atividade 4 - Midias Sociais

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Curso GRA0501 MÍDIAS SOCIAIS E MARKETING DIGITAL SIINT201 - 202010.ead-29770877.06
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 12/06/20 13:41
Enviado 12/06/20 14:04
Status Completada
Resultado da tenta�va 5 em 10 pontos 
Tempo decorrido 22 minutos
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Pergunta 1
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resposta:
Inovar é a palavra que define o movimento mercadológico atual, onde aponta que as
organizações devem buscar continuamente formas de se reinventarem, por meio de novidades,
tendências, experiências, que fortaleçam a marca, fazendo que os clientes se fidelizem, e também
atraindo para si novos consumidores. Uma empresa preocupada com a inovação deve buscar
estratégias de Marketing que as auxiliem nesse processo de inovação constante. 
  
Nesse cenário, assinale a alternativa CORRETA ao que corresponde ao Marketing de Permissão,
estratégia que muito contribui para as organizações contemporâneas:
Marketing de Permissão refere-se ao ato de encaminhamento de mensagens aos
consumidores, feito com expressa autorização do cliente e que gera bons frutos
para a reputação da empresa;
Marketing de Permissão refere-se ao ato de encaminhamento de mensagens aos
consumidores, feito com expressa autorização do cliente e que gera bons frutos
para a reputação da empresa;
 Resposta Correta: A alternativa está correta pois, de acordo com o material
estudado, expressa o conceito de Marketing de Permissão. Nessa perspectiva,
Marketing de Permissão refere-se ao ato de encaminhamento de mensagens aos
consumidores, feito com expressa autorização do cliente e que gera bons frutos para
a reputação da empresa.
Pergunta 2
Resposta
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Resposta
Correta:
Uma boa organização sempre estará atenta em realizar com eficácia estratégias que atendam ao
Mix de Marketing. Criando um bom produto ou serviço, de acordo com os desejos e necessidades
dos clientes; definindo para esses um preço compatível para o público-alvo; discutindo e
inovando os pontos de vendas desses produtos e, por fim, estabelecendo promoções que elevem
o produto, tornando-o sempre interessante para os consumidores. Uma das estratégias para um
bom posicionamento ocorre por meio do envio de mensagens de e-mails. 
  
Nessa perspectiva, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o conceito estabelecido, de
acordo com que foi estudado, sobre os Newsletters:
Correspondem a e-mails enviados com certa periodicidade para uma lista de
pessoas que se subscrevem. Ou seja, para aqueles que se declararam dispostas a
receber informações de determinada marca ou empresa;
Correspondem a e-mails enviados com certa periodicidade para uma lista de
pessoas que se subscrevem. Ou seja, para aqueles que se declararam dispostas a
receber informações de determinada marca ou empresa;
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resposta:
Resposta Correta: A alternativa está correta pois uma vez que apresenta, de acordo
com o material estudado na unidade quatro, o conceito ideal para os Newsletters.
Declarando que esses correspondem a e-mails enviados com certa periodicidade
para uma lista de pessoas que se subscrevem. Ou seja, para aqueles que se
declararam dispostas a receber informações de determinada marca ou empresa.
Pergunta 3
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resposta:
Os padrões éticos devem ser mantidos no momento da criação e aquisição de um banco de
dados. Muitas empresas acabam em um momento de puro vislumbre, contribuindo com a falta
de ética na pesquisa. Dessa forma, compram e adquirem dados de forma ilegal, captados para
outros fins e outras instituições, com objetivos distintos dos seus. Entretanto, devido a grande
necessidade de novos clientes, acabam cedendo e muitas vezes agindo junto com esses
profissionais de forma ilegal e errônea. Uma forma prática das empresas criarem e organizarem
seus bancos de dados é por meio da Mercafácil, uma startup que oferece uma plataforma online
para criação e alimentação de dados coletados pelas empresas. 
  
Observe as alternativas abaixo que destacam como são feitas as divisões de dados de acordo com
a plataforma online Mercafácil: 
  
I ( ) – Perfil de Compra do Cliente: análise média consumida por determinado grupo de clientes; 
II ( ) – Informação geolocalizada: análise de precificação; 
III ( ) – Análise de retenção de perda de clientes: considerando a periodicidade de compra é
possível prever a demanda de produtos; 
IV ( )– Previsão de venda: periodicidade de compra e tempo de permanência; 
V ( ) – Magic Price Point: distribuição geográfica dos clientes, análise de efetividade de ações locais
etc.; 
VI ( )– Análise de ticket médio: informações demográficas, hábitos e frequência de compra. 
  
Após analisar cada uma das alternativas, assinale a opção CORRETA quanto à forma como os
dados são organizados na plataforma online Mercafácil:
V, V, V, V, V, V
F, F, F, F, F, F
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta pois, a resposta correta
indica que nenhuma das alternativas estão corretas. Ou seja, de acordo com a
Mercafácil O grupo de informações captadas é dividido em seis diferentes áreas:
perfil de compra do cliente (informações demográficas, hábitos e frequência de
compra); informação geolocalizada (distribuição geográfica dos clientes, análise de
efetividade de ações locais etc.); análise de retenção e perda de clientes
(periodicidade de compra e tempo de permanência); previsão de venda
(considerando a periodicidade de compra é possível prever a demanda de produtos);
magic price point (análise de precificação) e análise de ticket médio (análise média
consumida por determinado grupo de clientes).
Pergunta 4
Para uma empresa ser realmente diferenciada no mercado consumidor, deve buscar as melhores
práticas mercadológicas, para que assim possa encantar clientes, e também promover ações de
permanência e fidelização de consumidores. Uma forma de diferenciar-se e manter o cliente
sempre bem informado, além de possibilitar o contato com novos clientes são os e-mail
marketing, que para funcionar adequadamente exige da organização um banco de dados
atualizado, com informações pertinentes aos desejos e necessidades de clientes, por meio de um
público-alvo bem definido. 
  
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resposta:
Como estratégias para a organização de um bom banco de dados, as organizações têm investido
em uma ferramenta conhecida como inteligência de Marketing. Sobre essa ferramenta assinale a
alternativa CORRETA:
Essa ferramenta possibilita que os gestores tenham mais facilidade para a
atualização dos dados, pois, sua equipe estará o tempo todo entrando em contato
com os consumidores para verificar possíveis mudanças;
Essa ferramenta promove o treinamento e planejamento de formas de motivar as
equipes para a coleta de informações, fazendo com que essas consultem,
inclusive, outras bases de dados, como plataformas governamentais;
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta pois, essas alternativas não
apresentam o verdadeiro sentido da funcionalidade da Inteligência de Marketing. A
resposta correta destaca que essa ferramenta promove o treinamento e
planejamento de formas de motivar as equipes para a coleta de informações,
fazendo com que essas consultem, inclusive, outras bases de dados, como
plataformas governamentais.
Pergunta 5
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Resposta Correta:  
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resposta:
Uma boa estratégia de e-mail marketing depende de um bom banco de dados. Esse banco deve
apresentar informações relevantes sobre os clientes atuais e potenciais, para que os conteúdos
encaminhados a eles possuam relação com suas listas de interesse. Um banco reúne todo tipo de
informação, que pode ser coletada de diversas maneiras por equipes preparadas para este fim. O
que vale ressaltar são os aspectos éticos para a captação e atualização das informações contidas
nessas bases de dados. 
  
Nessa perspectiva, observe as sentençasabaixo em relação ao Código do Consumidor, sobre a
ética para a utilização de um banco de dados. 
  
(X) As equipes de marketing que abrem a outras empresas a possibilidade de utilizar suas listas de
clientes para ações de marketing devem informar tal prática ao consumidor no momento em que
seus dados estiverem sendo coletados; 
(X) As equipes não devem oferecer ao consumidor a opção de ter seu nome suprimido de sua lista
e providenciar a supressão para os que assim o desejarem; 
  
(X) Informações que possam ser consideradas de natureza pessoal ou íntima não poderão ser
compartilhadas com outras empresas quando o consumidor acreditar que tais dados serão
mantidos em sigilo; 
(X) As informações de um banco de dados podem ser transmitidas de empresas para empresas,
contendo informações pessoais de quaisquer clientes, mesmo que esses não saibam dessa
transição. 
Com base nessas sentenças, considere V para verdadeiro e F para falso, indicados na ordem de
apresentação das sentenças, e, assinale a ordem CORRETA:
V, F, V, F
V, F, V, F
Resposta Correta: A alternativa está correta pois essa opção apresenta que a
primeira e a terceira sentença estão corretas. Assim, temos que as equipes de
marketing que abrem a outras empresas a possibilidade de utilizar suas listas de
clientes para ações de marketing devem informar tal prática ao consumidor no
momento em que seus dados estiverem sendo coletados; e também que
informações que possam ser consideradas de natureza pessoal ou íntima não
poderão ser compartilhadas com outras empresas quando o consumidor acreditar
que tais dados serão mantidos em sigilo.
1 em 1 pontos
Pergunta 6
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resposta:
As redes sociais são utilizadas por muitas pessoas ao redor do mundo, as quais passam boa parte
de seu dia passando pelo feed de notícias e stories de outros usuários, interagindo com estes e
também adquirindo uma nova percepção de acordo com realidades próximas e distintas das
suas. Entretanto, o ciberespaço não se limita apenas ao mundo das redes sociais, ou seja, existem
outros canais de comunicação disponíveis no espaço virtual, que permitem o contato, o
relacionamento e o vínculo entre pessoas e também entre organizações. Dentre essas
possibilidades destacam-se os e-mails, caixas inteligentes de mensagens que os profissionais e
pessoas devem acessar diariamente, para verificar se existem informações pertinentes às suas
necessidades. 
  
O Marketing Digital também se beneficia com esse canal de comunicação. Nessa perspectiva,
assinale a alternativa CORRETA sobre o que e-mail marketing possibilita para uma organização:
Possibilita saber exatamente quais produtos mais chamam atenção dos clientes,
além de analisar o comportamento dos receptores, o que contribui para ações
futuras que serão planejadas com os assuntos mais relevantes aos consumidores;
Possibilita saber exatamente quais produtos mais chamam atenção dos clientes,
além de analisar o comportamento dos receptores, o que contribui para ações
futuras que serão planejadas com os assuntos mais relevantes aos consumidores;
 Resposta Correta: A alternativa está correta pois apresenta o que o e-mail marketing
possibilita como vantagem para uma organização. De acordo com o conteúdo
estudado, essa ferramenta possibilita saber exatamente quais produtos mais
chamam atenção dos clientes, além de analisar o comportamento dos receptores, o
que contribui para ações futuras que serão planejadas com os assuntos mais
relevantes aos consumidores.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Utilizar diversas redes sociais com a mediação de bons profissionais de Marketing Digital pode
garantir para as organizações um diferencial competitivo. Isso é muito importante principalmente
na atualidade, onde o número de concorrentes está cada vez mais alto, e, além disso, os
consumidores possuem a possibilidade de consumir virtualmente, produtos de diversas
localidades do mundo. Nessa perspectiva, uma instituição preocupada com seu ciclo de vida, deve
encontrar novas formas de inovar seus processos de negociações e vendas. Ter uma conta em
uma rede social requer muitos cuidados, planejamentos, organização e direção de conteúdo
adequado. 
  
Sendo assim, de acordo com o material estudado, assinale a alternativa CORRETA em relação ao
que uma organização deve levar em conta no momento de criar um perfil no Twitter:
Para a criação de um bom perfil é necessário uma boa quantidade de ofertas, que
devem ser descritas em um espaço de aproximadamente 160 caracteres. E,
devido a essa redução de texto, colocar imagens com as ofertas garantindo mais
seguidores no perfil;
Para a criação de um bom perfil é necessário uma boa construção biográfica, que
deve ser programada com a utilização de no máximo 160 caracteres. E, devido a
essa redução de texto, as imagens utilizadas devem complementar a criação
desse perfil;
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Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois. Uma vez que não
colaboram com informações que sejam necessárias para a criação de um bom perfil
na rede social Twitter. Na perspectiva estudada, para a criação de um bom perfil é
necessário uma boa construção biográfica, que deve ser programada com a
utilização de no máximo 160 caracteres. E, devido a essa redução de texto, as
imagens utilizadas devem complementar a criação desse perfil.
Pergunta 8
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resposta:
Uma organização precisa ter em sua posse dados relativos aos seus clientes atuais e também de
clientes potenciais. Sobre esse assunto, vale ressaltar que existem organizações corretas, que
coletam suas informações, transformando-as em dados valiosos, já por outro lado existem
empresas que agem na ilegalidade, negociando e adquirindo bases de dados de outras empresas,
muitas vezes com dados que não podem ser repassados, como informações pessoais e
particulares. Além de possuir um banco de dados é necessário conseguir fazer a gestão dessas
informações, para que elas se tornem úteis no momento de promover ações mercadológicas. 
  
O Mercafácil é uma plataforma online de gerenciamento de banco de dados que pode ser
utilizado por diversas organizações. Sobre essa plataforma de auxílio gerencial, assinale a
alternativa CORRETA:
O Mercafácil age como um sistema online, que capta informações para as
empresas, por meio de acessos dos usuários das redes sociais, coletando assim
informações que podem ser utilizadas como diferenciais competitivos, ampliando
a concorrência.
Essa plataforma não faz a captação de dados, essa função fica na
responsabilidade das empresas, o diferencial do Mercafácil é proporcionar
organização de um volume enorme de dados, para transformá-los em estratégias
competitivas;
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta pois, uma vez que a
alternativa correta indica que essa plataforma não faz a captação de dados, essa
função fica na responsabilidade das empresas, o diferencial do Mercafácil é
proporcionar organização de um volume enorme de dados, para transformá-los em
estratégias competitivas.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
Resposta
Para criar um bom perfil no Twitter uma empresa deve considerar ter uma facilidade em resumir
informações preciosas de sua biografia, pois, como o espaço disponível para sua discrição é de
apenas 160 caracteres, não há disponibilidade para elucubrações. Além disso, deve fazer uma
seleção criteriosa de imagens que venham a contribuir com esse perfil, deixando harmônico para
que seus seguidores sintam vontade de visitar com frequência o perfil e tenham interesse em
falar sobre esse canal para seus amigos, contribuindo para a aquisição de novos consumidores. 
  
Quando em posse de um bom perfil, a organização deve se preocupar com o gerenciamento de
sua conta. Sendo assim, assinale a alternativa CORRETA sobre as preocupações de uma empresa
nesse processo de gestão no Twitter:
Para o gerenciamento de seu perfil no Twitter, uma empresadeve se preocupar
com a quantidade de postagens que consegue fazer, principalmente em relação
as ofertas que poderá disponibilizar aos seus seguidores no Twitter;
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Correta:
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resposta:
Para o gerenciamento de seu perfil no Twitter, uma organização deve se
preocupar principalmente com a comunidade que consegue formar, sendo
imprescindível ter seguidores que se relacionem com seu ramo de negócios;
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois. Essas opções não
contribuem com os aspectos que devem ser levados em consideração no momento
do gerenciamento de um perfil no Twitter. De acordo com o material estudado, para
o gerenciamento de seu perfil no Twitter, uma organização deve se preocupar
principalmente com a comunidade que consegue formar, sendo imprescindível ter
seguidores que se relacionem com seu ramo de negócios.
Pergunta 10
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Correta:
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resposta:
O Marketing Digital pode ser considerado uma das práticas mercadológicas contemporânea que
mais vem despertando o interesse dos empresários. As empresas começam a entender a
realidade vivida no mundo moderno, onde o cliente deixa de ser espectador da marca para ser
seu colaborador. Nesse contexto, podemos discutir que antigamente muitos clientes compravam
enganados, ou seja, por meio de barganha nas vendas, as organizações conseguiam efetivar a
compra do consumidor, sem que o mesmo realmente necessita-se de um determinado produto
ou serviço. Uma nova forma de consumo surge mediada pelas redes sociais, que buscam
aproximar clientes e organizações. 
  
Entendendo que o Twitter é uma das ferramentas que na atualidade vem somar pontos nas
negociações das empresas, assinale a alternativa CORRETA, sobre como as empresas brasileiras
podem utilizar essa rede social:
Por meio dessa ferramenta as organizações podem se aproximar de seus
consumidores, utilizando divulgações, promoções, eventos, fóruns e outros
mecanismos de comunicação;
Por meio dessa ferramenta as organizações podem se aproximar de seus
consumidores, utilizando divulgações, promoções, eventos, fóruns e outros
mecanismos de comunicação;
 Resposta Correta: A alternativa está correta, pois, de acordo com o material
estudado, apresenta como uma empresa pode beneficiar-se em relação aos
processos de comunicação com seus clientes. Ou seja, por meio dessa ferramenta as
organizações podem se aproximar de seus consumidores, utilizando divulgações,
promoções, eventos, fóruns e outros mecanismos de comunicação.
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