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Maria Jucilene Ferreira Saraiva
Nota finalEnviado: 14/06/20 20:23 (BRT)
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1. Pergunta 1
Todas as abordagens para tomada de decisão são ______________________ e _______________________ ou uma combinação das duas. Marque a alternativa correta que completa as lacunas:
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1. Alternativas e objetivas
2. Informações e subjetivas
3. Objetiva e subjetiva
Resposta correta
4. Reunir fatos e alternativas
5. Alternativas e subjetivas
2. Pergunta 2
Uma das formas de trabalhar esse senso é por meio da limpeza a qual sempre deve ser realizada de segundo um o cronograma. A limpeza reativa indica uma falta de limpeza já em andamento e também sugere que os trabalhadores não podem ou não desejam seguir o cronograma.
Qual é o senso que o fragmento de texto se refere?
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1. Seiketsay
2. Seiketsu
3. Seiri
4. Seiton
5. Seiso
Resposta correta
3. Pergunta 3
Descreve se a organização e seus componentes estão fazendo as coisas corretas. O fragmento de texto refere-se a:
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1. Tomada de decisão
2. Eficácia
Resposta correta
3. 5S
4. Eficiência
5. Alternativas
4. Pergunta 4
Os __________________ são ferramentas úteis para representar processos (complexos), apoiando avaliações e decisões. Infelizmente, a seleção dedo que sejam “bons” não é tão trivial por pelo menos duas razões: (i) não existem métodos orgânicos para apoiar essa atividade e (ii) o sucesso dessa atividade pode depender da complexidade do processo de interesse e da experiência ou intuição de usuários.
Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna:
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1. Problemas
2. Indicadores
Resposta correta
3. Reunir fatos
4. 5S
5. QFD
5. Pergunta 5
O processo de captura da ________________ é descrito nos documentos sobre Definição do produto e etapas para a execução do QFD. Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
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1. Voz do cliente
Resposta correta
2. Casa da qualidade
3. Análise
4. Qualidade
5. Integração
6. Pergunta 6
O _________________ é uma forma sistemática de gerenciamento visual, utilizando tudo, desde fita adesiva até manuais de operações. Não se trata apenas de limpeza ou organização; também se trata de maximizar a eficiência e o lucro. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna:
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1. 5S
Resposta correta
2. Total Quality Management (TQM)
3. Kaizen
4. Just-in-time
5. Seiri
7. Pergunta 7
Verifique se todos os itens estão organizados e que cada item tem um local designado. Organize todos os itens deixados no local de trabalho de maneira lógica, para facilitar as tarefas de conclusão dos funcionários. O senso descrito no fragmento de texto é:
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1. Shitsuke
2. Seiri
3. Seiketsu
4. Seiso
5. Seiton
Resposta correta
8. Pergunta 8
Medidas de ____________________também podem ser usadas para descrever a produção em um ambiente de fabricação. Ela não mede a eficiência. Em outras palavras, não mede quanto tempo os insumos são usados na produção. Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna:
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1. Eficácia
Resposta correta
2. Qualidade
3. Atendimento ao cliente
4. Tempo
5. Eficiência
9. Pergunta 9
Ajuda a identificar as características das ofertas de serviços, que melhor atendem aos requisitos do cliente, ajuda a analisar oportunidades competitivas e também estabelece valores-alvo críticos. O fragmento de texto apresentado refere-se a:
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1. Implementação dos componentes do QFD
2. Análise de Modos de Falhas e Efeitos (FMEA)
3. Planejamento dos processos do QFD
4. Planejamento do QFD
Resposta correta
5. Casa da qualidade
10. Pergunta 10
A ____________________________ é o processo de selecionar um curso de ação dentre duas ou mais alternativas. Elas devem ser avaliadas não apenas pelos resultados, mas também pelo processo usado para tomá-las.
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1. Informação
2. Implementação
3. Objetividade
4. Subjetividade
5. Tomada de decisão
Resposta correta