PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL DO TRABALHO

Prévia do material em texto

EXERCÍCIO DE DP DE PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL DO 
TRABALHO: 
 
EXERCÍCIOS 1,2 E 3 DO MÓDULO 1 
1, 2 E 3 DO MÓDULO 2 
1, 2 E 3 DO MÓDULO 3 
1, 2 E 3 DO MÓDULO 4 
1, 2 E 3 DO MÓDULO 5 
1 E 2 DO MÓDULO 6 
1 E 2 DO MÓDULO 7 
1 E 2 DO MÓDULO 8 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2020 
 
exercícios 
módulo 1 
1) Nos últimos anos, gerentes e acadêmicos observaram que o processo de 
terceirização nas organizações havia se consolidado pela necessidade das 
empresas se concentrarem em seus próprios negócios, como uma estratégia 
para aumentar a sua competitividade. Neste sentido foram reanalisados os 
organogramas e os processos organizacionais com o intuito de flexibilizar a 
organização e concentrar o seu processo decisório em atividades e áreas que 
reforçassem a vocação do negócio. Após algumas práticas gerenciais neste 
sentido, hoje os balanços do processo de terceirização das empresas nem 
sempre apresentam os resultados esperados. Indique uma alternativa que ​NÃO 
constitua uma vantagem do processo de terceirização das organizações. 
 
A
X 
Possível aumento de custos no curto e médio prazo. 
B Aumenta o poder de barganha do empregador nos processos de 
negociação trabalhista 
C Aumento da competitividade empresarial. 
D Possibilidade da melhoria da qualidade dos produtos. 
E ​Possibilidade de aumento da especialização. 
JUSTIFICATIVA: o trabalho terceirizado surgiu da necessidade de reduzir os 
custos, aumentar a competitividade do serviço e eliminar a burocracia interna. 
 
2) Com referência ao momento histórico atual, considere as afirmativas abaixo: 
 
I - Toda experiência adquirida no exercício da atividade profissional prescinde 
de capacidade intelectual e pode preterir a educação formal. 
II - A excelência do trabalho braçal e da habilidade manual não se sobrepõe, em 
empresas de tecnologia desenvolvida, à exigida argúcia intelectual. 
III - A capacitação profissional nas empresas deve ser corrigida sem que 
implique interrupção ou alteração no rumo traçado para a modernidade. 
 
Isto nos permite concluir que a(s) afirmativa(s) verdadeira(s) é(são): 
 
 
 
A apenas a III. 
B apenas a I e a II. 
C apenas a I e a III. 
D
X 
apenas a II e a III. 
E a I, a II e a III. 
JUSTIFICATIVA: a capacitação dos funcionários é visto pela empresa como forma 
de investimento, evitando assim problemas futuros, e garantindo referência e 
qualidade de produtividade. 
 
 
3) Assinale a alternativa ​incorreta​, considerando a Revolução Industrial 
enquanto fase histórica das relações de trabalho. 
A A estrutura social torna-se mais flexível do que na fase anterior. 
B Um dos eventos marcantes desta fase foi o êxodo rural. 
C
X 
Surge nesta fase a idéia do “justo preço”. 
D Um dos problemas sociais desta fase foi o aparecimento de doenças 
infecto-contagiosas. 
E Nesta fase a carga horário de trabalho era avassaladora para a qualidade 
de vida no trabalho. 
JUSTIFICATIVA: a riqueza trouxe ao fim da ideia de justo preço e preço social, com 
a associações falidas, se tornou necessário maior acúmulo de capital para 
aperfeiçoamento de máquinas e equipamentos. 
 
 
 
 
 
 
 
módulo 2 
 
1) A abordagem da Psicologia que foca especificamente a psicometria em 
seleção de pessoal e foi influenciada pelas ciência da matemática, da física e 
pela filosofia positivista é considerada como: 
A Psicologia Industrial 
B
x 
Psicologia Organizacional 
C Psicologia Cognitivo-comportamental 
D Psicologia do Trabalho 
E Psicologia Existencialista 
JUSTIFICATIVA:a psicologia organizacional tem como conceito a aplicação dos 
princípios da psicologia no ambiente organizacional. para assim aumentar o 
bem-estar no ambiente de trabalho. 
 
2) Os autores Wagner III e Hollenback (apud Alberto, 2003), ao tratar dos níveis 
nos quais se pode observar o comportamento organizacional, explicam que um 
dos níveis é o que procura, por exemplo, responder a esta questão: ​quais os 
efeitos das mudanças sobre a produtividade e resultados das equipes da 
instituição? 
Assinale a alternativa correta quanto ao nível em que se trata dessa questão, 
nas organizações e as ações que o representam: 
 
A Microorganizacional e ações como seleção de pessoal e avaliação de 
desempenho. 
B Microorganizacional e ações como definição das políticas de 
remuneração e de benefícios. 
C Macroorganizacional e ações como a mudança de cultura e de 
estrutura organizacional. 
D Mesoorganizacional e todas as ações relacionadas ao planejamento 
de recursos humanos. 
E
X 
Mesoorganizacional e ações voltadas ao desenvolvimento dos 
grupos de trabalho. 
 
JUSTIFICATIVA: no mesoorganizacional o comportamento volta-se para ao 
processo de grupos e equipes de trabalho. a sua compreensão teórica é através da 
antropologia, sociologia e psicologia social. 
 
 
3) Qual das tarefas abaixo citadas ​NÃO está relacionada à prática profissional 
do Psicólogo Organizacional? 
A Participa, assessora, acompanha e elabora instrumentos para 
avaliação de funcionários. 
B Realiza pesquisas visando a construção e ampliação do 
conhecimento aplicado ao trabalho. 
C
X 
Participa dos processos de demissão de funcionários, desde 
sua decisão até sua implementação. 
D Participa de programas culturais, recreativos e educacionais no 
sentido de garantir o emprego do trabalhador. 
E Participa de programas e/ou atividades na área de segurança 
do trabalho. 
JUSTIFICATIVA: o psicólogo organizacional atua no campo da psicologia aplicada 
ao trabalho; com atividades como, recrutamento, seleção, orientação e treinamento 
profissional. 
 
módulo 3 
1) No que tange ao estudo da ORGANIZAÇÃO FORMAL, aponte qual dos 
itens abaixo ​NÃO​ se configura como uma fraqueza desta visão: 
A Pouco contato entre os funcionários - em razão dos turnos de 
trabalho - não permitindo o estabelecimento de vínculos 
B
X 
As ordens são apresentadas de cima para baixo e as 
informações se estabelecem de baixo para cima. 
C As distâncias entre postos de trabalho tende a representar um 
distanciamento social. 
D Ignora fatores emocionais no comportamento de indivíduos. 
E O conflito entre chefia e subordinados pode acarretar distorção 
de informações. 
 
JUSTIFICATIVA: as fraquezas são.. deficiência na comunicação; pouco contato 
entre turnos e pessoas; a separação, distância social e espacial; junto com fatores 
emocionais individuais. 
 
 
2) Caracteriza-se por um tipo de estrutura baseada em relações ideais, com 
estilo de relação deliberadamente impessoal. Considerando este conceito, 
identifique e assinale a alternativa correta. 
A
X 
Trata-se da Organização formal 
B Trata-se da Organização informal 
C Trata-se da Organização Não-Governamental 
D Trata-se do grupo secundário 
E Trata-se da Organização secundária 
JUSTIFICATIVA: na forma vemos a sua cultura organizacional, seu objetivo, missão 
e valores. junto com os objetivos definidos pela empresa.. isso faz com que se 
sintam ou não congruência em seu trabalho. 
 
 
3) O fluxo direcional das mensagens e informações dentro de uma estrutura 
organizacional pode ser classificado em comunicações descendentes (aquelas 
que fluem de cima para baixo), ascendentes (aquelas que fluem de baixo para 
cima), e laterais (as que fluem no sentido horizontal). 
Qual dos exemplos listados abaixo corresponde a uma comunicação 
ascendente? 
A Políticas e procedimentos. 
B Grupos de trabalho. 
C
X 
Reclamações e sugestões. 
D 
Regulamentos e manuais. 
E Intercâmbio de informação interdepartamental. 
 
JUSTIFICATIVA: a comunicação corre de baixo para cima, , afins de fornecer 
informaçõesaos níveis do topo. os que estão em situações inferiores oferecem 
informações importantes para avaliar o ambiente. assim como também instrumentos 
como caixa de sugestões e entrevista de clima organizacional. 
 
módulo 4 
1) Você foi incumbido de implementar um processo de mudança em um grupo 
de uma empresa. Sabe-se que espontaneamente os seus componentes podem 
apresentar ​resistências psicológicas e emocionais​. Assinale a atitude e/ou 
sentimento que ​NÃO se apresenta pelas pessoas que caracterizam a sua 
resistência psicológica à mudança. 
A Há um julgamento de que as mudanças podem ameaçar a segurança dos 
funcionários. 
B Os funcionários, como as pessoas em geral, têm medo do desconhecido 
C
X 
O código de ética da nova administração não é aceito. 
D A liderança empresarial que está implantando a mudança não inspira 
confiança 
E A manutenção da situação atual é mais fácil e confortável 
JUSTIFICATIVA: no código de ética e seu modelo de orientação de ética, forma 
instrumentos de apoio, que influenciam no comportamento ético dos acionistas e 
consequentemente na tomada de decisão nas atividades organizacionais. 
 
 
2) Em relação ao tema Diagnóstico Psicossocial realizado nas organizações, 
identifique qual destas alternativas ​não corresponde a uma das etapas de 
diagnóstico psico-social dentro do modelo de pesquisa-ação: 
A Definição da questão ou do problema 
B Plano de recursos a serem utilizados 
C ​Alternativas de resolução do problema 
D
X 
Levantamento dos potenciais dos colaboradores 
 
 
E Análise das formas favoráveis e desfavoráveis 
JUSTIFICATIVA: é feito o levantamento com a finalidade de avaliar qual seu grau de 
saúde ou eficiência, entoa essa técnica nos proporciona a visão de reconhecer os 
obstáculos que impedem de de exercer toda a capacidade de atuação, o psicólogo 
oferece ações de resoluções dos problemas. 
 
 
3) A respeito de cultura organizacional, pode-se considerar que seja um modelo 
dos pressupostos que, por seu bom funcionamento, seja utilizado para lidar com 
os problemas de adaptação externa e integração interna. Diante disso, indique 
a alternativa que apresente seus principais ​benefícios. 
A Seu funcionamento tende a facilitar processos de mudança 
B Em caso de contratação de novos funcionários, facilita sua 
integração, mesmo que estes não sejam parecidos com a 
maioria dos membros da organização. 
C Por criar um clima de integridade, facilita fusões e aquisições. 
D
X 
É capaz de promover um comprometimento dos funcionários 
com algo maior que seus interesses individuais, 
estimulando a estabilidade do contexto social. 
E Encoraja os funcionários a introjeção de valores, de forma a 
otimizar os processos de mudança. 
JUSTIFICATIVA: a cultura organizacional se dá a hábitos, crenças e valores 
comportamentais compartilhado no ambiente de trabalho. ela proporciona um senso 
de identidade aos membros da organização, favorece o comprometimento com algo 
maior que os interesses individuais e estimula a estabilidade do contexto social. 
 
módulo 5 
1) Você está interessado em participar de um programa de desenvolvimento 
gerencial sobre técnicas de liderança. Seu chefe não quer autorizá-lo e 
argumenta que “​a liderança é fruto de qualidades inatas, e não produto de 
habilidades e conhecimentos apreendidos​” e ainda que... “​Somente pessoas 
carismáticas e com qualidades inatas podem transformar-se em grandes 
líderes​.” 
 
 
Por que essa afirmação ​não caracteriza a linguagem administrativa moderna da 
teoria da liderança? 
A Porque hoje, acredita-se que líderes são pessoas comuns que 
aprendem habilidades comuns, mas que no seu conjunto 
formam uma pessoa diferenciada 
B É que a teoria gerencial moderna concentra suas ações mais na 
explicação da natureza da liderança do que na tentativa de 
propor alternativas que transformem dirigentes em líderes 
C A aceitação de que a liderança é inata conduz a estudos sobre a 
transformação de características de liderança efetiva em 
alternativas de comportamento gerencial a serem ensinadas 
aos gerentes 
D A liderança é vista como dependente das condições 
organizacionais, ou seja, do contexto exclusivamente interno 
no qual o líder está inserido 
E
X 
Pois as características de liderança são universais e aplicáveis a 
qualquer tipo de pessoa e de organização 
JUSTIFICATIVA: a liderança diz respeito a orientação e motivação aos funcionários. 
o processo de liderança ocorre como uma transação mútua e gratificante entre 
líderes e seguidores. 
 
 
2) Uma das principais finalidades de uma boa configuração da estrutura 
organizacional atualmente consiste na busca de se facilitar o processo de 
comunicação. Por que tal preocupação é importante? 
A
X 
Pois é através do processo de comunicação e no qual destinam 
grande parte do seu tempo, que os gestores ou gerentes 
planejam, organizam e lideram grupos de trabalho. 
B Porque todo gestor ou gerente é um comunicador, a comunicação 
é inerente ao funcionamento da organização e, neste sentido, 
tanto faz como ele se comunica. 
C A estrutura organizacional não facilita o processo de comunicação, 
pois indivíduos diferentes interpretam a mesma mensagem de 
maneiras diferentes. 
 
D Porque na estrutura organizacional apenas a comunicação verbal é 
válida na emissão de uma mensagem. 
E Pois a única forma de verificar a precisão da comunicação consiste 
em observar os códigos utilizados. 
JUSTIFICATIVA: ela é importante por ser um processo de ideias e informações pela 
relação de elementos como; emissor, receptor, mensagem e meio, promove a 
interação e ação de nos contextos interpessoais e ambientais. fazendo uma via de 
mão dupla. porém pode haver falhas de distorção da mensagem, o que acarreta em 
mais mais falhas na comunicação. 
 
 
3) Assinale a alternativa que complementa adequadamente a seguinte frase: 
A aceitação sincera de influência interpessoal, com a de um trabalhador em 
relação a um de seus colegas mais experientes caracteriza, segundo French e 
Raven, um tipo de poder: 
 
A coercitivo 
B de recompensa 
C
X 
de referência 
D de especialização 
E legítimo 
JUSTIFICATIVA: se trata de referência pois é o poder de influenciar o outro pela 
carisma e por características pessoais que são admiráveis. tem como base a 
identificação com o outro e o desejo de ser semelhante. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
módulo 6 
1) Considere as afirmações abaixo relativas a grupos e instituições. 
I. O trabalho em grupo no qual os indivíduos têm autonomia 
e controle sobre as tarefas facilita a atividade criativa e os habilita 
a resolver imprevistos. 
II. Os problemas de comunicação em instituições nas quais a 
estrutura organizacional é piramidal têm relação com a 
centralização da informação. 
III. Conflito interpessoal e competição são fenômenos 
observados em organizações hierarquizadas, mas não em 
instituições com gestão democrática e estrutura não piramidal. 
 
SOMENTE está correto o que se afirma em: 
 
A I 
B I I 
C III 
D
x 
I e II 
E III 
JUSTIFICATIVA: é importante o psicólogo ter a compreensão do funcionamento e 
da manifestação dos grupos dentro da organização, pois através dos grupos é 
possível atender às satisfações de necessidades sociais e permitir que cada um 
estabeleça seu auto conceito. 
 
 
2) No que se refere às considerações sobre o Trabalho em equipe, assinale, 
dentre as alternativas abaixo, qual ​NÃO​ pode ser considerada verdadeira: 
A Grupo é a união de duas ou mais pessoas que interagem umas com as 
outras visando o alcance de objetivospré-determinados. 
B
x 
Grupo e equipe não se diferenciam, pois em ambos há uma 
elevada interdependência na execução das atividades. 
 
C Os estágios para o desenvolvimento da equipe são formação ou 
iniciação; turbulência ou diferenciação; normas ou integração; 
maturidade. 
D Uma das principais vantagens do trabalho em equipe é a redução da 
ansiedade nas situações de incerteza vivenciadas no ambiente 
organizacional. 
E Diversos fatores interferem no funcionamento de uma equipe, dentre os 
principais estão: características da equipe; características da tarefa e 
aspectos situacionais. 
JUSTIFICATIVA: o grupo é a simples união de duas ou mais pessoas, que se 
juntam visando realizar um objetivo. o indivíduo usa o grupo e a relações para 
satisfazer necessidades pessoais como segurança, status, autoestima... 
 
módulo 7 
1) Na BETA S.A., empresa que explora produtos químicos, o Diretor 
Superintendente Joel Matoso percebeu que seus funcionários estavam 
desmotivados e não comprometidos com os resultados do seu trabalho. Para 
diagnosticar melhor as causas desse clima organizacional, ele fez uma 
pesquisa na qual identificou que as ​necessidades sociais do grupo não 
estavam sendo satisfeitas. 
Para minimizar tal problema ele deverá: 
 
A aumentar a qualidade das refeições e a duração dos intervalos 
para descanso. 
B aumentar o conforto das instalações e melhorar a iluminação no 
ambiente de trabalho. 
C
x 
desenvolver um programa de participação do grupo na solução 
dos problemas do trabalho. 
D implementar um programa que aumente a estabilidade dos 
funcionários na organização. 
E analisar o processo de trabalho e aumentar os salários e os 
benefícios. 
JUSTIFICATIVA: é importante o desenvolvimento de competências para a gestão 
de pessoas; criar se um ambiente com desafios e oportunidades, sendo propício ao 
desenvolvimento. o sucesso do projeto está ligado a motivação, dedicação e 
performance do grupo envolvido. 
 
 
 
2) Analise as afirmativas abaixo e identifique dentre elas qual representa a 
Teoria Y ​de Mc Gregor: 
A O ser humano é primariamente motivado por incentivos externos 
B O homem é fundamentalmente egocêntrico às necessidades da 
organização. 
C O homem é essencialmente preguiçoso e deve ser estimulado. 
D Sua própria natureza leva o homem a resistir às modificações pois 
procura segurança. 
E
x 
Sob condições da moderna vida industrial as potencialidades 
intelectuais do homem médio são apenas parcialmente 
utilizadas. 
 
 
módulo 8 
1) Identifique qual dos itens abaixo ​não seria considerado como um fator 
influenciador do ​stress​ no trabalho: 
A rotatividade de pessoas 
B ambiente físico de trabalho 
C grupo de tarefas 
D tarefas 
E
x 
inclinações pessoais 
JUSTIFICATIVA: o estresse na maioria das vezes não ocorre por questões 
biológicas, mas sim por fatores de relação indivíduo e ambiente, na qual o ambiente 
é prejudicial a sua saúde e bem-estar . 
 
 
 
2) Para esta questão considere as atuais discussões sobre a atuação e a ética 
do profissional de ciências humanas, dentre eles o assistente social e o 
psicólogo do trabalho, com relação as seguintes colocações: 
...Eles ​(os profissionais em gestão de pessoas)... a​tendem ao mesmo tempo 
desempregados e desempregadores... O profissional aprende que há uma ética 
que coloca a integridade do ser como centro da realização humana....Há uma 
ética que os coloca entre o dever de aceitar ou recusar o acolhimento a quem 
tem o poder para censurar, torturar, matar e até desempregar. (Paulo Roberto 
Moreira, em Quem são as Pessoas que Desempregam Pessoas?; ​Revista 
Viver​, julho/1999, p. 25) 
Assinale a alternativa correta quanto a essas observações: 
 
A O profissional em gestão de pessoas nas organizações ou a serviço 
delas, não deve levar em consideração o trabalhador na sua 
singularidade, porque o emprego ou, em contrapartida o desemprego, 
são fenômenos de natureza organizacional ou sócio-econômica. 
B O profissional deve escolher um ou outro lado dessa relação de forças – 
o empregado ou a empresa, para evitar conflitos éticos. 
C O profissional em gestão de pessoas na organização nada pode fazer 
quanto ao desemprego, pois está longe de seu alcance enquanto 
profissional voltado apenas à saúde psíquica individual. 
D
x 
O profissional em gestão de pessoas deve, sobretudo, buscar o 
bem-estar dos trabalhadores, o que implica em apoiá-los na busca de sua 
melhor relação consigo mesmos e com o trabalho, ou com a falta dele, 
com ações voltadas ao indivíduo, ao empregador e à sociedade. 
E O profissional de gestão de pessoas deve ter uma atitude flexível, quanto 
a referenciais teóricos e preceitos éticos, para atender melhor aquele que 
é o seu cliente, seja o indivíduo ou a empresa. 
JUSTIFICATIVA: na alternativa certa ocorre mudanças organizacionais em relação 
o homem com seu trabalho. as demais alternativas deixam de considerar os três 
âmbitos da atuação do psicólogo organizacional e do trabalho, sendo elas o 
indivíduo, instituição e sociedade.