ANACASSIA_PPP1_GESTÃO_DE_MARKETING_2TENTATIVA

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Parada para a Prática – Aula 01
Tentativa 2
Pergunta 1 (0.2 pontos)
 
Determinadas informações sobre os consumidores podem auxiliar um gestor a identificar o perfil do seu público-alvo e, para isso, podem ser utilizadas as informações demográficas e/ou psicográficas. Em relação a características psicográficas, tal termo "surgiu nos Estados Unidos, em 1965, quando Emanuel Demby, afirma ter tido um insight da palavra em uma reunião com seus clientes para definir o que pretendiam fazer. A proposta era de segmentar o público não somente pelas suas características demográficas mas pelas características pessoais, psicológicas de seu público".
TOMANARI, S., YANAZE, M.H. Desmistificando a segmentação psicográfica. INTERCOM – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação. XXIV Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. Campo Grande, MS, 2001. p. 2.
Com relação às características das informações psicográficas, elas remetem a:
 
I. Dados quantitativos e qualitativos, como a personalidade, os hábitos e tamanho da população.
II. Dados quantitativos, como idade e gênero.
III. Dados qualitativos, como comportamento e hábitos das pessoas.
 
É correto o que se afirma em:
Opções de pergunta 1:
	
		a) 
	I, apenas.
	
		b) 
	I e II, apenas.
	
		c) 
	I, II e III.
	
		d) 
	III, apenas.
	
		e) 
	II e III, apenas.
Pergunta 2 (0.2 pontos)
 
Em relação às diferenças entre vendas e marketing, "a organização precisa aprender a considerar sua função, não a produção de bens ou serviços, mas a aquisição e o relacionamento com os clientes".
LEVITT, T. Miopia em Marketing. Harvard Business Review – jul/ago. 1960. p. 11.
 
Sendo assim, algumas empresas podem praticar a gestão orientada às vendas, ao passo que outras praticam a gestão orientada pelo marketing, com uma visão mais ampla do relacionamento com o cliente.
 
Levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, correlacione as afirmações a seguir a cada um dos posicionamentos de gestão de marketing.
 
1) Gestão baseada em vendas.
2) Gestão baseada em marketing.
 
(  ) Tem seu foco direcionado ao entendimento do comportamento do consumidor e seus desejos.
(  ) Enfatiza o que os clientes desejam e só então pensa na maneira de vender, com lucro, um produto que satisfaça às expectativas.
(  ) Tem seu foco voltado às rotinas e aos processos internos.
(  ) Foca nas necessidades do consumidor.
(  ) Enfatiza a eficiência operacional.
 
Marque o item que contém a sequência correta.
Opções de pergunta 2:
	
		a) 
	2, 2, 1, 1, 1.
	
		b) 
	1, 2, 1, 2, 1.
	
		c) 
	2, 2, 1, 2, 1.
	
		d) 
	2, 2, 1, 2, 2.
	
		e) 
	2, 1, 2, 1, 1.
Pergunta 3 (0.2 pontos)
 
Segundo Malhotra (2001), uma pesquisa de marketing é um processo que compreende etapas específicas, organizadas de forma a identificar um problema, coletar dados e, por fim, comunicar os seus resultados. Dentro do processo de coleta de dados podem ser utilizados dados primários ou secundários.
MALHOTRA, N. K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.
 
De acordo com o texto citado, e levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. Para fins de análise de mercado consumidor, os dados secundários são mais seguros por causa de sua maior confiabilidade.
Porque:
II. Dados secundários são provenientes de fontes seguras, certificadas por entidades credenciadas em associações de renome nacional e internacional.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Opções de pergunta 3:
	
		a) 
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
		b) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
		c) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
	
		d) 
	A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	
		e) 
	A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Pergunta 4 (0.2 pontos)
 
Na gestão baseada em estratégia, utiliza-se a análise do ambiente externo para tentar identificar oportunidades ou ameaças, pois "grande parte deste ambiente é extremamente turbulento, e, para lidar com dados ambíguos e incompletos e para aumentar a compreensão do ambiente geral, as organizações executam análises do ambiente externos".
IRELAND, R. D., HOSKISSON, R.E., HITT, M. A. Administração Estratégica. 10.ed. São Paulo: Cengage Learning, 2014. p. 36.
 
Sendo assim, levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O uso da análise do ambiente externo pode oferecer ao estrategista ampla gama de informações a fim de se verificar uma possível oportunidade ou uma ameaça ao seu negócio.
Porque:
II. Dentro da análise do ambiente externo podem ser observados aspectos tecnológicos, políticos-legais, sociais e econômicos.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Opções de pergunta 4:
	
		a) 
	A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	
		b) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
		c) 
	A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
	
		d) 
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
		e) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
Pergunta 5 (0.2 pontos)
 
Leia atentamente o excerto a seguir:
"Muitas pessoas acham que um produto é uma oferta tangível, mas ele pode ser bem mais do que isso. Um produto é tudo o que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo".
KOTLER, P., KELLER, K.L. Administração de marketing. 12.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. p. 366.
 
Em relação aos níveis de produto, as empresas podem escolher formas de se posicionar de acordo com as características do nível que escolherem e se comunicar de forma mais clara e transparente em relação ao produto que oferecem. Com isso, quando uma empresa decide posicionar o produto baseando-se nas características de seu benefício central, isso significa que:
Opções de pergunta 5:
	
		a) 
	O produto será posicionado em relação a determinado padrão de qualidade ou preço, que são características tangíveis e fáceis de se avaliar perante o consumidor.
	
		b) 
	O posicionamento será baseado naquilo que o produto promete como benefício-núcleo, podendo se comunicar de maneira objetiva a fim de fazer com que o consumidor se lembre com mais facilidade.
	
		c) 
	A empresa irá se descrever como a líder de determinada categoria, a fim de se destacar dos concorrentes pela comunicação ampliada dos seus benefícios.
	
		d) 
	A empresa se posicionará em relação a algum atributo específico, alguma característica extra que poderá se destacar perante seus concorrentes.
	
		e) 
	O produto será posicionado por uma indicação de superioridade ou diferença em relação ao produto do concorrente, apresentando-se como um produto de melhor qualidade.