Web Marketing - Avaliação Final Objetiva

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Disciplina: WEB Marketing (MKT03) 
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:514402) ( peso.:3,00) 
Prova: 18442628 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O uso de novas tecnologias, como o de dispositivos móveis, proporcionou as pessoas cada vez mais a 
utilização das mídias sociais não apenas para relacionamento, mas também para interação de compra e 
venda com marcas e empresas. Quais as funções das mídias sociais? 
 a) Articulação, propaganda e compra. 
 b) Compra, venda e comunicação. 
 c) Segmentação, relacionamento e comunicação. 
 d) Interação, monitoramento e venda. 
 
2. Em um mercado altamente competitivo, os erros não podem ser tolerados, é preciso medir sempre para 
que os erros sejam minimizados. No entanto, em marketing digital é preciso ter cautela e uma base de 
dados robusta para que as análises sejam consistentes. Machado (2017) apresenta quatro erros mais 
comum em web analytics: 1) focar em métricas de vaidade, 2) tomar decisões precipitadas em função de 
métricas incompletas, 3) focar em otimização antes da hora e 4) não agir em cima das métricas. Com 
base nestes quatro erros, associe os itens utilizando o código a seguir: 
 
I- Focar em métricas de vaidade. 
II- Tomar decisões precipitadas. 
III- Focar em otimização antes da hora. 
IV- Não agir em cima das métricas. 
 
( ) Ocorre quando os profissionais de marketing tomam decisões sem fazer várias análises e tentar 
entender os porquês antes de tomar uma decisão. 
( ) Ocorre quando os números, como pageviews, "curtidas" do Facebook são altos, e o profissional de 
marketing pode achar que está tudo bem, no entanto, é bom também analisar o quanto estes altos 
números contribuem para as vendas. 
( ) Ocorre quando os profissionais de marketing não agem com base nos dados coletados, pois medir os 
esforços de marketing digital é trabalhoso e caso a empresa não esteja disposta a trabalhar com as 
oportunidades encontradas e correções necessárias, não vale a pena. 
( ) Ocorre quando os profissionais de marketing tentam otimizar resultados quando não há um volume 
significativo para aquele determinado item, é preciso primeiramente aumentar o volume dos canais para 
depois apostar nas otimizações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
Fonte: MACHADO, Rebeca. Google analytics: o que é e como fazer a configuração inicial. 2017. 
Disponível em: <https://resultadosdigitais.com.br/blog/googleanalytics/>. Acesso em: 12 ago. 2018. 
 a) IV - III - I - II. 
 b) II - I - IV - III. 
 c) I - II - IV - III. 
 d) III - II - I - IV. 
 
3. Engajar um consumidor no ambiente de mídias sociais, é o objetivo de toda estratégia de marketing neste 
ambiente. Para tanto, se faz necessário um planejamento para alcançar os resultados almejados. Sobre o 
planejamento de marketing em mídias sociais, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- Identificar a persona e a forma como ela consome o conteúdo da marca auxiliará na definição de 
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melhores conteúdos para o engajamento do consumidor. 
II- Os canais de mídias sociais precisam de objetivos bem definidos que traçam a estratégia necessária 
para cada canal, conteúdo e persona. 
III- O investimento é elemento importante para definição de objetivos, alcance, impressão e visualização 
do conteúdo na mídia social. 
IV- Os resultados independe dos objetivos traçados no planejamento para cada canal de mídia social. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e IV estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
4. Os Canais de Marketing são canais ou plataformas usadas pelas marcas com o intuito de se aproximar 
dos potenciais consumidores e podem ser divididos em: Canais de Venda e Canais de Comunicação. 
Estes Canais apresentam objetivos diferentes. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Quando os consumidores não conhecem uma marca e estão na fase de Assimilação da Jornada de 
Compra, anúncios impressos podem cumprir um bom papel na estratégia. 
( ) Os Canais de Comunicação são fundamentais para interagir com os consumidores, criando, assim, 
um bom relacionamento. Dentre os canais de comunicação, podem ser citados: vendedores, mídia social, 
anúncio impresso. 
( ) Os Canais de Vendas são utilizados para intermediar as relações de compra entre marcas e 
consumidores e podem ser representadas por Showroom, Oficina de Reparos, Código QR. 
( ) As Mídias Sociais podem ser uma boa estratégia na fase de Apologia, da Jornada de Compra do 
Consumidor. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) V - F - F - V. 
 c) F - F - F - F. 
 d) V - V - V - V. 
 
5. Para tentar coibir iniciativas de e-mail marketing invasivas e práticas de crime virtual, como o fishing, a 
Abemd - Associação Brasileira de Marketing de Dados -, e outras 13 entidades elaboraram o Código de 
Autorregulamentação para práticas de e-mail marketing, o Capem. Com relação ao Capem, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O Capem determina que o remetente que pretender enviar e-mail marketing deverá divulgar em seu 
website a "Política de privacidade e de uso de dados" adotada com seus clientes e usuários. 
( ) O Capem não permite a prática do primeiro envio de e-mail para se obter a permissão do destinatário 
para envios posteriores. 
( ) O Capem não permite que o e-mail contenha link que remeta a Código Malicioso. 
( ) O Capem determina a obrigatoriedade em todos os e-mails, de recursos opt-out (descadastro). 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) V - V - V - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) F - F - V - V. 
 
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6. Maria é Analista de Marketing e está buscando Agências de Marketing Digital para uma campanha de 
lançamento de um produto que está planejando. Após indicação de uma colega, Maria acessou o site da 
Agência "Mais Digital" e preencheu um formulário online, buscando receber mais informações sobre a 
empresa por e-mail. Considerando que esta Agência utiliza Inbound Marketing em sua estratégia, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Maria está na etapa de conversão do Inbound Marketing. 
( ) A agência considerou uma ação de Call-to-Action em sua estratégia. 
( ) Maria foi impactada pela agência, a colocando na etapa de Encantamento, no Inbound Marketing. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F. 
 b) F - V - F. 
 c) V - F - V. 
 d) F - V - V. 
 
7. Quando se trata de e-commerce, é importante que o profissional de marketing digital tenha conhecimento 
de duas importantes leis que regulamentam o setor, o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 
7.962, de 2013, que dispõe sobre a contratação no comércio eletrônico.Com relação ao Decreto nº 7.962, 
de 2013, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O decreto prevê que os profissionais de marketing devem levar em consideração a necessidade de 
disponibilizar informações claras sobre o produto, serviço e do fornecedor em seus comércios 
eletrônicos. 
II- O decreto prevê que os profissionais de marketing devem manter serviço adequado e eficaz de 
atendimento em meio eletrônico, que possibilite ao consumidor a resolução de demandas referentes à 
informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento do contrato. 
III- O decreto prevê que com relação aos canais de atendimento, a resposta ao consumidor deve ser feita 
em até dez dias, e a loja virtual precisa resolver o problema imediatamente. 
IV- O decreto prevê que o consumidor poderá exercer seu direito de arrependimento, o comprador deve 
comunicar sua intenção para a loja em até trinta dias, contados a partir do recebimento do produto. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
8. Segundo o IBGE , 70,5% dos lares brasileiros passaram a contar com acesso à internet em 2017, isso 
significa 49,2 milhões de domicílios conectados no ano passado. Esse número representa um crescimento 
significativo em relação aos 44 milhões (63,6%) registrados em 2016, ainda mais se incluirmos na conta 
que até 2013 menos da metade das residências tinha algum tipo de acesso à internet no país. Esses dados 
apontam que a internet tem se tornado acessível a um número considerável de brasileiros, que a utilizam 
como fonte de entretenimento e pesquisa assim como outros canais caracterizados como off-line. Desta 
forma, o uso do meio digital em estratégias mercadológicas deve ser pensado de maneira integrada aos 
diversos meios de comunicação existentes. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas: 
 
( ) As estratégias de Marketing devem ser focadas no problema e seu contexto, buscando resolver tais 
problemas da melhor maneira, abordando ações digitais ou não. 
( ) As melhores práticas indicam que as ações digitais devem ser pensadas de maneira pontual, 
independentes de outras ações realizadas. 
( ) Considerando o acesso à internet, a publicidade em meios digitais apresenta melhores resultados 
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para as organizações. 
( ) No contexto digital, é adequado que ações de Publicidade não dependam da Geração de Conteúdo 
para a sua efetividade. Neste contexto, devemos sempre criar estratégias que sejam independentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: https://tecnologia.ig.com.br/2018-04-27/acesso-a-internet.html. Acesso em: 31 jan. 2019. 
 a) V - F - F - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - V - V - F. 
 d) F - F - F - F. 
 
9. As campanhas nos Google Ads devem ser estruturadas para que cumpram os objetivos estipulados no 
planejamento de estratégias digitais da marca. Para estruturar uma campanha, é necessário entender como 
o cliente busca pelo seu produto ou serviço, para que a campanha apresente as palavras-chave e conteúdo 
correto. Sobre a estruturação de uma campanha no Google Ads, ordene os itens a seguir: 
 
I- Conta Ads. 
II- Anúncio. 
III- Campanha. 
IV- Grupo de anúncios. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA da estruturação de campanhas no Google 
Ads: 
 a) II - III - I - IV. 
 b) I - IV - III - II. 
 c) IV - II - I - III. 
 d) I - III - IV - II. 
 
10. As tecnologias contribuem para ajudar os profissionais de marketing a alcançarem objetivos estratégicos. 
Neste contexto, Mobile Marketing, QR Code, Realidade Aumentada, Exposição de Produtos 3D ganham 
presença no mercado. Considerando essas tecnologias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Dentre as estratégias de Marketing no contexto Digital, a publicidade em aplicativos ou a criação de 
aplicativos podem trazer resultados positivos para os negócios. 
( ) QR code é uma alternativa que possibilita o acesso a determinados conteúdos, relacionando o meio 
físico com o meio digital. 
( ) Exposição dos produtos em 3D é uma ação que facilita a compreensão de consumidores de e-
commerce no momento da compra de determinado item. 
( ) A realidade aumentada permite que haja projeções de objetos virtuais em capturas de imagens do 
mundo físico. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) F - V - V - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - V - V - V. 
 
 
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