Formação e Desenvolvimento de Equipe de Vendas prova 2 Uniasselvi

Prévia do material em texto

Disciplina: Formação e Desenvolvimento de Equipe de Vendas (REC03) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:513503) ( peso.:1,50) 
Prova: 19367181 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Aos profissionais de vendas não basta ter uma visão moderna da área de vendas. É 
essencial conhecer a si mesmo, conhecer a empresa, seu produto e seu cliente. 
Quanto ao profissional de vendas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Para atuar na área de vendas, é preciso que todos os envolvidos estejam 
preparados, motivados e principalmente tenham conhecimento de tudo que envolve 
seu produto. 
II- Hoje, grande parte das empresas procura investir na qualificação e treinamento da 
sua equipe de vendas, mas também, associado a isso está a prática, que é 
fundamental para quem deseja sucesso na carreira de vendas. 
III- Para alcançar seus objetivos, é essencial ter comprometimento com a empresa e 
com seus clientes. 
IV- Hoje, o profissional de vendas tem como responsabilidade planejar e coordenar 
programas de interação da área em que atua com as demais áreas da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
2. O supervisor de vendas deve garantir a realização de todas as atividades, bem como 
preparar e treinar seus vendedores para que tudo seja feito corretamente. Com 
relação ao que se espera do supervisor de vendas, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- A supervisão de vendas estabelece relação e comunicação entre a equipe de vendas 
e a gerência. 
II- O gerente de vendas considera o supervisor de vendas como seu maior aliado, 
quem lhe auxilia no bom andamento das atividades da equipe de vendas. 
III- Os supervisores de vendas proporcionam aos executivos uma boa comunicação 
com o mercado e com a equipe de vendas. 
IV- O supervisor de vendas não tem tanta importância, pois o vendedor é quem faz o 
contato com os clientes e com o escritório central. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 c) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDgxMg==&action2=UkVDMDM=&action3=NTEzNTAz&action4=MjAyMC8x&prova=MTkzNjcxODE=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDgxMg==&action2=UkVDMDM=&action3=NTEzNTAz&action4=MjAyMC8x&prova=MTkzNjcxODE=#questao_2%20aria-label=
3. O vendedor precisa analisar constantemente as oportunidades de mercado que 
condizem com seu público-alvo. Ele deve estabelecer objetivos na elaboração de um 
projeto de força de vendas isto é, traçar os objetivos e determinar prioridades. Sobre 
o profissional de vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Participa no planejamento futuro da organização. 
( ) Identifica os desejos e necessidades em busca da fidelização do cliente. 
( ) Realiza o fechamento da negociação e faz o pós-vendas. 
( ) Participa da seleção dos novos vendedores da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) F - V - V - F. 
 c) V - F - V - F. 
 d) V - F - V - V. 
 
4. As oportunidades existentes no mercado de vendas são promissoras, principalmente 
para aquele profissional que sabe trabalhar em equipe, que possui forte desejo de 
seguir a profissão de vendedor, sabendo da perspectiva de uma carreira profissional 
de sucesso. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Um dos motivos de escolher a profissão de vendedor é de ter sempre empregos 
disponíveis no mercado. 
( ) Com uma capacitação constante nessa área, o profissional poderá trabalhar por 
conta própria. 
( ) São inúmeras as oportunidades existentes nos processos seletivos internos nas 
organizações. 
( ) Para que um vendedor alcance o sucesso, basta apenas entender sobre a área de 
vendas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - V - V - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - F - F - V. 
 
5. O gerente de vendas é responsável por determinar a forma adequada de trabalho da 
área de vendas. Ele deve ser um líder capaz de fazer com que todos trabalhem pelo 
mesmo objetivo, o sucesso nas vendas. Sobre as funções básicas do gerente de 
vendas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Definir objetivos e propor estratégias para alcançá-los. 
II- Supervisão pessoal de cada vendedor. 
III- Recrutar e selecionar equipes, promover liderança. 
IV- Planejamento e preparação das visitas aos clientes. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDgxMg==&action2=UkVDMDM=&action3=NTEzNTAz&action4=MjAyMC8x&prova=MTkzNjcxODE=#questao_3%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDgxMg==&action2=UkVDMDM=&action3=NTEzNTAz&action4=MjAyMC8x&prova=MTkzNjcxODE=#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDgxMg==&action2=UkVDMDM=&action3=NTEzNTAz&action4=MjAyMC8x&prova=MTkzNjcxODE=#questao_5%20aria-label=
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
6. A equipe de vendas de uma organização deve ser composta de profissionais 
treinados e motivados e que busquem o mesmo propósito, que é a venda. Os 
profissionais de vendas, em sua grande maioria, trabalham nas categorias de vendas 
de atacado, varejo e vendas para um fabricante. Sobre o profissional de vendas para 
um fabricante, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Realiza vendas para outros fabricantes, para o atacado, para o varejo e para o 
consumidor. 
( ) Realiza vendas apenas para outros fabricantes e para o atacado. 
( ) Nessa atividade, os cargos de representantes de vendas são variados. 
( ) Esse profissional de vendas é geralmente um técnico. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) V - F - V - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) V - V - F - F. 
 
7. A área de vendas é muito ampla e vem sofrendo constantes mudanças. Podemos 
dizer que o treinamento e a prática são as duas formas existentes para se adquirir 
conhecimento em vendas. Com base no exposto, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A experiência é considerada a mais importante fonte de conhecimento em 
vendas. 
( ) Capacitar profissionais de vendas é investimento desnecessário para as 
empresas. 
( ) Empresas de sucesso treinam constantemente sua equipe de vendas, obtendo 
resultados positivos. 
( ) O treinamento é promovido pelo empregador para melhorar o desempenho do 
vendedor. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) F - V - F - F. 
 c) V - F - V - V. 
 d) V - V - V - V. 
 
8. As pesquisas de satisfação do consumidor é uma das estratégias de marketing. Essas 
estratégias são realizadas para que as organizações e os consumidores adquiram 
produtos e serviços com qualidade. Esse processo pode ser feito por meio do 
telemarketing da empresa, ou pela abordagem pessoal. Sobre a pesquisa de satisfação 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDgxMg==&action2=UkVDMDM=&action3=NTEzNTAz&action4=MjAyMC8x&prova=MTkzNjcxODE=#questao_6%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDgxMg==&action2=UkVDMDM=&action3=NTEzNTAz&action4=MjAyMC8x&prova=MTkzNjcxODE=#questao_7%20aria-label=https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDgxMg==&action2=UkVDMDM=&action3=NTEzNTAz&action4=MjAyMC8x&prova=MTkzNjcxODE=#questao_8%20aria-label=
do consumidor, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A pesquisa de satisfação tem foco nas evidências positivas identificadas sobre o 
produto. 
( ) A pesquisa de satisfação traz oportunidades de inovação e aprimoramento do 
produto e/ou serviço. 
( ) Sendo uma estratégia de marketing, a pesquisa de satisfação traz a qualidade no 
atendimento. 
( ) Com o mercado em evolução, a pesquisa de satisfação ao consumidor é uma 
ponto forte para as empresas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) F - V - V - V. 
 d) F - V - V - F. 
 
9. A tecnologia contribui na produtividade dos vendedores, pois permite maior 
eficiência no acesso às informações. Com o uso de computadores, é possível ter 
maior contato com a empresa e com os clientes. Podemos dividir a automação da 
equipe de vendas em três grandes áreas de funcionalidade. Assinale a alternativa que 
apresenta essas três áreas: 
 a) Produtividade gerencial, vendas on-line e fatores de negociação. 
 b) Produtividade pessoal, comunicações e processamento de pedidos e serviços ao 
cliente. 
 c) Produtividade coletiva, treinamento e processamento de informações. 
 d) Produtividade estática, vendas em blocos e processamento de dados. 
 
10. Aumentar as vendas e construir novos negócios andam de mãos dadas, mas nem 
sempre significam a mesma coisa. Por isso, o desafio de todo empreendedor, gestor 
comercial ou gerente de vendas, é saber como organizar uma equipe de vendas de 
maneira que os resultados sejam os melhores possíveis para a empresa. Sobre os 
papéis na atividade de vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) O vendedor tem seu papel intimamente ligado à missão da empresa, entremeada 
de suas estratégias e ações táticas. 
( ) O vendedor atende somente aos interesses da empresa. 
( ) O papel do supervisor é garantir que todas as tarefas sejam cumpridas, além de 
treinar e aconselhar sua equipe. 
( ) O gerente deve ser um líder, é ele quem deve estimular sua equipe para a 
consecução dos objetivos da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - V - V - F. 
 c) V - F - V - V. 
 d) V - V - F - F. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDgxMg==&action2=UkVDMDM=&action3=NTEzNTAz&action4=MjAyMC8x&prova=MTkzNjcxODE=#questao_9%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDgxMg==&action2=UkVDMDM=&action3=NTEzNTAz&action4=MjAyMC8x&prova=MTkzNjcxODE=#questao_10%20aria-label=
 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.