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E-BUSINESS E E-COMMERCE apol 2

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Questão 1/12 - E-business e E-commerce
Leia o excerto de texto a seguir:
O e-commerce agrupa uma diversidade de iniciativas tidas como metodologias inovadoras, a maior parte das quais está envolvida com a utilização das tecnologias exponenciais que ensejam mudanças de atitudes e comportamentos significativos, com a disrupção de ambientes tradicionais de efetivação. Seu futuro traz visões de uma série de inovações.
Levando em consideração a visão geral de atividades relacionadas com o futuro do comércio eletrônico conforme os conteúdo dos textos-base ofertados para estudo dos alunos, analise as assertivas seguintes e marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas falsas
I  (    ) Aplicativos inteligentes com uso da IA – Inteligência Artificial estão em crescimento exponencial e devem vencer todas as resistências hoje existentes à sua utilização.
II  (    ) é provável que as negociações nas grandes redes, entre instituições financeiras e entre estas e seus clientes ganhem grande impulso com o surgimento das criptomoedas (blockchain).
III (    ) A utilização da “realidade falsa” deve ser abandonada não mais apresentando como realidade fatos que nunca existiram.
IV (   ) A IoT deve perder parte de sua força, quando aplicações de inteligência artificial começar a distribuir aplicativos inteligentes.
V  (    ) A pesquisa por voz nos mecanismos de busca deve ser descontinuada devido a novas formas de comunicação que serão criadas.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – F – F – V
	
	B
	V – F – F – V – V
	
	C
	V – F – V – F – V
	
	D
	V – V – V – F – F
Você acertou!
Comentário
Somente as alternativas IV e V são falsas, pois, de acordo com o material disponibilizado, a IoT deve crescer muito frente as aplicações de inteligência artificial e a pesquisa que utiliza a voz nos mecanismos de busca deve continuar independentemente das novas formas de comunicação que serão criadas. (Rota 3 da disciplina E-Business e E-Commerce – Tema: Redes ubíquas de computação.
	
	E
	V – F – V – V - F
Questão 2/12 - E-business e E-commerce
Leia o excerto de texto a seguir:
Na atualidade o cliente está posto no centro de negócios desenvolvidos em qualquer ambiente que se considere (lojas físicas e lojas online), isto confere grande importância às atividades de desenvolvimento de gestão voltada para atendimento de seus desejos e necessidades.
Levando em consideração a visão geral apresentada sobre atividades de gestão do relacionamento com o cliente (CRM – Customer Relationship Management) conforme os conteúdo dos textos-base ofertados para estudo dos alunos, analise as assertivas seguintes e marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas falsas
I  (  ) As ações apenas apresentam efeito considerável quando desenvolvidas em atividades face-a-face.
II  ( ) O atendimento social representa uma das principais formas de efetivar o CRM em ambientes em rede.
III (  ) Quando o CRM propõe o desenvolvimento de serviços com perspectivas sociais é preciso tomar cuidado com o grande volume de charlatanismo que pode estar presente em tais condições.
IV ( ) Atendimentos CRM que tenham alguma relação com atividades terapêuticas somente podem ser desenvolvidas por pessoas devidamente licenciadas para atendimento.
V  (  ) Somente devem ser desenvolvidos serviços que tenham a devida cobrança de acordo com as tabelas com valores estabelecidos por órgãos reguladores.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F – V – F – F – V
	
	B
	V – F – F – V – V
	
	C
	V – F – V – V – F
	
	D
	F – V – V – V – F
Você acertou!
Comentário
As alternativas I e V são falsas, pois, de acordo com o material disponibilizado, as ações apresentam efeito considerável em inúmeras situações além daquelas realizadas face-a-face e os serviços podem ser desenvolvidos sem estarem de acordo com as tabelas com valores estabelecidos por órgãos reguladores.  (Rota 2 da disciplina E-Business e E-Commerce – Tema: Visão geral de um e-marketplace).
	
	E
	V – V – F – F - V
Questão 3/12 - E-business e E-commerce
Leia o excerto de texto a seguir:
É possível começar a exposição dos fatos que caracterizaram o início e a evolução do desenvolvimento do comércio e dos negócios eletrônicos, falando sobre o surgimento de sua base de operações: a Internet. Desde seu surgimento, e da comprovação de sua evolução, ela justifica sua fama como o maior fenômeno de comunicação existente.
Levando em consideração o fragmento de texto dado e os conteúdos do seu material de estudo marque V para as asserções verdadeiras e F para as asserções falsas
I (  ) A internet surge e teve seu crescimento apoiado em sua colaboração como uma forma de comunicação entre militares.
II (  ) O primeiro nome recebido por esta nova forma de comunicação: o correio eletrônico, foi Arpanet;
III) Passados os tempos de guerra ela ficou a disposição da atividade desenvolvida desde o início do tempos: o escambo. Pessoas que queriam trocar coisas se comunicavam por este novo meio de comunicação que, na atualidade, representa o maior fenômeno de comunicação criado pelo ser humano.
IV(  ) Nada conseguiu impedir o desenvolvimento desta nova rede de comunicações, nem erros cometidos pelos seres humanos.
V (  ) Os administradores de empresa mais espertos logo perceberam que o atendimento ao cliente não poderia ser feito nesta localidade, devido às fraudes  possíveis, somente a comunicação entre empresas.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 0.0
	
	A
	V – F – F – V – V
	
	B
	V – F – F – V – F
	
	C
	V – F – V – V – F
	
	D
	V – V – V – F – F
Comentário
As alternativas IV e V, estão erradas, pois algumas atitudes politicamente incorretas frearam um pouco do entusiasmo inicial e o atendimento ao cliente, com certeza, pode ser feito.  (Rota 1 da disciplina E-Business e E-Commerce – Tema: Onde tudo começou).
	
	E
	V – V – F – F - V
Questão 4/12 - E-business e E-commerce
Leia o excerto de texto a seguir:
O comércio eletrônico é uma das atividades que apresenta maior evolução sendo responsável por um conjunto de novas metodologias que direcionam as atividades de compras, vendas e efetivação de diferentes modelos de negócio em ambientes online.
Levando em consideração a visão geral do comércio eletrônico, conforme os conteúdo dos textos-base ofertados para estudo dos alunos, analise as assertivas seguintes e marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas falsas.
I  (  ) Ele surge com a evolução tecnológica observada na área de comunicação e informação.
II  (  ) Ele surge como consequência da guerra fria desenvolvida entre os países dos blocos comunistas e os norte-americanos.
III (  ) Ele ainda é aceito com algumas reservas por empresas que não confiam nas rotinas de segurança disponíveis na Internet.
IV (  ) Ele apresenta grande tendência de crescimento na próxima década devido ao aumento do número de canais de venda na Internet.
V  (  ) Ele deve apresentar decréscimo na grande rede sendo substituído pelos marketPlaces, com garantia de maior segurança.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 0.0
	
	A
	V – V – F – F – V
	
	B
	V – F – F – V – V
	
	C
	V – F – V – V – F
As únicas alternativas corretas são I, III e IV, por estarem de acordo como o conteúdo disponibilizado. As alternativas incorretas são a II, pois é a história da internet que começa no ambiente da Guerra Fria (1945-1991) e a alternativa V, corresponde aos Marketplaces, que ampliam seu potencial de vendas e são os canais que atraem todo o tráfego (Rota 1 da disciplina E-Business e E-Commerce – Tema: Onde tudo começou).
	
	D
	V – V – V – F – V
	
	E
	V – V – F – F - V
Questão 5/12 - E-business e E-commerce
Leia o excerto de texto a seguir:
Quando se desenvolve a análise de um modelo de negócio, as principais pessoas interessadas e para as quais devem ser apresentadas as vantagens do negócio são os seus stakeholders.
Levando em consideração o fragmento de texto dado

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