ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA AVA

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ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
UNIDADE 1 – Estratégia 
DESAFIO 
Grande parte dos gestores que temos no mercado possuem habilidades de gestão operacional, mas são carentes das habilidades estratégicas; quase sempre são ótimos perseguidores de resultados, mas não conseguem estruturar seu planejamento de forma a construir o futuro que a organização almeja. O primeiro passo para desenvolver estas capacidades é compreender bem o que significa alguns importantes termos muito utilizados quando falamos em estratégia. Assim sendo, descreva o que você compreende como:
• Missão
• Visão
• Estratégias
• Meta
• Objetivo
• Capacidade Estratégica
• Modelo de Negócios
• Controle
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
• Missão – É o propósito principal do negócio alinhado aos valores fundamentais ou às expectativas dos stakeholders.
• Visão – Onde a organização deseja chegar, qual o plano futuro esperado pela empresa.
• Estratégias – Direcionamentos de longo prazo para atingir a visão construída.
• Meta – Detalhamento mais específico da meta, com quantificação, se possível.
• Objetivo – Descrição geral de um objetivo que deve ser sempre parte da construção estratégica.
• Capacidade estratégica – Serão os recursos, as atividades e processos que podem, inclusive, trazer diferenciais competitivos para a organização.
• Modelo de negócios – Fluxos de produtos, serviços ou até informações entre todas as partes envolvidas.
• Controle – Gerenciamento das ações para avaliar a eficiência das estratégias adotadas e, caso necessário, o plano de modificações destas estratégias.
1)
A definição da “missão da empresa”, isto é, o estabelecimento da razão de existência da organização, será fundamental para as decisões estratégicas dessa empresa, que deverão ser:
B- Orientadas para o longo prazo, focado no core business da empresa, compreendendo os seus diferenciais competitivos, suas competências e, sobretudo, as expectativas dos stakeholders.
2)
(TRE-PE, 2011- Adaptado) O Tribunal Superior Eleitoral tem como MISSÃO " Garantir a legitimidade do processo eleitoral e o livre exercício do direito de votar e ser votado, a fim de fortalecer a democracia". Pode-se dizer que esta missão:
D- Consiste na declaração da razão de ser da instituição, explicitando o que faz e para que faz.
3)
Quanto à estratégia, uma empresa deve buscar diferenciais competitivos. Todas as afirmações abaixo podem ser consideradas como diferenciais, EXCETO
D- A empresa acompanha o mercado e busca reagir o mais rápido possível para evitar que seus consumidores busquem o competidor.
4)
Uma empresa vem se destacando por ser referência em seu segmento, reconhecida no mercado por sua estratégia por competências. O que significa isso, afinal?
E- A empresa investe, treina e retém profissionais para as competências-chave da organização, conforme a sua estratégia
5)
Quando falamos que uma estratégia bem estruturada deve atender às expectativas dos stakeholders, o que isto significa, de fato?
B- Deve-se levar em consideração as expectativas de todos os impactados: clientes, fornecedores, investidores, funcionários e sociedade.
UNIDADE 2 - Estratégias corporativa, competitiva e funcional
DESAFIO 
Sendo assim, ao analisar o Desafio, você e sua equipe se questionaram:
1. Quais seriam as principais decisões estratégicas que sua equipe deve analisar para facilitar a tomada de decisões?
2. Sua equipe também precisa avaliar e informar sobre os riscos dessas ações, além de propor métodos que auxiliem a lidar com os riscos.
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
1. Principais decisões estratégicas:
Estratégia de capacidade para a empresa de aplicativo de transporte: identificar a abrangência que a empresa pode atingir; parcerias que podem ser desenvolvidas, como, por exemplo, distribuição de água e balas com marca das empresas patrocinadoras e parceiras; agenciamento de motoristas; desenvolver um mapa estratégico que auxilie a localização de motoristas próximos para dar suporte e apoio, etc.
Estratégia de localização das operações da empresa de aplicativo de transporte: avaliar quais os locais que têm interesse nos aplicativos da empresa e como gerenciá-los com eficácia. 
Identificar pontos estratégicos para a localização e o agenciamento do sistema.
2. A gestão de risco e elaboração de planos contingenciais precisa avaliar:
Custos envolvidos: identificando custos de manutenção do sistema, de risco, de investimento e de controles.
Inovações dispendiosas: as quais propiciem maior interesse do público para manter a utilização do aplicativo, além de inovações no atendimento para que o cliente sempre tenha expectativas novas ao utilizar os serviços da empresa.
Gestão de talentos na empresa: manter a equipe selecionada e treinada, de modo a lidar com o público-alvo.
1)
A estratégia corporativa se questiona constantemente em relação a três importantes questões relacionadas ao escopo corporativo: o relacionamento entre as suas partes e os métodos para a gestão do escopo e dos relacionamentos. Sendo assim, pode ser vista como um plano geral de uma empresa diversificada, a qual tem dois níveis de estratégia. Quais são eles?
A estratégia das unidades de negócio (ou competitiva) e a estratégia corporativa (ou da totalidade do grupo empresarial).
2)
Percebe-se que a estratégia é buscar outra forma de competir, a qual se traduzirá em diferencial competitivo para a empresa. Para tanto, é necessário à empresa:
D- Criar um diferencial, aliando um tipo de valor à empresa, produto ou serviço oferecido que mantenha um posicionamento lucrativo e sustentável.
Por que as cinco forças de Michael Porter têm importância para a elaboração da estratégia empresarial?
I. Porque ele é um reconhecido teórico do assunto.
II. Porque leva à compreensão do mercado de atuação da empresa.
III. Porque auxilia a empresa a ver onde ela está situada dentro do mercado.
IV. Porque ele é um roteiro que a empresa deve seguir.
Assinale a alternativa correta
D- Apenas as alternativas II e III estão corretas.
4)
A estratégia competitiva pode ser considerada como a busca de uma posição competitiva favorável para a organização, em um ambiente no qual se detecta a concorrência. Sendo assim, o que é importante analisar?
Como uma empresa decide competir no mercado em relação aos seus concorrentes, com o intuito de obter um diferencial competitivo sustentável.
5)
Percebe-se que para formular uma estratégia funcional que vá ao encontro da expectativa da organização, é necessário entender os pressupostos anteriores a ela, ou seja
O ambiente de atuação (interno e externo) e os referenciais estratégicos, assim como compreender as estratégias corporativas e competitivas.
UNIDADE 3 – Cliente e valor
DESAFIO 
​​​​​​​De acordo com Poter, que tipo de valor a organização apresenta ao cliente para consiguir sua fidelização? 
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
Os clientes da Luna percebem um diferencial substancial em comparação com outras empresas do mesmo segmento, uma vez que ela traz benefícios únicos, proporcionando grande satisfação. O valor criado pela empresa é um dado absoluto e consistente na qualidade do produto e do serviço entregues, interligados ao cliente com perfil vip, por exemplo.
1)
No desenvolvimento do planejamento estratégico, quando se traça uma proposta de valor ao produto /serviço a ser oferecido pela empresa, uma das premissas é a busca por um posicionamento competitivo frente aos potenciais concorrentes. Com base nessa afirmativa, Porter considera valor
E- Aquilo que o consumidor está disposto a pagar. 
2)
Segundo Porter, a estrutura das atividades da cadeia de valor é subdividida de que forma?
A- Em dois conjuntos: atividades primárias e atividades secundárias ou de apoio.
3)
Hindle propõe algumas alternativas para que a empresa se diferencie no mercado e sugere ao cliente um valor único. Quais são elas?
Produto/serviço exclusivo, preço baixo, criação de facilidade ao cliente; ampliação de escolhas e melhor garantia.
4)
Qual a principal premissa para a criação de valor compartilhado proposto por Porter e Kramer, que se mostra tãoimportante no escopo do planejamento estratégico, no momento da descrição de valor do produto/serviço para a empresa?
É a de que a competitividade de uma empresa e a saúde social das comunidades ao seu redor são mutuamente dependentes.
5)
Na ênfase da importância dos aspectos de competitividade e de crescimento organizacional, Kaplan e Norton (2004) afirmam que a estratégia de negócios é baseada em quê
Em uma proposição diferenciada de valor para o consumidor, sendo a satisfação do cliente a fonte da criação de valor sustentável
UNIDADE 4 – Competências essências
DESAFIO 
Sabendo que existe um leque muito vasto de competências essenciais que podem ser exploradas pela empresa, você, como gestor, deve ter a capacidade de discernir entre o que é e o que não é competência essencial – pois isso pode levar a companhia a um degrau acima, transformando-se em uma referência que os clientes prezam e indicam para outras pessoas.
Assim, a partir da compreensão de que as competências organizacionais podem ser básicas ou essenciais, seu desafio é identificar, no rol de capacidades apresentadas pela Regularize Now, quais são as competências organizacionais básicas e essenciais que devem ser destacadas na estratégia da empresa. Lembre-se de justificar sua resposta.
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
Muitos são os gestores que confundem competência essencial com infraestrutura e tecnologias. Entretanto, compreendendo que as competências básicas são as capacidades indispensáveis à empresa para tocar seu negócio, constituindo-se apenas de pré-requisitos para que a empresa se mantenha no mercado, não sendo suficiente para garantir o diferencial competitivo, as competências básicas elencadas são: (a), (d), (e) e (f). Já as competências essenciais são aquelas que agregam valor e podem proporcionar um diferencial competitivo. Portanto, as competências essenciais elencadas são (b), (c) e (g), além das já citadas no texto, como cultura de atendimento pautada em excelência, treinamento e aprimoramento constante da experiência e do conhecimento de abordagem.
Qualidade na entrega de produtos ou serviços, respostas rápidas ao atendimento não são competências essenciais são atributos obrigatórios, competências básicas e fatores críticos para a organização existir no mercado. Para realmente se destacar no mercado, a empresa precisa desenvolver suas competências essenciais. 
1)
No contexto atual das organizações, novas formas de gestão com vistas à obtenção de vantagem competitiva vêm sendo estudadas e implementadas. Essa perspectiva contempla colocar o foco estratégico nas competências essenciais ou core competences, que são
Competências distintas que toda organização precisa compreender e utilizar em suas estratégias para manter vantagem competitiva
2)
As capacidades dinâmicas permitem à organização adaptar continuamente suas competências às exigências do ambiente. Está correto afirmar que essas capacidades baseiam-se em um tripé composto por:
Processos, posições e trajetória.
3)
A estrutura VRIO (Valor-Raridade-Imitabilidade-Organização) resume as principais questões acerca das atividades sobre as quais a organização atua. Com relação ao VRIO e sua relação com as forças e fraquezas da organização, está correto afirmar que Forças organizacionais e competências distintivas se verificam caso o recurso ou capacidade
apresente valor raro, mas que não seja caro de imitar; sua exploração constitui uma vantagem competitiva temporária – que ocorre até o momento em que o recurso seja imitado.
4)
O primeiro passo a ser realizado para o gerenciamento e a internalização das competências essenciais na estratégia da organização, de acordo om o “Modelo para a Incorporação da Perspectiva da Competência Essencial”, apresentado por Hamel e Prahalad (1995) é
Identificação das competências essenciais.
5)
As competências essenciais constituem a raiz da competitividade em mercados inexistentes e futuros. Assim, ao identificar suas competências, uma organização conta com melhores condições para
Implementar investimentos ou alocar recursos em focos estratégicos
UNIDADE 5: Valores, Missão, Visão e Objetivos
DESAFIO 
Os termos em estratégia muitas vezes geram confusão e são difíceis de consolidar, quando nos deparamos com eles pela primeira vez. Para começar a consolidar esses conceitos, associe um exemplo de sua vida pessoal às expressões definidas a seguir.
• Missão: um propósito dominante alinhado aos valores ou às expectativas das partes interessadas.
• Visão ou plano estratégico: estágio futuro, aspiração que a organização deseja.
• Objetivo: a quantificação (se possível) ou uma declaração mais específica sobre a meta.
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
• Missão: conservar-se saudável e em boa forma física.
• Visão ou plano estratégico: correr na Maratona de Londres.
• Objetivo: perder 5 kg até 1º de setembro e correr numa maratona no próximo ano.
1)
(VUNESP, 2013). Ao definir seus objetivos globais que pretende alcançar em longo prazo, estabelecer a prioridade em uma hierarquia de objetivos e determinar a ordem de importância, a empresa realiza o processo do planejamento estratégico denominado
B- Formulação dos objetivos organizacionais.
2)
Dentro dos diversos tipos de organizações é comum a confusão entre os conceitos fundamentais que envolvem a estratégia. Quando discutimos sobre os recursos e competências que uma organização pode usar a fim de agregar valor aos compradores, estamos abordando qual conceito ligado a estratégia
Capacidade estratégica.
3)
(FCC, 2013). A definição da “missão da empresa”, isto é, o estabelecimento da razão de existência da organização, caracteriza-se como um dos passos para a elaboração do planejamento estratégico, pois
 E- o empreendedor definirá, com precisão, seu foco no mercado, determinando seu segmento de atuação, concorrentes e fornecedores.
4)
(FCC, 2011). A missão representa a razão da existência de uma organização. Ela funciona como
D- o propósito orientador para as atividades da organização e para aglutinar os esforços dos seus membros.
5)
(FCC, 2009). O elemento organizacional que serve para clarificar e comunicar os objetivos e os valores básicos e orientar as atividades da organização é denominado
A- Missão.
UNIDADE 6: Análise do ambiente interno
DESAFIO 
Considerando os aspectos apontados, elenque os pontos fortes e fracos e as oportunidades e ameaças para o caso. Depois responda: que recursos internos e capacidades podem ser desenvolvidos pela empresa para constituir vantagem competitiva?​​​​​​​
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
Empresas que não olham internamente para explorar os recursos que já controlam, ao escolherem suas estratégias, podem esperar obter apenas retornos normais para os seus esforços estratégicos. No call center, analisar os recursos internos é imperativo, principalmente por se tratar de prestação de serviços. Os serviços são intangíveis, logo o cliente vivencia o serviço que lhe é prestado, o que torna mais complexa a avaliação do serviço, que pode adquirir caráter subjetivo. Outro aspecto a destacar é a participação do cliente na produção do serviço, uma vez que ele participa do processo também como coprodutor do serviço – quando responde a uma pesquisa, por exemplo. Nesse caso, o atendente deve conduzir a ligação de tal forma que o cliente não queira desligar. Nesse tipo de negócio, talvez o número de posições de atendimento ou o tamanho do data center tenham menos impacto na proposta comercial do que o número de horas investidas em treinamento, baixo turn over e motivação e comprometimento da equipe no cumprimento de metas. Esses são recursos valiosos que habilitam a empresa a desempenhar melhor a atividade e com custo mais reduzido se comparado aos concorrentes – podendo constituir fonte de vantagem competitiva.
1)
O termo vantagem competitiva refere-se à obtenção de requisitos e ao desenvolvimento de atributos que propiciem a uma organização melhores condições de competir em relação às condições dos concorrentes.
Está correto afirmar que a fonte de vantagemcompetitiva de uma organização se localiza em primeiro lugar:
B- nos recursos e nas competências desenvolvidas e controladas pela organização.
2)
A análise do ambiente organizacional visa a proporcionar à organização as condições necessárias para o desenvolvimento e aperfeiçoamento de seu desempenho com eficiência. Está correto afirmar que a análise do ambiente organizacional constitui processo de identificação de
B- oportunidades, ameaças, forças e fraquezas da organização
3)
As capacidades de marketing se desenvolvem em uma organização por meio de um processo de aprendizagem, quando os colaboradores da empresa aplicam seus conhecimentos para resolver os problemas de marketing. 
Sobre as capacidades na área de marketing e sua divisão, apresentada por Morgan, Katsikeas e Vorhies (2012), está correto afirmar
E- Capacidades interfuncionais contemplam o desenvolvimento de novos produtos
4)
Uma organização pode contar com diversas competências organizacionais (compostas a partir da combinação de recursos e múltiplas competências individuais) em diversas áreas, porém apenas algumas serão consideradas competências essenciais.
B- Valor, raridade, imitabilidade e acessibilidade a diferentes mercados.
5)
As capacidades têm sido estudadas no âmbito do marketing desde meados da década de 90. Esse conceito se refere a um conjunto complexo de habilidades e conhecimentos acumulados que possibilitam coordenar as atividades, demandando recursos com o fim de atender às demandas de mercado, agregar valor aos produtos, ou ainda adaptar-se ao mercado, no sentido de obter vantagem competitiva.
C- A habilidade para segmentação de mercado e a eficácia da precificação.
UNIDADE 7: Análise do ambiente externo: macroambiente e indústria
DESAFIO
Baseando-se na força do porder de negociação dos clientes, apresentada por Porter, quais estratégias você sugeriria para contornar tal situação, tendo como base o macroambiente atual? Você deverá citar, pelo menos, duas estratégias.​​​​​
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
Nesse caso, criar ou vender novos brinquedos, os quais as outras indústrias não possuam; oferecer brinquedos de acordo com as tendências atuais; criar brinquedos inovadores, com base na pesquisa de tendências futuras; tomar ações que promovam a indústria e destaquem os benefícios dos produtos frente às outras; realizar eventos beneficentes, em que os valores recebidos sejam revertidos em brinquedos para crianças carentes; realizar ações de Marketing, exaltando características únicas dos brinquedos da organização; demonstrar a cultura da empresa para a sociedade; realizar investimentos em insumos de maior qualidade, a fim de desenvolver melhores itens; promover o treinamento dos colaboradores, para que estes consigam convencer o comprador a levar os itens, destacando seus benefícios; adotar outras estratégias que visam a diminuir o poder de barganha dos clientes frente à organização, todavia, visualizam que o valor estabelecido está de acordo com o que será entregue.
1)
Como você sabe, o mercado está presente em macroambiente mais amplo, com forças que ocasionam ameaças e oportunidades para as empresas. Afinal, quais são as forças presentes no macroambiente
C- Ambiente econômico, demográfico, tecnológico, natural, sociocultural e político-legal
2)
Qual elemento presente no macroambiente organizacional tem como objetivo analisar o crescimento populacional mundial e os níveis de instrução da população, a fim de elaborar estratégias condizentes com a atual realidade
D- Ambiente demografico 
3)
A análise de oportunidades e ameaças do ambiente é uma das bases do planejamento estratégico. O estudo dos cenários poderá auxiliar a organização através de uma visão mais clara do cenário atual, consentindo uma tomada de decisão mais precisa e fundamentada. Afinal, qual o principal objetivo da análise de cenários
A- Vislumbrar fatores que podem se tornar reais no futuro, sendo possível a organização estar atenta caso venha a ocorrer
4)
Michael Porter elaborou um modelo de forças básicas que determinam a competitividade dentro de uma indústria. Quais são essas forças
E- Ameaça de novos entrantes, poder de barganha dos consumidores, ameaça de produtos substitutos, poder de negociação dos fornecedores e rivalidade entre a concorrência existente.
5)
Imagine que você é proprietário de uma empresa de peças automotivas. Atualmente, pretende lançar um novo item no mercado, pois acredita que se trata de um produto inovador. Antes de realizar essa inserção, qual seria a força de Porter que auxiliaria a empresa a perceber se esse item renderia uma boa taxa de retorno?​​​​​​​
 B- Ameaça de produtos substitutos.
UNIDADE 8: Mapeamento no Planejamento Estratégico
DESAFIO 
Sua empresa foi contratada para construir uma análise SWOT da empresa a seguir:
Empresa: Pomar Alimentos S.A.
Localização: Uberlândia/MG
Pomar Alimentos S.A. é uma grande produtora de frutas tropicais, com uma gestão muito profissional em sua área produtiva. Ao longo dos anos, desenvolveu muitas técnicas de plantio e conseguiu administrar muito bem a complexidade de produtos durante todo ano. Em todas as fases, tem um alto índice de automatização, com máquinas modernas. Suas vendas são limitadas a um tempo de entrega de 10 dias, o qual é determinado por sua área de qualidade. Com essa restrição, a empresa tem hoje um perímetro de atuação no mercado. A equipe de vendas, devido a essa limitação, não tem conhecimento sobre os processos de exportação e seus profissionais não têm domínio de outras línguas.
Apesar de as informações serem restritas, com base nelas e com dados do mercado, apresente a matriz SWOT da empresa Pomar Alimentos S.A.
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
SWOT (Forças – Fraquezas – Oportunidades – Ameaças)
Ambiente interno
Forças:
• Técnicas de plantio
• Meios produtivos
• Equipe de qualidade
Fraquezas:
• Técnicas de armazenagem
• Logística
• Equipe para exportação
Ambiente externo
Oportunidades:
• Mercado externo
• Valorização do dólar
Ameaças:
• Burocracia para exportação no Brasil
• Mudanças climáticas
1)
Michael Porter é o criador da cadeia de valor, ferramenta que demonstra as atividades que fazem parte da criação de valor e as atividades necessárias para suportar o conjunto principal.
De acordo com a ferramenta, assinale a alternativa que indica quais são as atividades primárias
D- Logística entrada e saída, operações, marketing, vendas e serviços.
2)
Para a construção de um diagnóstico de um plano estratégico, normalmente recorre-se a algumas ferramentas idealizadas por autores referenciados na escola de administração. Das listadas abaixo, todas suportam essa atividade, EXCETO:
B- PDCA
3)
As grandes empresas consideram o benchmarking uma das mais interessantes ferramentas para os estudos estratégicos. Das alternativas a seguir, qual define corretamente essa ferramenta?
C- É um processo para avaliar melhores práticas do mercado em processos, serviços e produtos.
4)
Em quase todas as literaturas ou publicações técnicas sobre planejamento estratégico, é mencionada a análise que utiliza a matriz SWOT. Assinale a alternativa que indica qual a finalidade dessa ferramenta:
E- A finalidade da ferramenta está em apresentar as principais forças e fraquezas da empresa e as oportunidades e ameaças do mercado.
5)
Com base na análise SWOT, dos exemplos a seguir, qual pode ser considerado uma força?
B- A equipe de pesquisas e desenvolvimento registrou cinco patentes no último ano.
UNIDADE 9: Análise SWOT
DESAFIO 
1)
Segundo Ulrich (2002), a análise SWOT é um dos métodos mais utilizados em investigação social, seja no desenvolvimento de diagnósticos, no estudo organizacional ou na elaboração de planos. Ela auxilia as empresas no desenvolvimento do planejamento estratégico. Para que esse estudo auxilie as organizações, quais são os elementos que as empresas deverão descrever nos quatro quadrantes presentes na matriz SWOT?
A- Forças, oportunidades, fraquezas e ameaças.
2)
Como você sabe, conhecer os fatores internos e externos é indispensável para a organizaçãovisualizar a realidade em que opera, possibilitando planejar melhor o seu futuro. Afinal, quais são os elementos que a empresa precisará descrever na matriz SWOT, referente ao seu ambiente interno?​​​​​​​
D- Forças e fraquezas.
3)
As oportunidades de uma organização são fatores que esta não consegue controlar, entretanto poderá planejar-se e preparar-se para usufruir de suas vantagens. Você sabe em qual ambiente a organização deverá estudar suas possíveis oportunidades?
E- Ambiente externo.
4)
Imagine que você acaba de adquirir uma loja de produtos orgânicos. A maioria dos produtos que você comercializa é perecível, e seus principais consumidores residem a uma distância longa de seu estabelecimento. Em sua matriz SWOT, qual seria o local correto para apontar essa situação e tentar revertê-la ou amenizá-la?​​​​​​​
E- Fraqueza
5)
Você é proprietário de uma rede de hotéis no litoral de São Paulo. Há algumas semanas, sua região vem enfrentando fortes temporais, fazendo com que várias reservas fossem canceladas. Ao realizar sua matriz SWOT, onde você apontará essa situação?
A- Ameaça
UNIDADE 10: Cinco forças de Porter
1)
As cinco forças competitivas de Porter são
C- ameaça de novos entrantes; poder de negociação entre comprador e vendedor; poder de negociação entre fornecedor e vendedor; ameaça de produtos/serviços substitutos; rivalidade entre empresas existentes
2)
Sobre a força ameaça de produtos/serviços substitutos, é correto afirmar que:
A- os produtos/serviços substitutos têm caracaterísticas diferentes dos produtos ofertados em um determinado setor, mas despertam os mesmos desejos e necessidades do consumidor.
3)
Assinale a alternativa em que todos os fatores apresentados correspondem a aspectos que fomentam a alta rivalidade entre empresas do mesmo setor:
D- queda do crescimento de compra (demand e produtos padronizados.
4)
Sobre o poder de negociação entre fornecedor e vendedor, é correto afirmar que:
D- o fornecedor se torna mais poderoso em ambientes em que seu produto é único ou diferenciado da concorrência.
5)
Para a construção de sua estratégia, a empresa precisa:
D- conhecer todas as pressões das forças do seu setor e mudanças do mercado e, com isso, identificar seus pontos fortes e fracos para definir suas ações de forma estratégica.
UNIDADE 11: Vantagem Competitiva
1)
Qual a vantagem competitiva que um operador logístico oferece aos seus clientes e que pode representar valor agregado em sua operação?
C- Sistema integrado de transporte com redução em 20% no tempo de trânsito.
2)
Uma organização consegue uma vantagem competitiva pela raridade das capacidades estratégicas. Das alternativas a seguir, marque a que se pode considerar que proporcionará maior vantagem perante os concorrentes por este fator.
D- O minério extraído no Brasil é considerado o mais rico em sua composição.
3)
O grande desafio em um mercado cada vez mais complexo e disputado é a busca por vantagens competitivas. Dos pontos listados a seguir, qual NÃO proporcionará vantagens reais no mercado?
B- Relatórios gerenciais.
4)
No esporte altamente competitivo, consegue-se entender com mais clareza o que representa uma vantagem. Uma fração de segundo pode representar a glória ou simplesmente o fracasso. Com base nisso, qual a vantagem competitiva estabelecida pelas potências olímpicas, como Estados Unidos e China?
C- Existe um planejamento de longo prazo, com investimentos contínuos e gestão profissional para todas as modalidades.
5)
Analisando a questão temporal sobre uma vantagem competitiva, pode-se dizer que uma patente registrada que tem 20 anos garante tranquilidade para uma empresa durante este período? Marque a alternativa que apresenta a reposta correta a esta pergunta, seguida da justificativa.
C- Não. Da mesma forma que ela desenvolveu algo inovador e registrou a patente, sua concorrência poderá fazer o mesmo movimento.
UNIDADE 12: Referenciais estratégicos
1)
O planejamento estratégico é composto por diversas etapas, e uma delas é conhecida como referenciais estratégicos da organização. Quais elementos compõem os referenciais estratégicos?
C- Missão, visão e valores.
2)
Um dos elementos presentes nos referenciais estratégicos aponta para onde a empresa deseja chegar. Qual seria esse item?​​​​​​​
A- Visão 
3)
Para os consumidores, qual a importância  das estratégias da organização estarem alinhadas aos seus referenciais estratégicos?
C- Os consumidores percebem que o discurso da empresa está de acordo com suas ações, gerando, muitas vezes, uma vantagem competitiva frente às organizações que não são congruentes nesse processo.
4)
A missão é um dos itens presentes nos referenciais estratégicos a serem desenvolvidos pela organização no processo de planejamento estratégico. Entretanto, no decorrer dos anos, e com as constantes mudanças do mercado, muitas vezes, há a necessidade da empresa alterar sua missão. Qual das alternativas a seguir reforça essa afirmação?​​​​​​​
E- Sempre que as organizações encontram dificuldades em seus negócios atuais ou vislumbram novas oportunidades de mercado, devem trabalhar na reformulação da sua estratégia como um todo.
5)
Uma grande rede de hipermercados tem como um de seus referenciais estratégicos a disciplina, como capacidade de garantir os resultados planejados, nos prazos estipulados, mesmo diante da velocidade característica do varejo. Qual dos itens presentes nos referenciais estratégicos é esse?​​​​​​​
B- Valores
UNIDADE 13: Formulação e implementação da estratégia competitiva
DESAFIO 
Seu desafio é indicar como se posicionar com essa concorrência. Discorra sobre como o H Hotel pode buscar uma estratégia de posicionamento. Lembre-se de exemplificar a estratégia a ser adotada e seus pontos positivos e negativos.
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
Considerando que o posicionamento representa uma posição relativa que serviços, produtos e marcas ocupam na mente de seus consumidores, o H Hotel precisa saber o que oferece, para quem, comparado com quem e a que preço. A partir disso, existem algumas maneiras de procurar psicionamento, dependendo do que a estratégia a longo prazo do hotel definir, como, por exemplo:
TEMATIZAÇÃO: bastante utilizado atualmente, pode favorecer um nicho de clientes; entretanto pode “afugentar” outros: tecnologia, country, modernoso, oriental, musical, etc. Pontos positivos: diferenciação, exclusividade, menor investimento em marketing, pois gera mais marketing boca a boca. Pontos negativos: custos fixos maiores, limitação de nicho de clientes, risco de cansar a imagem, etc.
EXCLUSIVIDADE: adotar concessões aos clientes, como café da manhã no quarto sem custo adicional, acesso à academia de marca nas proximidades, bar com música ao vivo, etc. Pontos positivos: geração de marketing boca a boca, captura de hóspedes mais exigentes e predispostos a pagar por serviços exclusivos. Pontos negativos: aumento do custo direto e margens mais apertadas de preços.
LOW COST: ofertar acomodações mais simples e com serviço reduzido. Percepção direta do menor preço por menor oferta de serviços, com transparência. Pontos positivos: angariar o cliente pelo "bolso", redução de custos diretos e possibilidade de preços agressivos. Pontos negativos: cair no erro de continuar a oferecer serviços com padrão tradicional sem a adequação correta do produto.
HOTEL DE REDE: adotar uma marca ou se associar a uma rede conhecida. Pontos positivos: os clientes já conhecem a marca, a venda é feita por meio do site corporativo, aumentando a cobertura de vendas e também a comunicação em massa feita pela rede. Transferência de know how. Pontos negativos: custos de royalties, taxas de propaganda e até por reserva feita podem reduzir as margens de ganhos. Dificuldade em se fazer ações exclusivas ou promoções regionais; aumento de burocracia e custos para hotéis menores.
Entre outros.
1)
Posicionar estrategicamente envolve a ação de desenvolver a oferta e a imagem da empresa, de forma que ocupe uma posição competitiva distinta e de significância na mente dos consumidores-alvo.Com base nessa compreensão, está correto afirmar que:
o posicionamento por benefícios diz respeito a posicionar-se como líder de certo benefício proporcionado pelo produto.
2)
As estratégias genéricas competitivas representam alternativas para que as organizações consigam defender as forças competitivas que permeiam o seu ambiente de negócio. A estratégia que tem foco no custo baixo para conquistar clientes sensíveis ao preço é a estratégia de:
liderança em custo total.
3)
Para obter vantagem competitiva, uma organização deve adotar e empreender táticas específicas com escopo definido para alcançar o objetivo. A vantagem competitiva surge a partir de:
valor que uma empresa consegue criar para seus compradores e que ultrapassa o custo de fabricação pela empresa.
4)
Uma contribuição significativa ao desenho e potencial das estratégias foi proporcionada em 1965 por Igor Ansoff, com a proposta de ferramenta de análise e definições de estratégias: a Matriz de Ansoff. Essa matriz é aplicada contemplando quatro quadrantes (estratégias) distintos. Assinale a alternativa que apresenta essas estratégias.
Diversificação, desenvolvimento de produto, penetração de mercado e desenvolvimento de mercado.
5)
Uma organização pode conquistar vantagem competitiva ao oferecer um produto ou serviço exclusivo e único sob algum aspecto valorizado pelos clientes atuais e potenciais. Que tipo de estratégia descreve essa situação?
Estratégia de diferenciação.
UNIDADE 14: Estratégia em Nível de Negócios
DESAFIO
Com base no texto e em seus conhecimentos sobre o tema, responda:
- Qual o tipo de estratégia escolhida pela Zara? Justifique sua resposta.
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
A Zara claramente utiliza a estratégia competitiva. A estratégia competitiva diz respeito às bases nas quais uma unidade de negócios pode alcançar vantagem competitiva em seu mercado. Todo o investimento em marketing é voltado para o ponto de venda, em concordância com sua vantagem estratégica competitiva. "A proposta de valor de Inditex é "moda rápida a preços acessíveis" com uma cadeia de valor que cuida do desenho, fabricação, distribuição e venda de roupas em quase 5.000 lojas espalhadas em 74 países no mundo. "
1)
(CESGRANRIO, 2008). A estratégia competitiva é o modelo de decisão de uma empresa que determina o que ela pretende fazer para:
todos os grupos de pessoas ou instituições que são influenciados pelo desempenho da empresa e que fazem reivindicações sobre a atuação da mesma.
2)
(CESGRANRIO, 2011). Muitas empresas consideram que podem ser mais efetivas se realizarem parcerias estratégicas. Para poder concorrer em melhores condições no mercado mundial, duas empresas brasileiras do ramo de petroquímica resolveram comercializar seus produtos conjuntamente. Como oferecem produtos complementares, a parceria permite que possam apresentar aos clientes uma carteira mais completa de produtos com menores custos de comercialização. Essa parceria estratégica é classificada como:
Aliança de produtos ou serviços.
3)
(ESAF, 2004). O processo de planejamento é uma aplicação do processo decisório e constitui uma ferramenta utilizada pela organização e pelas pessoas para administrar sua relação com o futuro. Identifique a opção que expressa CORRETAMENTE uma atitude proativa da organização:
Numa organização que tem uma atitude proativa, o processo de planejamento lhe permite elevar o grau de controle sobre o futuro dos sistemas internos e das relações com o ambiente. Isso significa que ela necessita interferir no curso dos acontecimentos, criar o futuro e enfrentar eventos futuros conhecidos ou previsíveis, bem como coordenar recursos entre si.
4)
(CESGRANRIO, 2011). O proprietário de um restaurante especializado em comida japonesa, com apenas 15 mesas, localizado no centro comercial da capital, resolveu modificar sua estratégia de atuação. Visava ganhos totais mais elevados a partir da redução da equipe de atendimento e redução do preço final aos consumidores interessados nesse tipo de comida. Para tal, optou por adotar o formato self service, com venda por quilo no horário do almoço. O caso descrito envolve a adoção de uma estratégia genérica de:
Foco em custo 
5)
(CESGRANRIO, 2010). Uma distribuidora de combustíveis instalou sistemas de controle de gastos. Os procedimentos de manutenção e limpeza dos veículos deixaram de ser feitos semanalmente e passaram a ser feitos mensalmente. Os caminhões passaram a rodar apenas com o motorista (antes havia dois ajudantes) e os horários de deslocamento foram reprogramados para que fossem evitados congestionamentos que elevassem os gastos de combustível por quilômetro rodado. O objetivo dos gerentes era fazer com que a empresa pudesse oferecer preços mais competitivos. A estratégia de marketing dessa empresa é classificada como:
Liderança total no custo.
UNIDADE 15: Políticas e estratégias empresariais
Você, como profissional, foi contratado para analisar esses ambientes externo e interno, considerando que a sua estrutura organizacional proposta é de centralizar na direção as atividades de gestão estratégica e criar gerência específica de projetos pesados e de projetos leves.
Seu desafio é apresentar à gestão quais os pontos que precisam ser avaliados antes de desenvolver as estratégias.
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
Aponta-se uma análise básica, sem colocar se é item positivo ou negativo para esse contexto:
​​​​​​​Análise do ambiente interno:
- Empresa tradicional.
- Gestão procura mudança de estrutura.
- Busca na consolidação do negócio.
- Gestão com visão de crescimento.
Análise do ambiente externo:
- Perspectiva de crescimento.
- Período recessivo finalizando.
- Menos concorrentes no mercado em função de falências.
- Consumidores cautelosos em novos investimentos e mercado recessivo.
1) A política de uma empresa é criada a partir de três âmbitos de influência:
I.   O ambiente externo;
II.  A avaliação das operações correntes;
III. Os valores do mercado.
Análise as assertivas apresentadas e assinale a alternativa correta.
Apenas I e II estão corretas.
2)
As cinco funções básicas das políticas empresariais no processo decisório são:
uniformidade do comportamento na organização, continuidade das decisões, sistema de comunicação, facilitador na tomada de decisão e proteção contra pressões imediatistas.
3)
Assinale a alternativa que apresenta os quatro grandes grupos das estratégias empresariais.
Sobrevivência, manutenção, crescimento e desenvolvimento.
4)
O profissional executivo que atua com a gestão estratégica da empresa precisa desenvolver habilidades demandadas para a função, tais como:
I. Capacidade de elaborar e programar estratégias de médio e longo prazos para a empresa ou para a sua área de trabalho;
II. Estabelecer critérios de avaliação interna;
​​​​​​​III. Identificar de forma eficaz os caminhos e os meios que conduzem a estes.
Após analisar as assertivas anteriores, assinale a alternativa correta.
Apenas I e III estão corretas.
5)
As políticas organizacionais correspondem:
às grandes orientações que servirão como base de sustentação para as decisões.
UNIDADE 16: Monitoramento e controle da estratégia
1)
Para obter sucesso em sua finalidade, os sistemas de avaliação de desempenho organizacional devem se preocupar com aspectos sistêmicos da avaliação de desempenho. Isso significa que:
é preciso adotar indicadores que sejam integrados entre si e relacionados com a estratégia da organização.
2)
A integração entre as diversas perspectivas é um aspecto relevante no BSC, sendo que as sua medidas devem estar interligadas, partir da perspectiva de aprendizagem e de crescimento, passando pela de clientes e pela de processos internos, até chegar aos objetivos financeiros. Essa integração fica visível por meio dos mapas estratégicos, que constituem:
uma ferramenta estratégica utilizada para promover a interpretação de todas as relações causais, de forma que estratégias mais eficazes possam ser desenvolvidas, implantadas e, posteriormente, avaliadas e reelaboradas
3)
É a etapa do BSC em que se busca definir,utilizando reuniões com a equipe de projeto, os indicadores e as metas de superação e, também, o material-base para a comunicação do balanced scorecard:
Etapa de escolha e de elaboração dos indicadores do BSC.
4)
A perspectiva do BSC que pode ser verificada utilizando como instrumento a análise estatística dos relatórios de serviço de atendimento ao consumidor, redes sociais e sites como o “Reclame aqui", é a perspectiva:
Processos internos.
5)
O BSC deve ser implementado e acompanhado por meio de indicadores de desempenho (KPIs – Key Performance Indicators), que constituem os indicadores-chaves para ajudar os gestores na previsão do desempenho e na identificação de mudanças nas operações em função da estratégia definida. Assinale qual dos KPIs a seguir diz respeito à análise da perspectiva clientes:
Satisfação, lealdade e imagem de marca.