Avaliação Final - Marketing 01/06/2020

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03/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Maria Isabel do Rozario (2641713)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:512693) ( peso.:3,00)
Prova: 18969170
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da sua população conectada à
internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando o meio digital como fonte de informação, espaço de
interação social e consumo. Neste sentido, as organizações necessitam reconhecer este cenário digital como
integrante de toda a estratégia de negócio, não havendo mais a separação entre o on-line e off-line. Sobre o
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O E-commerce é a realização de comunicações e transações de negócios através de redes de computadores.
( ) O Inbound Marketing busca produzir conteúdo útil ao consumidor, para que ele o encontre quando quiser
resolver um problema ou atender a uma necessidade.
( ) O Marketing de Conteúdo sustenta-se na premissa de que, ao fornecer algo de valor para o público, você está
desenvolvendo um relacionamento saudável, baseado na confiança.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <https://veja.abril.com.br/economia/647-da-populacao-brasileira-esta-conectada-a-internet/>. Acesso em:
20 ago. 2018.
 a) V - F - F.
 b) F - F - F.
 c) V - V - V.
 d) V - V - F.
2. O processo de compra nem sempre apresenta o mesmo envolvimento dos consumidores. O envolvimento de um
consumidor para a compra de uma bala na padaria é extremamente diferente do envolvimento deste mesmo
consumidor para a compra de um aparelho celular, por exemplo. Sobre os tipos de decisões, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As decisões rotineiras tem baixo envolvimento, em que poucas opções de marcas e produtos são avaliadas
para a compra.
( ) As decisões extensivas tem envolvimento moderado, em que várias opções de marcas e produtos são
avaliadas para a compra.
( ) As decisões limitadas tem envolvimento alto, em que muitas opções de marcas e produtos são avaliadas para
a compra.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) V - F - F.
 c) F - F - F.
 d) F - V - V.
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3. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou, evidenciando os
momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos
em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento.
II- O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos produtos.
III- O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, emocionais e espirituais das marcas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo:
Atlas, 1998.
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
4. Antes de entrar em um mercado internacional, as organizações necessitam ter um conhecimento profundo sobre
todas as questões que podem influenciar o seu negócio neste movimento. As características de um país
estrangeiro podem ser cruciais para que o negócio tenha sucesso ou não neste novo mercado. Considerando tais
características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A integração econômica é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um negócio em um país
estrangeiro.
( ) O nacionalismo é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um negócio em um país
estrangeiro.
( ) O foco doméstico de negócio é um dos fatores que influencia negativamente a entrada de um negócio em um
país estrangeiro.
( ) A existência de mercados livres é um dos fatores que influencia negativamente a entrada de um negócio em
um país estrangeiro.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) V - V - V - F.
 c) V - F - V - V.
 d) F - F - F - F.
5. Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias competitivas.
Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações. Sobre o conceito de
segmentação, analise as sentenças a seguir:
I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e
os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na
tomada de decisões de marketing.
III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem
comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
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6. No momento de atuar em mercados internacionais, as organizações necessitam conhecer os elementos que
podem impulsionar o seu negócio e, principalmente, os elementos que podem interferir de forma negativa no
desempenho internacional. Sobre estas forças motrizes e restritivas nos negócios globais, analise as sentenças a
seguir:
I- A cultura de determinado país não pode ser considerada elemento positivo para negócios internacionais.
II- A integração econômica dos países pode ser considerada como uma força motriz dos negócios internacionais.
III- A existência de controles nacionais por determinados países pode ser vista como força restritiva para os
negócios internacionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
7. A análise SWOT é uma ferramenta importante para que os gestores das mais diversas áreas da organização
obtenham uma visão crítica dos ambientes tanto internos como externos, auxiliando no cumprimento da missão da
empresa. Sobre essa análise, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Linha de produtos fraca pode ser considerada uma ameaça.
 b) Os pontos fortes e fracos representam as questões externas que não são de controle da empresa.
 c) Crescimento de mercados específicos pode ser considerado uma oportunidade.
 d) As oportunidades e as ameaças representam questões internas que são de controle da empresa.
8. Uma empresa fabricante de celulares pensa que a utilização do marketing social pode ajudar a valorizar a sua
marca. Ela imagina que se a empresa adotar um tom responsável em suas propagandas, como a revitalização de
uma creche e uma biblioteca de uma escola, poderá obter vantagens no mercado, principalmente em como o
cliente perceberá sua marca com novos valores envolvidos. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas:
I- A criação de programas para ajudar a reformar creches na cidade onde a empresa está instalada, pode ajudar a
reforçar de maneira positiva a marca da empresa perante seu mercado. 
PORQUE
II- O marketing social tem o objetivo de atenuar os problemas sociais no entorno das organizações, e podem ser
utilizadas como forma de se criar uma boa imagemda organização perante seus clientes.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
 b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
 c) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
 d) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
9. A pesquisa de marketing pode utilizar dados internos da organização e dados do mercado. Documentos,
depoimentos e entrevistas são alguns dos métodos a serem utilizados na colea de dados. Com relação às etapas
da pesquisa de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A definição do questionário deve vir antes da formulação do problema, uma vez que um questionário mal
elaborado pode influenciar as respostas e não responder ao que está sendo pesquisado.
 b) A pesquisa qualitativa comumente utiliza perguntas abertas, com maior profundidade de respostas, ao modo
que na pesquisa quantitativa métodos estatísticos são usados na compilação dos dados.
 c) A pesquisa por telefone ou internet possui alta taxa de respostas justamente pelo fato de muitas pessoas terem
acesso a celular e internet.
 d) A pesquisa qualitativa utiliza questionários longos que podem ser disponibilizados aos entrevistados na internet
para uma melhor conveniência de resposta.
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10. Para que seja possível colocar em prática as estratégias de marketing, é necessário documentar todo o contexto
em que se situa a organização e listar ações que possam ser executadas de forma estratégica, com a finalidade de
atender a um objetivo de marketing. O plano de marketing é o documento responsável por compilar todas estas
informações. Sobre esse documento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O plano de marketing pode ser denominado também como Planejamento Estratégico, apresentando as
diretrizes estratégicas da organização.
 b) No plano de marketing, são apresentadas as informações detalhadas sobre o processo de coleta de dados para
a tomada de decisão.
 c) O plano de marketing é como um mapa - ele mostra à empresa aonde ela está indo e como vai chegar lá. Ele é
tanto um plano de ação como um documento escrito.
 d) Um dos itens do planejamento de marketing é a análise SWOT, responsável por definir as estratégias de
mercado que podem ser colocadas em prática pela organização.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.