Exame de Introdução à Gestão I Yara Rosa Manusse

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UNIVERSIDADE POLITECNICA
Escola Superior de Gestão e Tecnologia
Licenciatura em GRH/GE/AP
Exame de Introdução à Gestão I
Nome do(a) aluno(a): Yara Rosa Manusse Cód. 517281
Curso: Gestão de Recursos Humanos Semestre: 1
Assinatura do Vigilante: Data: 05/05/2020
1.
· (V) A empresa é constituída por ambiente externo e interno.
· (V) O desempenho de uma empresa não só depende da sua análise concorrencial, como também, de factores económicos, sociais, políticos e tecnológicos.
· (V) As empresas devem agir de forma flexível e dinâmica; afinal, a estratégia de uma empresa depende do acompanhamento das variações do mercado competitivo.
· (F) Através de uma estrutura organizacional definida, a empresa é capaz de interpretar os seus futuros desafios.
· (V) A tecnologia pode ser considerada uma variável interna (controlável) e uma variável externa (incontrolável)
2.
A empresa Flora Dress Services actua no ramo de venda de vestuários, há 30 anos. É composta por duas lojas, localizadas na cidade de Matola, província de Maputo, com uma unidade composta por produtos voltados ao publico feminino e masculino.
A missão da empresa é proporcionar conforto e estilo a pessoas, levando produtos de moda com qualidade e inovação. Tem como visão ser reconhecida no mercado como referencia de excelência no atendimento, com produtos de moda diferenciados e de qualidade. E apresenta como principais valores, humildade, respeito, ética, inovação e responsabilidade social.
Actualmente, possui 10 empregados que trabalham nas duas lojas. Tem como o principal gestor, o proprietário da empresa, que não tem formação na área de gestão, mas possui vasta experiencia no mercado. A esposa desse gestor também faz parte da empresa e administra a unidade que em como foco o publico feminino.
Os conflitos organizacionais mais constantes em relação à divisão do trabalho:
· Disputa dos empregados para atendimento ao cliente, devido ao recebimento de comissões por venda e o atingimento de metas (aquele que foi colocado no armazém esta preocupado em vender, aquele que foi colocado na contabilidade esta preocupado e atender os clientes);
· Não adaptação do empregado a cultura, valores e princípios que devem ser compartilhados na organização;
· Fofocas que são criadas pelos empregados (falando que existem pessoas que não deveriam ocupar o cargo é que se encontra); 
· Conflitos relacionados a aplicação de recursos, no que se refere a compras de que são feitas as duas lojas, já que uma tem foco no publico feminino e outra no publico masculino.
Soluções que proponho para minimizá-los:
· Por parte da gestão da organização, que tem total autonomia para a solução de conflitos, em geral esses são sanados com reuniões envolvendo todos os empregados e muito dialogo. Porque o processo de comunicação entre empregados é um aspecto bastante positivo na empresa;
· Estabelecer acordos de benefícios mútuos, mas para o sucesso da resolução do conflito.
3.
A importância do organograma nas organizações:
· Evita a sobrecarga de colaboradores durante a execução de suas tarefas, pois delimita as responsabilidades de cada um;
· Ajuda a conhecer o funcionamento da empresa;
· Auxilia na estrutura de planos de carreira;
· Auxilia na gestão de pessoas e na estrutura de cargos;
· Torna toda a estrutura organizacional transparente;
· Informação organizada;
· Organizar os fluxos de trabalho;
· Facilita a comunicação e a relação interna dentro da organização.
UNIVERSIDADE POLITECNICA
 
Escola Superior de Gestão e Tecnologia
 
Licenciatura em GRH/GE/AP
 
Exame de Introdução à Gestão I
 
 
 
 
 
1.
 
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(V
)
 
A empresa é 
constituída
 
por ambiente externo e 
interno.
 
·
 
(
V
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O desempenho de uma empresa não só depende da sua análise concorrencial, como 
 
também, de factores económicos, sociais, políticos e tecnológicos.
 
·
 
(V) As
 
empresas devem agir de forma flexível e dinâmica; afinal, a
 
estratégia de uma 
empresa depende do acompanhamento das variações do mercado competitivo.
 
·
 
(
F) Através de uma estrutura organizacional definida, a empresa é capaz de interpretar os 
seus futuros desafios.
 
·
 
(V) A tecnologia pode ser considerada uma variável 
interna (controlável) e uma variável 
externa (incontrolável)
 
 
2.
 
A empresa 
Flora Dress
 
Services
 
actua no ramo de venda de vestuários, há 30 anos. É composta 
por duas lojas, localizadas na cidade de Matola, 
província
 
de Maputo, com uma unidade composta 
por produtos voltados ao publico feminino e 
masculino.
 
A missão da empresa 
é proporcionar
 
conforto e estilo a 
pessoas,
 
levando produtos de moda com 
qualidade e inovação. Tem como visão ser reconhecida no merc
ado como re
ferencia de excelência 
Nome do(a) aluno(a): Yara Rosa Manusse 
Cód. 517281
 
Curso: 
Gestão
 
de Recursos Humanos 
Semestre: 1
 
Assinatura do Vigilante: 
Data: 
 
05/05
/2020
 
 
UNIVERSIDADE POLITECNICA 
Escola Superior de Gestão e Tecnologia 
Licenciatura em GRH/GE/AP 
Exame de Introdução à Gestão I 
 
 
 
 
1. 
 (V) A empresa é constituída por ambiente externo e interno. 
 (V) O desempenho de uma empresa não só depende da sua análise concorrencial, como 
também, de factores económicos, sociais, políticos e tecnológicos. 
 (V) As empresas devem agir de forma flexível e dinâmica; afinal, a estratégia de uma 
empresa depende do acompanhamento das variações do mercado competitivo. 
 (F) Através de uma estrutura organizacional definida, a empresa é capaz de interpretar os 
seus futuros desafios. 
 (V) A tecnologia pode ser considerada uma variável interna (controlável) e uma variável 
externa (incontrolável) 
 
2. 
A empresa Flora Dress Services actua no ramo de venda de vestuários, há 30 anos. É composta 
por duas lojas, localizadas na cidade de Matola, província de Maputo, com uma unidade composta 
por produtos voltados ao publico feminino e masculino. 
A missão da empresa é proporcionar conforto e estilo a pessoas, levando produtos de moda com 
qualidade e inovação. Tem como visão ser reconhecida no mercado como referencia de excelência 
Nome do(a) aluno(a): Yara Rosa Manusse Cód. 517281 
Curso: Gestão de Recursos Humanos Semestre: 1 
Assinatura do Vigilante: Data: 05/05/2020