A3- 2020

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22/04/2020 Ilumno
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Place: Sala 4 - Sala de Aula / Andar / Polo Campo Grande / POLO CAMPO GRANDE - RJ
Academic: EAD-IL60263-20201C
Candidate: CATIA RODRIGUES SANTOS DA SILVA
Assessment: A3
Registration: 20192300713
Date: April 16, 2020 - 8 a.m. Finished
Correto Incorreto Anulada  Discursive  Objective Total: 10.00/10.00
1  Código: 33921 - Enunciado: As empresas se equivocam ao pensarem que, ao realizar ações
sociais isoladas, já estão exercendo a responsabilidade social corporativa. Diante dessa
afirmação, leias as afirmativas a seguir: Zelar pelas relações humanas, respeitando as leis
trabalhistas, provendo um ambiente de trabalho saudável e estimulante e pautado-se na ética e
nos direitos humanos, é uma componente importante da responsabilidade social. Uma política
de sustentabilidade com ações ambientais envolvendo fornecedores, trabalhadores
e consumidores, bem como o cumprimento das leis ambientais, é indispensável para a
responsabilidade social corporativa. Retirar a importância do aspecto econômico da política da
empresa e sacrificar o lucro a favor das ações sociais e ambientais, negando o modo de produção
capitalista, é indispensável para a empresa exercer responsabilidade social. Está correto apenas
o que se afirma em:
 a) II e III.
 b) II, apenas.
 c) III, apenas.
 d) I e II.
 e) I, apenas.
Alternativa marcada:
d) I e II.
Justification: Resposta correta:I e II.A afirmativa I está correta. Uma empresa precisa manter
uma relação com seus empregados baseada na ética e na legalidade. A responsabilidade social
implica envolver e cuidar de clientes internos e externos; logo, o cuidado com os trabalhadores
é fundamental.A afirmativa II está correta. A sustentabilidade ambiental deve envolver todos os
atores que estão ao alcance da empresa. Também envolve mudar o processo produtivo, desde o
fornecimento da matéria-prima até a destinação dos resíduos. Distrator:A afirmativa III está
errada. Por se tratar de teoria liberal, no campo do capitalismo, a responsabilidade social não
sacrifica o lucro. Uma das suas dimensões é justamente a dimensão econômica.
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2  Código: 33370 - Enunciado: "A responsabilidade social corporativa ganha sentido quando vista a
partir de um tripé."(Fonte: BERTONCELLO; CHANG JR. A importância da responsabilidade social
corporativa como fator de diferenciação. Facom, n. 17, 2007.) Diante disso, leia alternativas a
seguir sobre os elementos do tripé da responsabilidade social.I - Economia.II - Sociedade.III -
Ambiente.IV - Ciência.V - Tecnologia.Está correto apenas o que se afirma em: 
 a) I, II e III estão corretas.
 b) II, III e IV estão corretas.
 c) II, III e V estão corretas.
 d) I, IV e V estão corretas.
 e) III, IV e V estão corretas.
Alternativa marcada:
a) I, II e III estão corretas.
Justification: Resposta correta: I, II e III estão corretas.I- Economia. Responsabilidade social foi
elaborada dentro da perspectiva capitalista, por isso leva em conta o lucro, o aspecto econômico
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é parte do tripé que sustenta a responsabilidade social.II - Sociedade. A preocupação com o ser
humano, os direitos humanos também são produções do mundo capitalista para humanização
do capital, por isso sociedade é parte do tripé.III - Ambiente. O enfrentamento da crise ambiental
que já está prejudicando a sociedade e as empresas e pode levar a eliminação da vida e dos
negócios é prioridade para responsabilidade social, por isso é parte do tripé. Distratores:IV -
Ciência. Errada. Apesar de importante e de aconselharmos as empresas a investir em ciência, a
ciência não é indispensável ao pensarmos em responsabilidade social. Práticas culturais,
filosóficas, religiosas também podem dar suporte as ações de responsabilidade. V - Tecnologia.
Errada. Apesar de importante e de aconselharmos as empresas a investir em tecnologia, ela não
é indispensável ao pensarmos em responsabilidade social. Nem todas as estratégias de ação em
responsabilidade social tem enfase tecnológica.
3  Código: 33772 - Enunciado: As tragédias de Mariana e Brumadinho, consideradas crimes
ambientais, levaram a Samarco, proprietária da Vale do Rio Doce, a desistir da exploração de
minérios em Minas Gerais, e diversas cidades se organizaram juridicamente contra a implantação
da mineração.Diante do exposto, pode-se afirmar que: I. A responsabilidade social, entre outras
coisas, implica preocupações éticas e legais a respeito da sociedade e do ambiente.PORQUEII.
Quando as leis e ética não são cumpridas e o ambiente e as pessoas são afetados, as empresas
condenam sua existência e ramo de negócio em longo prazo. A respeito dessas afirmativas,
conclui-se que:
 a) As afirmativas I e II são proposições falsas.
 b) A afirmativa I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 c) As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 d) A afirmativa I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 e) As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Alternativa marcada:
c) As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Justification: Resposta correta: As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.A afirmativa I está correta. Duas das quatro dimensões da responsabilidade
social são a ética e a legal (além da econômica e a discricionária). O tripé da responsabilidade
social é economia, ambiente e sociedade.A afirmativa II também está correta. Diferentemente da
ideia de que responsabilidade social é fazer caridade ou ações de propaganda, manter-se dentro
da lei e da ética e cuidar da sociedade e do ambiente é tentar preservar a existência da empresa e
do ramo de negócios em um mundo em constante transformação.
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4  Código: 33775 - Enunciado: A responsabilidade social corporativa envolve dimensões que vão
além da legalidade. Diante disso, apresentamos nas alternativas a seguir alguns itens da política
das Lojas Americanas. Analise-os e marque a alternativa que vai além do aspecto jurídico da
responsabilidade social corporativa:
 a) A não utilização de qualquer forma de trabalho que viole os diretos humanos, bem como
os direitos do trabalhador previstos por lei.
 b) O cumprimento de todas as leis vigentes no Brasil, incluindo as relativas ao meio
ambiente e as de âmbito tributário, trabalhista e previdenciário.
 c) Constante melhoria dos produtos, processos e serviços prestados, visando
à sustentabilidade e ao total controle de qualidade, gestão e custos.
 d) Condições de trabalho decente aos funcionários, disponibilizando um ambiente de
trabalho dentro dos padrões exigidos por lei. 
 e) Compromisso com os procedimentos que regulam e preservam a segurança no trabalho e
o cumprimento das leis e normas relativas à segurança do trabalho.
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c) Constante melhoria dos produtos, processos e serviços prestados, visando à sustentabilidade
e ao total controle de qualidade, gestão e custos.
Justification: Resposta correta: Constante melhoria dos produtos, processos e serviços
prestados, visando à sustentabilidade e ao total controle de qualidade, gestão e custos. Não há
menção a leis, portanto não é algo que siga a legislação, mas essa melhoria dos processos
visando à sustentabilidade é fundamental para a responsabilidade social. Distratores:O
cumprimento de todas as leis vigentes no Brasil, incluindo as relativas ao meio ambiente e as de
âmbito tributário, trabalhista e previdenciário. Errada. O trecho refere-se à legislação ambiental,
trabalhistaetc. Então está limitado ao aspecto legal da responsabilidade social.A não utilização
de qualquer forma de trabalho que viole os diretos humanos, bem como os direitos do
trabalhador previstos por lei. Errada. Violação dos direitos humanos e legislação trabalhista estão
dentro do aspecto legal da responsabilidade social.Compromisso com os procedimentos que
regulam e preservam a segurança no trabalho e o cumprimento das leis e normas relativas à
segurança do trabalho. Errada. O trecho refere-se a cumprir normas e leis, por isso está situado
no aspecto legal da responsabilidade social.Condições de trabalho decente aos funcionários,
disponibilizando um ambiente de trabalho dentro dos padrões exigidos por lei. Errada. Como são
padrões exigidos por lei, esse trecho se localiza no aspecto jurídico da responsabilidade social.
5  Código: 33356 - Enunciado: A característica essencial da responsabilidade social é a disposição
da organização de incorporar considerações socioambientais em seus processos decisórios, bem
como a accountability pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio
ambiente (NBR ABNT ISO26000, 2010, p. 6- 7).Sobre esse trecho da ISSO 26000, analise as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O termo accountability envolve as dimensões
ética e legal da responsabilidade social.PORQUEII. Accountability é a condição de responsabilizar-
se pelas decisões e pelas atividades, além de prestar contas dessas decisões e atividades aos
órgãos competentes. A respeito dessas asserções, pode-se inferir que:
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 c) As asserções I e II são proposições falsas.
 d) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Alternativa marcada:
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Justification: Resposta correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.I - O termo accountability envolve as dimensões ética e legal da responsabilidade
social. Correta. Das quatro dimensões da responsabilidade social (econômica, discricionária,
ética e legal), a ideia de accountability envolve os aspectos legais e éticos, seguir as leis e ter
ações guiadas eticamente.
II - Accountability é a condição de responsabilizar-se pelas decisões e pelas atividades, além de
prestar contas dessas decisões e atividades aos órgãos competentes. Correta e justifica. Ao tomar
responsabilidade por suas ações a empresa age eticamente, assumindo suas posturas. Ao prestar
contas atua dentro da lei e, por não mentir, age eticamente.
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6  Código: 33364 - Enunciado: "A pesquisa realizada pela consultoria DOM Strategy Partner,
baseada em entrevistas com os executivos de 223 das 500 maiores empresas brasileiras,
identificou e listou os 10 erros mais representativos em sustentabilidade nas companhias
brasileiras."(Fonte:http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/dez-erros-da-
sustentabilidade-mais-comuns-nas-empresas/103134/>. Acesso em: 28 dez. 2018.) Diante disso,
leia as afirmações a seguir sobre os erros mais representativos em sustentabilidade nas
companhias brasileiras.I - A avaliação dos resultados das ações, a partir de mensuração, é
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inexistente.
II - A noção de sustentabilidade não é entendida por todos os setores da empresa.
III - A ação de responsabilidade social é incoerente com o negócio exercido pela empresa
IV- A estratégia de comunicação adotada pela empresa é oportunista ou ineficiente.
V- Diante da complexidade da sustentabilidade, há inconsistência na fixação de prioridadesEstá
correto apenas o que se afirma em: 
 a) I, II e IV estão corretas.
 b) II, IV e V estão corretas.
 c) I, II, III e V estão corretas.
 d) III, IV e V estão corretas.
 e) I, II, III, IV e V estão corretas.
Alternativa marcada:
e) I, II, III, IV e V estão corretas.
Justification: Resposta correta: I, II, III, IV e V estão corretas.I - A avaliação dos resultados das
ações, a partir de mensuração, é inexistente. Sim, geralmente as empresas não têm ferramentas
ou instrumentos para avaliar os resultados alcançados, falta metodologia de pesquisa.
II - A noção de sustentabilidade não é entendida por todos os setores da empresa. Sim, na
mesma empresa há diversidade de crenças sobre o que é e como atingir a sustentabilidade. Falta
a preocupação em explicar a visão adotada pela empresa.
III - A ação de responsabilidade social é incoerente com o negócio exercido pela empresa . Sim.
muitas empresas investem em projetos de caridade que não estão relacionados com o ramo do
negócio.
IV- A estratégia de comunicação adotada pela empresa é oportunista ou ineficiente. Sim,
mentiras, exageros, falta de ética na comunicação, assim como não comunicar o que realmente
faz é um erro comum.
V- Diante da complexidade da sustentabilidade, há inconsistência na fixação de prioridades. Sim,
ao tentar dar conta de todos os aspectos da sustentabilidade, as empresas se perdem em suas
metas.
7  Código: 33203 - Enunciado: "Uma fábrica engarrafadora da Coca-Cola foi fechada
temporariamente na região norte da China depois da notícia, divulgada hoje, de que foi
detectada a presença de cloro no refrigerante. A agência de inspeção de qualidade de produtos
da província de Shanxi (norte) ordenou a abertura de uma investigação. 'Uma inspeção no local,
uma análise das amostras e entrevistas com os funcionários, assim como outras provas
confirmaram a veracidade das informações', afirmaram as autoridades."(Fonte:
<https://exame.abril.com.br/negocios/5-empresas-envolvidas-em-escandalos-recentes/>.
Acesso em: 10 dez. 2018.) Analisando o caso exposto, cite as dimensões da responsabilidade
social corporativa do caso descrito que apresentam problemas e explique
porque a Responsabilidade Social Corporativa é importante em suas diferentes dimensões para a
sobrevivência de uma empresa.
Resposta:
Percebi que a empresa apresenta problemas na dimensão ética e na dimensão legal, a empresa
que não zela por essa dimensões produz uma imagem negativa diante de consumidores e
investidores, o que pode afetar a dimensão econômica e assim provocar redução de lucro. O que
causa desgaste da empresa e dificula a sua existência a longo prazo.
Justification: Expectativa de resposta: A responsabilidade social corporativa perpassa diferentes
dimensões. No caso ilustrado percebemos problemas na dimensão ética e na dimensão legal.
Uma empresa que não zela por essas dimensões produz uma imagem negativa diante de
consumidores e de investidores em potencial, o que pode  atingir a dimensão econômica,
provocando redução de lucro. Todos esses fatores competem para o desgaste da empresa,
dificultando sua existência a longo prazo.
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8  Código: 33200 - Enunciado: Em 2015, uma pesquisa realizada pela consultoria DOM Strategy
Partner, baseada em entrevistas com os executivos de 223 das 500 maiores empresas brasileiras,
identificou os 10 erros mais representativos em sustentabilidade nas companhias. Esses erros
vêm servindo de parâmetros para que as empresas consigam elaborar estratégias para evitá-los.
(Fonte: http://www.administradores.com.br)Diante disso, cite, no mínimo, quatro erros
representativos em sustentabilidade nas companhias.
Resposta:
1- Inconsistência de governança - As empresas ainda tratam a sustentabilidade como uma prática
solta dentro da empresa, o tema ainda não ganhou o apoio da liderança. Não existe sistema de
gestão bem extruturado.
2- Inconsistência na fixação de prioridade -A sustentabilidade pode não atingir os objetivos de
todos os envolvidosdevido as prioridades desencontradas, seja por falta de materialidade ou
relevância.
3- Baixa percepção de impacto sistêmico no entorno - Os impactos sistêmicos da
sustemtabilidade, sejam da empresa para os stakeholders ou o inverso, ainda não são
percebidos com facilidade pelos executivos. Por essa razão, não são aproveitadas as ideias
provindas do entorno da empresa, reduzido o potencialimpacto decorrente da sinergia entre os
dois polos.
4- Falta de realismo- A iniativa sustentável precisa ser  planejada de acordo com o segmento e a
estratégia de atuação da empresa, se não for assim corre o risco de traçar metas distorcidas e o
resultados serão diferentes do esperado.
Justification: Expectativa de resposta: 1. Visão e valores dispersos e desalinhados: o conceito de
sustentabilidade é restrito a apenas um departamento ou uma liderança, sem permear toda a
empresa, o que impossibilita a compreensão de todos os colaboradores, causando dispersão e
diversidade na discussão do tema. As ideias que surgem espontaneamente devem ser
direcionadas de forma correta, sem ser reprimidas. O alinhamento a uma mesma ambição é
essencial e deve vir de cima.2. Inconsistência de governança: apesar de admitirem sua
importância, as empresas ainda tratam a sustentabilidade como uma prática solta dentro da
empresa. Mesmo com todo o discurso, o tema ainda não ganhou o apoio das lideranças. Além
disso, não existem sistemas de gestão bem estruturados (executivos, orçamentos, metas,
responsabilidades, entre outros). Um dos agravantes dessa situação é quando a gestão do
conhecimento de sustentabilidade — um dos principais elementos viabilizadores — não existe e
o conhecimento se encontra disperso e implícito.3. Mensuração inexistente: esse erro ainda é um
dos mais citados devido à quantidade de empresas interessadas em implementar estratégias ou
iniciativas de sustentabilidade, mas que não conseguem fazer de forma adequada. Os aspectos
tangíveis, intangíveis e a devida mensuração são ignorados e interferem diretamente nos
resultados. A pesquisa aponta que isso é reflexo da baixa maturidade da governança do tema em
muitas empresas.4. Inconsistência na fixação de prioridades: a sustentabilidade pode não atingir
os objetivos de todos os envolvidos devido às prioridades desencontradas, seja por falta de
materialidade (aspirações, desejos e ideais pouco factíveis) ou relevância. Dessa forma, gera
frustração e resultados pouco tangíveis para a empresa ou, até mesmo, prejuízos financeiros e de
reputação.5. Dissociação do core business: o negócio principal da empresa precisa ser inserido
na estratégia de sustentabilidade. Apoiar causas que se distanciam de seu propósito, práticas,
processos, produtos e serviços centrais minimizam o impacto das ações e prejudicam as
perspectivas.6. Comunicação oportunista ou ineficiente: a comunicação é parte fundamental da
estratégia, pois, se for inconsistente, pode não engajar o público interno e ser insuficiente para os
demais stakeholders. Pior ainda, pode ser vista como uma ação oportunista, prejudicando a
credibilidade da empresa e suas iniciativas. Investir em comunicação responsável e contínua é a
melhor saída que existe para mitigar o risco e atingir os perfis certos. As empresas devem
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conhecer bem seus diversos públicos, adequando linguagem, canal e abordagem a cada um.7.
Miopia em relação aos resultados potenciais: ainda não são claras para as empresas as
oportunidades de gerar e proteger o valor oriundo das iniciativas de sustentabilidade. Mais que
obrigação por pressão social, o conceito precisa ser um motor facilitador para inovação,
eficiência operacional, diferenciação dos competidores e fonte adicional de receitas por novos
produtos, serviços ou canais.8. Baixa percepção de impacto sistêmico no entorno: os impactos
sistêmicos (ou bilaterais) da sustentabilidade, sejam da empresa para os stakeholders ou o
inverso, ainda não são percebidos com facilidade pelos executivos. Por essa razão, não são
aproveitadas as ideias provindas do entorno da empresa, reduzindo o potencial impacto
decorrente da sinergia entre esses dois polos.9. O viés unidimensional: o equilíbrio entre as
dimensões ambientais, sociais e econômicas (e em alguns casos as culturais) são o que norteiam
a sustentabilidade corporativa. Os pesos e a importância são determinados de acordo com as
prioridades de cada companhia. Caso uma das dimensões não seja incluída no projeto, o
resultado final não trará benefícios, mesmo que em curto prazo pareça dar certo, pois dificulta o
planejamento e não visa a todos os stakeholders.10. Falta de realismo: toda e qualquer iniciativa
sustentável precisa ser planejada de acordo com o segmento e a estratégia de atuação da
empresa. De outra forma, corre-se o risco de traçar metas distorcidas da realidade e os resultados
tendem a ser subvalorizados.