboradores
Partes Interessadas
 O Governo
Os Fornecedores
 Questão1
a
 Questão2
a
 Questão3
a
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11/06/2020 Estácio: Alunos
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Respondido em 05/05/2020 10:14:59
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Algumas ações que podem contribuir para a construção do contexto da organização. Das opções apresentadas,
assinale a que NÃO representa uma dessas ações.
Gerenciar os riscos que, se concretizados, podem resultar em um impacto negativo.
Garantir que os desafios definidos no SGQ estejam alinhados com as estratégias de todas as partes
interessadas.
Tomar decisões baseadas em fatos.
 As decisões devem ser baseadas no feeling do chefe.
Garantir que os desafios definidos no SGQ estejam comunicados a todas as partes interessadas.
Respondido em 05/05/2020 10:15:01
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação a política da Qualidade, é correto afirmar que a mesma deve:
I - Estar disponível e ser mantida como informação documentada.
II - Ser comunicada, entendida e aplicada na organização.
III - Estar disponível para partes interessadas pertinentes, como apropriado.
Somente II e III estão corretas.
Somente I e II estão corretas.
 Todas estão corretas.
Somente II está correta.
Somente I e III estão corretas.
Respondido em 05/05/2020 10:15:21
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A organização deve determinar e prover os recursos necessários para assegurar resultados válidos e
confiáveis quando monitoramento ou medição for usado para verificar a conformidade de produtos e
serviços com requisitos. Para garantir essa verificação, a organização deve assegurar que os recursos
providos sejam?
O mínimo necessário, assumindo riscos para o tipo específico de atividades de monitoramento
e medição assumidas e; mantidos para assegurar que estejam continuamente apropriados aos
seus propósitos.
Adequados para qualquer tipo de atividades de monitoramento e medição assumidas e;
mantidos para assegurar que estejam continuamente apropriados aos seus propósitos.
O mais caros e adequados para o tipo específico de atividades de monitoramento e medição
assumidas e; mantidos para assegurar que estejam continuamente apropriados aos seus
propósitos.
Adequados para o tipo específico de atividades de monitoramento e medição assumidas e;
mantidos para assegurar que estejam esporadicamente apropriados aos seus propósitos.
 Adequados para o tipo específico de atividades de monitoramento e medição assumidas e;
mantidos para assegurar que estejam continuamente apropriados aos seus propósitos.
Respondido em 05/05/2020 10:18:09
 
Acerto: 1,0 / 1,0
As formas mais comuns de capturar o conhecimento organizacional são:
Instruções de trabalho, Checklists, Entrevistas e Treinamento on the job.
Entrevistas, Checklists, Banco de dados e Treinamento on the job,
 Questão4
a
 Questão5
a
 Questão6
a
 Questão7
a
11/06/2020 Estácio: Alunos
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Instruções de trabalho, Checklists, Banco de dados e Entrevistas.
Instruções de trabalho, Entrevistas, Banco de dados e Treinamento on the job.
 Instruções de trabalho, Checklists, Banco de dados e Treinamento on the job,
Respondido em 05/05/2020 10:19:26
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Qual o principal objetivo da avaliação de desempenho?
Avaliar o desempenho individual dos funcionários e comparar com o desempenho do grupo,
possibilitando a gratificação por produtividade.
Definir parâmetros para a contratação de novos funcionários.
 Avaliar como as atividades estão sendo desenvolvidas pelos colaboradores, seja em grupo, seja
isoladamente, em um determinado período, de forma a melhorar os resultados coletivos e individuais. 
Avaliar como as atividades estão sendo desenvolvidas por um grupo de colaboradores, em um
determinado período, para que dessa forma a remuneração por atingimento de metas possa ser
definida.
Definir critério para cargos e salários na organização.
Respondido em 05/05/2020 10:20:28
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A nova versão da norma NBR ISO 9001:2015 estrutura o item 10 em três subitens, são eles:
Performance / generalidades / conformidade.
Performance / não conformidade e ação corretiva / melhoria contínua.
Generalidades / conformidade / melhoria contínua.
Generalidades / performance / melhoria contínua.
 Generalidades / não conformidade e ação corretiva / melhoria contínua.
Respondido em 05/05/2020 10:20:56
 
Acerto: 1,0 / 1,0
"A auditoria é uma importante _____________. Por meio dela, é possível identificar falhas ou
oportunidades de melhoria que, talvez, passem despercebidas na rotina diária."
Qual das opções abaixo melhor completa a lacuna acima?
 Ferramenta de gestão.
Ferramenta de controle
Nenhuma das opções.
Alta Direção.
Ação corretiva
Respondido em 05/05/2020 10:21:14
 Questão8
a
 Questão9
a
 Questão10
a
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11/06/2020 Estácio: Alunos
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