Avaliação final ( objetiva) Flex- Pesquisa de mercado Uniasselvi

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17/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Raqueli Fabiana Novakowski (1802396)
Disciplina: Pesquisa de Mercado (ADM22)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:513350) ( peso.:3,00)
Prova: 18385251
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A pesquisa de mercado é um mecanismo muito utilizado pelas empresas, quando elas querem saber sobre o que
os consumidores desejam em termos de produtos e serviços, ou o que poderia ser melhorado nos produtos já
existentes. Entretanto, pode estar relacionado a alguns tipos de problemas que necessitam ser esclarecidos, para
que sejam dadas as devidas explicações sobre a natureza do fato. Exemplo: por que as vendas de um
determinado produto estão caindo? Sobre as possíveis explicações para esse problema específico, analise as
sentenças a seguir:
I- Os produtos estão com excesso de qualidade.
II- Promoção de vendas mal planejada. 
III- Preço mais alto do que os praticados pelos concorrentes.
IV- Falta de assistência técnica pós-vendas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença IV está correta.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
2. As pessoas, de um modo geral, têm necessidades e desejos no decorrer da sua vida. Sendo assim, para que as
empresas possam identificar os desejos e as necessidades dos consumidores, elas podem utilizar a pesquisa de
mercado, que, utilizando os meios adequados para a obtenção dos dados, podem transformá-lo em informações
precisas e confiáveis. A pesquisa qualitativa é um dos tipos mais utilizados. Sobre as características da pesquisa
qualitativa, analise as sentenças a seguir:
I- A pesquisa qualitativa se destaca pelo detalhamento do questionário e pela formulação das perguntas, dando
margem para que o entrevistado possa opinar.
II- É a pesquisa que pode ser realizada através das discussões em grupos, em que o mediador pode ser o próprio
entrevistador. 
III- Utiliza procedimentos rígidos. Todos os respondentes devem ser entrevistados exatamente da mesma forma.
IV- A pesquisa qualitativa tem a vantagem de ser conduzida sem a presença do entrevistado e do entrevistador.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) Somente a sentença IV está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
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3. É um estudo desenvolvido por uma pessoa, grupo ou organização. Pode explicar a aceitação ou a desaprovação
do consumidor com relação a um produto especial, como também pode explicar as estratégias de uma empresa
que vai lançar um produto novo. Pode ser avaliado para temas fundamentais, podendo ter o significado da
ocorrência de um determinado fenômeno que tivesse acontecido (ZIKMUND; BABIN, 2011). Sobre esse conceito,
assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ZIKMUND, William G; BABIN, Barry, J. Princípios da pesquisa de marketing. 4. ed. São Paulo: Cengage
Learning, 2011.
 a) Pesquisa exploratória.
 b) Pesquisa experimental.
 c) Etnografia.
 d) Estudos de caso.
4. O mercado consumidor, de vez em quando, sofre algum tipo de alteração, às vezes está aquecido e outras vezes
está estagnado ou parado, o que, de acordo com os especialistas da área, acontece por vários motivos,
principalmente por causa de algumas variáveis. Sobre os fatores que fazem parte das variáveis econômicas,
analise as opções a seguir:
I- Poder aquisitivo das pessoas.
II- Redução do IPI para a linha branca.
III- A evolução do conhecimento humano.
IV- Mudança no estilo de vida dos indivíduos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções II e IV estão corretas.
 b) Somente a opção I está correta.
 c) As opções I, III e IV estão corretas.
 d) As opções II, III e IV estão corretas.
5. O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como
escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente
diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
6. A pesquisa de mercado é uma ferramenta de grande importância no levantamento de informações relacionadas ao
mercado, principalmente quando a empresa pretende conhecer o comportamento, os hábitos e os costumes do
consumidor. Com relação ao comportamento do consumidor, existem duas variáveis que influenciam diretamente
no seu comportamento e na sua decisão de compra. São elas: as variáveis econômicas e as variáveis sociais.
Sobre a que as variáveis sociais estão diretamente relacionadas, analise as opções a seguir:
I- O estilo de vida das pessoas.
II- A oferta e a promoção dos produtos.
III- As mudanças de classes sociais.
IV- A evolução do ser humano.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I e II estão corretas.
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 b) As opções I, III e IV estão corretas.
 c) As opções I, II e III estão corretas.
 d) As opções II e III estão corretas.
7. O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) realiza diversas pesquisas no país. Uma delas trata, em
especial, das informações sobre todos os municípios do Brasil, concentrados na ferramenta Cidades. Segundo os
dados do sistema Cidades, o município de Florianópolis (SC) possui uma população de 477.798 pessoas. Uma
pesquisa mais detalhada informa que o Ensino Médio de escolas conta com 1.240 docentes, sendo 498 de escola
privada, 546 da rede pública estadual e 196 da rede pública federal. Ainda, sobre Florianópolis, o IBGE informa
que existem 220.047 homens e 248.195 mulheres. Partindo das informações acima, classifique V para as opções
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Uma pesquisa de mercado, realizada em Florianópolis (SC), que abordará a população, terá como Censo o
número 477.798 de respondentes.
( ) A pesquisa de mercado que deseja saber o número de homens que atuam na rede pública estadual de ensino
terá os seguintes números como amostra: 220.047 e 546.
( ) A população de docentes que atua em Florianópolis (SC) é formada pela soma dos números 546, 498 e 196.
( ) A pesquisa de mercado que deseja saber o número de mulheres que atuam na rede pública federal de ensino
terá os seguintes números como amostra: 1.240 e 498.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.cidades.ibge.gov.br/xtras/temas.php?
lang=&codmun=420540&idtema=1&search=santa-catarina'florianopolis'censo-demografico-2010:-sinopse>. Acesso
em: 11 nov. 2016.
 a) V - V - V - F.
 b) V - V - F - F.
 c) V - F - V - F.
 d) F - F - F - V.
8. Os ambientes têm grande influência sobre a economia do país. Um bom exemplo está relacionado com as
variáveis políticas, as quais mantêm uma forte ligação com todas as outras variáveis. Sobre as medidas ou
programas que fazem parte das variáveis políticas, analise as opções a seguir:
I- A redução do IPI.
II- O setor privado.
III- O Bolsa Família.
IV- O mercado consumidor. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I e II estão corretas.
 b) As opções II e IV estãocorretas.
 c) As opções II e III estão corretas.
 d) As opções I e III estão corretas.
9. Quando escrevemos um projeto de pesquisa, devemos estar atentos a algumas características de seu formato e
linguagem, para que, ao final, ele seja apresentado de uma maneira adequada. Sobre essas características,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A linguagem deve ser bem informal.
( ) Quanto maior o projeto, mais chances de ele possuir aprovação e de dar certo.
( ) O texto deve ser escrito de maneira a ser facilmente compreendido.
( ) É importante sempre usar o bom senso ao escrever um projeto. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) V - F - F - V.
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 c) F - V - F - F.
 d) F - F - V - V.
10. As técnicas probabilísticas operam a partir de uma amostragem correspondente à fração de um universo
estatístico. Podem ser simples, quando se considera o grupo como um todo, ou estratificada em subgrupos quando
não é possível colher dados suficientes sobre o universo considerado. São compostas por elementos quaisquer da
população selecionados ao acaso. Obedecem a critérios de representatividade de um conjunto ideal de indivíduos
de um grupo, em que se podem encontrar as características fundamentais que devem ser estudadas em todo o
grupo. Sobre a amostragem, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na pesquisa de mercado, a amostragem é qualquer parte de uma população.
( ) Na pesquisa de mercado, a amostragem pode ser sempre utilizada para fazer o censo.
( ) Na pesquisa de mercado, a amostragem pode ser definida em termos de elementos, unidades de
amostragem, extensão e intervalo de tempo.
( ) Na pesquisa de mercado, a amostragem envolve escolher sobre uma amostra não probabilística ou uma
probabilística.
Assinale alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHERQUES, H. R. T. Saturação em Pesquisa Qualitativa: estimativa empírica de dimensionamento.
Revista Brasileira de Pesquisas de Marketing, Opinião e Mídia. Disponível em:
<http://www.revistapmkt.com.br/Portals/9/Edicoes/Revista_PMKT_003_02.pdf>. Acesso em: 15 mar. 2018.
 a) F - V - F - F.
 b) V - F - V - F.
 c) V - F - V - V.
 d) F - V - F - V.
11. (ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora de automóveis,
que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de
volta para todos os carros comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da
revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: "Comprei
meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor
afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a
devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da
revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau uso do
veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando suas razões para a devolução.
Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro
do cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir:
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em
seus objetivos comerciais.
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a
promessa contida na faixa afixada na loja.
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a
demandas não usuais.
É correto o que se afirma em:
 a) II e III, apenas.
 b) I e II, apenas.
 c) I, apenas.
 d) III, apenas.
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12. (ENADE, 2012) Pesquisa realizada pelo Instituto X em todo o território nacional objetivou identificar quantos
consumidores brasileiros utilizam e realizam compras pela internet. A pesquisa ouviu 2 mil consumidores em todo o
país, com margem de erro de 2,2 pontos percentuais para mais ou para menos. O universo dessa pesquisa foi
representado por amostras estratificadas de forma proporcional à população de cada unidade da federação. As
pessoas entrevistadas foram selecionadas com base em cotas proporcionais, segundo as seguintes variáveis:
população economicamente ativa, faixa etária e localização.
Com base nessas informações, avalie as afirmações a seguir:
I- O universo da pesquisa foi de 2 mil consumidores.
II- O objetivo das cotas foi garantir a representatividade do universo estudado.
III- A margem de erro diminuiria se a pesquisa tivesse entrevistado 5 mil consumidores.
IV- As entrevistas foram realizadas com a mesma quantidade de consumidores em cada estado.
É correto apenas o que se afirma em:
 a) I e IV.
 b) II e III.
 c) I e II.
 d) I, III e IV.
Prova finalizada com 11 acertos e 1 questões erradas.