MOTIVAÇÃO

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ADMINISTRAÇÃO GERAL
Por: Hudson Bastos
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Motivação 
• Influência da motivação humana
• O homem é motivado por recompensas simbólicas e sociais, não 
materiais.
• Motivação é o comportamento causado por necessidades do 
indivíduo.
• Teoria de campo de Lewin: o comportamento humano depende do 
campo dinâmico atual e presente. Propôs a equação C = f(P, M), onde 
Comportamento é função da interação entre Pessoas e o Meio 
Ambiente. Para ele, toda necessidade cria um estado de tensão, uma 
predisposição à ação.
Motivação
• Ciclo motivacional 
MOTIVAÇÃO
• Toda satisfação é basicamente uma liberação de tensão.
• A necessidade humana pode ser satisfeita, frustrada ou compensada
(satisfação em menor grau, que a substitui).
Reações da frustração:
• Desorganização do comportamento.
• Agressividade (para liberar a tensão).
• Reações emocionais (ansiedade, aflição, etc.).
• Alienação e apatia.
TEORIAS MOTIVACIONAIS
• Abraham Maslow: Teoria de hierarquia das necessidades (pirâmide)
TEORIAS MOTIVACIONAIS 
De acordo com a teoria motivacional, hierarquia acima apresenta a ordem 
geral das várias necessidades. Maslow afirma que a hierarquia é 
caracterizada por certos pontos básicos:
• As necessidades superiores têm desenvolvimento gradativo posterior;
• Quanto mais elevada for a necessidade menor a influência ou pressão na 
sobrevivência do individuo.
• A vida em termos das necessidades superiores significa maior rendimento 
biológico, menos doença, melhor sono etc.;
• As necessidades superiores, subjetivamente consideradas, são menos 
urgentes.
• A busca e a satisfação de necessidades superiores representam uma 
tendência altamente positiva;
• As necessidades superiores exigem melhores condições externas 
(econômicas, educativas etc.) para torná-las possíveis.
TEORIAS MOTIVACIONAIS
• Teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg:
Fatores Higiênicos: São fatores extrínsecos ou ambientais e estão 
localizados no ambiente de trabalho, como salário, benefícios, 
condições físicas e ambientais da empresa, diretrizes, clima 
organizacional, oportunidades e tipo de supervisão recebida, etc.
Fatores Motivacionais: São fatores intrínsecos e estão relacionados 
com o cargo em si, com os deveres e as tarefas executadas. Causam um 
nível de satisfação elevado e duradouro, aumentando a produtividade 
em níveis acima da média e abrangem sentimentos de realização, 
crescimento e reconhecimento profissional.
TEORIAS DOS DOIS FATORES
• Higiênicos ou Extrínsecos/ambientais (insatisfacientes) –
insatisfação/não-insatisfação
• Motivacionais ou Intrínsecos (satisfacientes) – satisfação/não-
satisfeito
TEORIAS MOTIVACIONAIS
Teorias X e Y (Douglas Mcgregor)
• McGregor enfatiza que, em geral as tentativas para influir no 
comportamento de indivíduos estão baseados em suposições, 
generalizações e hipóteses relativas a natureza humana. Isto é, a 
maioria das pessoas age como se suas crenças sobre o 
comportamento fossem corretas e não requeressem exame ou 
verificação.
Teoria da Expectativa (expectância) de Victor 
Vroom
Motivação = Expectativa x Instrumentalidade x Valor
QUESTÕES FCC
• Diversos autores apontam, entre os fatores determinantes para o 
desempenho dos colaboradores no âmbito organizacional, a motivação. 
Dada sua importância, diferentes teorias emergiram para explicar o 
fenômeno motivacional, entre elas a Teoria da Expectativa (ou 
expectância), predicada por Victor Vroom, cujos principais elementos são
• a) valência, instrumentalidade e expectativa..
• b) razão, emoção e reconhecimento.
• c) expectativa, ação e resultado.
• d) valor, expectativa e reconhecimento.
• e) intenção, direção e ação.
QUESTÕES FCC
• De acordo com os conceitos sustentados pela Teoria X, desenvolvida por 
McGregor acerca da motivação,
• A) o desejo de autorrealização e de aceitação no grupo social a que pertence é o 
que motiva o indivíduo ao trabalho.
• B) o dispêndio de esforço no trabalho é algo natural para o indivíduo, ao mesmo 
devendo ser conferida autonomia para o exercício de suas tarefas.
• C) existe uma hierarquia entre as necessidades do indivíduo, de forma que o 
mesmo somente estará motivado para o trabalho se satisfeitas aquelas 
consideradas elevadas.
• D) o homem médio não gosta do trabalho e o evita, necessitando ser controlado 
e dirigido para executar as tarefas que lhe são cometidas..
• E) o processo motivacional pode ser induzido a partir de reforço positivo, com 
recompensas e estímulos e negativo, com punições e desincentivos.
QUESTÕES FCC
• Celso, gestor público que atua em uma autarquia encarregada da administração de 
benefícios previdenciários de servidores públicos, constatou baixa produtividade dos 
integrantes da equipe sob sua supervisão e decidiu introduzir técnicas motivacionais com 
o propósito de melhorar o desempenho da equipe. Para tanto optou por adotar a Teoria 
Bifatorial, desenvolvida por Herzberg, o que significa que deverá levar em conta 
• a) fatores extrínsecos, ditos de higiene, que previnem a insatisfação, e fatores 
intrínsecos, associados a sentimentos positivos..
• b) aspectos estritamente individuais, trabalhados a partir de dois processos encadeados 
sequencialmente: mapeamento e reforço.
• c) análise fatorial do ambiente de trabalho, efetuada em dois quadrantes: perspectiva do 
empregado e perspectiva do grupo.
• d) aspectos de conteúdo, que indicam o que motiva o indivíduo, e aspectos de processo, 
que explicam como se processa o fenômeno motivacional.
• e) fatores individuais e fatores coletivos, sendo os primeiros objeto de indução por 
reforço positivo e os segundos objeto de confirmação pela meritocracia.
QUESTÕES
Ao longo dos anos, vários teóricos se dedicaram a estudar a motivação e a compreender o que leva as 
pessoas a se comportarem de determinada maneira. Sobre a motivação, no contexto organizacional, 
analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
• ( ) Segundo Herzberg, existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas: higiênicos e 
motivacionais.
• ( ) O enriquecimento do cargo é o processo de incorporar motivadores e oportunidades de 
satisfação, agregando continuamente tarefas mais complexas às atribuições básicas do cargo.
• ( ) A hierarquia das necessidades de Maslow consiste na organização das necessidades humanas em 
uma hierarquia de importância. As necessidades fisiológicas, por exemplo, são apresentadas no 
topo e as necessidades de autorrealização fazem parte da base da pirâmide.
• A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é
• a) V V F.
• b) V F F
• c) V F V
• d) F V F
• e) F F V