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Pergunta 1 (0.2 pontos) Salvo Leia o trecho a seguir. "O consumidor movimenta-se ao longo de toda a loja e tem uma ideia geral do que precisa comprar, mas não exatamente de tudo o que precisa. Essa é a condição que favorece a compra por impulso, estimulada quando alguma coisa desperta a lembrança da necessidade de comprar determinado produto. [..] O merchandising, portanto, é a principal técnica de explorar adequadamente o impulso de comprar, principalmente nos produtos de consumo de massa e de compra por conveniência". PINHO, J. Comunicação em Marketing. Campinas: Papirus, 2006, p. 76. Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as ferramentas de comunicação integrada em pontos de venda a seguir e correlacione-as com suas respectivas descrições. 1) Criatividade. 2) Originalidade. 3) Funcionalidade. 4) Pertinência. ( ) Capacidade de persuasão de forma sutil. ( ) Desperta interesse dos targets pretendidos. ( ) Prevalência do ineditismo para os consumidores. ( ) Impacta conforme o escopo sociocultural. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Opções de pergunta 1: a) 4, 1, 2, 3. b) 2, 4, 3, 1. c) 3, 2, 1, 4. d) 3, 1, 2, 4. e) 3, 1, 4, 2. Pergunta 2 (0.2 pontos) Salvo Leia o trecho a seguir. "Em 1998, o escritório brasileiro do Point of Puerchase Advertising Institute(POPAI), entidade representativa das empresas fornecedores ou prestadores de serviços para pontos de venda, financiou um estudo realizado pela Research International que chegou à conclusão de que a decisão de compra de 85% dos itens adquiridos em supermercados brasileiros é realizada nas lojas." NEVES, M. O Novo Mercado: do Social ao Ambiental. Rio de Janeiro: E-papers, 2012, p. 30. O processo de decisão de compra é composto por etapas, sendo assim, o profissional de marketing precisa saber como gerar a compra. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, numere de 1 a 5 as etapas a seguir conforme elas ocorrem. ( ) Reconhecimento do problema. ( ) Avaliação das alternativas existentes. ( ) Busca por informações. ( ) Decisão de compra. ( ) Comportamento pós-compra. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Opções de pergunta 2: a) 1, 3, 2, 4, 5. b) 3, 1, 4, 5, 2. c) 2, 5, 1, 4, 3. d) 4, 5, 2, 3, 1. e) 3, 4, 2, 1, 5. Pergunta 3 (0.2 pontos) Salvo Leia o trecho a seguir. "Os profissionais de marketing às vezes assumem que o processo subjacente à escolha do consumidor segue a teoria da escolha racional. A teoria da escolha racional assume implícita ou explicitamente diversos fatos sobre a escolha dos consumidores que muitas vezes não são verdadeiros." D, HAWKINS; MOTHERSBAUGH, D. Comportamento do Consumidor: Construindo a Estratégia de Marketing. Rio de Janeiro: Elsevier, 2018, p. 108. É importante, diante disso, considerar que o processo de decisão e os fatores envolvidos é fundamental para entender a dinâmica da escolha do consumidor. Considerando a citação apresentada e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Ao estudar a decisão de compra, é preciso se fundamentar na Sociologia, Antropologia e Psicologia. Porque: II. O processo de compra está vinculado às percepções desenvolvidas pelos indivíduos durante a vida. A seguir, assinale a alternativa correta: Opções de pergunta 3: a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. b) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. e) As asserções I e II são proposições falsas. Pergunta 4 (0.2 pontos) Salvo Leia o trecho a seguir. "As muitas definições de merchandising existentes geralmente tomam como base para sua formulação as funções desempenhadas pela atividade, como planejamento, compra etc., sem considerar, portanto, a sua condição de parte de continuum de marketing. Diante dessa constatação e pretendendo contribuir com um conceito do qual uma teoria possa ser desenvolvida." PINHO, J. Comunicação em Marketing. Campinas: Papirus, 2006, p. 70. A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito de merchandising, sabe-se que não existe apenas uma definição sobre o que é merchandising, ou seja, ela varia conforme o uso. Diante disso, é correto afirmar que o merchandisingé: Opções de pergunta 4: a) forma de propaganda que valoriza o produto antes da compra. b) grupo de variáveis que o consumidor considera no momento da compra. c) conjunto de técnicas para destacar o produto ao consumidor fora das lojas. d) modalidade de marketing voltada para a venda do atacadista para o varejista. e) estratégia de comunicação que se destina a valorizar o produto no PDV. Pergunta 5 (0.2 pontos) Salvo Leia o trecho a seguir. "O pessoal das lojas deve ser treinado e incentivado para fazer a arrumação do produto, mantendo sempre o mesmo padrão de exposição, e ainda receber as instruções necessárias a respeito das operações promocionais, para permitir que obtenham posições adequadas e, assim, sejam garantidas a sua eficácia e o esperado retorno do investimento em merchandising." PINHO, J. Comunicação em Marketing. Campinas: Papirus, 2006, p. 77. A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito da exposição na loja, sabe-se que este é um dos pontos fortes de convencimento do cliente, ou seja, no merchandising moderno, isso ocorre em decorrência de: Opções de pergunta 5: a) diversificação de abordagens realizadas pelos funcionários. b) valorização das embalagens dos produtos comercializados. c) aumento de horários e dias em que o cliente pode fazer a compra. d) diminuição do preço dos produtos básicos vendidos no PDV. e) autosserviço, transformando o PDV em uma grande vitrine.