Apol 1 Mapeamento de Processos

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Questão 1/5 - Mapeamento de Processos
A preocupação com o entendimento sobre processos aconteceu à partir do século XX e na década de 90, o tema processo passou a ser uma preocupação constante na busca de:
Nota: 20.0
	
	A
	Melhoria da produtividade
	
	B
	Experiência na mudança de gestão funcional para gestão por processos
	
	C
	entender como os japoneses estavam obtendo resultados com a gestão nos processos
	
	D
	Todas estão corretas
Você acertou!
Com o choque do petróleo o Ocidente percebe que as práticas até então adotadas não permitiam a manutenção dos ganhos do pós-guerra e as três alternativas apresentadas mostram os pontos que obrigaram as empresas a rever sua maneira de entender a nova realidade mundial.
Questão 2/5 - Mapeamento de Processos
Com base em Stewart, Gonçalves (2000b) são apresentas três diferenças básicas entre as organizações funcionais e por processos. Assinale verdadeiro ou falso para as alternativas abaixo destacadas:
I) As organizações estruturadas por processos têm como metas atingir objetivos externos
II) Os trabalhadores e recursos são organizados buscando dar conta da operação completa
III) Intenso filtro da hierarquia na condução da informação
IV) Grande especialização do trabalho seguindo os pressupostos de Taylor na Administração Científica.
Nota: 20.0
	
	A
	I)   F
II)  V
III) V
IV) F
	
	B
	I)   V
II)  V
III) F
IV) F
Você acertou!
III) Inexiste filtro da hierarquia na condução da informação
IV) Multifuncionalidade do trabalho seguindo os pressupostos de Ohno.
	
	C
	I)   F
II)  F
III) V
IV) V
	
	D
	I)   V
II)  F
III) F
IV) V
	
	E
	I)   V
II)  V
III) V
IV) F
Questão 3/5 - Mapeamento de Processos
É de conhecimento que uma organização é formada por um grande emaranhado de processos e que o grande desafio é enxerga-los, no entanto, dentro das empresas existe uma classificação destes processos (Gonçalves, 2000 a). Esta classificação compreende os seguintes processos:
Nota: 20.0
	
	A
	Processos primários, gestão por processos e processos secundários
	
	B
	Processos de negócio, processos organizacionais e processos gerenciais.
Você acertou!
Conforme Gonçalves (2000, a), dentro das organizações existe uma classificação que compreende os seguintes processos: processos de negócios (primários), processos organizacionais e processos gerenciais (de suporte), portanto a alternativa correta é a “b”. As demais alternativas misturam conceitos de gestão com tipos de processos.
	
	C
	Processos de negócio, processos administrativos e processos gerenciais.
	
	D
	Processos comportamentais, processos organizacionais e processos de negócios.
	
	E
	Processos de negócio, processos gerenciais e processos de direcionamento
Questão 4/5 - Mapeamento de Processos
Associe as colunas de acordo com a hierarquia dos processos:
(A)Macroprocesso      (     )    Qualquer passo descrito na usinagem do eixo como furação, faceamento
(B)Processo               (     )   Elas constituem a maior parte dos fluxogramas
(C)Subprocesso         (     )     É um conjunto de atividades sequenciais e relacionadas com entradas e saídas definidas
(D)Atividade               (     )   São seus exemplos: Compras, Fabricação, Logística
(E)Tarefa                    (     )    Preparação (setup) de máquinas, troca de ferramentas
Nota: 0.0
	
	A
	E – C – B – A – D
	
	B
	E – D – B – A – C
Pg 9 do Texto de Apoio da Aula 1
	
	C
	D – E –  B – A – C 
	
	D
	E – B – D – A – C
Questão 5/5 - Mapeamento de Processos
Assinale a alternativa que completa os espaços:
Para Harrington (1993) processo é a ação que recebe uma ............................., transforma-a, .................................... valor e gera uma ...............................
Nota: 20.0
	
	A
	informação, agregando, sinalização de conforme ou não conforme
	
	B
	entrada, definindo, saída
	
	C
	entrada, agregando, saída
Você acertou!
Pg 6 do texto de apoio da aula 1
	
	D
	Indicação, agregando, sinalização
Questão 1/5 - Mapeamento de Processos
Antes de entrar na discussão concernente a desperdício, é importante que se esteja ciente de que há uma diferença entre desperdício e perda. Embora pareçam sinônimos, existe uma diferença peculiar entre ambos. Segundo o Dicionário Aurélio, os termos significam, respectivamente:
Desperdício: Despesa inútil e censurável, esbanjamento.
Perda: Carência, privação do que se possuía.
Observe as figuras abaixo:
Figura I                             Figura II
Assinale abaixo a alternativa que está correta para o significado das figuras com base na rota da aula 3:
Nota: 20.0
	
	A
	As figuras não têm nenhuma relação com o enunciado
	
	B
	A figura I representa a perda e a II o desperdício
	
	C
	A figura I representa o desperdício e a II a perda
Você acertou!
Pág. 7 – sub página 4 do link Desperdícios e Valores da rota da Aula 3 de Mapeamento de Processos
	
	D
	As duas figuras representam desperdício
	
	E
	As duas figuras representam perdas
Questão 2/5 - Mapeamento de Processos
Fluxograma é o padrão de notação mais utilizado. Trata-se de um conjunto simples de simbologia para tarefas, decisões e outros elementos primários do processo e é associado ao surgimento:
Nota: 20.0
	
	A
	Da Gestão da Qualidade Total
Você acertou!
Trata-se de uma das ferramentas da qualidade que apareceram no pós-guerra na Ásia e na década de 70 no Ocidente
	
	B
	Da Reengenharia
	
	C
	Da Gestão por Processos
	
	D
	Da produção “Lean”
Questão 3/5 - Mapeamento de Processos
De acordo com Müller (2003), o mapeamento de processos nos permite definir e destacar quais são as atividades-chave da empresa, bem como as medidas de desempenho que possibilitarão o estabelecimento de um sistema de controle simultâneo sobre as atividades. Com o mapeamento, é possível visualizar.......... Indique a afirmação incorreta:
Nota: 0.0
	
	A
	Onde e porque os recursos da empresa são alocados,
	
	B
	Identificar as oportunidades de melhoria
	
	C
	Identificar quem é o cliente com precisão
	
	D
	Compreender como as atividades se comportam nos processos de negócio das organizações, apenas para processos correntes.
Compreender como as atividades se comportam nos processos de negócio das organizações, tanto para processos correntes como para processos propostos.
Questão 4/5 - Mapeamento de Processos
O VSM é uma notação bastante utilizada em programas de Lean Manufacturing (Produção Enxuta). Na Toyota, é conhecido como “Mapeamento do Fluxo de Informação e de Material”.
I. Parte do pressuposto de mapear um fluxo de valor num quadro mais amplo, a fim de melhorar o todo, otimizando não só as partes e os processos individuais. É uma ferramenta que ajuda a enxergar e entender os fluxos de materiais, de informações e de processos/pessoas para eliminação dos desperdícios e agregação de valor ao cliente. 
Porque:
II. O mapa de fluxo de valor é uma ferramenta qualitativa com a qual você descreve em detalhe como a sua unidade produtiva deveria operar para criar o fluxo. Números são bons para criar um senso de urgência ou como medida de comparações antes/depois. Trata-se de uma interessante ferramenta para descrever o que você realmente irá fazer para chegar aos números almejados (ROTHER; SHOOK, 2003).
Com respeito às duas asserções acima pode-se afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	As assertivas I e II são falsas.
	
	B
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é a verdadeira.
	
	D
	A assertiva II não complementa a ideia expressa na assertiva I.
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa complementa a primeira.
Você acertou!
Pág 16 da rota da aula 2 – Mapeamento de Processos
Questão 5/5 - Mapeamento de Processos
O fluxograma funcional é uma notação representa como o fluxo de trabalho cruza unidades organizacionais. A
sua grande vantagem é:
Nota: 20.0
	
	A
	Sua simplicidade e praticidade
	
	B
	Sua facilidade de elaboração utilizando a forma manuscrita ou um software
	
	C
	Que a notação permite uma fácil visualização dos departamentos envolvidos no fluxo
Você acertou!
Isto se deve à divisão da piscina onde ele é elaborado em raias que correspondem às diferentes unidades organizacionais por onde flui o processo
	
	D
	O seu custo baixo para elaboração e implementação