AV2 - ESTRUTURA E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

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25/11/2018 Ilumno
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Local: A300 - 3º andar - Bloco A / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60054-20182A
Aluno: EDUARDO DA SILVA SOUZA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20171300966 
Data: 8 de Junho de 2018 - 15:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,00/10,00
1  Código: 10696 - Enunciado: Pensar os processos para que esses sejam delineados de forma eficiente e eficaz é uma
das premissas da gestão estratégica. Acerca dessa realidade, analise as assertivas: O processo é um conceito
fundamental de geração de valor para as empresas que pretendem produzir e entregar seus produtos e serviços de
maneira satisfatória para os seus clientes.  PORQUE Identificar o processo como a maneira típica de realizar o
trabalho é importante para definir a estrutura básica de organização das pessoas e demais recursos da empresa.  A
respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
 b) As asserções I e II são proposições falsas.
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 e) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 
Alternativa marcada:
e) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Justificativa: -
0,00/ 0,50
2  Código: 10642 - Enunciado: Considerando os conceitos de centralização e descentralização, analise: I.    A
centralização ou a descentralização podem ser de caráter geográfico, funcional e decisório. Uma organização pode
ser geograficamente descentralizada e, em relação à tomada de decisão, centralizada. 
II.    Em relação ao processo de departamentalização, pode-se observar a descentralização funcional quando, por
exemplo, o departamento de contabilidade e finanças descentraliza ou divide as funções, mas centraliza a tomada de
decisão. 
III.    As formas tradicionais de departamentalização permitem a centralização das decisões na alta cúpula ou topo da
hierarquia organizacional. Sendo assim, se as decisões são tomadas pela cúpula da administração e os processos de
trabalho são supervisionados pelo superior, trata-se de uma organização centralizada. 
IV.    Quando existe delegação de autoridade e certo nível de autonomia em departamentos da estrutura, no que diz
respeito ao processo decisório, considera-se tratar de uma organização descentralizada. Assinale a alternativa
correta:
 a) Apenas a alternativa I é correta. 
 b) Apenas as alternativas I e III são corretas.
 c) Apenas as alternativas II e III são corretas.
 d) Todas as alternativas são falsas.
 e) Todas as alternativas são corretas.
 
Alternativa marcada:
e) Todas as alternativas são corretas.
Justificativa: -
1,50/ 1,50
3  Código: 5009 - Enunciado: O BPM trata e serve para melhorar a forma como os negócios das organizações são
realizados e administrados.  Acerca do BPM julgue as seguintes afirmativas: Para implantação dessa forma de
gerenciamento, faz-se necessário estarem bem definidos os objetivos organizacionais. Os resultados pretendidos
pelo BPM estão relacionados à melhoria no atendimento ao cidadão, focando nos processos, pessoas e tecnologias.
O gerenciamento de processo de negócio é mais uma tendência do ambiente organizacional, que não trata sobre as
mudanças. Assinale a chave correta:
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 b) As afirmativas I e III estão corretas.
 c) As afirmativas II e III estão corretas.
 d) Apenas a afirmativa I está correta.
 e) As afirmativas I e II estão corretas.
 
Alternativa marcada:
0,00/ 1,00
25/11/2018 Ilumno
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d) Apenas a afirmativa I está correta.
Justificativa: -
4  Código: 10706 - Enunciado: Acerca dos sistemas de suporte e automação de processos, analise as assertivas e
assinale aquela que não condiz: 
 a) Dentro da perspectiva da automação de processos, podemos identificar os sistemas de suporte e
automatização de processos.
 b) Depois da análise do desenho, redesenho, modelagem, organização e melhoria do processo de negócio, é
necessário programá-lo num so�ware BPMS para que possamos implantá-lo e gerenciá-lo.
 c) O Business Process Management System (BPMS), ou suíte BPM, refere-se a um pacote ou suíte de so�ware de
gerenciamento de processos.
 d) Os sistemas de suporte são relacionados ao desenho, modelagem e simulações de processos. Já os sistemas
de automatização, referem-se no tocante à execução e gerenciamento dos processos.
 e) A Tecnologia da Informação vem sendo utilizada pelos profissionais da área de negócio a fim de criar novas
soluções para os problemas organizacionais mais simples, facilitando a tomada de decisão dos gestores, com
informações precisas e baseada em dados.
 
Alternativa marcada:
b) Depois da análise do desenho, redesenho, modelagem, organização e melhoria do processo de negócio, é
necessário programá-lo num so�ware BPMS para que possamos implantá-lo e gerenciá-lo.
Justificativa: -
0,00/ 1,50
5  Código: 10650 - Enunciado: No que diz respeito à comunicação organizacional, analise: A. A administração significa,
em primeiro lugar, ação. Trata-se de um processo dinâmico de tomar decisões e realizar ações que compreende cinco
processos principais interligados. 
B. A análise administrativa é um processo dinâmico e permanente, que tem como objetivo efetuar diagnósticos
situacionais das causas e estudar soluções integradas para os problemas administrativos. 
C. A administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar os esforços realizados pelos membros da
organização e o uso de todos os outros recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos.  
D. Cabe ao administrador a tarefa de interpretar os objetivos propostos pela organização e através do planejamento,
organização, direção e controle transformá-los em ação organizacional, através do esforço realizado em todos os
níveis da organização. Assinale a alternativa correta:
 a) Apenas as alternativas A e C estão corretas. 
 b) Apenas as alternativas A e D estão corretas.
 c) Todas as alternativas estão corretas.
 d) Apenas a alternativa D está correta.
 e) Todas as alternativas estão incorretas.
 
Alternativa marcada:
c) Todas as alternativas estão corretas.
Justificativa: -
0,50/ 0,50
6  Código: 5021 - Enunciado: Uma atividade representa o trabalho que será executado em um processo de negócio. Os
tipos de atividades que ocorrem em um diagrama de processo de negócio são: Tarefa, Subprocesso (Colapsado ou
Expandido) e Processo. Sobre os tipos de atividade do BPMN, assinale a alternativa correta:
 a) As atividades são compostas por um conjunto de processos.
 b) Um subprocesso é uma atividade composta que é realizada dentro de um processo de negócio.
 c) Um subprocesso expandido não contém um processo de negócio.
 d) Uma tarefa corresponde ao agrupamento de processos.
 e) Um subprocesso “colapsado” é uma forma de expandir todo o detalhamento do processo.
 
Alternativa marcada:
a) As atividades são compostas por um conjunto de processos.
Justificativa: -
0,00/ 1,00
7  2,50/ 2,50
25/11/2018 Ilumno
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Código: 2838 - Enunciado:                                                                   (Imagem disponível em https://encrypted-
tbn2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSpuPTbZIT0sldw9xzlCaDqw73F071y2na2TBELaHoYJSDX0-pqMQ
(https://encrypted-tbn2.gstatic.com/images?
q=tbn:ANd9GcSpuPTbZIT0sldw9xzlCaDqw73F071y2na2TBELaHoYJSDX0-pqMQ))  “Você sabia que os icebergs
mostram apenas 10% de sua massa sobre a superfície daágua? É incrível notar como estes fenômenos da natureza
podem ser extremamente perigosos para aqueles navios que se aventuram nas águas do oceano, como podemos
notar na figura 1. Um navio pode estar a uma distância “segura” de um iceberg, mas mesmo depois de avistar o
iceberg, podem, sem mesmo saber como aconteceu, colidir com ele e causar danos irreparáveis ao navio ou mesmo
seu naufrágio. Isso acontece porque, o que se vê sobre a superfície das águas é o que chamamos de percepção,
aquilo que nos ressalta aos olhos. Mas aquilo que está abaixo da superfície das águas, é a realidade: Aquilo que
normalmente não conseguimos enxergar, mas que pode ser a causa de muitas coisas boas ou ruins” (FERREIRA,
2012). Analise o texto e imagem acima. Que relação podemos fazer entre o texto e os processos de negócio no
ambiente organizacional? Qual a percepção das pessoas diante dos processos organizacionais? 
Resposta:
Justificativa: O sucesso da uma organização depende em grande parte sobre como ela compreende por completo
seus processos de negócio e como ela os realiza da forma mais eficaz e mais eficiente. Esses processos de negócio
nas organizações podem estar atualmente funcionando bem, mas sem a visão da realidade, nunca se saberá quando
eles podem representar algum perigo ou dificuldade. Uma vez que você os entende perfeitamente e enxerga sua
realidade, é possível que você os otimize de tal forma que além de evitar que eles deixem de ser fonte de perigo ou
dificuldades, passem a gerar resultados mais satisfatórios. Toda vez que você otimiza os processos de negócio da sua
organização, você gera benefícios substanciais para ela na forma de redução dos custos, ganho de maior eficiência,
aumento da retenção dos seus clientes, maior satisfação dos funcionários, e, porventura, maior rentabilidade.
8  Código: 10645 - Enunciado: Para Bresser Pereira (2004, p. 75), a centralização ou a descentralização podem ser de
caráter geográfico, funcional e decisório. Uma organização pode ser geograficamente descentralizada e, em relação à
tomada de decisão, centralizada. Em relação ao processo de departamentalização, pode-se observar a
descentralização funcional quando, por exemplo, o departamento de contabilidade e finanças descentraliza ou
divide as funções, mas centraliza a tomada de decisão. Considerando os conteúdos estudados na disciplina, é
interessante adotar uma estrutura organizacional descentralizada ou centralizada? Justifique a sua resposta a partir
de argumentos lógicos.
Resposta:
Justificativa: Devem ser consideradas respostas que demonstrem a percepção de que, embora não exista um
modelo único de estrutura organizacional, as empresas necessitam reavaliar seus processos e, visando tornarem-se
mais ágeis e flexíveis para atender às demandas de um mercado cada vez mais competitivo, precisam privilegiar
estruturas mais descentralizadas.
1,50/ 1,50
https://encrypted-tbn2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSpuPTbZIT0sldw9xzlCaDqw73F071y2na2TBELaHoYJSDX0-pqMQ
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