Recursos Humanos - Questionario 5

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Recursos Humanos - 2020 
9/10 
1. Pergunta 1 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“Um conflito mal gerenciado gera consequências negativas no ambiente de trabalho, podendo 
ocasionar perdas na produtividade, clima organizacional desestruturado, entre outros efeitos, e os 
caminhos como são administrados determinam seu desfecho.” 
Fonte: RIBEIRO, A.; OLIVEIRA, L.; ANDRADE, C. Os desafios da liderança na gestão de 
conflito. Revista de Administração do Unifatea, v. 14, n. 14, p. 6-219, jan./jun., 2017, p. 138. 
 
Considerando o que estudamos na unidade, analise as afirmativas a seguir sobre quais são os 
aspectos que os conflitos podem gerar. 
I. O stress e a insatisfação no trabalho, que podem impactar a performance. 
II A comunicação entre indivíduos e grupos pode ser ampliada. 
III. Os relacionamentos profissionais podem sofrer desgaste. 
IV. O comprometimento e lealdade organizacionais podem ser afetados. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
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1. 
II, III e IV. 
2. 
III e IV. 
3. 
II e III. 
4. 
I e II. 
5. 
I, II e IV. 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“Valores Pessoais 1. Valores e crenças individuais: cada pessoa é educada numa determinada família 
e subcultura que vão influenciar seguramente a formação da sua personalidade, temperamento e 
convicções, percepção e ação.” 
Fonte: PEREIRA, J.; GOMES, B. Gestão de Conflitos. Instituto Politécnico de Coimbra, 2007, 
p.10. 
Nessa unidade vimos que elementos como os valores pessoais, trazidos no texto de Pereira e Gomes, 
podem causar conflitos. Como estudamos, eles podem ser relacionados à diversidade: 
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1. 
cultural que, se for usada de forma negativa, gera o etnocentrismo. 
Resposta correta 
2. 
étnica que, se usada de forma negativa, gera a discussão de raça. 
3. 
econômica que, se usada de forma negativa, gera diferenças salariais. 
4. 
social que, se for usada de forma negativa, gera a comunicação divergente. 
5. 
de gênero que, se usada de forma negativa, gera percepções diferenciadas. 
3. Pergunta 3 
/1 
Leia o texto a seguir: 
 
“De acordo com Tragtenberg (1992), Mayo comete uma série de falhas ao acreditar que os interesses 
dos operários identificam-se com os interesses da administração patronal, assemelhando-se a Taylor, 
acredita que a limitação da produção se dá pelo grupo por um fator específico do próprio grupo, 
quando na realidade é o medo do desemprego que os fazem limitar a produção, ou seja, um “fator 
estrutural do contexto”. Além disso, vê o conflito como mero desajuste, não percebe que a oposição 
se dá por duas lógicas - empresarial que visa maximizar o lucro e minimizar custos e do operário que 
visa maximizar seu salário.” 
Fonte: PRADO, V.; PASSOS, B. Reflexões Sobre a Escola das Relações Humanas - ERH e as 
Pesquisas de Hawthorne: visões críticas e contribuições. 2011, p. 16. Disponível em: 
<http://www.anpad.org.br/admin/pdf/EOR2435.pdf/>. Acesso em: 27 de mar. de 2019. 
 
O texto de Prado e Alves nos remete ao conteúdo sobre a Teoria da Relações Humanas e claramente 
nos fala sobre: 
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1. 
as críticas que surgiram sobre a Teoria Clássica e que fizeram surgir a Teoria Neoclássica. 
2. 
as críticas que surgiram sobre a Teoria Neoclássica e que fizeram surgir a Teoria das Relações 
Humanas. 
3. Incorreta: 
as críticas que surgiram sobre a Teoria Neoclássica e que fizeram surgir a Teoria da 
Contingência. 
4. 
as críticas que surgiram sobre a Teoria das Relações Humanas e que fizeram emergir a Teoria 
Neoclássica. 
Resposta correta 
5. 
as críticas que surgiram sobre a Teoria Clássica e que fizeram emergir a Teoria das Relações 
Humanas. 
4. Pergunta 4 
/1 
“Refletir sobre e compreender alguns pressupostos andragógicos e as suas possibilidades na ação de 
orientação da aprendizagem do adulto tem sido uma grande preocupação não só dos professores e 
tutores, mas, também, de gestores acadêmicos e corporativos preocupados com a relação entre os 
objetivos educacionais e o alcance de metas na aprendizagem.” 
Fonte: ROCHA, Enilton Ferreira. Os dez pressupostos andragógicos da aprendizagem do adulto: 
um olhar diferenciado na educação do adulto. Abril/2012. p.1. Disponível 
em: <http://www.abed.org.br/arquivos/os_10_pressupostos_andragogicos_ENILTON.pdf>. Acesso 
em: 27. de mar. de 2019. 
A partir da leitura do fragmento apresentado, fica ressaltada a importância da andragogia atuar por 
meio de alguns pressupostos, considerando a aprendizagem do adulto. Assim, considerando os 
pressupostos da andragogia, analise as afirmativas a seguir. 
I. A necessidade de saber – os adultos precisam saber por que precisam aprender. 
II. A prontidão para aprender – ela surge no adulto quando ele percebe na aprendizagem a ser 
realizada a possibilidade de crescimento. 
III. A motivação – quando o adulto percebe valor no que aprenderá para seu desenvolvimento 
pessoal e profissional. 
IV. Autocontrole – quando o adulto percebe que conseguirá controlar impulsos emocionais 
mantendo a serenidade diante de situações estressantes. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
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1. 
I, II e III. 
Resposta correta 
2. 
II e III e IV. 
3. 
II e III. 
4. 
I e II e IV. 
5. 
I e III e IV. 
5. Pergunta 5 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“Conforme Chiavenato (2004), o conflito é inevitável e o administrador precisa conhecer a respeito 
de suas possíveis soluções ou resoluções. A solução de um conflito deve passar sempre pelo exame 
das condições que o provocaram, a fim de encontrar uma solução.” 
Fonte: RIBEIRO, A.; OLIVEIRA, L.; ANDRADE, C. Os desafios da liderança na gestão de 
conflito. Revista de Administração do Unifatea, v. 14, n. 14, p. 6-219, jan./jun., 2017, p. 142. 
O trecho destacado nos fala sobre a importância da gestão de conflitos e a seriedade no exame dos 
fatos e condições que os provocam. Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados na 
unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. É necessário que as pessoas tenham uma postura imparcial e profissional na investigação dos 
motivos de um conflito. 
Porque: 
II. A imparcialidade diz respeito a atitudes de neutralidade quanto às pessoas e fatos relacionados ao 
conflito, essa neutralidade isenta as pessoas de tomarem decisões emocionais, pelo contrário, conduz 
a decisões objetivas e isentas. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
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1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I. 
2. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
3. 
A asserção I é verdadeira e II é falsa. 
4. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta de I. 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
/1 
Leia o texto a seguir: 
A Administração, enquanto disciplina de ação, surge como uma possibilidade de organização 
racional do trabalho, atrelada às necessidades de eficientização da produção em massa. A despeito de 
todo o trabalho já realizado pela humanidade no sentido de se organizar para garantir sua 
sobrevivência, seja nas comunidades de caçadores coletores, seja na consolidação das comunidades 
agrícolas, é na sociedade industrial, que a Administração se impõe como um conjunto de 
conhecimentos baseado em métodos científicos que pode garantir a eficiência da fábrica. 
Fonte: MA, Janaina Ferreira. Se a Administração é Ciência, qual é o seu Objeto de Estudo?. VIII 
Encontro de Estudos Organizacionais. ANPAD, Gramado, maio/2014, p.3. Disponível em: 
<http://www.anpad.org.br/admin/pdf/2014_EnEO349.pdf>. Acesso em: 27 de mar. de 2019. 
Considerando o conteúdo estudado sobre a Teoria Geral da Administração (TGA) e os conceitos da 
administração clássica, analiseas asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A administração clássica teve como base a ênfase nas tarefas com a criação de métodos de 
planejamento e padronização do trabalho. 
Porque: 
II. Nesse período, procurou-se maximizar a produtividade dos trabalhadores em um tipo de 
organização informal. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
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1. 
A asserção I é verdadeira e II é falsa. 
Resposta correta 
2. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
3. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
4. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta de I. 
7. Pergunta 7 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“Com o crescente interesse pelos grupos informais, os experimentadores tentam entender suas 
crenças que têm o efeito de fazer com que o trabalhador coopere (ou não) com o grupo e chegaram 
aos atos de reconhecimento social. Roethlisberger (1966) define esses atos como o desejo de ser 
aceito e reconhecido como pessoa de valor, pela utilidade, por amigos e colegas de trabalho, desejo 
de segurança. O dinheiro, nesse contexto, é apenas uma parte desse reconhecimento.” 
Fonte: PRADO, V.; PASSOS, B. Reflexões Sobre a Escola das Relações Humanas - ERH e as 
Pesquisas de Hawthorne: visões críticas e contribuições. 2011, p. 4. Disponível em: 
<http://www.anpad.org.br/admin/pdf/EOR2435.pdf/>. Acesso em: 27 de mar. de 2019. 
Nesse trecho, Prado e Passos nos trazem elementos importantes da Teoria das Relações Humanas. 
Considerando o conteúdo estudado, é possível afirmar que ela: 
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1. 
deu ênfase às pessoas, tem a estrutura organizacional formal e foco no homem social. 
2. 
deu ênfase às pessoas, tem a estrutura organizacional informal e foco no homem 
organizacional administrativo. 
3. 
deu ênfase às pessoas, tem a estrutura organizacional formal e foco no homo economicus. 
4. 
deu ênfase às pessoas, tem a estrutura organizacional formal e foco no homo economicus. 
5. 
deu ênfase às pessoas, tem a estrutura organizacional informal e foco no homem social. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
/1 
Leia o texto a seguir. 
“Há autores que defendem que os conflitos são impulsionadores da mudança individual e 
organizacional, pois contribuem para estimular o debate de ideias e a curiosidade, contribuindo para 
se encontrar soluções criativas para os problemas ou conflitos.” 
Fonte: FIGUEIREDO, L. J. L. A gestão de conflitos numa organização e consequente satisfação 
dos colaboradores. Universidade Católica Portuguesa. Dissertação de mestrado. 2012, p. 32. 
De acordo com o conteúdo estudado sobre Gestão de Conflitos, podemos afirmar que essa frase 
reflete a ideia de conflito pela visão interativista da: 
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1. 
Teoria Neoclássica. 
Resposta correta 
2. 
Teoria Clássica. 
3. 
Teoria das Relações Humanas. 
4. 
Teoria da Contingência. 
5. 
Teoria Comportamental. 
9. Pergunta 9 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“Um dos grandes desafios dos profissionais envolvidos com o desenvolvimento de pessoas nas 
organizações é criar meios que orientem os indivíduos a esboçar um projeto de carreira e de vida 
compatível com suas competências, interesses e valores e que possam ser conciliados com os 
objetivos e necessidades das próprias organizações.” 
Fonte: SILVA, C. R. E., Orientação Profissional, mentoring, coaching e counseling: algumas 
singularidades e similaridades em práticas. Revista Brasileira de Orientação Profissional, jul-
mar/2010, v. 11, n. 2. Disponível em: <http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=203016849014>. 
Acesso em: 27 de mar. de 2019. 
A partir da leitura do fragmento e conectando com o conteúdo estudado sobre Treinamento e 
Desenvolvimento, podemos afirmar que o desenvolvimento de pessoas em suas carreiras ou no seu 
projeto de vida pode ser relacionado à ideia de: 
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1. 
Treinamento e formação profissional. 
2. 
Treinamento e capacitações. 
3. 
Educação profissional e capacitação técnica. 
4. 
Educação técnica e formação profissional. 
5. 
Mentoring e Coaching. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“A importância da aplicação de treinamentos para o desenvolvimento pessoal e profissional dos 
colaboradores é cada vez mais discutida nos ambientes organizacionais, mas entre a relevância da 
existência de planos de treinamentos e suas corretas formas de utilização há uma imensa diferença.” 
Fonte: SOUSA, B. V.; GOLLNER, A. P. Levantamento de necessidades de treinamento: um estudo 
de caso numa multinacional instalada no vale do Paraíba. LAJBM, v. 6, n. 3, p. 145-167, jul-
dez/2015, Taubaté, p.147. 
Nos dias atuais, cada vez mais, nas organizações, a área de Treinamento e Desenvolvimento vem 
sendo demandada pelo aprimoramento das competências individuais e organizacionais dos 
colaboradores. Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados na unidade sobre 
Treinamento e Desenvolvimento analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Para que um treinamento seja eficaz e traga resultados para a organização, é preciso fazer um 
levantamento das necessidades estratégicas da organização e criar objetivos claros sobre os 
resultados esperados. 
Porque: 
II. Os resultados obtidos por meio do treinamento devem dar indícios de que os objetivos iniciais 
foram atingidos; caso não deem, houve desperdício de tempo e dinheiro da organização. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I. 
3. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
4. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I. 
Resposta correta 
5. 
As asserções I e II são proposições falsas