Fundamentos da Administração

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Administração
Administração Geral: - Planejamento; - Organização; - Direção; - Controle.
Administração Publica: - Patrimonialismo; - Burocracia; - Gerencial. 
Administração: conjunto de atividades que são exercidas dentro da empresa.
· Planejamento: definir, programar, estabelecer, prever, antecipar, reduzir a incerteza, prevenir. 
· Organização: implementar, distribuir, alocar, empregar, atribuir, estruturar. 
· Direção: fusão de coordenação e liderança. Motivar, orientar, persuadir, convencer, integrar.
· Controle: avaliar, medir, mensurar, comparar, identificar erros, corrigir. 
Eficiência ≠ Eficácia
	- otimização de recursos;
	- alcançar objetivos, metas, resultados;
	- diminuição de desperdícios;
	- fins.
	- fazer mais com menos;
	
	- meios;
	
	- execução de tarefas.
	
*eficiência é desejável porque proporciona a competitividade. 
Competitividade: é a capacidade da empresa de se manter no mercado. 
1) É possível ser eficaz e ser ineficiente? Sim, fazendo a coisa certa da maneira errada. 
*É mais fácil ser eficaz quando eu ignoro a eficiência.
*Efetividade na Administração Pública: relacionada com benefício e o impacto de um programa, de um projeto para a administração pública.
Qualidade × Valência
	Características do produto/serviço que atendem as necessidades do cliente. 
	Custo/benefício
	Depende do uso. 
	Grau de importância que atribui a algo.